1対1のEメールの送信と返信

注意：受信トレイにあるスレッドの一部であるメールに返信する場合、返信にチームのメールアドレスを使用すると、ドロップダウンメニューからチケットを選択すると、メールアクティビティがチケットレコードに記録され、受信トレイにあるスレッドの一部として表示されます。したがって、スレッド上の過去のすべてのメールもチケットレコードに関連付けられます。

• 返信を作成して書式設定した後、［送信］をクリックします。

1対1のEメールを転送する

コンタクトのEメールをチームの別のメンバーまたは組織外のだれかに送信する必要がある場合、EメールをCRMから転送できます。

• HubSpotアカウントで、コンタクト、会社、取引、チケット、またはカスタムオブジェクトに進みます。
• レコードの名前をクリックします。
• 記録のタイムライン上でメールを探し、「転送」をクリックします。

• 宛先の欄には、受信者の電子メールアドレスを入力します。
• ［転送］をクリックします。

転送されたEメールが、件名の前に「Fwd」が追加された状態でコンタクトのタイムラインに表示されます。

HubSpotモバイルアプリで1対1のEメールを送信する

• デバイスでHubSpotアプリを開きます。
• 一番下のナビゲーションメニューで、［コンタクト］をタップします。
• 連絡先の名前をタップすると、その人の記録が表示されます。
• 連絡先の写真の下にある、Eメールのメールアイコンをクリックします。
• メール作成画面で、メールの件名を入力し、CC/BCCフィールドに追加の連絡先を入力します。
• Eメールメッセージをまったく新規に作成したり、アカウントからセールスEメールテンプレートを使用したりすることができます。テンプレートを使用するには、上部の「テンプレートを使用する」をクリックし、リストからテンプレートを選択します。
• メールに会議リンクを追加するには、上部の「会議リンクの挿入」をクリックし、リストから会議リンクを選択します。
• メールを送信する準備ができたら、右上の「送信」をクリックします。

（Android）

コミュニケーションのためのコンタクトの法的根拠を検証する

GDPR設定が有効になっている場合、HubSpotで1対1のEメールを送信する前に、コンタクトのコミュニケーションの法的根拠を検証する必要があります。そのためには、サブスクリプションを追加するか、1回限りの法的根拠を提供することができます。

注：GDPRは2018年5月25日に発効されたため、コンタクトがすべてのEメール受信を拒否している場合、CRMから1対1のEメールを送信するには、その前に、ユーザーが1回限りの法的根拠をコンタクトに提示する必要があります。このことは、送信元のアカウントでGDPR機能が有効になっていないとしても適用されます。チケットレコードからメールを送信する場合、チケットレコードから送信されるメールはトランザクションメールとみなされるため、法的根拠を持たない配信停止中のコンタクトにメールを送信することが可能です。

• HubSpotアカウントにて、［コンタクト］ > ［コンタクト］の順に進みます。
• レコードの名前をクリックします。
• 左側のパネルで、Eメールemailアイコンをクリックします。
• ポップアップボックスで、コミュニケーションの法的根拠を検証します。
  • サブスクリプションを追加：サブスクリプションタイプを設定する場合にクリックします。これにより、コミュニケーションするための法的根拠が有効になり、CRMから1対1のEメールを送信できるよう、コンタクトに対して1対1のサブスクリプションを追加できます。
  • 注：コンタクトがすべてのEメールコミュニケーションを拒否している場合、［サブスクリプションを追加］オプションは利用できません。それらの場合にできることは、非商用の交渉Eメールに関して1回限りの法的根拠を提供することだけです。
  • 1回限りの法的根拠を提示：コンタクトにEメールを送信できるよう、法的根拠を割り当てて、コミュニケーションが許可される理由を説明する場合にクリックします。このオプションは、契約書や請求書をEメールで送信する場合など、このコンタクトに一度だけEメールを送信する必要がある場合に便利です。

• 法的根拠が検証されたら、Eメールの作成を続行することができます。