Se il vostro account ha un abbonamento HubSpot a pagamento per il quale state pensando di effettuare il downgrade, potreste perdere l'accesso ad alcuni strumenti e funzionalità. Oltre a perdere l'accesso agli strumenti e alle funzionalità a pagamento, anche i contenuti creati e i dati archiviati potrebbero subire un impatto.
In questo articolo, scoprirete di più su:
Per visualizzare i passaggi per il downgrade o la cancellazione di un abbonamento, consultare l'articolo della Knowledge Base sulla cancellazione dell'abbonamento a HubSpot. È inoltre possibile contattare il Customer Success Team per discutere le opzioni per il proprio account.
Prima di decidere di effettuare il downgrade, si consiglia di completare i seguenti passaggi.
Se avete deciso di effettuare il downgrade, seguite i seguenti passi per aiutarvi a passare a un altro livello di abbonamento:
Per ulteriori domande, contattate il vostro Customer Success Manager.
Attenzione:
Se si effettua il downgrade da Content Hub Enterprise o Professional a Content Hub Starter o allo strumento gratuito di HubSpot:
Blog
Se si effettua il downgrade da Marketing Hub o Content Hub Enterprise o Professional a Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot:
Se si dispone di Marketing Hub e Content Hub e si effettua il downgrade solo di uno degli hub, i limiti e le funzionalità dei post del blog saranno mantenuti con l'abbonamento Professional o Enterprise mantenuto.
Se non avete più bisogno di un marchio, potete eliminarlo dal vostro account.
Per rimuovere la funzione Marchi dal vostro account, contattate il vostro Customer Success Manager per annullare il componente aggiuntivo Marchi .
Se si passa da tutti gli abbonamenti Enterprise o Professional a Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot:
Se mantenete uno dei vostri abbonamenti Professional o Enterprise, potete continuare a creare proprietà di calcolo.
Se state passando da Marketing Hub Enterprise o Professional a Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot e non avete un abbonamento a Content Hub:
Se si esegue il downgrade di Marketing Hub ma si dispone ancora di un abbonamento a Content Hub, è possibile continuare a utilizzare i domini secondari.
Se si effettua il downgrade da Sales Hub o Service Hub Enterprise o Professional a Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot:
Se si dispone di Sales Hub e Service Hub e si effettua il downgrade solo di uno degli hub, Conversation Intelligence verrà mantenuta con l'abbonamento Professional o Enterprise mantenuto.
Se si esegue il downgrade da Marketing Hub Enterprise o Professional a Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot, le CTA create in HubSpot non funzioneranno più. Si consiglia di rimuovere le CTA da tutte le pagine esterne di proprietà e di esportare i dati delle CTA prima di effettuare il downgrade.
Se si esegue il downgrade di un abbonamento a Content Hub agli strumenti gratuiti di HubSpot, le intestazioni relative alla sicurezza non verranno più aggiunte alla risposta HTTP.
Se si esegue il downgrade da tutti gli abbonamenti Enterprise a Professional, Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot:
Se si mantiene una qualsiasi sottoscrizione Enterprise, è possibile continuare a creare e utilizzare oggetti personalizzati.
Se si passa da tutti gli abbonamenti Enterprise a Professional, Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot:
Se mantenete un abbonamento Enterprise, potete continuare a usare i set di permessi personalizzati.
Se si passa da tutti gli abbonamenti Enterprise a Professional, non è possibile creare nuovi report personalizzati fino a quando non si elimina un numero di report personalizzati tale da rientrare nel limite del livello di abbonamento. È inoltre possibile acquistare il componente aggiuntivo Aumento del limite di reporting.
Se si passa da tutti gli abbonamenti Enterprise o Professional a Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot, non è più possibile visualizzare i report personalizzati esistenti. A seconda dell'hub oggetto del downgrade, verranno rimossi anche i report salvati dagli strumenti di analisi di HubSpot (ad esempio, lo strumento di analisi delle vendite per Sales Hub).
Se si esegue il downgrade da Sales Hub Enterprise o Professional a Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot, le personalizzazioni nei modelli di preventivo personalizzati verranno rimosse.
Se si esegue il downgrade dell'abbonamento a Data Hub, non è più possibile utilizzare mappature di campo personalizzate nelle integrazioni di sincronizzazione dei dati. Le sincronizzazioni saranno disattivate e sarà necessario reimpostare e rivedere le mappature predefinite, quindi riattivare le sincronizzazioni.
Per le differenze tra i limiti dei dominidegli abbonamenti, consultare l'articolosui limiti degli abbonamenti per i domini.
Attenzione: se i contenuti sono pubblicati su un dominio primario e il downgrade elimina il dominio senza prima cambiare il dominio del marchio, le pagine saranno ospitate su un sottodominio del sistema HubSpot. Ad esempio, se i contenuti erano ospitati su www.mycompanywebsite.com e sono stati disconnessi da quel dominio, i contenuti saranno ospitati su [hubid].hs-sites.com.
Se si esegue il downgrade da Marketing Hub Enterprise a Professional, Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot, oppure si esegue il downgrade da Content Hub Enterprise o Professional a Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot:
Se si esegue il downgrade da Content Hub Enterprise o Professional a Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot, le paginedinamiche, private e protette da password di non saranno più pubblicate dopo 90 giorni.
Se si esegue il downgrade da Marketing Hub o Content Hub Professional a Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot, le pagine esistenti rimarranno attive, ma non sarà possibile modificare o creare nuovi contenuti fino a quando non si elimineranno le pagine per scendere sotto il proprio limite di livello.
Se si effettua il downgrade da Content Hub Starter agli strumenti gratuiti di HubSpot, si applica anche quanto segue:
Nota bene: le pagine dei moduli indipendenti, degli errori, delle iscrizioni e delle richieste di password non contano per i limiti di pagine del sito web.
Il numero di pipeline che è possibile creare per ogni oggetto dipende dal livello di abbonamento. Con il declassamento, il limite diminuisce. Se si effettua il downgrade e il limite diminuisce, si avrà ancora accesso alla modifica delle pipeline esistenti, ma non sarà possibile crearne di nuove finché non si rientra nel limite.
Se si effettua il downgrade da un account Sales Hub o Service Hub Enterprise:
Se si dispone di Sales Hub e Service Hub e si effettua il downgrade da uno solo degli hub, i playbook verranno mantenuti con l'abbonamento Professional o Enterprise mantenuto.
Se si effettua il downgrade da Content HubEnterprise o Professional a Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot:
Se si effettua il downgrade da Sales Hub o Service Hub Enterprise a Professional, Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot, non è più possibile visualizzare o creare report analitici sulle entrate.
Se passate dall'abbonamento Enterprise o Professional a Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot, non potrete più sincronizzare il vostro account HubSpot con Salesforce.
Se si esegue il downgrade di Sales Hub, ma si dispone di altri abbonamenti Professional o Enterprise, le pipeline di Salesforce continueranno a sincronizzare le opportunità, ma diventeranno di sola lettura.
Se si esegue il downgrade dell'abbonamento a Sales Hub o Service Hub, i limiti delle pagine di pianificazione diminuiscono. Se si esegue il downgrade, le pagine di pianificazione che superano il limite del livello di abbonamento verranno eliminate dopo sette giorni.
Se si esegue il downgrade di un abbonamento, è ancora possibile visualizzare e modificare i segmenti, ma non è possibile crearne di nuovi finché non se ne elimina un numero sufficiente per scendere sotto il limite del livello di abbonamento.
Se si effettua il downgrade da Sales Hub o Service Hub Enterprise o Professional a Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot:
Se si effettua un nuovo upgrade entro 90 giorni, tutte le sequenze sarannoripristinate.
Se si esegue il downgrade di tutti gli abbonamenti Professional ed Enterprise a Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot, gli utenti dell'account non saranno più in grado di utilizzare la funzione single sign-on di HubSpot. L'autenticazione a due fattori continuerà a essere richiesta per tutti i livelli di abbonamento a pagamento.
Se si passa da Marketing Hub Enterprise o Professional a Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot:
Se si utilizzano abbonamenti con pagamenti HubSpot e si effettua il downgrade da un abbonamento Starter, Professional o Enterprise agli strumenti gratuiti di HubSpot, gli abbonamenti continueranno a essere fatturati per 30 giorni dopo il downgrade. Entro questi 30 giorni, è possibile effettuare l'upgrade a Starter, Professional o Enterprise, oppure spostare gli abbonamenti su una nuova piattaforma.
È possibile interrompere i pagamenti di HubSpot senza effettuare il downgrade. Per saperne di più sulla disconnessione dei pagamenti HubSpot.
Se si effettua il downgrade da Service Hub Enterprise o Professional a Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot, i sondaggi attivi non saranno più accessibili.
Se si esegue il downgrade di tutti gli abbonamenti Enterprise o Professional a Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot:
Se si esegue il downgrade di un abbonamento Sales Hub o Service Hub agli strumenti gratuiti di HubSpot:
Se si esegue il downgrade da Marketing Hub o Service Hub Enterprise o Professional a Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot, o da Content Hub Enterprise, Professional o Starter agli strumenti gratuiti di HubSpot, i reindirizzamenti URL andranno persi. Si consiglia di esportare i reindirizzamenti URL prima di effettuare il downgrade.
Se si declassano tutti gli abbonamenti Enterprise e Professional a Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot:
Se si esegue il downgrade di uno o alcuni abbonamenti Enterprise o Professional a Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot: