Forstå effekten av å nedgradere et betalt HubSpot-abonnement

Hvis kontoen din har et betalt HubSpot-abonnement som du vurderer å nedgradere, kan du miste tilgangen til visse verktøy og funksjoner. I tillegg til å miste tilgangen til betalte verktøy og funksjoner, kan alt innhold du har opprettet og data du har lagret, også bli påvirket.

I denne artikkelen finner du mer informasjon om dette:

• Fremgangsmåte før du nedgraderer for å bevare innhold og data, inkludert hvordan du bruker HubSpots produkt- og tjenestekatalog for å sammenligne tilgjengelighet på tvers av abonnementer.
• Vanlige funksjoner og verktøy for hver hub som påvirkes av nedgraderinger.

Hvis du vil se hvordan du nedgraderer eller avslutter et abonnement, kan du se artikkelen om hvordan du avslutter HubSpot-abonnementet ditt i kunnskapsbasen. Du kan også kontakte Customer Success Team for å diskutere alternativer for kontoen din.

Før du nedgraderer

Før du bestemmer deg for å nedgradere, anbefales det å fullføre følgende trinn.

Gå gjennom verktøy og funksjoner på tvers av abonnementsnivåene

1. Gå gjennom HubSpots produkt - og tjenestekatalog for å forstå hvilke verktøy og funksjoner som vil bli påvirket av en nedgradering. Sammenlign ditt nåværende abonnement med andre nivåer, og finn det abonnementet som passer best for kontoen din. Slik bruker du katalogen:
   • Naviger til HubSpots produkt- og tjenestekatalog.
   • Klikk på Produkter i venstre sidefelt, og velg deretter huben du vil nedgradere.
   • Bla gjennom tabellen ved hjelp av kolonneoverskriftene for å se hvilke funksjoner og verktøy som er inkludert i hvert abonnementsnivå. I hver kolonne angir en hake om en funksjon eller et verktøy er inkludert. Hvis haken er omgitt av en perforert sirkel, kan du holde musepekeren over haken for å se informasjon om begrensninger, for eksempel setekrav eller tilgjengelige beløp.
2. Se avsnittene om funksjoner i denne artikkelen for ytterligere forklaringer og anbefalinger om effektive verktøy. Bruk søkefeltet i artikkelen til å søke etter et bestemt verktøy, en bestemt funksjon eller et bestemt abonnementsnivå.

Forbered kontoen din for en nedgradering

Hvis du har bestemt deg for å nedgradere, kan du ta følgende steg for å hjelpe deg med å gå over til et annet abonnementsnivå:

1. Eksporter innhold og data for å beholde viktig informasjon.
2. Administrer s eter for å ta høyde for eventuelle reduksjoner i antall seter. Hvis du for eksempel mister ti tildelte seter ved nedgradering, kan du fjerne seteplasseringer fra ti brukere.
3. Administrer markedsføringskontakter for å unngå å overskride grensen for nedgraderte markedsføringskontakter.
4. Forbered deg på eventuelle faktureringsrelaterte endringer.

Hvis du har flere spørsmål, kan du kontakte Customer Success Manager.

Funksjoner og innhold med stor innvirkning som påvirkes av nedgraderinger

A/B-tester på sider og smartinnhold

Hvis du nedgraderer fra Content Hub Enterprise eller Professional til Content Hub Starter eller HubSpots gratisverktøy:

• Eventuelle adaptive tester du kjører på sider, vil opphøre.
• Eventuelle variasjoner vil bli avviklet.

Blogger

Hvis du nedgraderer fra Marketing Hub eller Content HubEnterprise eller Professional til Starter eller HubSpots gratisverktøy:

• Eksisterende blogginnlegg forblir live.
• Hvis du vil opprette nye blogginnlegg, må du slette innlegg for å komme under den nedre nivågrensen.
• Du kan også bruke eksisterende bloggtagger og forfattere, men du kan ikke opprette nye tagger eller forfattere.

Hvis du har både Marketing Hub og Content Hub og bare nedgraderer én av hubbene, vil grensene og funksjonene for blogginnlegg beholdes med det beholdte Professional- eller Enterprise-abonnementet.

Merkevarer

Hvis du ikke lenger trenger et merke, kan du slette det fra kontoen din.

Hvis du vil fjerne merkevarefunksjonen fra kontoen din, tar du kontakt med Customer Success Manager for å kansellere tillegget Brands .

Beregnings- og rollup-egenskaper

Hvis du nedgraderer fra alle Enterprise- eller Professional-abonnementene dine til Starter eller HubSpots gratisverktøy:

• Du kan vise eksisterende beregningsegenskaper, men du kan ikke opprette flere beregningsegenskaper.
• Postene beholder verdiene for beregningsegenskaper, men verdiene oppdateres ikke lenger.

Hvis du beholder noen av Professional- eller Enterprise-abonnementene dine, kan du fortsette å opprette beregningsegenskaper.

Innhold på sekundære domener

Hvis du nedgraderer fra Marketing Hub Enterprise eller Professional til Starter eller HubSpots gratisverktøy og ikke har et Content Hub-abonnement:

• Sekundære domener konverteres til omdirigeringsdomener. Hvis du har innhold på sekundære domener, bør du vurdere å oppdatere URL-adressen for sidene dine og rot-URL-en til bloggen din til et primært domene.
• For flerspråklig innhold vil bare siden på hovedspråket vises når du søker etter domene i rullegardinmenyen. Hvis du har språkvarianter av en primærside som ligger på et sekundært domene, må du sjekke primærsiden manuelt.
• Vi anbefaler at du eksporterer sideinnholdet fra HubSpot før du nedgraderer for å sikre at ikke noe av innholdet går tapt. Du kan også oppdatere domenene for nettstedet, landingssidene og bloggen.

Hvis du nedgraderer Marketing Hub, men fortsatt har et Content Hub-abonnement, kan du fortsette å bruke de sekundære domenene dine.

Samtaleintelligens

Hvis du nedgraderer fra Sales Hub eller Service Hub Enterprise eller Professional til Starter eller HubSpots gratisverktøy:

• Du kan se gjennom eksisterende samtaleopptak, transkripsjoner og kommentarer til opptak.
• Du vil ikke lenger kunne vise høyttalerspor eller søke i samtaleutskrifter.

Hvis du har både Sales Hub og Service Hub og bare nedgraderer én av hubbene, vil Conversation Intelligence bli beholdt med det beholdte Professional- eller Enterprise-abonnementet.

CTA-er

Hvis du nedgraderer fra Marketing Hub Enterprise eller Professional til Starter eller HubSpots gratisverktøy, vil CTA-er som er opprettet i HubSpot, ikke lenger fungere. Vi anbefaler at du fjerner alle CTA-er fra alle eksterne sider du eier, og eksporterer CTA-dataene dine før du nedgraderer.

Tilpasset CDN-konfigurasjon

Hvis du nedgraderer et Content Hub-abonnement til HubSpots gratisverktøy, vil sikkerhetsrelaterte overskrifter ikke lenger bli lagt til i HTTP-svaret.

Egendefinerte objekter

Hvis du nedgraderer fra alle Enterprise-abonnementene dine til Professional, Starter eller HubSpots gratisverktøy:

• Du kan vise egendefinerte objektoppføringer og egenskaper for egendefinerte objekter, men du kan ikke opprette eller redigere eksisterende egendefinerte objekter eller egendefinerte objektoppføringer.
• Du kan ikke lenger knytte egendefinerte objektoppføringer til andre CRM-oppføringer.
• Hvis du fortsatt har tilgang til arbeidsflytverktøyet etter at du har nedgradert, kan du ikke lenger opprette eller bruke arbeidsflyter for egendefinerte objekter.
• Egendefinerte objektoppføringer synkroniseres ikke lenger med Salesforce.

Hvis du beholder noen av Enterprise-abonnementene dine, kan du fortsette å opprette og bruke egendefinerte objekter.

Egendefinerte rettighetssett

Hvis du nedgraderer fra alle Enterprise-abonnementene dine til Professional, Starter eller HubSpots gratisverktøy:

• Egendefinertetillatelsessett vil bli fjernet.
• Eventuelle brukere med tildelte tillatelsessett vil bli fjernet fra disse rollene, men vil beholde sine tillatelser.
• Fremover må du oppdatere en brukers tillatelser manuelt for å gjøre endringer.

Hvis du beholder noen av Enterprise-abonnementene dine, kan du fortsette å bruke egendefinerte rettighetssett.

Egendefinerte rapporter

Hvis du nedgraderer fra alle Enterprise-abonnementene dine til Professional-abonnementer, kan du ikke opprette nye egendefinerte rapporter før du sletter nok egendefinerte rapporter til at de passer inn under abonnementsgrensen din. Du kan også kjøpe tillegget Reporting Limit Increase.

Hvis du nedgraderer fra alle Enterprise- eller Professional-abonnementer til Starter eller HubSpots gratisverktøy, kan du ikke lenger se eksisterende egendefinerte rapporter. Avhengig av hvilken hub som nedgraderes, vil rapporter som er lagret fra HubSpots analyseverktøy (f.eks. salgsanalyseverktøyet for Sales Hub) også bli fjernet.

Tilpassede tilbudsmaler

Hvis du nedgraderer fra Sales Hub Enterprise eller Professional til Starter eller HubSpots gratisverktøy, vil tilpasninger i tilpassede tilbudsmaler bli fjernet.

Datasynkronisering

Hvis du nedgraderer Data Hub-abonnementet ditt, kan du ikke lenger bruke egendefinerte felttilordninger i datasynkroniseringsintegrasjoner. Synkroniseringene dine blir slått av, og du må tilbakestille og gjennomgå standardtilordningene dine, og deretter slå synkroniseringene på igjen.

Domener

Se artikkelen om abonnementsgrenser for domener for forskjeller i domenegrenser mellom abonnementer.

Merk: Hvis du har innhold publisert på et hoveddomene og nedgraderingen sletter domenet uten først å endre merkevaredomene, vil sidene bli hostet på et underdomene i HubSpot-systemet. Hvis du for eksempel hadde innhold på www.mycompanywebsite.com og du koblet fra det domenet, vil innholdet bli lagret på [hubid].hs-sites.com.

Dynamisk innhold med HubDB

Hvis du nedgraderer fra Marketing Hub Enterprise til Professional, Starter eller HubSpots gratisverktøy, eller nedgraderer fra Content Hub Enterprise eller Professional til Starter eller HubSpots gratisverktøy:

• Sider med HubDB-tabeller vil bli avpublisert etter 90 dager.
• Hvis du vil beholde siden din i live eller publisere den igjen etter 90 dager, må du koble datakilden fra siden din.

Dynamiske, private og passordbeskyttede sider

Hvis du nedgraderer fra Content Hub Enterprise eller Professional til Starter eller HubSpots gratisverktøy, vil dynamiske, private og passordbeskyttede sider bli avpublisert etter 90 dager.

Landings- og nettsidene

Hvis du nedgraderer fra Marketing Hub eller Content Hub Professional til Starter eller HubSpots gratisverktøy, vil de eksisterende sidene dine forbli aktive, men du kan ikke redigere eller opprette nytt innhold før du sletter sider for å komme under nivågrensen din.

Hvis du nedgraderer fra Content Hub Starter til HubSpots gratisverktøy, gjelder også følgende:

• Du vil ikke lenger ha tilgang til [hubid].hs-sites.com-domenet ditt. Etter nedgraderingen vil eksisterende innhold forbli på [hubid].hs-sites.com-domenet i 90 dager. Deretter flyttes alt statisk innhold til et[companyname].hubspotpagebuilder.com-domene.
• Dynamisk innhold vil bli slettet.

Merk: Frittstående skjema-, feil-, abonnements- og passordmeldingssider teller ikke mot nettstedets sidebegrensninger.

Pipelines

Antall rørledninger du kan opprette for hvert objekt, avhenger av abonnementsnivået ditt. Grensen reduseres etter hvert som du nedgraderer. Hvis du nedgraderer og grensen reduseres, vil du fortsatt ha tilgang til å redigere eksisterende rørledninger, men du vil ikke kunne opprette nye rørledninger før du er under grensen.

Spillbøker

Hvis du nedgraderer fra en Sales Hub- eller Service Hub Enterprise-konto:

• Eksisterende spillbøker vil ikke lenger være tilgjengelige fra CRM-poster.
• Eventuelle loggførte spillbokaktiviteter vil forbli på postens tidslinje.

Hvis du har både Sales Hub og Service Hub og bare nedgraderer én av hubene, beholdes spillbøkene med det beholdte Professional- eller Enterprise-abonnementet.

Podcaster

Hvis du nedgraderer fra Content HubEnterprise eller Professional til Starter eller HubSpots gratisverktøy:

• Du vil ikke lenger ha tilgang til podcast-funksjonen.
• Domenet som er knyttet til podcaster, fjernes automatisk etter 90 dager.

Sporing av tilbakevendende inntekter

Hvis du nedgraderer fra Sales Hub eller Service Hub Enterprise til Professional, Starter eller HubSpots gratisverktøy, kan du ikke lenger se eller opprette inntektsanalyserapporter.

Salesforce-integrasjon

Hvis du nedgraderer Enterprise- eller Professional-abonnementene dine til Starter eller HubSpots gratisverktøy, vil du ikke lenger kunne synkronisere HubSpot-kontoen din med Salesforce.

Hvis du nedgraderer Sales Hub, men har andre Professional- eller Enterprise-abonnementer, vil Salesforce-pipelines fortsette å synkronisere muligheter, men vil bli skrivebeskyttet.

Planleggingssider

Hvis du nedgraderer Sales Hub- eller Service Hub-abonnementet ditt, reduseres grensene for planleggingssider. Hvis du nedgraderer, vil alle planleggingssider over grensen for abonnementsnivået slettes etter syv dager.

Segmenter (lister)

Hvis du nedgraderer et abonnement, kan du fortsatt se og redigere segmentene dine, men du kan ikke opprette nye segmenter før du sletter nok til å komme under abonnementsgrensen.

Sekvenser

Hvis du nedgraderer fra Sales Hub eller Service Hub Enterprise eller Professional til Starter eller HubSpots gratisverktøy:

• Alle kontakter som er aktive i en sekvens, vil bli fjernet.
• Sekvenser slettes permanent etter 90 dager.

Hvis du oppgraderer tilbake innen 90 dager, vil alle sekvenser bli gjenopprettet.

Enkel pålogging (SSO)

Hvis du nedgraderer alle Professional- og Enterprise-abonnementene dine til Starter eller HubSpots gratisverktøy, vil brukerne på kontoen ikke lenger kunne bruke HubSpots single sign -on-funksjon. To-faktor autentisering vil fortsatt være påkrevd for alle betalte abonnementsnivåer.

Sosiale data

Hvis du nedgraderer fra Marketing Hub Enterprise eller Professional til Starter eller HubSpots gratisverktøy:

• Data knyttet til sosiale innlegg som er publisert i HubSpot, vil gå tapt.
• Det anbefales å eksportere data om sosiale innlegg før du nedgraderer.
• Eventuelle forkortede lenker i eksisterende sosiale innlegg vil fortsette å fungere uten avbrudd.

Abonnementer (HubSpot-betalinger)

Hvis du bruker abonnementer med HubSpot-betalinger, og du nedgraderer fra et Starter-, Professional- eller Enterprise-abonnement til HubSpots gratisverktøy, vil abonnementene fortsette å fakturere i 30 dager etter nedgraderingen. I løpet av disse 30 dagene kan du oppgradere tilbake til Starter, Professional eller Enterprise, eller flytte abonnementene til en ny plattform.

Du kan koble fra HubSpot-betalinger uten å nedgradere. Finn ut mer om hvordan du kobler fra HubSpot-betalinger.

Spørreundersøkelser

Hvis du nedgraderer fra Service Hub Enterprise eller Professional til Starter eller HubSpots gratisverktøy, vil eventuelle aktive spørreundersøkelser ikke lenger være tilgjengelige.

Team

Hvis du nedgraderer alle Enterprise- eller Professional-abonnementer til Starter eller HubSpots gratisverktøy:

• Du vil ikke lenger ha tilgang til team.
• Brukere vil bli fjernet fra eksisterende team.

Maler

Hvis du nedgraderer et Sales Hub- eller Service Hub-abonnement til HubSpots gratisverktøy:

• Du får bare tilgang til de tre eller fem første malene som er opprettet i kontoen, avhengig av når kontoen din ble opprettet.
• Du kan redigere innholdet i eksisterende maler eller slette maler for å opprette nye maler.

URL-omdirigeringer

Hvis du nedgraderer fra Marketing Hub eller Service Hub Enterprise eller Professional til Starter eller HubSpots gratisverktøy, eller Content Hub Enterprise, Professional eller Starter til HubSpots gratisverktøy, vil URL-omdirigeringer gå tapt. Det anbefales å eksportere URL-viderekoblingene dine før du nedgraderer.

Arbeidsflyter

Hvis du nedgraderer alle Enterprise- og Professional-abonnementene dine til Starter eller HubSpots gratisverktøy:

• Arbeidsflytene dine blir slått av, og du vil ikke lenger ha tilgang til dem.
• Arbeidsflyter slettes 90 dager etter at kontoen din er nedgradert.

Hvis du nedgraderer ett eller noen Enterprise- eller Professional-abonnementer til Starter eller HubSpots gratisverktøy:

• Du mister tilgangen til visse arbeidsflythandlinger hvis de kun er inkludert i en bestemt hub.
• Disse arbeidsflythandlingene blir ikke slettet, men det vises et varsel i arbeidsflyten, og handlingen mislykkes og går videre til neste handling. Du kan ikke redigere innholdet i handlingen, men du kan slette den fra arbeidsflyten.