Quando si crea un rapporto di creazione di un contatto, di una trattativa o di attribuzione dei ricavi, fare riferimento alla guida seguente per informazioni sui modelli di attribuzione, le dimensioni, i tipi di attività, le posizioni e le fonti delle interazioni e altro ancora.
Lo scopo del reporting di attribuzione è quello di aiutarvi a capire come gli sforzi di marketing ispirano gli utenti a convertire e a costruire relazioni con il vostro marchio. L'attribuzione di marketing vi aiuta a vedere i modelli e le azioni che il vostro team può utilizzare per migliorare le strategie in futuro.
Per saperne di più sull'attribution marketing, visitate il blog di HubSpot.
I modelli di attribuzione attribuiscono il credito alle interazioni che hanno creato contatti, offerte e ricavi in HubSpot e assegnano un credito maggiore ai punti di conversione chiave nel percorso di conversione dei lead. Quando si approfondiscono i modelli di attribuzione, è possibile visualizzare i tipi di interazione e le posizioni.
Alcuni dei principali tipi di interazione includono:
Per saperne di più sui tipi di interazione.
Le posizioni di interazione sono marcatori dell'interazione più vicina agli eventi chiave in un percorso di conversione. Un tipo di interazione (ad esempio, la creazione di un lead) può avere più posizioni di interazione (ad esempio, prima interazione, ultima interazione, creazione di un lead) se è l'interazione più vicina a più eventi chiave.
Ad esempio, un contatto può avere più interazioni (ad esempio, creazione di un lead, invio di un modulo, visualizzazione di una pagina). Se l'invio del modulo è stata l'interazione più vicina a quella che si è verificata prima della creazione del lead, l'invio del modulo mostrerà la posizione dell'interazione Ultima interazione, Creazione lead.
Per i rapporti di attribuzione creati dai contatti, le posizioni di interazione sono:
Per i rapporti sulla creazione di accordi e sull'attribuzione dei ricavi, le posizioni di interazione sono:
Per i rapporti di attribuzione degli annunci, l'annuncio Last touch è l'ultimo annuncio con cui si è interagito prima che si verificasse una conversione.
Le interazioni che si verificano tra questi punti chiave di conversione sono chiamate interazioni intermedie o altre interazioni. Tenete presente che ogni interazione dello stesso contatto viene conteggiata separatamente nel report di attribuzione. Ad esempio, se un contatto fa clic su un'e-mail di marketing più volte, ogni clic è considerato un'interazione e sarà considerato nell'attribuzione dei ricavi.
I modelli di attribuzione distribuiscono il credito alle interazioni lungo il percorso del cliente. Di seguito, scoprirete i modelli di attribuzione disponibili in HubSpot e come scegliere quello da utilizzare.
Per visualizzare un'anteprima di ciascun modello di attribuzione, fare clic su Confronta modello accanto al menu a discesa Modello di attribuzione nel pannello sinistro del costruttore di report.
Questo modello attribuisce i crediti di contatto in egual misura a ogni interazione nel percorso di conversione.
Scegliete questo modello se:
Questo modello non è ideale per identificare quali campagne o attività sono più efficaci, perché tutte le interazioni ricevono lo stesso credito. Ad esempio, le fiere o le campagne e-mail altamente segmentate riceveranno lo stesso credito di quando un potenziale cliente visita 20 pagine web.
Questo modello attribuisce il 100% dei crediti di contatto alla prima interazione del contatto nel percorso di conversione.
Scegliete questo modello se:
Questo modello attribuisce il 100% dei crediti del contatto all'ultima interazione del contatto nel percorso di conversione.
Scegliete questo modello se:
Questo modello non è ideale per identificare quali attività di marketing e quali impegni di vendita riescono a far passare i lead attraverso l'intera pipeline.
Questo modello attribuisce il 40% dei crediti di contatto alla prima interazione e alle interazioni di conversione del lead. Il restante 20% viene poi attribuito uniformemente a tutte le altre interazioni.
Scegliete questo modello se:
Questo modello non è ideale per i marketer del middle o del bottom-of-funnel, in quanto ignora le interazioni che un contatto ha avuto dopo essere stato creato.
Questo modello attribuisce il 30% dei crediti di contatto alla prima interazione, il 30% all'interazione che ha creato il contatto e il 30% all'ultima interazione che ha creato l'accordo. Il restante 10% viene poi attribuito uniformemente a tutte le interazioni tra la prima e l'ultima.
Il modello W è disponibile nei report Deal create attribution e Revenue attribution . Il modello W richiede un'interazione basata sulle transazioni.
Scegliete questo modello se:
Questo modello non è ideale per misurare le vendite o le interazioni nella parte inferiore del funnel, perché non ricevono alcun credito.
Nota bene: quando si utilizzano modelli a forma di W, se la data di creazione di un affare è precedente a una qualsiasi delle date di creazione dei contatti associati, il modello W sarà nullo. Non avrà valori perché i dati non sono in una forma adatta a questo modello.
Questo modello attribuisce i crediti di contatto in misura maggiore alle interazioni più recenti. I crediti sono distribuiti utilizzando un tempo di dimezzamento di 7 giorni. Ciò significa che un'interazione avvenuta 8 giorni prima di una conversione riceve la metà dei crediti di un'interazione pubblicitaria avvenuta 1 giorno prima della stessa conversione.
Scegliete questo modello se:
Questo modello è disponibile solo nei report di attribuzione dei ricavi. Questo modello attribuisce il 22,5% dei crediti di ricavo dell'affare alla prima interazione, alla creazione del lead, alla creazione dell'affare e all'ultima interazione. Attribuisce poi il restante 10% dei crediti di fatturato a tutte le altre interazioni in egual misura (cioè alle interazioni intermedie).
Scegliete questo modello se:
Nota: quando si utilizzano i modelli di percorso completo, se la data di creazione di un affare è precedente a qualsiasi data di creazione dei contatti associati, il modello di percorso completo sarà nullo. Non avrà valori perché i dati non sono in una forma adatta a questo modello.
Questo modello attribuisce il 20% del merito alla prima interazione e il 60% alla conversione. Il restante 20% è distribuito tra le altre interazioni nel percorso di conversione.
Scegliete questo modello se volete dare credito sia alla prima interazione che alla conversione, ma con un peso maggiore sulla conversione.
Attribuisce il 60% del merito alla prima interazione e il 20% all'interazione che ha portato alla conversione. Il restante 20% è ripartito tra le altre interazioni del percorso di conversione.
Scegliete questo modello se volete dare credito sia alla prima interazione che a quella di conversione, ma con un peso maggiore sulla prima interazione.
Le interazioni sono suddivise in base alla fonte di traffico della sessione in cui si sono verificate (ad esempio, una visualizzazione di pagina durante una sessione iniziata tramite un annuncio AdWords sarà un'interazione classificata come Ricerca a pagamento).
Se l'interazione non avviene durante una sessione, saranno classificati in base al tipo di interazione:
Nota bene: le chiamate registrate manualmente non vengono conteggiate ai fini dell'attribuzione della creazione dell'affare o delle entrate. Le chiamate devono essere effettuate tramite il CRM o un provider di chiamate di terze parti supportato da HubSpot.
Se il vostro sito web non è ospitato da HubSpot, ma è gestito esternamente, potete comunque creare rapporti di attribuzione per le vostre pagine. Tuttavia, per impostazione predefinita, tutti i crediti attribuiti a una pagina ospitata esternamente saranno raggruppati sotto il tipo di risorsa Pagine senza tipo di risorsa.
Per assegnare un tipo di contenuto specifico a una pagina, potete chiedere al vostro team di sviluppatori di aggiungere il seguente codice alle pagine:
var _hsq = window._hsq = window._hsq || [];
_hsq.push(['setContentType', 'CONTENT_TYPE']);
Sostituire il testo CONTENT_TYPE
nel codice con l'espressione del tipo di contenuto a cui si desidera attribuire i crediti.
standard-page
o site-page
.landing-page
.blog-post
.knowledge-article
.Scoprite come funziona questo codice nella documentazione per sviluppatori di HubSpot.
Attenzione: quando si aggiunge il codice di cui sopra alle pagine, solo le nuove interazioni della pagina saranno attribuite al tipo di contenuto specifico. HubSpot non aggiornerà retroattivamente le interazioni precedenti al nuovo tipo di contenuto e tali interazioni saranno ancora attribuite alle Pagine senza tipo di contenuto.
Se non si vedono i dati previsti nel report, è necessario capire quali dati utilizza il report. Il report non terrà conto di:
Solo le operazioni che soddisfano tutte le condizioni seguenti saranno incluse nel report:
Se una transazione soddisfa tutte le condizioni di cui sopra, i dati principali che verranno utilizzati per il report includono: