Eメール受信トレイから1対1のEメールを送信する場合、またはCRMのレコードから直接送信する場合、またはマーケティングEメールツールを使用してコンタクトのリストにEメールを送信する場合、HubSpotによりそれらのEメールの開封がトラッキングされます。
1対1のセールスEメール
HubSpot Sales Chrome拡張機能、HubSpot Sales Office 365アドイン、またはSales Outlookデスクトップアドインを使用して受信トレイからEメールをトラッキングすることにした場合、またはレコードから1対1のEメールを送信する場合、送信後、HubSpotによりそのEメールメッセージの中に非表示の1ピクセル画像が埋め込まれます。受信者がそのEメールを表示して画像が読み込まれると、Eメールの開封通知が届きます。
リンクは、Eメールに含まれるハイパーリンクの末尾にトラッキングを追加することによって追跡されます。HubSpot 行動ストリームでクリックと開封情報を確認できます。
受信者のEメールクライアントがトラッキングピクセルの読込みを許可しない場合は、HubSpot Sales Eメールトラッキングを無効にすることができます。HubSpotトラッキングは、以下の状況で無効にできます。
- 受信者はEメールをプレーンテキストでフォーマットします。
- 受信者のEメールクライアントは画像を自動的にダウンロードしません。
- 受信者の会社フィルターは、受信Eメールのすべての画像をはぎとります。
受信者がすべての画像やリンクトラッキングをブロックしてEメールの読み込みを行っている場合、あるいは受信者に非常に厳しいスパムフィルターがある場合、トラッキング対象Eメールはスパムとして絞り込まれます。ただし、さまざまなEメールトラッキングツールが普及しており、 E メールクライアントの大多数では、以前と異なる方法でEメールを表示することはありません。
1対1のE メールをトラッキングしない場合、アカウント内のすべてのユーザーのEメールトラッキングを無効にする方法について確認してください。
注：トラッキング対象Eメールが別の受信者に転送されたかどうかを確認することはできません。
マーケティングEメール
Eメールの開封は、次のタイミングでカウントされます。
- Eメール内の画像が読み込まれた時点、または
- 画像が読み込まれない場合も含め、ユーザーがEメール内のリンクをクリックした時点。