Email Notifications

Warum erhalte ich von HubSpot mehrere Benachrichtigungen für dieselbe E-Mail?

Zuletzt aktualisiert am: Mai 17, 2018

Anforderungen

Marketing: N/A
Sales: Free, Starter, Professional
Service: N/A

Wenn Sie für eine bestimmte E-Mail eine große Anzahl von Benachrichtigungen über E-Mail-Öffnungen erhalten (mehr als Sie vielleicht erwarten), kann das darauf hindeuten, dass die E-Mail weitergeleitet wurde oder dass Sie eine zuvor gesendete E-Mail kopiert und eingefügt haben. Diese Benachrichtigungen können zudem an ganz unterschiedlichen Stellen in Ihrem Aktivitäten-Feed angezeigt werden.

Um Sie benachrichtigen zu können, wenn eine Ihrer E-Mails geöffnet wird, wird in jede von Ihnen gesendete E-Mail ein unsichtbares Bild eingefügt. HubSpot erkennt, dass die E-Mail geöffnet wurde, daran, dass dieses Bild geladen wird. Wenn mehrere Benachrichtigungen für E-Mail-Öffnungen angezeigt werden, ist dies in diesem Fall auf die weitergeleitete E-Mail zurückzuführen. Nachzuverfolgen, an wen genau eine E-Mail weitergeleitet wird, ist aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen heikel. Daher wird in den Benachrichtigungen von HubSpot lediglich angezeigt, dass der ursprüngliche Empfänger die E-Mail erneut geöffnet hat.

Mehrere Benachrichtigungen können auch dann angezeigt werden, wenn Sie eine zuvor gesendete E-Mail kopiert und eingefügt haben. Dadurch wird versehentlich das alte Tracking-Pixel (das zuvor erwähnte unsichtbare Bild) mitkopiert, wodurch dasselbe Verhalten wie bei einer E-Mail-Weiterleitung auftritt. Um dies zu vermeiden, sollten Sie darauf achten, dass Sie neue E-Mails wirklich von Grund auf neu erstellen und keine E-Mails kopieren oder weiterleiten.

Manchmal kann es vorkommen, dass das Tracking-Bild bei einer einzigen E-Mail-Öffnung mehrmals geladen wird, je nachdem, wie der Empfänger die E-Mail anzeigen lässt. Ein Benutzer kann die E-Mail beispielsweise auf einem Server öffnen, der die IP-Adresse dieses Benutzers möglicherweise dynamisch ändert. Wenn das Bild von mehreren IP-Adressen aus geladen wird, wird in den Benachrichtigungen unter Umständen angezeigt, dass Ihre E-Mails von mehreren Personen geöffnet wurden. Zudem haben einige E-Mail-Clients (z. B. Outlook oder Apple Mail) Vorschaufenster in der Posteingangsansicht. Wenn ein Empfänger dann (wenn auch nur unbeabsichtigt) mit der Maus über Ihre E-Mail im Posteingang fährt, kann dadurch eine Benachrichtigung über eine E-Mail-Öffnung ausgelöst werden.