1対1のEメールの送信と返信
更新日時 2020年 11月 4日
対象製品
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HubSpotでは、コンタクトレコード、または関連企業、取引、チケットのレコードから各コンタクトにEメールを送信することができます。また、レコードタイムラインからHubSpotのEメールに返信できます。
注:接続している受信トレイからEメールを送信する際は、CRMを介して送信する必要があります。受信トレイを接続する方法について説明します。
1対1のEメールの送信
- HubSpotアカウントで、コンタクト、会社、取引、またはチケットに進みます。
- レコードの名前をクリックします。
- 左側のペインで、emailEメールアイコンをクリックします。
- ポップアップボックスでEメールを作成します。GDPR機能の設定が有効になっている場合、コンタクトのコミュニケーションの法的根拠が検証されていないなら、Eメールを送信する前にそれを検証する必要があります。
- 特定のEメールアドレスにEメールを送信するには、[宛先]フィールドで、名前のドロップダウンメニューをクリックし、コンタクトに関連付けられている別のEメールアドレスを選択します。
- 接続されたEメールアドレスのうち別のものからEメールを送信するには、[送信者]フィールドでEメールアドレスをクリックして、送信元とする別のアドレスを選択します。[送信者]フィールドの名前は、[プロファイルと設定]のさまざまな設定の中で設定されているユーザー名です。
- Eメールの件名を入力します。
- メッセージの本文を入力します。トップツールバーで、
- [テンプレート]をクリックしてEメールテンプレートを挿入します。
- シーケンスにコンタクトを登録するには、[シーケンス]をクリックします。
- セールスドキュメントを挿入するには、[ドキュメント]をクリックします。
- ミーティングリンクを挿入するには、[ミーティング]をクリックします。
- 価格情報を共有するには、[見積もり]をクリックします。
- テキストに変更を加えるには、編集ウィンドウの下部にあるフォーマットオプションを使用します。
- フォントのスタイルやサイズ、またはテキストの位置揃えを編集するには、[続き]ドロップダウンメニューをクリックします。
- ハイパーリンクテキストを追加するには、linkリンクアイコンをクリックします。
- 画像を追加するには、insertImage画像アイコンをクリックします。
- ファイルを添付するには、attach紙クリップアイコンをクリックします。
- スニペットを挿入したり、ナレッジベースへのリンクを追加したり(Service Hubのみ)、動画を挿入したり、署名を編集したりするには、[挿入]ドロップダウンメニューをクリックします。
- [送信]をクリックします。
1対1のEメールへの返信
- HubSpotアカウントで、コンタクト、会社、取引、またはチケットに進みます。
- レコードの名前をクリックします。
- レコードタイムラインでEメールを見つけ、[返信]をクリックします。スレッドにチームの他のメンバーが含まれている場合は、[全員に返信]をクリックして両方に返信します。
注:チームメンバーからコンタクトへのEメールの場合に[返信]をクリックすると、コンタクトではなく、チームメンバーにのみEメールのみが送信されます。
- 特定のEメールアドレスにEメールを送信するには、[宛先]フィールドで名前をクリックし、別のEメールアドレスを選択します。
- 接続されたEメールアドレスのうち別のものからEメールを送信するには、[送信者]フィールドでEメールアドレスをクリックして、送信元とする別の接続済みEメールアドレスを選択します。[送信者]フィールドの名前は、[プロファイルと設定]のさまざまな設定の中で設定されているユーザー名です。
- 返信を作成して書式設定した後、[送信]をクリックします。
1対1のEメールを転送する
コンタクトのEメールをチームの別のメンバーまたは組織外のだれかに送信する必要がある場合、EメールをCRMから転送できます。
- HubSpotアカウントで、コンタクト、会社、取引、またはチケットに進みます。
- レコードの名前をクリックします。
- レコードのタイムラインでEメールを見つけて、[転送]をクリックします。
- [宛先]フィールドに受信者のE メールアドレスを入力します。
- [転送]をクリックします。
転送されたEメールが、件名の前に「Fwd」が追加された状態でコンタクトのタイムラインに表示されます。
HubSpotモバイルアプリで1対1のEメールを送信する
- デバイスでHubSpotアプリを開きます。
- 一番下のナビゲーションメニューで、[コンタクト]をタップします。
- コンタクトの名前をタップします。そのレコードが表示されます。
- コンタクトの写真の下でemailEメールアイコンをクリックします。
- Eメール作成ウィンドウで、そのEメールの件名を入力し、追加のコンタクトがあればCC/BCCフィールドに入力します。
- Eメールメッセージをまったく新規に作成したり、アカウントからセールスEメールテンプレートを使用したりすることができます。テンプレートを使用するには、上部の[テンプレートを使用]をクリックし、リストからテンプレートを選択します。
- Eメールにミーティングリンクを追加するには、上部にある[ミーティングリンクを挿入]をクリックし、リストからミーティングリンクを選択します。
- Eメールを送信する準備ができたら、右上の[送信]をクリックします。


(Android)
コミュニケーションのためのコンタクトの法的根拠を検証する
GDPR設定が有効になっている場合、HubSpotで1対1のEメールを送信する前に、コンタクトのコミュニケーションの法的根拠を検証する必要があります。そのためには、サブスクリプションを追加するか、1回限りの法的根拠を提供することができます。
注:GDPRは2018年5月25日に発効されたため、コンタクトがすべてのEメール受信を拒否している場合、CRMから1対1のEメールを送信するには、その前に、ユーザーが1回限りの法的根拠をコンタクトに提示する必要があります。このことは、送信元のアカウントでGDPR機能が有効になっていないとしても適用されます。チケットレコードからEメールを送信する場合、チケットレコードから送信されるEメールはトランザクションEメールと見なされるため、法的根拠のないサブスクライブ解除済みコンタクトにEメールが送信される可能性があります。
- HubSpotアカウントにて、[コンタクト] > [コンタクト]の順に進みます。
- レコードの名前をクリックします。
- 左側のペインで、Eメールemailアイコンをクリックします。
- ポップアップボックスで、コミュニケーションの法的根拠を検証します。
- サブスクリプションを追加:サブスクリプションタイプを設定する場合にクリックします。これにより、コミュニケーションするための法的根拠が有効になり、CRMから1対1のEメールを送信できるよう、コンタクトに対して1対1のサブスクリプションを追加できます。
-
注:コンタクトがすべてのEメールコミュニケーションを拒否している場合、[サブスクリプションを追加]オプションは利用できません。それらの場合にできることは、非商用の交渉Eメールに関して1回限りの法的根拠を提供することだけです。
- 1回限りの法的根拠を提示:コンタクトにEメールを送信できるよう、法的根拠を割り当てて、コミュニケーションが許可される理由を説明する場合にクリックします。このオプションは、契約書や請求書をEメールで送信する場合など、このコンタクトに一度だけEメールを送信する必要がある場合に便利です。
- 法的根拠が検証されたら、Eメールの作成を続行することができます。
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