上次更新時間： 2025年12月2日
商務中心 是一套工具組，能協助您簡化從商機到營收的流程，在 HubSpot 中管理從報價到收款的支付流程。透過Commerce Hub，您可以建立發票、付款連結和 報價單來向客戶開立帳單，無論是單次付款或定期訂閱皆可處理。您還能進一步自訂折扣、費用及稅金等項目。
結合HubSpot商務工具與其他CRM數據，您可集中管理營收與客戶資訊。將自動化與報表功能整合至商務工具，即可自動執行銷售任務、發送購後郵件並生成營收報表。若商務流程依賴外部系統，可同步現有會計工具以確保跨平台數據一致性。
支付處理商
處理付款與收款時，您可選擇HubSpot 支付或 Stripe 作為支付處理方案。兩者均能完整接入 HubSpot 各類商務工具，選擇取決於費用結構等因素。深入了解Commerce Hub定價與支付處理費用。
- HubSpot 支付：HubSpot 內建的付款處理選項。入門版、專業版或企業版帳戶的用戶皆可使用 HubSpot 支付。您的企業或組織必須位於美國、英國或加拿大。您可收取多種貨幣的款項。
- Stripe：連結現有 Stripe 帳戶，即可作為 HubSpotCommerce Hub工具的支付處理選項。Stripe 支付處理服務適用於所有 HubSpot 訂閱方案，並於全球多數地區開放使用（部分例外情況除外）。您可收取多種貨幣的款項。
無論選擇哪種方案，一次性付款與定期訂閱付款皆會如其他記錄般在 CRM 中追蹤。這使您能在其他 HubSpot 工具中運用付款資料，例如透過工作流程自動化商業流程，或建立自訂報表進行客群細分與數據視覺化。在單一平台管理客戶資料與商業數據，同時為銷售、服務與支援團隊提供所需情境資訊。
收款方式
設定付款處理選項後，您即可透過發票、付款連結及報價單等管道提供客戶購買方式。
- 發票：透過直接從 HubSpot 發送的發票，將交易轉化為付款。
- 付款連結：透過可直接發送給客戶或嵌入網頁、表單、電子郵件等處的連結，收取一次性與定期付款。
- 報價單：為一次性與定期付款建立品牌化報價單。報價單屬於 HubSpot CPQ 功能，需Commerce Hub Professional或Enterprise帳戶方可使用。深入了解HubSpot CPQ。
- 舊版報價單：HubSpot 舊版報價工具。瞭解哪些帳戶可使用舊版報價單。
- 訂閱服務： 透過 CRM自動化 訂閱管理與定期計費。運用訂閱功能自動化客戶定期付款流程，或發送定期發票催繳款項。
選擇何種方式取決於您的業務需求，所有方式皆支援添加折扣、手續費及 稅金。無論採用何種方式，您皆可透過 HubSpot 支付或 Stripe 支付處理系統，收取信用卡/簽帳卡付款及銀行扣款（如 ACH）。
發票
您可直接從報價單與交易中於 HubSpot 建立品牌化發票，或透過訂閱功能設定自動化循環發票，以簡化發票流程。發票可配置為透過與其他商務工具相同的結帳流程支付，若在 HubSpot 外部收取款項，亦可手動標記發票為已付款。由於發票會與其他 CRM 記錄同步追蹤，您將能完整掌握營收狀況，同時掌握客戶與交易數據。
發票可設定業界標準淨付款條款，並支援自訂付款到期日。
信用備忘錄
運用信用備忘錄調整或減少客戶對既有發票的應付款項。在 HubSpot 中，您可直接從發票頁面建立、管理及套用信用備忘錄，協助您維持記錄精準度與帳務條理性。
瞭解如何建立與管理信用備忘錄。
付款連結
透過付款連結向客戶提供一次性或訂閱服務。除直接分享連結外，您可將其嵌入網站、一對一郵件及會議排程頁面，亦可運用於行動呼籲按鈕，並透過 HubSpot 表單收取款項。
客戶使用付款連結時，將進入結帳頁面檢視購買內容，並輸入信用卡、簽帳卡或銀行扣款資訊。交易完成後，HubSpot 會自動向您與客戶發送確認郵件，並為該筆付款生成發票。
報價單
設定報價單功能，讓使用者能向潛在客戶與現有客戶發送一次性或定期的品牌化報價單。報價單功能隸屬於HubSpot CPQ 套件。
報價功能包含：
- 報價品牌化模板，為您的報價提供品牌化且標準化的體驗。
- 報價編輯器：用於設定報價中的價格、條款及明細項目。
- 接受方式：電子簽署或無需簽署直接接受。
- 報價審核機制，確保生成符合公司標準的統一報價單。
- 成交專員功能：買方可即時提問並獲取報價相關解答。
- 報價互動追蹤功能，包含即時買家洞察分析。
- 報價報表功能，彙整帳戶內所有報價紀錄。
瞭解如何：
舊版報價單
HubSpot 舊版報價工具。非商務中心 於2025年9月3日前建立的專業版或企業版帳戶可能仍可使用舊版報價單功能。免費帳戶使用者若在2025年9月3日前六個月內曾建立報價單，則可繼續使用舊版功能。 銷售中心 帳戶的用戶在2025年9月3日後仍可繼續使用舊版報價單。
在 HubSpot 建立品牌報價單，向買家收取一次性與定期付款。一次性報價款項亦可透過付款時程表分次支付。支援內部團隊成員與客戶的電子簽名功能，並追蹤報價單至付款完成的進度。付款完成後，HubSpot 將自動向您與客戶發送確認郵件，並為該筆款項生成發票。
使用 HubSpot 免費版及Sales HubStarter工具時，可透過更新主題設定來編輯帳戶內建報價單範本的外觀。若使用Sales HubProfessional或Enterprise帳戶，則可建立符合業務需求的自訂報價單範本。
瞭解如何使用舊版報價單。
訂閱服務
若您的企業銷售商品或服務訂閱方案，可設定發票、付款連結及報價單以定期向客戶收費，例如收取會員費或預付金。計費週期可設定為一次性、每週、每月、每年或多年期（每兩至五年）。
當客戶訂閱服務時，系統將依據指定週期自動扣款。您可選擇自動收取款項，或於到期日自動發送發票並透過 HubSpot 外部管道收款。亦可設定未來生效的訂閱方案，讓客戶預先訂閱定期商品或服務。
每筆購買的訂閱服務將在 CRM 中建立獨立記錄，使您能如同管理其他類型 CRM 記錄般處理訂閱業務。如同其他類型的 CRM 記錄，您可在 HubSpot 其他工具（如工作流程與報表）中充分運用訂閱功能。
管理付款
開始收取付款後，具備相應權限的使用者即可在 HubSpot管理付款流程，包括接收款項、檢視付款紀錄、處理退款與管理收據。
付款是指每日從您收取的款項中扣除任何費用、退款或拒付後，存入您銀行帳戶的資金。系統將每日發送付款通知電子郵件，詳列付款總額。這些資金隨後將存入您的銀行帳戶。若使用HubSpot 付款功能，可在 HubSpot 中查看付款明細；若採用Stripe 作為付款處理選項，則由 Stripe 負責處理付款事宜。
付款記錄可在 HubSpot 中檢視，內容包含每筆付款的詳細資訊，如付款日期、客戶、付款方式、付款歷史、明細項目、訂閱方案及相關 HubSpot 記錄。退款與收據可直接從付款記錄中管理，並可自訂買方收到的收據樣式。
瞭解如何在 HubSpot 中管理付款。
自動化
若您擁有專業版 或企業版訂閱方案，即可建立工作流程以自動化商業相關流程。例如建立基於付款的工作流程來：
- 在付款成功後向買家發送歡迎郵件。
- 提醒客戶續訂訂閱服務，並提供提前續訂的折扣代碼。
- 購買完成後，向客戶帳戶經理發送內部郵件通知，隨後建立工單啟動客戶導入流程
整合其他工具
若您使用其他系統處理業務流程（例如會計工具），請將其與 HubSpot 連結。此舉可確保跨平台資料保持最新狀態。
報表功能
若您持有專業版或企業版訂閱方案，可於商務分析套件中檢視預建報表，或建立自訂報表以分析涵蓋付款資料在內的整體 CRM 數據。
檢視與區隔記錄
HubSpot 中的每個物件皆設有索引頁面，您可在此檢視該物件內的所有記錄。在每個索引頁面中，您可依據屬性值儲存的資訊篩選記錄，並將篩選條件儲存為可重複使用的檢視。例如：您可篩選發票索引頁面，顯示所有未付款發票。
運用分段工具，您可依據屬性值及其他附加篩選條件，對聯絡人、公司及交易進行分段。例如建立「過去30天內完成付款的聯絡人」分段，便於在電子郵件行銷、廣告等其他CRM工具中運用。
