工作流程|常見問題

在HubSpot中尋找有關工作流程工具的答案和一般資訊。

A.一般情況

如何解決 工作流程 錯誤？

如果您在 檢閱 工作流程 記錄時遇到錯誤， 或 工作流程 無法正常運作，請深入瞭解 常見 工作流程 錯誤 ，以及您可以採取的步驟來解決這些問題。 

我可以將 工作流程 設定為自動關閉嗎？

可以，您可以在 工作流程 設定中安排在指定日期和時間後自動關閉 工作流程。進一步了解如何 自動關閉 工作流程。 

我可以暫停 工作流程 嗎？

雖然您的 工作流程 沒有一般的暫停按鈕，但您可以設定暫停日期，這樣就不會在特定日期執行操作。在暫停日期，操作將重新安排到下一個可供預訂的日期。這對於管理與假期和其他敏感日期重疊的活動特別有用。

進一步了解如何 設定暫停日期。

刪除 記錄 後會發生什麼事？

已刪除的記錄會自動從工作流程中取消註冊。即使 記錄 被刪除，然後在 延遲 間還原，還原的 記錄 也不會恢復並繼續 工作流程。

若要將先前刪除的記錄新增回 工作流程，請確定 已啟用重新註冊，然後 手動 註冊 記錄。 

為什麼我的操作因為「無限循環」而被跳過？

檢閱 工作流程 記錄時，您可能會看到跳過操作以避免無限循環：已 註冊 交易 是由此 工作流程 建立的，因此跳過此操作以避免無限循環。 

這表示您的 工作流程 具有建立記錄的動作，該 記錄 也符合 相同 工作流程 註冊 條件：

• 如果創建了 記錄，它將 註冊 到相同的工 工作流程 中。
• 這將 潛在商機客戶 創 建新 記錄 的相同創建 記錄 操作。
• 新 記錄 也將 註冊 到相同 工作流程 中。
• 這將導致「無限循環」和工 工作流程 持續無休止地創建記錄。

HubSpot會防止此動作發生，因此 工作流程 不會無限期地建立記錄。當您遇到此類錯誤時，請檢查您的 工作流程，以確保創建的新記錄 不 符合 工作流程 註冊 條件。

我可以建立多少個工作流程？

您可以建立的工作流程數量取決於您的HubSpot訂閱：

• 如果你擁有 行銷、 銷售或 Service Hub 專業版訂閱，最多可以建立300個工作流程。 
• 若您擁有 行銷、 銷售或 Service Hub Enterprise 訂閱，最多可建立1000個工作流程。 
• 如果您擁有 Data Hub Professional 訂閱，最多可以建立400個工作流程。 
• 如果您擁有 Data Hub Enterprise訂閱，最多可以建立1100個工作流程。 
• 如果你有 品牌 附加元件，可以額外建立100個工作流程。 

如果您有多個訂閱，您的限制將由 工作流程 限制最高的 訂閱 決定。例如，如果您的 帳戶 擁有 Marketing Hub 專業版和 Sales Hub Enterprise訂閱，您最多可以建立1000個工作流程。

哪些工作流程會計入我的HubSpot 帳戶 限制？

只有透過工作流程工具建立的自訂工作流程 才會計入 帳戶 限制。具有 預設集 觸發器的內嵌 工作流程 程工具不會計入您的 工作流程 限制。其中包括以下內容：

• 透過廣告工具、行銷電子郵件工具和表單工具建立的簡單工作流程。
• 自動化 CRM 設定，例如 交易管道 設定或 票證管道 設定。
• 自動化來自其他工具，例如序列、預測、報價、調查等。

工作流程 資料會儲存多久？

• 90天： 將儲存所有 工作流程動作 記錄資料。這包括高級操作日誌數據，如 物件 ID （哪個 連絡人 人、公司、交易 等）、事件 類型（註冊、取消註冊等）和操作類型將被存儲。
• 6個月：註冊的歷史數據將保留在我們的系統中，以啟用基於工作流程的篩選器。

工作流程動作 和 註冊 日志有哪些限制？

• 這是從 帳戶 所在時區的午夜開始計算。
• 超過限制後，系統將不會儲存當天剩餘時間的成功紀錄和資訊紀錄，但會繼續顯示錯誤紀錄。

旅行基金

哪些 工作流程 功能使用旅行基金？ 

以下 工作流程 註冊 觸發程序和操作將使用 HubSpot 點數。瞭解如何 瞭解 HubSpot 點數 和帳單。

• 目前，工作流程中所有與AI相關的動作和觸發因素都會消耗點數。請參閱下表。深入瞭解如何 在工作流程中使用AI動作。 
• 包含AI相關操作的任何工作流程，如果從 工作流程 CRM 卡觸發，仍將消耗點數
• 客戶開發代理程式 的自動 註冊 將消耗點數。

如何在工作流程中控制點數使用權限

若要確定哪些使用者有權管理特定 工作流程 或觸發因素的點數使用，您需要管理相關功能的存取權限： 

• 與 客戶開發代理程式 戶專員相關的 註冊 觸發器和操作需要客戶開發 在客戶專員管理員權限。
• 與Data Agent相關聯 工作流程 需要 Data Agent存取權限。
• 註冊 觸發器和與 買方意圖 信號相關的操作需要數據豐富存取權限和編輯買家意圖權限。
   

註冊 觸發因素

為什麼我的 記錄 沒有 註冊 工作流程？

記錄 可能符合 工作流程 程的 註冊 註冊 到 工作流程 原因有很多。例如，如果 連絡人記錄 包含在 工作流程 隱藏清單 中，如果 記錄 先前已在 工作流程 註冊，但未開啟重新註冊等。 

深入瞭解如何 疑難排解 工作流程 註冊。

有哪些不同 工作流程 註冊觸發條件 類型？

您可以針對不同情境使用三種類型的 註冊 觸發因素：

• 當 事件 發生時：記錄將在 事件 發生時 註冊。例如，當 表單 已提交時。使用 事件 註冊 觸發器時，必須在 事件 發生之前建立 記錄。無法 註冊 符合 事件 現有記錄，只有在開啟 工作流程 後符合 事件 記錄才會被註冊。深入瞭解事件 觸發因素。
• 符合篩選條件時： 記錄將在條件為真時 註冊。例如，當客 連絡人 都柏林相同時，請採取[X]行動。使用篩選條件時，您可以選擇只在開啟 工作流程 後 註冊 符合條件的新客服案件，或同時註冊符合篩選條件的新客服案件和現有客服案件。 
• 根據排程： 記錄將根據指定的日曆日期或使用日期 屬性 進行 註冊 冊。若要自動 註冊，您必須新增其他篩選條件。深入瞭解如何使用「根據班表 註冊 觸發程序」。

為什麼先前註冊的符合 工作流程 註冊 觸發因素的記錄沒有再次重新註冊到 工作流程？

根據預設，記錄只有 在第一次 符合 工作流程 註冊觸發或手動 註冊 時才會註冊到 工作流程。瞭解如何 新增重新註冊觸發程序，以允許在 工作流程 重新註冊記錄。

當我編輯 工作流程 註冊 觸發器中使用的有效 分群 時會發生什麼事？(僅適用於Marketing Hub Professional 業版和企業版 )

當您編輯有效 工作流程 註冊 觸發器中使用的有效 分群 的篩選器，然後嘗試儲存該 分群 時，會出現一個對話方塊，供您選擇是否應將符合新更新條件的現有聯絡人註冊到 工作流程。

我可以將多少個 註冊 觸發器新增到 工作流程？

您最多可以將250個 註冊 觸發器新增到 工作流程。如果您 工作流程 需要更多 註冊 觸發器，請改為建立多個工作流程。 

為什麼我將number 屬性 儲存為 註冊觸發條件 時會收到錯誤？ 

如果您在基於客服案件 工作流程 中使用 NUMBER 屬性 作為 註冊觸發條件，則只能使用整數。

如果使用帶有小數點的值，則會顯示錯誤，並且不會儲存 註冊觸發條件。這同時適用於格式化和未格式化的數字屬性。例如，您不能將 Employees設置為0.98中的任何一個。

當我檢閱 工作流程 時，為什麼顯示的客服案件數量與 分群 的客服案件數量不同？

如果您在客服案件工作流程中擁有 Marketing Hub Starter、 專 業版或企業版 帳戶，則檢閱頁面上顯示的客服案件數量僅為估計值，並非客服案件數量的精確 量值。

若要檢視記錄的確切數量，請在發佈 工作流程 時按一下 檢視清單（區段）中的所有聯絡人。 

開啟 工作流程 後，為什麼我選擇「否，只 註冊 符合觸發條件的[objects]」，但仍有[object]註冊到我 的工作流程中？

啟用此選項時，如果對象以前不符合註冊條件，則將被 註冊，並在啟用 工作流程 後首次更改以滿足 註冊 觸發器，
或者如果它們再次更改以滿足 註冊，則將被註冊。深入瞭解 重新註冊觸發程序。

操作

為什麼我的 工作流程 無法在預期時間執行？

當大量記錄 註冊 到 工作流程 或同時執行動作時，工作流程 可能會受到限制。當 工作流程 受到限制時，操作不會立即執行，而是在處理記錄時在佇列中執行。

在 特定日期 或 連絡人 日期 屬性 基於客服案件的工作流程中，如果客服案件在註冊工作流程後不久就已排程，這可能會導致客服案件錯過第一個 工作流程。為了避免這種情況，您可以提前 註冊 聯絡人，或將第一個動作安排在相對於日期或日期 屬性 稍後時間。

當我新增更多 工作流程 時，已註冊的記錄會發生什麼情況？

將動作新增至作用中的 工作流程 可能會影響 工作流程 程中已註冊和作用中的記錄：

• 任何尚未達到新操作的記錄都將在達到該操作時進行排程。
• 任何已經超過該點的記錄將不會完成新動作。

例如，在具有兩個動作的 工作流程，當在第一個動作和第二個動作之間新增新動作時：

• 連絡人 人Pablo the Cat 目前已排定第一個動作。由於新動作發生在排定的動作之後，因此在執行第一個動作後，系統會安排他們執行新動作。 
• 連絡人「 貓咪提託」 已排定為原本的第二個動作（現在是第三個動作）。由於 連絡人 案件已超過新增動作的時間點，因此 不會 為新動作排程。

當我移除 工作流程 時，已註冊的記錄會發生什麼情況？

從作用中的 工作流程 將影響目前為該動作排定的記錄。當您移除已排程記錄的動作時，記錄將 不會 執行該動作。紀錄將進入工作流程的下一步，並在 工作流程 工作流程 繼續。

例如，如果操作僅排定在工作日執行，則 記錄 在工作日或排定時間過去之前不會移動到下一階段。該動作也會在 工作流程 記錄中顯示錯誤。 

當記錄被安排為採取行動時，該行動將顯示這些記錄的計數，例如 1個正在採取行動的 連絡人 案件。 
 


 

為什麼我的 工作流程，新客服案件的輪換潛在客戶動作會延遲10分鐘？

如果 啟用「依預設指派公司負責人 連絡人」設 定，當您將 「輪換潛 在客服案件」動 作新增至以客服案件為基礎 工作流程 時，會顯示以下錯誤：由 於已啟用 連絡人 人和公司負責人同步，新客服案件將需要大約10分鐘的處理時間。

建立新的HubSpot 連絡人 人，並在聯絡人和公司之間同步所有權時，連絡人 人可能需要一些時間才能與公司關聯，然後公司所有者才能同步到 連絡人 人。因此，在執行「輪替 潛在客戶」 動作之前，新客服案件將延遲10分鐘，以便有足夠的時間進行客服案件 關聯 和同步所有權。

為什麼我無法在 工作流程 傳送行銷電子郵件？(僅適用於Marketing Hub Professional 業版和企業版 )

只有 為自動化儲存的行 銷電子郵件才能在工作流程中傳送。如果行銷電子郵件是草稿或先前已發送給 分群 收件人，則不會在「傳送電子郵件」 操作中顯示該電子郵件以 供選擇。

延遲

刪除 延遲 時，工作流程 延遲中等待的記錄會發生什麼情況？

當您刪除 延遲 時，在 延遲 中等待的記錄將立即跳過 延遲，然後繼續完成 工作流程 其餘部分。

深入瞭解如何 編輯 工作流程 延遲。

當延遲時間變更時，工作流程 延遲 中等待的記錄會發生什麼情況？