发送和管理一对一电子邮件

您可以从联系人记录或关联的公司、交易、票据或自定义对象记录向 HubSpot 中的单个联系人发送电子邮件。此外，您还可以从记录时间线回复发送到个人邮箱或连接到会话收件箱或帮助台的团队邮箱的电子邮件。

您还可以使用序列批量注册联系人，并发送有针对性、定时的电子邮件模板来培养联系人。了解有关创建和编辑序列的更多信息。

发送一对一电子邮件

1. 浏览记录：
   • 联系人： 在 HubSpot 帐户中，导航到 CRM > 联系人。
   • 公司： 在 HubSpot 帐户中，导航到 CRM > 公司。
   • 交易： 在 HubSpot 帐户中，导航到 CRM > 交易。
   • 门票 在 HubSpot 帐户中，导航到 CRM > 票证。
   • 自定义对象： 在您的 HubSpot 账户中，导航至联系人 >[自定义对象]。如果您的账户有多个自定义对象，请将鼠标悬停在自定义对象上，然后选择要查看的自定义对象。
2. 单击记录名称。
3. 在左侧面板中，单击email 电子邮件图标。
4. 在弹出框中写入您的电子邮件。如果数据隐私设置已打开，且联系人通信的法律依据尚未验证，则必须在发送电子邮件之前进行验证。
5. 要向特定电子邮件地址发送电子邮件，请在 "收件人 "字段中单击 "姓名"下拉菜单，然后选择与联系人关联的另一个电子邮件地址。
6. 要从另一个已连接的个人电子邮件地址或团队电子邮件地址发送电子邮件，请在 "发件人 "字段中单击您的电子邮件地址 ，然后选择另一个已连接的电子邮件地址。发件人"字段中的名称是在 "个人资料和首选项 "设置中设置的用户名。您还可以设置一个默认电子邮件地址，用于发送一对一电子邮件。

7. 要编辑关联，请单击右下角的 "与关联 "下拉菜单，然后选择要将电子邮件活动记录到的记录旁边的复选框 。电子邮件活动将登录到从下拉菜单中选择的联系人、公司、交易或票单记录。

8. 输入邮件主题。
9. 输入邮件正文。在顶部工具栏中：
10. 要插入电子邮件模板，请单击 模板：

1. • 单击序列，将联系人加入序列。
   • 单击文档 插入销售文档。
   • 单击会议，插入日程安排链接或建议的会议时间。
   • 单击 "报价 " 共享定价信息。

11. 要修改文本，请使用编辑窗口底部的格式选项。
12. 要编辑字体样式和大小或文本对齐方式，请单击更多 下拉菜单。
13. 要添加超链接文本，请单击link 链接图标。
14. 要添加图片，请点击insertImage 图片图标。
15. 要附加文件，请单击attach 回形针图标 。
16. 要插入片段、添加知识库链接（仅限Service Hub）、插入视频或编辑或更改签名，请单击插入 下拉菜单。

17. 单击发送。

回复一对一电子邮件

您可以回复发送到个人邮箱的一对一电子邮件，或发送到与对话收件箱或帮助台连接的团队邮箱的电子邮件。

1. 浏览记录
   • 联系人：在 HubSpot 帐户中，导航到 CRM > 联系人。
   • 公司：在 HubSpot 帐户中，导航到 CRM > 公司。
   • 交易：在 HubSpot 帐户中，导航到 CRM > 交易。
   • 门票在 HubSpot 帐户中，导航到 CRM > 票证。
   • 自定义对象：在您的 HubSpot 账户中，导航至联系人 >[自定义对象]。如果您的账户有多个自定义对象，请将鼠标悬停在自定义对象上，然后选择要查看的自定义对象。
2. 单击记录名称。
3. 在记录时间轴上找到电子邮件，然后单击 "回复"。如果该主题包括团队中的另一名成员，单击全部回复即可同时回复两人。
4. 请注意：如果电子邮件是从您的团队成员发送给联系人的，单击 "回复 "只会将电子邮件发送给您的团队成员，而不会发送给联系人。
5. 要将电子邮件发送到特定的电子邮件地址，请在 "收件人 "字段中点击姓名，然后选择另一个电子邮件地址。
6. 要从另一个已连接的个人电子邮件地址或团队电子邮件地址发送电子邮件，请在发件人 字段中单击您的电子邮件地址， ，然后选择另一个已连接的电子邮件地址进行发送。发件人字段中的名称是在 "个人资料和首选项 "设置中设置的用户名。
7. 要编辑关联，请单击右下角的 "与关联 "下拉菜单，然后选择要将电子邮件活动记录到的记录旁边的复选框 。电子邮件活动将登录到从该下拉菜单中选择的联系人、公司、交易或票据记录。
8. 要查看完整的主题，请单击 左下方的 三个点。
9. 请注意：如果您回复的电子邮件是会话收件箱中线程的一部分，并且使用团队电子邮件地址回复，那么如果您从 "与之关联 "下拉菜单中选择票单，电子邮件活动将记录到票单记录，并作为线程的一部分显示在收件箱中。因此，该主题中所有以前的电子邮件也将与票单记录相关联。

13. 撰写回复并设置格式，然后单击发送。

转发一对一电子邮件

如果需要将联系人的回复发送给团队中的其他成员或组织外的其他人，可以从 CRM 转发电子邮件。

1. 导航至您的记录：
• 联系人：在 HubSpot 帐户中，导航到 CRM > 联系人。
• 公司：在 HubSpot 帐户中，导航到 CRM > 公司。
• 交易：在 HubSpot 帐户中，导航到 CRM > 交易。
• 门票在 HubSpot 帐户中，导航到 CRM > 票证。
• 自定义对象：在您的 HubSpot 账户中，导航至联系人 >[自定义对象]。如果您的账户有多个自定义对象，请将鼠标悬停在自定义对象上，然后选择要查看的自定义对象。
2. 单击记录名称。
3. 在记录时间轴上找到电子邮件，然后单击转发。
4. 在收件人 字段中，输入收件人的电子邮件地址。
5. 要查看完整的线程，请单击 左下方的 三个点。
6. 单击转发。

转发的电子邮件将出现在联系人的时间轴上，主题行前会显示 "Email - Fwd"。

在 HubSpot 移动应用程序中发送和回复一对一电子邮件

要在HubSpot 移动应用程序中向联系人发送新电子邮件，请执行以下操作

1. 打开设备上的HubSpot应用程序。
2. 如果 HubSpot 应用程序主页上的 "近期任务 "列表中的任何任务都是与带有电子邮件地址的联系人相关联的电子邮件任务，则可以轻按电子邮件图标 email 撰写电子邮件给相关联的联系人。
   
   
3. 轻敲菜单，然后轻敲左侧边栏中的联系人。
4. 轻按联系人姓名 打开其记录。
5. 在联系人照片下方，轻按email 电子邮件图标。
6. 在电子邮件组成窗口中，输入电子邮件的主题行，并在抄送/密送字段中输入任何其他联系人。
7. 您可以从头开始输入电子邮件信息，也可以使用账户中的销售电子邮件模板。要使用模板，请单击顶部的使用模板 ，然后从列表中选择一个模板 。
8. 你可以在屏幕底部添加设备或 HubSpot 账户中的其他内容：
   1. 要从设备附加文件、文档、图片或其他内容，请点击attach 附件图标，然后从设备的图库中选择内容。
   2. 轻按salesTemplates 模板图标 ，即可使用其中一个销售模板。
   3. 要在电子邮件中添加会议链接，请轻按meetings 会议链接图标，然后从列表中选择会议链接。
   4. 点击textSnippet 片段图标，在电子邮件中加入一个片段。
   5. 轻按dynamicFilter 闪电图标 ，使用人工智能助手帮助您生成电子邮件内容。
9. 要立即发送电子邮件，请轻点右上角的 "发送" 。
10. 要安排电子邮件的发送时间，请轻按右上角发送旁边的down 向下图标，然后轻按其中一个选项。默认选项中有几个常用的发送时间，你也可以轻点 "自定义 " 来手动指定电子邮件的发送日期和时间。

您还可以直接从记录时间线回复、全部回复或转发电子邮件：

1. 点按菜单，然后点按左侧边栏中的记录类型（如联系人、交易、公司或票单）。
2. 点按记录名称。
3. 在时间轴上找到电子邮件，然后直接回复或先查看电子邮件：
4. 要直接回复电子邮件，请轻按电子邮件卡片右上方的三个竖点verticalMenu ，然后轻按回复 或全部回复。
   
   
5. 如果你想在撰写回复或转发之前先查看原始电子邮件，请轻点电子邮件。然后在屏幕底部轻点回复、全部回复或转发。
   
   

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验证联系人通信的法律依据

打开数据隐私设置后，在通过 HubSpot 向联系人发送一对一电子邮件之前，必须验证其通信的法律依据。您可以通过添加订阅或提供一次性法律依据来实现这一点。

请注意：即使在您的账户中未打开数据隐私设置，如果联系人已全局选择不接收电子邮件，您也必须根据 GDPR 的要求，在从 CRM 向其发送一对一电子邮件之前提供一次性沟通的法律依据。但是，从票单记录发送的电子邮件被视为事务性邮件，可以在没有法律依据的情况下发送给退订的联系人。

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到 CRM > 联系人。
2. 单击记录名称 。
3. 在左侧面板中，单击email 电子邮件图标。
4. 单击 "一次性提供法律依据"。然后，验证联系人通信的法律依据：
   
   • 添加订阅：单击以设置订阅类型。只有在联系人未选择退出所有电子邮件通信时，此选项才可用。这将为您提供通信的法律依据，并允许您为联系人添加 "一对一"订阅，这样您就可以从 CRM 向其发送 "一对一 "电子邮件。
   • 提供一次性法律依据：单击以指定法律依据，并解释为什么允许您与联系人通信，这样您就可以向他们发送电子邮件。当您只需要与该联系人沟通一次时，例如向其发送合同或发票电子邮件时，此选项会很有帮助。
5. 法律依据确认后，您就可以继续撰写电子邮件了。

一对一电子邮件发送失败的故障排除

• 当邮件未能成功发送给收件人时，就会发生发送错误。要排除此错误，请了解有关HubSpot 中电子邮件发送错误的更多信息。
• 电子邮件退件 当电子邮件最初发送后，却因无法投递而被退回。要了解常见的退回类型以及如何解决这些问题，请了解有关HubSpot 中 电子邮件退回类型的更多信息。

报告一对一电子邮件

您可以使用自定义报告或报告库中的预建报告跟踪一段时间内的打开率、点击率和回复率，从而衡量您的电子邮件性能：

• 要创建自己的报告，请学习如何创建一对一电子邮件的自定义报告。
• 要访问有关电子邮件性能的预建报告，请使用销售分析套件。