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Envoyer et répondre à un e-mail individuel

Dernière mise à jour: janvier 31, 2019

Vous pouvez envoyer un e-mail à un contact individuel dans HubSpot depuis sa fiche d'informations ou celle de l'entreprise, de la transaction ou du ticket associé. Vous pouvez également répondre aux e-mails dans HubSpot depuis la chronologie de la fiche.

Remarque : une boîte de messagerie doit être connectée au CRM pour envoyer des e-mails. Pour savoir comment connecter votre boîte de réception, cliquez ici.

Envoyer un e-mail individuel

  • Accédez à vos contacts, entreprises, transactions ou tickets.
  • Cliquez sur le nom d'une fiche d'informations.
  • Dans la boîte des interactions située au-dessus de la chronologie, cliquez sur l'onglet E-mail.
  • Si nécessaire, cliquez sur l'adresse e-mail dans le champ À et sélectionnez une autre adresse e-mail associée au contact pour lui envoyer un e-mail. Pour envoyer un e-mail depuis une autre adresse associée à votre utilisateur, cliquez sur votre adresse e-mail dans le champ De. 
  • Saisissez un objet pour votre e-mail.
  • Saisissez le corps de votre message ou cliquez sur Modèles pour utiliser un de vos modèles d'e-mails. Vous pouvez également insérer des documents et des liens de prise de rendez-vous ou inscrire le contact dans une série automatisée d'e-mails individuels en cliquant sur Séquences
  • Utilisez les icônes en bas pour mettre en page votre texte, textColor, ajouter des liens hypertextes lien, des images insertImage, des blocs de texte et des liens vers votre base de connaissances (Hub Services), modifier la signature signature et joindre des fichiers joindre

  • Cliquez sur Envoyer.

L'e-mail sera envoyé au contact à partir de votre adresse e-mail d'utilisateur HubSpot. Il apparaîtra également sur la chronologie du contact.

Répondre à un e-mail individuel

  • Accédez à vos contacts, entreprises, transactions ou tickets.
  • Cliquez sur le nom de la fiche d'informations. 
  • Recherchez l'e-mail sur la chronologie de la fiche d'informations et cliquez sur Répondre ou, si le fil contient un autre membre de votre équipe, sur Répondre à tous. Veuillez noter que si l'e-mail provient d'un membre de votre équipe pour le contact et que vous cliquez sur Répondre, l'e-mail sera uniquement envoyé au membre de votre équipe, et non au contact. 

  • Saisissez ensuite le corps du texte de l'e-mail. Utilisez les icônes en bas pour mettre en page votre texte, textColor, ajouter des liens hypertextes lien, des images insertImage, des blocs de texte et des liens vers votre base de connaissances (Hub Services), modifier la signature signature et joindre des fichiers joindre
  • Cliquez sur Envoyer.

L'e-mail de réponse s'affichera sous forme de nouvelle interaction dans la chronologie du contact, ainsi que dans la fiche d'informations de l'entreprise ou de la transaction à laquelle le contact est associé.Cliquez sur Développer pour voir les e-mails précédents dans le fil.