Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Calling

Effettuare chiamate (BETA)

Ultimo aggiornamento: febbraio 3, 2021

In Beta

Si applica a:

Tutti i prodotti e i piani

Dopo aver registrato il tuo numero di telefono con HubSpot, è possibile effettuare chiamate direttamente ai tuoi contatti dal loro record in HubSpot. Puoi registrare la chiamata, prendere appunti durante la chiamata, e salvare la chiamata nel record del contatto in modo da poterla rivedere in seguito.

Prima di iniziare, assicurati di soddisfare i requisiti tecnici per effettuare chiamate con HubSpot. Tieni presente che il numero di minuti di chiamata nel tuo account HubSpot dipende dal tuo abbonamento. Un avviso apparirà nel tuo account quando sei entro 100 minuti dal tuolimitare. Se raggiungi il tuo limite durante una chiamata, sarai in grado di completare quella chiamata, ma non sarai in grado di fare altre chiamate quel mese. Gli utenti gratuiti e gli utenti in prova HubSpot non saranno in grado di completare la chiamata se esauriscono i minuti durante una chiamata.I minuti di chiamata si azzerano il primo giorno di ogni mese.

Questa versione dello strumento di chiamata è attualmente in beta ed è disponibile per l'opt-in nel tuo account. Gli utenti con i permessi diaccesso all'account possono fare l'opt-in di tutto il loro team. Se non stai usando la beta, scopri di più su come fare chiamate in HubSpot.

  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Contatti > Contatti.
  • Clicca sul nome di un record.
  • Nel pannello di sinistra, clicca sull'icona della chiamatache chiama.
  • Se non hai bisogno di aggiornare le impostazioni di chiamata prima di effettuare una chiamata, seleziona un numero di telefono dal menu a discesa. La chiamata inizierà immediatamente.

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  • Per visualizzare le tue attuali impostazioni di chiamata, passa il mouse sull' icona di informazione info .
  • Per aggiornare le tue impostazioni prima di effettuare una chiamata, clicca su Apri note e altre opzioni di chiamata. Per impostazione predefinita, HubSpot salva le tue impostazioni di chiamata più recenti.
    • Clicca sul menu a tendina e seleziona un altro numero di telefono da chiamare.
    • Clicca sul menu a tendina Da numero e seleziona o aggiungi un altro numero di telefono registrato da chiamare.
    • Seleziona Chiama dal browser o Chiama dal telefono.

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  • Quando sei pronto, clicca su Chiama.
  • Durante la chiamata, puoi trascinare e rilasciare la finestra della chiamata in un'altra posizione sullo schermo o minimizzare la finestra in modo da poter ancora visualizzare i tuoi dati in HubSpot.

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  • Una volta che la chiamata è collegata, puoi inserire un interno, registrare la chiamata, silenziare te stesso e prendere appunti nella finestra pop-up:
    • Inserisci le note durante la chiamata nella casella di testo.
    • Per registrare la chiamata, clicca sul pulsante Registra. La registrazione della chiamata sarà automaticamente attivata per gli stati di consenso di una parte. Per tutte le altre aree, dovrai ottenere il consenso dalla parte che stai chiamando per attivare la registrazione. In questo caso, riceverai un avviso dopo aver cliccato su Record. Assicurati di informare il contatto che stai registrando la chiamata, poi clicca su Li ho informati.
    • Per silenziare la chiamata, clicca sul pulsante Mute .
    • Per inserire un interno o accedere al dialer, clicca sul pulsante Keypad.
    • Per cambiare il microfono o il dispositivo dell'altoparlante che stai usando, clicca sul menu a tendina Audio audioInputOutput.
    • Accanto al menu a tendina Audio , puoi rivedere il tuo punteggio di qualità della rete. Questo punteggio viene misurato utilizzando il Mean Opinion Score (MOS). Se la qualità della rete è scarsa, considera di unirti a una rete diversa o di lavorare con il tuo team IT per migliorare la tua connessione di rete. Per saperne di più suirequisiti tecnici di per l'utilizzo dello strumento di chiamata.

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  • Quando la chiamata è completa, clicca su termina chiamata chiamandoHangup in alto a destra.
  • Puoi aggiungere ulteriori note, assegnare un risultato alla chiamata, modificare i record associati, valutare la qualità della chiamata o creare un'attività di follow-up.
    • Clicca sul menu a tendina dell'esito della chiamatae seleziona un esito. Puoi anche cliccare sul menua tendinaTipo e selezionare un tipo di chiamata.
    • Inserisci ulteriori notenellacasella di testo.
    • Seleziona una valutazione per la qualità della chiamata.
    • Per creare un promemoria dell'attività, clicca suCrea un'attività di follow-up.
    • Per modificare i record associati a cui questa chiamata si registra, clicca sul menua discesa Associato a [x] record. Per saperne di più su come associare le attività ai record.
    • Per visualizzare quanti dei tuoi minuti mensili assegnati hai usato, clicca sul menu a discesa Altro.

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  • Clicca su Salvachiamata.

La chiamata verrà registrata nella timeline del contatto. Se hai registrato la chiamata, puoi accedere alla registrazione della chiamata dall'attività registrata. Se la tua registrazione non appare, scopri di più sul perché la tua chiamata non è stata registrata.