Arbeidsflyter | Ofte stilte spørsmål

Finn svar og generell informasjon om arbeidsflytverktøyet i HubSpot.

Generelt

Hvordan feilsøker jeg arbeidsflytfeil?

Hvis du støter på feil når du går gjennom arbeidsflytloggen, kan du finne ut mer om vanlige arbeidsflytfeil og fremgangsmåten du kan bruke for å løse disse problemene. 

Kan jeg angi at en arbeidsflyt skal slås av automatisk?

Ja, du kan planlegge en arbeidsflyt slik at den slås av automatisk etter en angitt dato og klokkeslett i arbeidsflytinnstillingene. Finn ut mer om automatisk deaktivering av en arbeidsflyt. 

Kan jeg sette arbeidsflyten på pause?

Selv om det ikke finnes en generell pauseknapp for arbeidsflyten din, kan du sette opp pausedatoer slik at handlinger ikke utføres på bestemte dager. På pausedatoer vil handlingene planlegges på nytt til neste tilgjengelige dag. Dette er spesielt nyttig for å administrere kampanjer som overlapper med helligdager og andre sensitive datoer.

Lær mer om å sette opp pause datoer.

Hva skjer når en post slettes?

Slettede poster blir automatisk avregistrert fra arbeidsflyter. Selv om posten slettes og deretter gjenopprettes mens den er forsinket, vil den gjenopprettede posten ikke gjenopptas og fortsette arbeidsflyten.

Hvis du vil legge til tidligere slettede poster i en arbeidsflyt, må du sørge for at ny registrering er aktivert, og deretter registrere posten manuelt. 

Hvorfor ble handlingen min hoppet over på grunn av en "uendelig sløyfe"?

Når du gjennomgår arbeidsflytloggen, kan du se at en handling ble hoppet over for å hindre en uendelig sløyfe: Den registrerte avtalen ble opprettet av denne arbeidsflyten, så denne handlingen ble hoppet over for å hindre en uendelig sløyfe. 

Dette indikerer at arbeidsflyten har en handling for å opprette en post som også oppfyller registreringskriteriene for den samme arbeidsflyten:

• Hvis posten ble opprettet, ville den bli registrert i den samme arbeidsflyten.
• Dette vil føre til den samme handlingen Opprett post som oppretter en ny post.
• Den nye posten vil også bli registrert i den samme arbeidsflyten.
• Dette ville resultere i en "uendelig sløyfe" og arbeidsflyten kontinuerlig og uendelig opprette poster.

HubSpot forhindrer at denne handlingen skjer, slik at arbeidsflyten ikke oppretter poster på ubestemt tid. Når du støter på en slik feil, må du gjennomgå arbeidsflyten for å sikre at nye poster som opprettes, ikke oppfyller påmeldingskriteriene for arbeidsflyten.

Hvor mange arbeidsflyter kan jeg opprette?

Antall arbeidsflyter du kan opprette, avhenger av HubSpot-abonnementene dine:

• Hvis du har et abonnement på Marketing, Sales eller Service Hub Professional, kan du opprette opptil 300 arbeidsflyter. 
• Hvis du har et Enterprise-abonnement for markedsføring, salg eller servicehub, kan du opprette opptil 1000 arbeidsflyter. 
• Hvis du har et Operations Hub Professional-abonnement, kan du opprette opptil 400 arbeidsflyter. 
• Hvis du har et Operations Hub Enterprise-abonnement, kan du opprette opptil 1100 arbeidsflyter. 
• Hvis du har tillegget Forretningsenheter, kan du opprette ytterligere 100 arbeidsflyter. 

Hvis du har flere abonnementer, bestemmes grensen av abonnementet med den høyeste grensen for arbeidsflyt. Hvis kontoen din for eksempel har et Marketing Hub Professional- og et Sales Hub Enterprise-abonnement, kan du opprette opptil 1000 arbeidsflyter.

Hvilke arbeidsflyter teller mot mine HubSpot-kontogrenser?

Bare tilpassede arbeidsflyter som er opprettet fra arbeidsflytverktøyet, teller mot kontogrensene. Innebygde arbeidsflytverktøy med forhåndsinnstilte utløsere teller ikke mot arbeidsflytgrensene. Dette inkluderer følgende:

• Enkle arbeidsflyter opprettet fra annonseverktøyet, e-postverktøyet for markedsføring og skjemaverktøyet.
• Automatisering fra CRM-innstillinger, for eksempel innstillinger for avtalepipeline eller innstillinger for billettpipeline.
• Automatisering fra andre verktøy som sekvenser, prognoser, tilbud, undersøkelser osv.

Utløsere for påmelding

Hvorfor blir ikke eksisterende poster som oppfyller en arbeidsflyts registreringsutløsere, registrert i arbeidsflyten etter at den er slått på?

Når du slår på en arbeidsflyt, oppfyller disse kontaktene allerede utløserkriteriene under Disse kontaktene. Vil du registrere dem når denne arbeidsflyten slås på? -alternativet, kan du velge om du vil registrere eksisterende kontakter som for øyeblikket oppfyller utløserkriteriene. 

Hvis dette alternativet er satt til Nei, bare registrer objekter som oppfyller utløserkriteriene etter at arbeidsflyten er slått på, vil eventuelle eksisterende kontakter, selskaper, avtaler, tilbud eller billetter ikke registreres automatisk selv om de for øyeblikket oppfyller kriteriene. Bare poster som endres for å møte registreringsutløserne etter at arbeidsflyten er slått på, vil bli registrert. 

Når du endrer registreringsutløserne i en aktiv arbeidsflyt, vises en dialogboks der du kan velge å umiddelbart registrere eventuelle eksisterende poster som oppfyller de oppdaterte registreringsutløserne.

Finn ut mer om registrering av eksisterende poster som oppfyller registreringsutløsere.

Hvorfor blir ikke tidligere registrerte poster som oppfyller en arbeidsflyts registreringsutløsere, på nytt registrert i arbeidsflyten?

Som standard registreres poster bare i en arbeidsflyt første gang de møter arbeidsflytens registreringsutløsere eller registreres manuelt. Finn ut hvordan du legger til utløsere for ny registrering for å tillate at poster registreres på nytt i en arbeidsflyt.

Hva skjer når jeg redigerer en aktiv liste som brukes i en arbeidsflyts registreringsutløsere? (Kun Marketing Hub Professional og Enterprise)

Når du redigerer filtrene i en aktiv liste som brukes i en aktiv arbeidsflyts registreringsutløsere, og deretter prøver å lagre listen, vises en dialogboks der du kan velge om eksisterende kontakter som oppfyller de nylig oppdaterte listekriteriene, skal registreres i arbeidsflyten.

Hvor mange påmeldingsutløsere kan jeg legge til i en arbeidsflyt?

Du kan legge til opptil 250 registreringsutløsere i en arbeidsflyt. Hvis arbeidsflyten krever flere registreringsutløsere, kan du opprette flere arbeidsflyter i stedet. 

Hvorfor får jeg en feilmelding når jeg lagrer nummeregenskapen min som en registreringsutløser? 

Hvis du bruker en nummeregenskap for registreringsutløseren i en kontaktbasert arbeidsflyt, kan du bare bruke hele tall.

Hvis en verdi med desimaltall brukes, vises en feil, og registreringsutløseren lagres ikke. Dette gjelder både formaterte og uformaterte nummeregenskaper. Du kan for eksempel ikke angi at Ansatte er noe av 0,98.

Hvorfor vises antall kontakter når jeg går gjennom arbeidsflyten, forskjellig fra antall kontakter i listen min?

Hvis du har en Marketing Hub Starter-, Professional- eller Enterprise-konto i kontaktbaserte arbeidsflyter, er antallet kontakter som vises på vurderingssiden et estimat og ikke et nøyaktig mål på antall kontakter. Hvis du vil se det nøyaktige antallet poster, klikker du på Bruk lister for å se disse kontaktene. 

Hvorfor er et [object] registrert i arbeidsflyten min selv om jeg valgte Nei, bare registrer [objects] som oppfyller utløserkriteriene etter at arbeidsflyten er slått på?

Når dette alternativet er slått på, vil objekter bli registrert hvis de ikke oppfylte påmeldingskriteriene før og endres for å møte påmeldingstriggerne for første gang etter at arbeidsflyten er slått på,
eller hvis de endres for å oppfylle påmeldingskriteriene igjen og ny påmelding er slått på. Finn ut mer om utløsere for ny registrering.

Handlinger

Hvorfor utføres ikke arbeidsflythandlingene mine på forventet tidspunkt?

Når et stort antall poster registreres i en arbeidsflyt eller utfører en handling samtidig, kan arbeidsflyten begrenses. Når en arbeidsflyt strupes, utføres ikke handlingene umiddelbart, men i en kø etter hvert som postene behandles.

I kontaktbaserte arbeidsflyter for bestemte datoer eller kontaktdato-egenskaper kan dette føre til at kontakter går glipp av den første handlingen hvis den er planlagt kort tid etter at de er registrert i arbeidsflyten. For å unngå dette, kan du registrere kontaktene dine på forhånd, eller planlegge den første handlingen på et senere tidspunkt i forhold til datoen eller datoegenskapen.

Hva skjer med registrerte poster når jeg legger til flere arbeidsflythandlinger?

Hvis du legger til handlinger i en aktiv arbeidsflyt, kan det påvirke poster som er registrert og aktive i arbeidsflyten:

• Alle poster som ennå ikke har nådd den nye handlingen, planlegges for den når de når den handlingen.
• Alle poster som allerede har passert dette punktet, fullfører ikke den nye handlingen.

For eksempel, i en arbeidsflyt med to handlinger, når en ny handling legges til mellom den første handlingen og den andre handlingen:

• Kontakten Pablo the Cat er for øyeblikket planlagt for den første handlingen. Fordi den nye handlingen kommer etter handlingen de er planlagt for, blir de deretter planlagt for den nye handlingen etter at de utfører den første handlingen. 
• Kontakten Tito the Cat er planlagt for den opprinnelige andre handlingen (nå tredje handlingen). Siden kontakten allerede har passert punktet der den nye handlingen ble lagt til, planlegges den ikke for den nye handlingen.

Hva skjer med registrerte poster når jeg fjerner arbeidsflythandlinger?

Hvis du fjerner handlinger fra en aktiv arbeidsflyt, vil det påvirke postene som er planlagt for den handlingen. Når du fjerner en handling som har planlagte poster, vil ikke postene utføre handlingen. Postene går videre til neste trinn i arbeidsflyten og fortsetter i arbeidsflyten.

Hvis handlingen for eksempel bare skal utføres på ukedager, vil ikke posten gå videre til neste trinn før det er en ukedag eller før det planlagte tidspunktet er passert. Det vises også en feil for denne handlingen i arbeidsflytloggen. 

Når poster er planlagt for en handling, vil handlingen vise en telling av disse postene, for eksempel 1 kontakt i denne handlingen. 
  


 

Hvorfor er handlingen rotere kundeemner i arbeidsflyten min forsinket i 10 minutter for nye kontakter?

Hvis Tildel bedriftseier til kontakt som standardinnstilling er aktivert, vises følgende feilmelding når du legger til en handling for Roter kundeemner i en kontaktbasert arbeidsflyt: Det tar ca. 10 minutter å behandle nye kontakter fordi synkronisering av kontakt og bedriftseier er aktivert.

Når en ny HubSpot-kontakt opprettes, og eierskap synkroniseres mellom kontakter og selskaper, kan det ta litt tid før kontakten knyttes til et selskap, og deretter før selskapets eier synkroniserer med kontakten. Som et resultat vil nye kontakter bli forsinket i 10 minutter før de utfører handlingen Roter kundeemner, for å gi tilstrekkelig tid til at kontakt-selskapstilknytningen kan finne sted og eierskapet kan synkroniseres.

Hvorfor kan jeg ikke sende markedsførings-e-posten min i en arbeidsflyt? (Kun Marketing Hub Professional og Enterprise)

Bare markedsførings-e-poster som er lagret for automatisering, kan sendes i arbeidsflyter. Hvis en markedsføringsepost er et utkast eller tidligere har blitt sendt til en liste over mottakere, vises den ikke for valg i handlingen Send e-post.

Forsinkelser

Hva skjer med poster som venter i en arbeidsflytforsinkelse når forsinkelsen slettes?

Når du sletter en forsinkelse, vil poster som venter i forsinkelsen umiddelbart hoppe over forsinkelsen, og deretter fortsette gjennom resten av arbeidsflyten.

Finn ut mer om redigering av forsinkelser i arbeidsflyten.

Hva skjer med poster som venter i en arbeidsflytforsinkelse når forsinkelsestidspunktet endres?