Links voor betalingen maken en delen

Maak betaallinks om met kopers te delen zodat ze gemakkelijk een aankoop kunnen afronden.

Je bedrijf kan bijvoorbeeld betaallinks gebruiken om:

• Accepteer betalingen voor professionele diensten zoals vergaderingen, trainingen, consulten en meer.
• Terugkerende vergoedingen voor lidmaatschappen, softwareabonnementen en retainers verkopen, innen en beheren.
• Bieden eenmalige en doorlopende projectpakketten, zoals bouwwerkzaamheden, website-herontwerpen en SEO-audits.
• Stimuleer fondsenwerving door eenmalige en terugkerende donaties van elk bedrag te verzamelen.

Je kunt praktijkvoorbeelden van andere klanten bekijken in de Payments Hall of Fame.

Voordat je begint

Vereisten begrijpen

Om betaallinks te gebruiken, moet je je aanmelden voor HubSpot-betalingen of je Stripe-account koppelen voor betalingsverwerking. 

Betaling koppelt gebruikers- en koperservaring

Begrijp hoe je betaallinks in HubSpot gebruikt en hoe kopers toegang krijgen tot de betaallink en hoe ze deze gebruiken om te betalen.

Koppelingen voor betalingen gebruiken in HubSpot

1. Een betaallink maken: maak een betaallink om een eenmalig product of dienst te verkopen of een terugkerend abonnement te starten. Betalingskoppelingen kunnen worden aangemaakt vanuit de indexpagina voor betalingskoppelingen of vanuit een CRM-record.
2. De link delen: deel de link met een koper, rechtstreeks of via:
   • Integreer het in je website, één-op-één e-mails, pagina's met vergaderafspraken of gebruik de link in je CTA's.
   • Betalingen innen via HubSpot-formulieren.
3. Verdien en volg: ontvang uitbetalingen en volg betalingen via meldingen, het betalingsdashboard en rapporten. Meer informatie over het beheren van betalingen. 
4. Abonnementen beheren : betaallinks met terugkerende posten maken automatisch een abonnement aan om toekomstige abonnementsbetalingen te beheren. Meer informatie over het beheren van abonnementen. 
5. Analyseren: bekijk de omzet uit al je betalingen in een dashboard. Lees meer over het analyseren van betalingsinkomsten met behulp van een dashboard.

Ervaring als koper

Wanneer een koper je betaallink gebruikt, wordt hij naar een afrekenpagina gebracht waar hij zijn aankoop kan bekijken en zijn betaalgegevens kan invoeren.

• Na betaling wordt een ontvangstbewijs naar de koper gestuurd. Er wordt een PDF van de factuur meegeleverd als de instelling voor het maken van facturen van betalingen is ingeschakeld in de factuurinstellingen.
• Na betaling ontvangen zowel jij als de koper een bevestiging van de betaling.

Meer informatie over de betaalervaring van kopers.

Maak een betaallink vanaf de indexpagina

Standaard zijn betaallinks die zijn aangemaakt vanaf de indexpagina ingeschakeld voor meervoudig gebruik. Betalingen en abonnementen worden automatisch gekoppeld aan de contactpersoon op basis van het e-mailadres dat bij het afrekenen is opgegeven.

Om een betaallink te maken vanaf de indexpagina:

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Omzet > Betaallinks. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Omzet > Betaallinks.
2. Klik rechtsboven op de link Betaling maken.
   • Klik op Gebruik blanco om met een blanco sjabloon te beginnen.
   • Klik op Gebruik sjabloon om een sjabloon te selecteren. Selecteer een sjabloon en klik op Volgende. Voer in het rechterpaneel de regeliteminformatie in en klik op Opslaan.
3. Voer boven in de editor een naam in voor de betaallink. Deze naam is alleen voor intern gebruik en is niet zichtbaar voor je kopers.

4. Als je Merken gebruikt, kun je de betaallink die je aanmaakt toewijzen aan een van je merken:

   • Door een merk toe te wijzen, kun je betalingslinks in HubSpot koppelen aan het betreffende merk. Dit maakt het eenvoudiger om betaallinks te scheiden voor verschillende merken in je bedrijf.

   • Zodra de betalingslink is geselecteerd, worden het logo en de kleuren uit de huisstijlkit van het merk automatisch overgenomen. Afrekenpagina's, ervaringen na de aankoop (bijv. een pagina bekijken om een betaalmethode bij te werken) en transactie-e-mails (bijv. ontvangstbewijzen) maken gebruik van de brandingkit van het merk en de kolom Merken is zichtbaar op de indexpagina met betaallinks . Meer informatie over het gebruik van Brands.

   • Het merk bijwerken:

     • Klik op de merknaam rechtsboven.
     • Klik op het vervolgkeuzemenu Merk en selecteer hetmerk.
     • Klik op Toepassen.
       
       
5. Standaard blijven betalingslinks die vanaf de startpagina zijn aangemaakt actief totdat ze worden uitgeschakeld. Als je de betaallink automatisch wilt uitschakelen nadat de koper een aankoop heeft gedaan, schakel je rechtsboven de schakelaar voor eenmalig gebruik in. Je kunt bestaande betaallinks ook in- en uitschakelen vanaf de indexpagina.
   
   
6. Ga verder met het instellen van de betaallink door items toe te voegen.

Rubrieken toevoegen

Bekijk en bewerk de posten die worden weergegeven op je betaallink, voeg kortingen, belastingen en kosten toe en maak betalingsschema's om betalingstermijnen te plannen. 

1. Klik op het vervolgkeuzemenu ‘Valuta’ en selecteer een valuta. Ontdek welke valuta's worden ondersteund.
   
   
2. Klik op Lijnitem toevoegen boven de tabel met lijnitems rechtsboven en selecteer een van de volgende opties:
   • Selecteer uit productbibliotheek: voeg een regel toe op basis van een product in je productbibliotheek, inclusief regelitems die zijn gemaakt met de Shopify integratie.
     • Zoek in het rechterpaneel op productnaam, productbeschrijving of SKU. Klik opadvancedFilte Geavanceerde filters om je zoekopdracht te verfijnen.
     • Schakel de selectievakjes in naast de producten die je wilt toevoegen en klik vervolgens op Toevoegen. De producten in je productbibliotheek worden niet beïnvloed.
   • Maak aangepaste regelitem: als je de machtiging hebt om aangepaste regelitems te maken , maakt deze optie een nieuwe aangepaste regelitem die uniek is voor deze betaallink.
     • Voer in het rechterpaneel onder Lijniteminformatie de details van het lijnitem in. 
     • Om de factureringsfrequentie te wijzigen, klikt u onder Facturering op het vervolgkeuzemenu Factureringsfrequentie en selecteert u een waarde.
     • Je kunt belastingen toevoegen met behulp van geautomatiseerde omzetbelasting, je belastingbibliotheek of door een eenmalige belasting toe te voegen aan de betaallink. Meer informatie over het toevoegen van belastingen.
     • Selecteer onder Prijs het prijsmodel en voer de eenheidsprijs en de hoeveelheid in.
     • Schakel het selectievakje Klanten toestaan hoeveelheid te bewerken in om klanten de hoeveelheid producten te laten kiezen bij het uitchecken. Voer de Min. hoeveelheid en Max. hoeveelheid in.
     • Schakel het selectievakje Regelitem opslaan in de productbibliotheek in om het aangepaste regelitem toe te voegen aan je productbibliotheek. Meer informatie over het toevoegen van producten aan uw productbibliotheek.
       
       
     • Als je het regelitem optioneel wilt maken of klanten hun eigen prijs wilt laten bepalen bij het afrekenen, klik dan bovenaan op het tabblad Meer opties en selecteer en optie.
       
       
     • Klik op Opslaan, of Opslaan en een andere toevoegen.
3. Om een regelitem te bewerken, te klonen of te verwijderen, beweeg je met de muis over het product, klik je op Acties en selecteer je een optie:
   • Bewerken: bewerk de regel alleen voor deze betaallink. De productbibliotheek wordt niet beïnvloed.
   • Verwijderen: verwijder de regel uit de betaallink.
   • Klonen: maak een nieuw regelitem met dezelfde details.
4. Je kunt ook individuele regelitems in elke kolom bewerken, zoals eenheidsprijs, hoeveelheid of eenheidskorting. Voer de bijgewerkte waarde in de overeenkomstige kolom in. Lees meer over kortingen per eenheid.
5. Je kunt de kolommen bewerken die worden weergegeven in de regelitem tabel, of als je een Super Admin bent, kun je instellen welke kolommen standaard worden weergegeven aan alle gebruikers. Leer kolommen bewerken.
6. Om de volgorde van de regelitems te wijzigen, klik en versleep je een regelitem met de dragHandle sleephendel.

Belastingen toevoegen

Je kunt op verschillende manieren belastingen toevoegen aan de betaallink:

• Automatiseer de berekening van de verkoopbelasting: bereken automatisch de verkoopbelasting op basis van het adres dat is toegevoegd bij het afrekenen. Als de automatische omzetbelasting is ingeschakeld, kun je geen eenmalige kortingen, kosten of belastingen toevoegen.
• Belastingen toevoegen aan individuele regelitems: voeg belastingen uit je belastingbibliotheek toe aan regelitems.
• Voeg een eenmalige belasting toe aan de betaallink: voeg een eenmalige belasting toe.

Om geautomatiseerde omzetbelasting toe te voegen aan een betaallink:

1. Schakel de optie ‘Automatische omzetbelasting’ in het overzicht in . De omzetbelasting wordt automatisch berekend bij het afrekenen.
2. Klik in de kolom Belastingcategorie op het vervolgkeuzemenu en selecteer de belastingcategorie voor elke post. Je kunt verschillende belastingcategorieën kiezen voor verschillende posten. Elk regelitem moet een unieke naam hebben.
3. Als je een artikel verzendt als onderdeel van de betaallink, moet je een regel voor verzending toevoegen zodat de automatische omzetbelasting correct wordt berekend. Als je geen verzending hebt toegevoegd aan je productbibliotheek, kun je een aangepast regelitem toevoegen:
   • Klik rechtsboven in de tabel met regelitems op Regelitem toevoegen en selecteer vervolgens Aangepast regelitem maken.
   • Voer een naam in voor je verzending (bijvoorbeeld Standaardverzending of Prioriteitverzending).
   • Voeg de verzendgegevens toe.
   • Klik op het vervolgkeuzemenu voor de categorie Belastingen en selecteer Verzending.
   • Klik op Opslaan.

Om belastingtarieven uit je bibliotheek met belastingtarieven toe te voegen:

1. Klik op het keuzemenu Belastingtarief en selecteer het belastingtarief dat je wilt gebruiken voor de post. Als de kolom Belastingtarief niet wordt weergegeven in de regelartikeltabel, klik dan rechtsboven op Kolommen bewerken.
   • Schakel het selectievakje Belastingtarief in. Om de volgorde van een kolom te wijzigen, klik je op de dragHandle sleephandvat en verplaats het naar de gewenste positie.
   • Klik op Opslaan.

2. Klik in het overzicht op het pijltje naast Line item taxes applied om het totale bedrag aan toegepaste belastingen te zien.
   
   
3. Als je een belastingtarief toevoegt aan een terugkerende post, wordt het belastingbedrag toegepast op de betaling Nu verschuldigd en Toekomstige betalingen. Klik onder Overzicht op het pijltje naast Toegepaste postbelastingen om de terugkerende postbelastingen te zien.
   
   

Eenmalige kortingen, kosten en belastingen toevoegen

In het gedeelte Samenvatting kun je eenmalige kortingen, kosten en belastingen toevoegen aan het subtotaal van de betaallink. De mogelijkheid om eenmalige kortingen, kosten en belastingen toe te voegen is niet mogelijk als de automatische omzetbelasting is ingeschakeld.

Naast een eenmalige belasting kun je belastingen toevoegen op basis van belastingtarieven of geautomatiseerde omzetbelasting. Lees meer over de verschillende belastingen die je kunt toevoegen.

Een eenmalige belasting, vergoeding of korting toevoegen:

1. Klik op + Korting, kosten of belasting toevoegen en selecteer vervolgens eenoptie.

2. Voer een naam in voor de korting, vergoeding of belasting en een waarde in het tekstveld. De belasting, vergoeding of kortingswaarde kan gebaseerd zijn op een specifiek valutabedrag of een percentage (%) van het totaal.
3. Om een korting, vergoeding of belasting te verwijderen, ga je met de muis over het delete verwijderpictogram rechts ervan.
   
   

Bekijk het overzicht van een betalingslink

Bekijk bij het instellen van je regelitems het gedeelte Samenvatting om te begrijpen hoe je koper zal worden belast, inclusief kortingen, kosten en belastingen. 

Let op: als je Stripe als betalingsverwerkingsoptie gebruikt, moet het totaal verschuldigde bedrag meer dan $0,50 zijn, of het equivalent van het minimum van de vereffeningsvaluta. Meer informatie over de minimumbedragen voor Stripe.

• Het subtotaal toont alleen de artikelen die bij het afrekenen moeten worden betaald. Alle items die later in rekening worden gebracht, verschijnen in het totaal van Toekomstige betalingen .
• Alle items, ongeacht de betaaldatum, worden opgeteld in het Totaal. Dit bedrag kan niet worden berekend voor terugkerende posten waarvoor geen aantal betalingen is ingesteld. Je kunt het aantal betalingen instellen door op het vervolgkeuzemenu in de kolom Factureringsvoorwaarden te klikken.

• Eenmalige kortingen, kosten en belastingen worden alleen toegepast op artikelen die bij het afrekenen moeten worden betaald, niet op artikelen die op een later tijdstip in rekening worden gebracht.

• Onder het subtotaal wordt aangegeven dat er kortingen en belastingen zijn toegepast. Klik op de pijltjes naast elk om de bedragen te zien.

• Schakel de schakelaar voor de geautomatiseerde omzetbelasting uit om de geautomatiseerde omzetbelasting uit te schakelen.

Instellingen betaallink configureren

Klik op het tabblad Instellingen om het aanmaken van deals en het afrekengedrag in te stellen. Betalingslinks erven de standaardinstellingen voor betalingslinks, maar deze kunnen per link worden aangepast tijdens het aanmaakproces.

1. Aankopen via de link maken standaard geen nieuwe deal aan in HubSpot. Om voor elke aankoop een nieuwe deal te maken, klikt u onder Deal op om deze link toestaan om nieuwe deals te maken in te schakelen. Klik op het vervolgkeuzemenu Dealpijplijn en selecteer een pijplijn, klik vervolgens op het vervolgkeuzemenu Dealfase en selecteer een dealfase voor de nieuwe deal.
   
   

2. Om het aantal afrekeningen via de betalingslink te beperken, zet je onder ‘Linkinstellingen’ de schakelaar‘Afrekeningen beperken’ aan.
   • Om de betalingslink tot één afrekenproces te beperken, selecteert u ‘Eenmalig gebruik ’. 
   • Als je de betalingslink voor meer dan één afrekenproces wilt beperken, selecteer je ‘Aangepaste limiet’ en voer je hetaantal afrekenprocessen in.
     
     
3. Om een vervaldatum voor de betalingslink in te stellen, schakel je onder‘Linkinstellingen’ de schakelaar‘Vervaldatum’ in. Klik in hetgedeelte ‘Datum’ op de datumkiezer en selecteer een datum.
   
   
4. Als je HubSpot Payments gebruikt, selecteer dan welk domein voor de betalingslink moet worden gebruikt (deze optie is niet beschikbaar als je Stripe als betalingsverwerker gebruikt). Standaarddomein voor de link ‘Betaling’:
   • Selecteer‘Standaarddomein gebruiken’ om het primaire domein van het account te gebruiken.
   • Selecteer‘Een gekoppeld domein gebruiken’ om een ander domein te gebruiken. Klik op het vervolgkeuzemenuvoor domeinen en selecteer eendomein.
   • De slug van de inhoud wordt automatisch gegenereerd en kan niet worden bewerkt. 
     
     
5. Om ervoor te zorgen dat de betalingslink kortingscodes kan gebruiken, zet je onder ‘Afrekeninstellingen’ de schakelaar ‘Kortingscodes’ aan.

6. Voer eventuele volgende stappen of aanvullende informatie in het tekstvak onder ‘Afrekeninstellingen’ in; deze worden onder het totaalbedrag op de afrekenpagina weergegeven. Gebruik de vervolgkeuzemenu's om het lettertype en de lettergrootte aan te passen en de pictogrammen in de rich text editor om de tekst op te maken en een link, afbeelding, emoji of knipsel in te voegen.

7. Wanneer je koper uitcheckt, kun je extra informatie van hem verzamelen door formuliervelden voor contact- en bedrijfseigenschappen toe te voegen.
   • Als u informatie wilt verzamelen in een contacteigenschap bij het afrekenen, klikt u onder Contactgegevens op add Contact eigenschap. Klik op het vervolgkeuzemenu ‘Selecteer een contactkenmerk ’, selecteer eenkenmerk en klik op ‘Opslaan’.

• • Om informatie te verzamelen in een bedrijfseigenschap bij het afrekenen, klikt u onder Contactgegevens op + Bedrijfseigenschap. Klik op het vervolgkeuzemenu Selecteer een bedrijfseigenschap , selecteer een eigenschap en klik op Opslaan. Bij het indienen van de betaling zal HubSpot de eigenschap van het primaire bedrijf van de contactpersoon bijwerken. Als de contactpersoon niet is gekoppeld aan een bedrijf, maakt HubSpot er een aan of koppelt ze aan een bestaand bedrijf op basis van het domein in hun e-mailadres.
    
    

    Let op: alleen contacteigenschappen in de eigenschappengroep Contactgegevens en bedrijfseigenschappen in de groep Bedrijfsinformatie kunnen als veld worden toegevoegd. Daarnaast kun je de volgende veldtypen niet opnemen: berekening, bestand, HubSpot-gebruiker en score.

8. Selecteer onder ‘Bevestiging van de bestelling’ het keuzerondje naast de optie voor de bevestiging van de bestelling:
   • De standaardbevestigingspagina weergeven: de koper doorverwijzen naar de standaardpagina voor geslaagde betalingen.
   • Doorverwijzen naar een andere pagina: de koper doorverwijzen naar een andere pagina. Als je ervoor kiest kopers om te leiden naar een andere pagina en je van plan bent de betaallink te gebruiken als onderdeel van een pagina voor het plannen van een vergadering, krijgt de pagina voor het omleiden van de vergadering voorrang boven de pagina voor het omleiden van de betaallink. Zorg er in deze gevallen voor dat je de gewenste omleidingspagina instelt op de vergadering.
     • Om een HubSpot-pagina te selecteren, klik je op het vervolgkeuzemenu Doorverwijzen naar een andere pagina en selecteer je een pagina.
     • Om door te verwijzen naar een externe pagina, klik je op Externe link toevoegen. Voer in het dialoogvenster de URL in en klik vervolgens op Toevoegen.
     • Schakel het selectievakje E-mail van klant opnemen in omleidings-URL voor verbeterde tracering in om het e-mailadres van de koper toe te voegen aan de URL voor tracering ten behoeve van analyse. Als deze optie is ingeschakeld, wordt het e-mailadres gecodeerd. Bijvoorbeeld, buyer+invoice@company.com zou verschijnen als ?email=buyer%2Binvoice%40company.com.
9. Schakel onder Online betalingen de selectievakjes in naast het type betaling dat kopers kunnen gebruiken bij het afrekenen. Als je HubSpot-betalingen gebruikt, activeer je door Creditcard of bankpas te selecteren automatisch de Apple Pay- en Google Pay-opties.

10. Vink deselectievakjes aan naast de kosten die je bij het afrekenen via de betalingslink wilt toepassen. Meer informatie over het instellen van vergoedingen.
11. Om een factuuradres te verzamelen, wat kan helpen de kans op fraude te verkleinen (aanbevolen), vink je het selectievakje ‘Factuuradres verzamelen voor creditcardaankopen’ aan. Als deze optie wordt geselecteerd, wordt het factuuradres toegevoegd aan het betalingsrecord.
12. Schakel het selectievakje Verzamel verzendadres in om het verzendadres van de koper toe te voegen aan de betalingsrecord. Schakel verzending in je betalingsinstellingen in om deze functie te kunnen gebruiken.
13. Schakel het selectievakje Verzamel de betalingsgegevens van je klant bij het afrekenen voor toekomstige kosten in om de gebruikte betalingsmethode op te slaan voor toekomstige kosten. Meer informatie over het opslaan van een betaalmethode voor toekomstige kosten.

Een voorbeeld van de afrekenpagina

Bekijk wat je kopers te zien krijgen als ze de betaallink openen, zoals producten, prijzen, belastingen en kortingen.

Let op: betaallinks gebruiken de taal en locale die zijn ingesteld op de browser van de koper. Als de taal en locale van je HubSpot account anders is dan die van je browser, zie je mogelijk een andere taal en locale in je voorvertoning.

1. Nadat je de instellingen voor de betaallink hebt ingesteld, klik je op het tabblad Voorbeeld bovenaan om een voorbeeld van de afrekenpagina te bekijken. 
2. Gebruik de apparaatpictogrammen rechtsboven om een voorbeeld te zien van hoe de link eruit zal zien op verschillende schermformaten.
3. Controleer of regelitems, totalen, belastingen, kosten, toegepaste kortingen en aangepaste contact- en bedrijfsvelden worden weergegeven zoals verwacht.
4. Bevestig elke aangepaste checkout-tekst, branding en de bevestigingspagina of omleidings-URL na de aankoop.

Voltooi de betaallink

1. Om het instellen van je betaallink te voltooien, klik je rechtsboven op Maken . 
2. In het dialoogvenster kun je een methode selecteren om de link te delen.
   • Om de deelbare URL van de betaallink te kopiëren, klikt u op het tabblad Link kopiëren .
   • Om te delen via QR code, klik op de Get QR code tab, klik dan op Download QR code of Copy QR code.
   • Om de betaallink in te sluiten, klikt u op het tabblad Insluitcode en vervolgens op Insluitcode kopiëren.
   • Om het dialoogvenster te sluiten en de betaallink later te delen, klik je op Sluiten.

Een betaallink maken vanuit een CRM-record

Naast het maken van betaallinks vanaf de indexpagina, kun je ook direct vanuit contact-, bedrijfs- en dealrecords betaallinks maken en versturen. Betalingslinks die op deze manier zijn gemaakt, zijn bedoeld voor eenmalig gebruik en worden standaard uitgeschakeld nadat de eerste aankoop is gedaan. Betalingen en abonnementen worden automatisch gekoppeld aan de CRM-record van waaruit u de koppeling hebt gemaakt, ongeacht het e-mailadres dat bij het afrekenen is opgegeven. 

Om een betaallink te maken vanuit een contact, bedrijf of deal record:

1. Navigeer in je HubSpot-account naar je records:
   • Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar CRM > Contactpersonen. Als Meer niet wordt weergegeven in je account, navigeer dan direct naar CRM > Contactpersonen.
   • Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar CRM > Bedrijven. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar CRM > Bedrijven.
   • Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar CRM > Deals. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar CRM > Deals.
2. Klik op de naam van het record. 
3. Navigeer in de rechterzijbalk naar de kaart Betaalkoppelingen en klik vervolgens op Toevoegen. Selecteer vervolgens hoe je de betaallink wilt maken:
   • Zet deal om in link (alleen dealrecords): als er regelitems zijn gekoppeld aan de deal, kun je een nieuwe betaallink maken met die regelitems.
   • Nieuwe link maken: maak een nieuwe, lege betaallink.
   • Bestaande link toevoegen: in plaats van een nieuwe link te maken, kun je een bestaande betaallink koppelen aan de deal. 

Let op: als u de kaart Betalingskoppelingen niet ziet, kunt u de rechterzijbalk van het CRM-recordtype aanpassen.

4. Standaard worden betaallinks die zijn aangemaakt vanuit CRM-records uitgeschakeld nadat de koper een aankoop heeft gedaan. Het is aan te raden om deze instelling te behouden, omdat een aankoop die via de link wordt gedaan automatisch wordt gekoppeld aan het CRM-record waarmee de link is aangemaakt. Om de betaallink actief te houden na het eerste gebruik, klikt u op om de schakelaar Eenmalig gebruik uit te schakelen.
   
   
5. Je kunt ook een betaallink maken vanuit de regelitem-editor van een deal.
6. Ga verder met het instellen van de betaallink door items toe te voegen.

Betaalkoppelingen valideren

Gebruik een van de onderstaande methoden om te valideren of een betaallink werkt zoals verwacht voordat je deze deelt met kopers.

Een voorbeeld van de afrekenpagina

Klik bij het maken van een betaallink op Voorbeeld om te controleren of producten, prijzen, belastingen en kortingen correct worden weergegeven.

Een bedrag met een lage waarde verhandelen

Om de betalingsstroom te bevestigen (inclusief betalingsverwerking, aanmaken van records, doorverwijzingen en ontvangstbewijzen), maak je een transactie met een lage waarde aan en betaal je deze terug:

1. Maak een betaallink met een testregel met een lage waarde (bijvoorbeeld $1,00). 
2. Kopieer de URL van de betaallink.
3. Voltooi het afrekenen met een bankpas of creditcard die u beheert.
4. Controleer de betaling en bevestig dat contact- en dealrecords (als de instelling om deals te maken is ingeschakeld) worden aangemaakt zoals verwacht. Meer informatie over hoe betaallinks deals maken en koppelen.
5. Controleer of de bevestigingspagina wordt weergegeven en of de omleidingen correct zijn. Controleer of het ontvangstbewijs is afgeleverd en correct is.
6. Als je tevreden bent, betaal je de betaling terug .

Let op: als je gebruikmaakt van HubSpot Payments, brengt HubSpot geen kosten in rekening voor het verwerken van een terugbetaling. Je ontvangt echter geen restitutie van de kosten voor de oorspronkelijke transactie. Als je Stripe gebruikt voor het verwerken van betalingen, raadpleeg dan de documentatie van Stripe.

Test in een sandboxaccount

Gebruik een sandboxaccount om de betalingsstroom te testen als je Stripe gebruikt als betalingsverwerkingsoptie. HubSpot betalingen wordt niet ondersteund in sandbox-accounts. 

1. Maak een sandbox-account.
2. Maak een betaallink.
3. Simuleer betalingen met de testwaarden van Stripe.

Transacties in een sandbox account verschijnen niet in je HubSpot account.

Links naar betalingen delen

Betaallinks kopiëren en delen

Je kunt betaallinks rechtstreeks naar je koper kopiëren en delen via e-mail, chat of offerte, of via een QR-code. 

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Omzet > Betaallinks. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Omzet > Betaallinks.
2. Een betaallink delen via een URL:
   • Beweeg de muis over de betaallink en klik op de knop Link kopiëren .
   • Plak de koppeling in een e-mail, chat of offerte en stuur deze rechtstreeks naar de contactpersoon.

   Let op: wanneer je een betaallink opent, wordt de URL gewijzigd om de nieuwe afrekensessie weer te geven. Elke afrekensessie is uniek en kan maar één keer worden gebruikt. Daarom moet je de URL van de kassasessie niet kopiëren/plakken als je de link naar meerdere kopers stuurt, maar in plaats daarvan de URL gebruiken die wordt geleverd als je op Link kopiëren klikt.

3. Een betaallink delen via een QR-code:
   • Beweeg de muis over de betaallink, klik op Acties en selecteer Bekijk QR code.
   • Klik in het dialoogvenster op QR code downloaden om een .png bestand van de QR code te downloaden, of klik op QR code kopiëren om de QR code te kopiëren en te plakken in het uitwisselingsplatform van je voorkeur.

   Let op: de optie om de QR code te bekijken zal niet verschijnen als je HubSpot betalingen of Stripe niet hebt ingesteld als betalingsverwerkingsoptie.

Betaallinks toevoegen aan een klantagent (BETA)

Als je een superbeheerder bent, kun je je account aanmelden voor de bètaversie van 'Betaling ontvangen via Customer Agent met betalingslinks '.

Stel uw klantenservicemedewerker zo in dat hij of zij betalingen via een betalingslink kan innen. Kopers ontvangen een link om de betaling te verrichten, op basis van de verzoeken en het gesprek dat ze met de makelaar hebben gehad. 

• Er kunnen meerdere betalingslinks aan een klantagent worden toegevoegd.
• Links voor eenmalige betalingen kunnen niet aan een klantagent worden toegevoegd.

Om betalingslinks toe te voegen aan een klantagent:

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Service > Klantenagent. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Service > Klantenagent.

2. Als je dat nog niet hebt gedaan, stel dan een klantagent in.

3. Klik in het menu in de linkerzijbalk op ‘Train’ > ’ Actions.

4. Klik op‘Alle acties weergeven’.

   

5. Klik op de actie ‘Snel betaald worden met betalingslinks ’.

   

6. Klik op‘Doorgaan’ om de installatie te starten.

7. Geef in het gedeelte ‘Beschrijf de actie’ aan hoe en wanneer de klantenservicemedewerker de actie moet uitvoeren:

   • Voer in het veld ‘Naam’ ( ) een naam in voor de actie.

   • Voer in het veld ‘Beschrijving ’ een korte beschrijvingin van wat de actie doet.

   • Om de identiteit van een bezoeker te verifiëren voordat u een handeling namens hem of haar uitvoert, klikt u op het vervolgkeuzemenu ‘Beveiligingsniveau voor handelingen’ en selecteert u een optie:

     • Geen: de klantenservicemedewerker voert de handeling uit zonder de identiteit van de bezoeker te controleren.

     • E-mailadres vergelijken: de klantenservicemedewerker controleert of het e-mailadres van de bezoeker overeenkomt met het e-mailadres in het HubSpot-contactrecord, voordat de actie wordt uitgevoerd.

     • E-mail verifiëren: de klantenservicemedewerker stuurt een verificatielink naar de bezoeker en voert de actie pas uit nadat deze op de link heeft geklikt. Als de bezoeker al als geverifieerd is herkend (bijvoorbeeld als hij of zij is ingelogd of is geïdentificeerd via de Visitor Identification API), is een verificatielink mogelijk niet nodig.

   • Bekijk onder ‘Triggerzinnen’ de voorgestelde zinnen. Om nog een trigger toe te voegen, klik je op add op Trigger toevoegen.

   • Om een trigger te verwijderen, klik je op het verwijderpictogram ( delete ).
     
     

8. Klik in het gedeelte ‘Actie configureren’ op het vervolgkeuzemenu‘Betalingslinks’ en selecteer debetalingslinks die de klantenservicemedewerker mag gebruiken.

9. Voer in het gedeelte ‘Reactie-instructies’ eenreactie in die de klantenservicemedewerker moet versturen nadat de actie is voltooid.
   
   

10. Klik bovenaan op ‘Voorbeeld’om een voorbeeld van de actie te bekijken.

11. Klik rechtsboven op ‘Publiceren’om de actie te publiceren.

Ontdek hoe u de acties van klantenservicemedewerkers kunt beheren.

Andere manieren om betaallinks te delen

• Plaats de betalingslink op een van je pagina’s.

• Deel het in een marketingmail.

• Stuur een betalingslink via de HubSpot Sales Chrome-extensie.

• Voeg het toe aan een planningspagina. 

Bekijk bijbehorende betalingen en records

Wanneer een koper uitcheckt via de betaallink, worden de volgende records aangemaakt:

• Een betalingsrecord.

• Een contactpersoonrecord, als die nog niet bestaat (bepaald door e-mailadres). Als het bestaat, wordt de betaling gekoppeld aan de bestaande contactpersoonrecord.

• Een dealrecord als de instelling om deals te maken van aankopen met betaallinks is ingeschakeld.

Om de betalingsrecord te bekijken die is aangemaakt vanuit een betaallink:

1. Het betalingsrecord bekijken via het contactrecord:

   • Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar CRM > Contactpersonen. Als Meer niet wordt weergegeven in je account, navigeer dan direct naar CRM > Contactpersonen.

   • Klik op de naam van de contactpersoon.
   • Navigeer in de rechterzijbalk naar de kaart Betalingen om de betaling te bekijken. Als de Payments -kaart niet standaard in je record wordt weergegeven, kun je de kaart handmatig aan je HubSpot-record toevoegen .
     • Klik op het view pictogram bekijken om de betalingsgegevens te bekijken.
     • Ga naar de kaart‘Betalingslinks’ om de betalingslink te bekijken die voor de betaling is gebruikt.
       
       
2. Om het betalingsrecord te bekijken vanaf de betalingsindexpagina:
   • Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Omzet > Betalingen. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Omzet > Betalingen.
   • Om betalingen te bekijken die zijn gekoppeld aan een betaallink, klikt u rechtsboven op Kolommen bewerken. Schakel het selectievakje naast Betaling dataSyncRight in en klik op Opslaan. In de kolom Betaling dataSyncRight wordt de betaallink weergegeven die is gebruikt om de betaling uit te voeren.
   • Klik bovenaan op Geavanceerde filters. Gebruik de filters om de indexpagina te verfijnen (je kunt bijvoorbeeld filteren op naam of e-mailadres). Klik op Opslaan.
   • Klik in de kolom Brutobedrag op het betalingsbedrag om de betalingsgegevens te bekijken.
3. Om het betalingsrecord van de aangemaakte deal te bekijken:
   • Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar CRM > Deals. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar CRM > Deals.
   • Klik op de dealnaam.
   • Navigeer in de rechterzijbalk naar de kaart Betalingen . Als de Payments-kaart niet standaard in je record wordt weergegeven, kun je de kaart handmatig aan je HubSpot-record toevoegen .

Meer informatie over de betaalervaring van kopers.

Betalingskoppelingen beheren

Je kunt betaallinks bekijken, klonen, bewerken en verwijderen vanaf de pagina Index betaallinks. Je kunt ook bekijken hoe vaak een betaallink is bekeken, hoeveel kopers hebben uitgecheckt met de betaallink, de QR-code bekijken, de embedcode ophalen en betaallinks in- of uitschakelen.

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Omzet > Betaallinks. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Omzet > Betaallinks.
2. Klik bovenaan op het vervolgkeuzemenu Status en selecteer een status (bijv. Aan, Uit. Selecteer Alles om betaallinks weer te geven die aan of uit staan).
3. Gebruik in de tabel de kolommen Views, Checkouts en View to checkout rate om het gebruik van betaallinks te begrijpen.
4. Beweeg de muis over de betaallink en klik op het vervolgkeuzemenu Acties , selecteer vervolgens een optie:
   • Bewerken: de betaallink bewerken.
   • Kloon: maak een kopie van de betaallink.
   • Voorbeeld: bekijk de afrekenpagina van de koper voor de betaallink.

1. • QR-code bekijken: bekijk de QR-code van de betaallink.
   • Insluiten: vraag de insluitcode op om toe te voegen aan je inhoud.
   • Link aan/uit: stel in of de betaallink actief is en betalingen kan innen. Een link die is uitgeschakeld staat geen betalingen toe, maar kan op elk moment weer worden ingeschakeld.
   • Verwijderen: de betaallink verwijderen. 

Problemen oplossen

Betaling verschijnt niet in het contactrecord

Als je een koppeling voor eenmalige betalingen maakt vanuit een CRM-record, zal HubSpot de aankoop automatisch koppelen aan de contactpersoon, het bedrijf of de deal waarvan de koppeling is gemaakt. Voor alle andere betaallinks koppelt HubSpot betalingen aan een contactpersoon op basis van het e-mailadres dat is opgegeven bij het afrekenen. Je kunt de betaling handmatig koppelen aan een andere contactpersoon uit hun record door te klikken op + Toevoegen in de kaart Betalingen . Als je de kaart ‘Betalingen’ niet ziet, lees dan meer over het aanpassen van de rechterzijbalk van CRM-records.

Kaart met betaallinks verschijnt niet in het contactrecord

Gebruik betalingslinkgegevens in andere HubSpot tools

Gebruik betaallink eigenschappen in andere tools, zoals workflows en segmenten, om betaallink gegevens te automatiseren en organiseren in HubSpot.

Maak een segment van contacten op basis van de betaallink die ze hebben gebruikt

Target contacten met de juiste informatie na betaling. Als er bijvoorbeeld twee betaallinks worden gebruikt voor een evenement, een voor een standaardpas en een voor een VIP-pas, communiceer dan met de contactpersonen op basis van hun aanwezigheid.

1. Maak een segment door het object Contacten te selecteren bij het maken van het segment.
2. Voeg de volgende filters toe:
   • Klik op Bekijken en selecteer Betalingskoppelingen.
   • Selecteer Linknaam.
     
     
   • Voer een waarde in (bijv. VIP).
3. Gebruik het segment in een workflow om gepersonaliseerde communicatie naar contactpersonen te sturen op basis van de betaallink die ze hebben gebruikt, maak taken aan voor je team en stel rapporten samen om soorten deelnemers te belichten.

Volgende stappen

• Leer hoe betaallinks deals maken en koppelen.
• Beheer betalingen via betaallinks.
• Facturen beheren die zijn aangemaakt via betaallinks.