Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.

Zrozumienie śledzenia otwarć i kliknięć w wiadomościach e-mail

Data ostatniej aktualizacji: 27 października 2026

Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:

Wszystkie produkty i plany

Stanowiska wymagane dla niektórych funkcji

Śledź otwarcia wiadomości e-mail i kliknięcia, aby zrozumieć, w jaki sposób odbiorcy wchodzą w interakcję z Twoim materiały marketingowe oraz wiadomości indywidualne. HubSpot rejestruje te interakcje, aby pomóc Ci analizować zaangażowanie w wiadomości e-mail, a dane śledzenia wykorzystuje w narzędziach takich jak przepływy pracy, segmenty i optymalizacja wiadomości e-mail.

W tym artykule dowiesz się, w jaki sposób HubSpot śledzi aktywność związaną z wiadomościami e-mail, co wpływa na dane śledzenia oraz jak zarządzać śledzeniem dla różnych typów wiadomości.

Zanim zaczniesz

Zanim zaczniesz śledzić wiadomości e-mail, zapoznaj się z wymogami dotyczącymi zgody, ograniczeniami i kwestiami, które należy wziąć pod uwagę.

Zgodność śledzenia wiadomości e-mail z wymogami dotyczącymi zgody

Niektóre kraje, takie jak Francja i Włochy, wymagają, aby odbiorcy wyrazili zgodę przed śledzeniem otwarć i kliknięć w wiadomościach e-mail. Wymogi te dotyczą każdego nadawcy wysyłającego wiadomości e-mail do odbiorców w tych krajach, niezależnie od tego, gdzie znajduje się siedziba nadawcy. Odpowiedzialność za zgodność spoczywa na nadawcy. Zapoznaj się z wytyczne dotyczące śledzenia wiadomości e-mail w celu uzyskania uprzedniej zgody i skonsultuj się z zespołem prawnym, aby ustalić wymagania i wyjątki mające zastosowanie w Twojej konkretnej sytuacji.

Jeśli odbiorca nie wyraził zgody, możesz wyłączyć śledzenie otwarć i kliknięć dla swojego konta lub poszczególnych wiadomości e-mail. Dostępne opcje zależą od rodzaju wysyłanej wiadomości. Dowiedz się, jak wyłączyć śledzenie w wiadomościach marketingowych i indywidualnych.

Uwaga:funkcje oparte na zdarzeniach związanych z otwarciem wiadomości e-mail lub kliknięciami mogą mieć niekompletne dane lub ograniczoną funkcjonalność, gdy śledzenie jest wyłączone.Dowiedz się więcej o tym, jak wyłączenie śledzenia wpływa na inne funkcje HubSpot.

Uwaga: chociaż HubSpot udostępnia te funkcje, to Twój zespół prawny jest najlepszym źródłem porad dotyczących zgodności z przepisami w Twojej konkretnej sytuacji.

Ograniczenia i kwestie do rozważenia

Jeśli w swoim koncie włączyłeś ustawienia dotyczące prywatności danych, otwarcia i kliknięcia w wiadomościach e-mail typu „jeden do jednego” mogą być śledzone wyłącznie w przypadku kontaktów, którym przypisano podstawę prawną przetwarzania danych. Dowiedz się więcej o kryteriach kwalifikujących do śledzenia wiadomości e-mail oraz o ustawieniach dotyczących prywatności danych.
Ustawienia klienta poczty e-mail, przekazywane wiadomości e-mail, wielu odbiorców i inne czynniki mogą wpływać na to, czy HubSpot rejestruje lub przypisuje zdarzenie otwarcia lub kliknięcia. Dowiedz się więcejo czynnikach wpływających na dane śledzenia wiadomości e-mail.

Zarządzanie śledzeniem według typu wiadomości e-mail

Możesz śledzić otwarcia i kliknięcia zarówno w przypadku e-maili marketingowych , jak i wiadomości indywidualnych. Ustawienia i wymagania dotyczące śledzenia zależą od typu wysyłanej wiadomości e-mail:

E-maile marketingowe: dowiedz się, jak zarządzać śledzeniem otwarć i kliknięć w e-mailach marketingowych.
E-maile indywidualne: dowiedz się, jak zarządzać śledzeniem wiadomości e-mail wysyłanych indywidualnie.

Jak działa śledzenie wiadomości e-mail w HubSpot

Gdy śledzenie wiadomości e-mail jest włączone, HubSpot stosuje następujące metody śledzenia otwarć i kliknięć w wiadomościach:

Otwarcia wiadomości e-mail: HubSpot osadza w śledzonych wiadomościach e-mail niewidoczny obrazek o rozmiarze jednego piksela, zwany pikselem śledzącym. Gdy odbiorca otworzy wiadomość e-mail, piksel śledzący zostaje załadowany, a zdarzenie otwarcia jest rejestrowane w HubSpot.
Kliknięcia w wiadomościach e-mail: HubSpot przekształca linki w wiadomości e-mail, wykorzystując adresy URL śledzenia. Gdy odbiorca kliknie śledzony link, zdarzenie kliknięcia jest rejestrowane w HubSpot.

Kliknięcia w wiadomościach e-mail można śledzić zarówno w przypadku wiadomości marketingowych, jak i śledzonych wiadomości indywidualnych. Sposób działania i konfiguracja śledzenia linków zależą od rodzaju wysyłanej wiadomości e-mail.

Kliknięcia w wiadomościach marketingowych

Gdy śledzenie kliknięć w wiadomościach marketingowych jest włączone, linki zawarte w wiadomości są przekształcane w linki śledzące. HubSpot generuje unikalne linki śledzące dla każdego odbiorcy i każdej wysłanej wiadomości. Gdy odbiorca kliknie śledzony link, HubSpot rejestruje to kliknięcie i przekierowuje odbiorcę do pierwotnego miejsca docelowego.

Jeśli zakupiłeś dodatek Brands, możesz zarządzać domeną linków śledzonych w swoich wiadomościach e-mail. Dowiedz się, jak zarządzać śledzeniem otwarć i kliknięć w wiadomościach marketingowych.

Kliknięcia w wiadomościach e-mail typu „jeden do jednego”

Wymagana subskrypcja Do śledzenia kliknięć w wiadomościach e-mail typu „jeden do jednego” wymagana jest subskrypcja Sales Hub w wersji Starter, Professional lub Enterprise.

Stanowiska wymagane dla niektórych funkcji Do śledzenia kliknięć w wiadomościach e-mail typu „jeden do jednego” wymagane jest przypisane stanowisko w module Sales.

Gdy wysyłasz śledzoną wiadomość e-mail typu „jeden do jednego” z CRM, sekwencji lub rozszerzenia HubSpot Sales, możesz śledzić kliknięcia w linki zawarte w treści wiadomości. Gdy odbiorca kliknie śledzony link w wiadomości, możesz monitorować to kliknięcie w kanale aktywności, w aktywnościach kontaktu oraz poprzezpowiadomienia w czasie rzeczywistym.

Gdy link jest śledzony, HubSpot dołącza informacje śledzenia na końcu hiperłączy zawartych w wiadomości e-mail. Śledzone linki mają następujący format: http://[xx].na1.hs-sales-engage[xx].com/...

Gdy odbiorca kliknie link z funkcją śledzenia, link tymczasowo przekierowuje go przez domenę udostępnioną przez HubSpot, [xx].na1.hs-sales-engage[xx].com, w celu śledzenia zdarzenia kliknięcia. Następnie link automatycznie przekierowuje do docelowego adresu URL (np. www.hubspot.com).

Aby używać własnej domeny śledzenia do śledzenia kliknięć w wiadomościach e-mail typu „jeden do jednego”, podłącz niestandardową domenę śledzenia wiadomości e-mail dotyczących sprzedaży i obsługi klienta.

Uwaga:

Na jedno konto można podłączyć tylko jedną niestandardową domenę do śledzenia wiadomości e-mail dotyczących sprzedaży i obsługi klienta.
Aby dostosować domenę do śledzenia wiadomości e-mail wysyłanych indywidualnie, musisz podłączyć własną domenę niestandardową. Domeny systemowe HubSpot nie są obsługiwane w przypadku dostosowywania domeny do śledzenia kliknięć w wiadomościach e-mail wysyłanych indywidualnie.

Kryteria kwalifikacyjne dotyczące śledzenia wiadomości e-mail i ustawienia prywatności danych

Jeśli włączyłeś ustawienia prywatności danych na swoim koncie HubSpot, e-maile indywidualne mogą być śledzone wyłącznie w przypadku kontaktów, którym przypisano podstawy prawnej przetwarzania danych.

Na przykład, jeśli wyślesz wiadomość e-mailową skierowaną indywidualnie do konkretnego kontaktu, dla którego nie ma znanej podstawy prawnej, wiadomość ta może nadal zostać zarejestrowana w systemie CRM, ale otwarcia i kliknięcia w wiadomości nie będą rejestrowane. Przy zarejestrowanej wiadomości e-mail wyświetli się następujący komunikat: Dane dotyczące śledzenia nie są dostępne dla tej wiadomości. Ta wiadomość jest zarejestrowana, ale nie jest śledzona.

Dowiedz się więcej o tym, jak polityka prywatności wpływa na śledzenie wiadomości e-mail za pomocą rozszerzenia HubSpot Sales dla przeglądarki Chrome orazdodatku do pakietu Office 365.

W jaki sposób dane śledzenia są wykorzystywane w HubSpot

HubSpot wykorzystuje zdarzenia otwarcia i kliknięć w wiadomościach e-mail do tworzenia raportów dotyczących zaangażowania odbiorców oraz do obsługi innych narzędzi opartych na danych dotyczących zaangażowania. Sposób wykorzystania danych śledzenia zależy od typu wysyłanej wiadomości e-mail oraz używanych narzędzi HubSpot.

Poniżej przedstawiono kilka przykładów wykorzystania danych śledzenia:

Analiza zaangażowania w wiadomości e-mail: wykorzystaj zdarzenia otwarcia i kliknięcia do pomiaru wskaźników, takich jak wskaźnik otwarć, współczynnik klikalności, unikalne otwarcia i unikalne kliknięcia. Dowiedz się więcej o analizowaniu skuteczności marketingowych wiadomości e-mail oraz tworzeniu raportów dotyczących wiadomości e-mail wysyłanych indywidualnie.
Optymalizuj wysyłkę marketingowych wiadomości e-mail: wykorzystaj dane dotyczące otwarć i kliknięć do optymalizacji czasu wysyłki, eliminacji „szarej poczty” oraz testów A/B.
Automatyzacja procesów: wykorzystaj otwarcia i kliknięcia wiadomości e-mail jako kryteria do włączenia do przepływu pracy, rozgałęzień lub kolejnych działań.
Segmentuj i oceniaj kontakty: wykorzystaj dane o otwarciach i kliknięciach wiadomości e-mail jako kryteria tworzenia aktywnych segmentów, ocen potencjalnych klientów oraz ocen transakcji.
Aktualizuj dane dotyczące zaangażowania w systemie CRM: wykorzystaj zdarzenia otwarcia i kliknięć w wiadomościach e-mail do aktualizacji właściwości zaangażowania oraz rejestrowania działań w rekordach kontaktów.

Skutki wyłączenia śledzenia wiadomości e-mail

Jeśli śledzenie wiadomości e-mail jest wyłączone, HubSpot nie gromadzi nowych zdarzeń otwarcia ani kliknięć dla wiadomości, których to dotyczy. Istniejące dane śledzenia pozostają dostępne, ale funkcje oparte na nowych zdarzeniach otwarcia lub kliknięć mogą zawierać niekompletne dane lub mieć ograniczoną funkcjonalność.

Poniżej znajduje się niewyczerpująca lista funkcji i narzędzi, na które może to mieć wpływ.

Funkcja lub narzędzie	Skutki wyłączenia śledzenia
Analizy e-maili marketingowych	Wskaźniki, takie jak wskaźnik otwarć, współczynnik klikalności, unikalne otwarcia i unikalne kliknięcia, mogą być niekompletne lub w ogóle nieobecne.
Stan marketingowych wiadomości e-mail	Wskaźniki kondycji wiadomości e-mail lub zalecenia oparte na wskaźnikach otwarć lub kliknięć mogą być niekompletne.
Optymalizacja czasu wysyłki	Optymalizacja czasu wysyłki może być mniej skuteczna, gdy nie są dostępne nowe dane dotyczące wskaźników otwarć lub kliknięć. Kontakty bez wystarczających danych dotyczących zaangażowania otrzymają wiadomość e-mail na początku przedziału czasowego wysyłki.
Wysyłanie z uwzględnieniem lokalnej strefy czasowej	Strefa czasowa IP Strefa czasowa adresu IP może być nieznana lub niekompletna, gdy nie są dostępne nowe dane dotyczące otwarć lub kliknięć. Może to wpływać na wysyłanie marketingowych wiadomości e-mail wysyłanie w strefie czasowej , gdy strefa czasowa IP jest wykorzystywana jako rozwiązanie awaryjne.
Tłumienie „graymailu”	Wartość właściwości „Wysyłki od ostatniej interakcji” zwiększa się za każdym razem, gdy wysyłany jest e-mail marketingowy, niezależnie od ustawień śledzenia. Gdy interakcje związane z otwarciami i kliknięciami nie są śledzone, wykluczanie „szarej poczty” może być mniej dokładne.
Testy A/B dla e-maili marketingowych	Testy A/B, w których zwycięzca jest wybierany na podstawie liczby otwarć lub kliknięć, mogą domyślnie uznać wersję rezerwową za zwycięską wiadomość e-mail.
Optymalizacja interakcji z e-mailami marketingowymi	Rekomendacje oparte na wskaźnikach otwarć lub kliknięć mogą być niedostępne, niekompletne lub mniej skuteczne.
Sekwencje	Kroki lub gałęzie sekwencji oparte na liczbie otwarć lub kliknięć nie będą uruchamiane przez nowe zdarzenia śledzenia.
Analiza wiadomości e-mail w sekwencjach	Wskaźniki, takie jak liczba otwarć, kliknięć oraz wskaźniki otwarć i kliknięć, mogą być niekompletne lub w ogóle nieobecne.
Przepływy pracy i automatyzacja	Kryteria rejestracji w przepływie pracy, rozgałęzienia lub działania oparte na otwarciach lub kliknięciach wiadomości e-mail nie będą uruchamiane przez nowe zdarzenia śledzenia.
Trendy dotyczące wiadomości e-mail w przepływach pracy	Statystyki skuteczności wiadomości e-mail w przepływach pracy, oparte na otwarciach lub kliknięciach, mogą być niekompletne.
Aktywne segmenty	Kontakty nie będą dołączać do aktywnych segmentów ani z nich opuszczać na podstawie nowych działań związanych z otwarciami lub kliknięciami.
Właściwości zaangażowania w CRM	Właściwości CRM oparte na zdarzeniach otwarcia lub kliknięcia wiadomości e-mail nie będą aktualizowane o nowe dane śledzenia.
Oś czasu kontaktu	Nowe działania związane z otwarciem wiadomości e-mail lub kliknięciami nie będą pojawiać się na osi czasu kontaktu. Zarejestrowane wiadomości e-mail nadal będą wyświetlane oddzielnie.
Oceny transakcji	Dane dotyczące oceny transakcji oparte na aktywności kupujących mogą być niekompletne, jeśli uwzględniają otwarcia wiadomości e-mail lub kliknięcia.
Ocena potencjalnych klientów	Oceny potencjalnych klientów, które wykorzystują kryteria otwarcia wiadomości e-mail lub kliknięć, nie będą otrzymywać nowych zdarzeń śledzenia dotyczących tych kryteriów.
Raporty atrybucji	Zdarzenia kliknięć w marketingowych wiadomościach e-mail z systemu śledzenia kliknięć HubSpot nie będą dostępne w raportach atrybucji opartych na tych interakcjach. Atrybucja oparta na źródłach i parametrach UTM może nadal mieć zastosowanie, jeśli została skonfigurowana.

Czynniki wpływające na dane śledzenia wiadomości e-mail

Dane dotyczące śledzenia wiadomości e-mail nie zawsze odzwierciedlają dokładne zachowanie odbiorcy. Niektóre czynniki mogą uniemożliwić HubSpot zarejestrowanie otwarcia lub kliknięcia, podczas gdy inne mogą wpływać na to, któremu odbiorcy przypisuje się daną aktywność.

E-maile marketingowe i indywidualne

Następujące czynniki mogą wpływać na śledzenie zarówno wiadomości marketingowych, jak i indywidualnych:

Filtrowanie botów: HubSpot nie generuje zdarzeń otwarcia i kliknięć dla wiadomości e-mail wysyłanych indywidualnie, gdy aktywność zostanie zidentyfikowana jako niepochodząca od człowieka, np. aktywność botów lub wiadomości e-mail wysyłane za pośrednictwemadresów przekierowujących. Możesz również wykluczyć podejrzaną aktywność botów z analizy wiadomości e-mail,filtrując aktywność botów. Dowiedz się więcej o filtrowaniu botów w analizie marketingowych wiadomości e-mail.
Wiadomości e-mail przekazane dalej: nie da się ustalić, czy śledzona wiadomość e-mail została przekazana dalej do innego odbiorcy. Przekazane dalej wiadomości e-mail zachowują oryginalny piksel śledzący i linki śledzące. Jeśli inny odbiorca otworzy lub kliknie przekazaną dalej wiadomość e-mail, aktywność ta może zostać przypisana pierwotnemu odbiorcy.
Ustawienia klienta poczty elektronicznej:niektóre programy pocztowe mogą blokować piksel śledzący HubSpot , uniemożliwiając śledzenieotwarć wiadomości e-mail .Otwarcia mogą nie być rejestrowane w następujących sytuacjach:
- Wiadomość e-mail została utworzona lub wysłana w formacie zwykłego tekstu.
- Klient poczty e-mail odbiorcy nie pobiera automatycznie obrazów.
- Filtr poczty firmowej odbiorcy usuwa obrazy z przychodzących wiadomości e-mail.
- Wiadomość e-mail jest przycinana przed załadowaniem piksela śledzącego (dotyczy wyłącznie wiadomości marketingowych). Niektórzy dostawcy poczty elektronicznej przycinają treść powyżej określonego progu rozmiaru, uniemożliwiając załadowanie piksela śledzącego, dopóki odbiorca nie rozwinie całej wiadomości. Dowiedz się, jak sprawdzić i zmniejszyć rozmiar wiadomości marketingowych.
- Odbiorca ma bardzo rygorystyczny filtr antyspamowy, który blokuje ładowanie obrazów lub śledzenie linków w wiadomościach e-mail, co może spowodować, że wiadomość zostanie oznaczona jako spam.

Jeśli odbiorca kliknie śledzony link bez załadowania piksela śledzącego, HubSpot może wywnioskować, że odbiorca otworzył wiadomość e-mail i zarejestrować zdarzenie otwarcia.

Tylko wiadomości e-mailowe typu „jeden do jednego”

Następujące czynniki mogą wpływać na śledzenie wiadomości e-mail wysyłanych indywidualnie:

Wielu odbiorców: gdy wysyłasz wiadomość e-mail z pikselem śledzącym do wielu odbiorców, w tym do osób w polach DW lub UDW, każdy z nich otrzymuje ten sam piksel śledzący. Powiadomienie o otwarciu może zostać wygenerowane bez wskazania, który z odbiorców otworzył wiadomość.
Samoczynne otwarcia: otwarcie wiadomości e-mail z funkcją śledzenia z folderu „Wysłane” może wywołać powiadomienie o samoczynnym otwarciu. Dowiedz się, jak zablokować powiadomienia o samoczynnym otwarciu dla rozszerzenia Chrome i dodatku do programu Outlook na komputery stacjonarne.

Rozwiązywanie problemów z śledzeniem otwarć i kliknięć w wiadomościach e-mail

Zapoznaj się z poniższymi informacjami, jeśli zauważysz nieoczekiwaną aktywność związaną z otwarciami lub kliknięciami w śledzonych wiadomościach e-mail.

Dlaczego kliknięcia w moich wiadomościach e-mail nie są śledzone?

Śledzeniu podlegają wyłącznie hiperłącza zawierające tekst, a nie sam adres URL. Jeśli kliknięcia w linki nie są śledzone zgodnie z oczekiwaniami, jako tekst hiperłącza użyj opisu zamiast adresu URL. Na przykład, jeśli wstawiasz link do swojej witryny, utwórz hiperłącze „Witryna HubSpot” prowadzące do www.hubspot.com. Jeśli jako tekst hiperłącza użyjesz adresu www.hubspot.com, kliknięcia nie będą śledzone, nawet jeśli adres URL jest hiperłączem.

Kliknięć w wiadomościach e-mail typu „jeden do jednego” nie można śledzić, jeśli wiadomość ma format zwykłego tekstu.

Dlaczego znacznik czasu otwarcia jest taki sam jak zdarzenie kliknięcia lub odpowiedzi?

Niektóre programy pocztowe blokują ładowanie piksela śledzącego otwarcia wiadomości e-mail HubSpot. W takiej sytuacji HubSpot nie może bezpośrednio zarejestrować, że wiadomość została otwarta.

Jeśli odbiorca kliknie później w wiadomości e-mail link z kodem śledzenia lub odpowie na nią, HubSpot może wywnioskować, że wiadomość została otwarta. Jeśli wcześniej nie odnotowano żadnych otwarć tej wiadomości, HubSpot może utworzyć jedno zdarzenie otwarcia wywnioskowane.

W przypadku wywnioskowanego otwarcia stosowany jest ten sam znacznik czasu, co w przypadku pierwszego kliknięcia lub odpowiedzi, ponieważ jest to pierwsze potwierdzone zaangażowanie, które otrzymuje HubSpot. Wnioskowanie to ma miejsce wyłącznie wtedy, gdy liczba otwarć wiadomości e-mail wzrasta z zera do jednego i nie jest powtarzane w przypadku kolejnych kliknięć lub odpowiedzi, co zapewnia dokładność wskaźników zaangażowania.

Dlaczego nie otrzymuję powiadomień o otwarciach lub kliknięciach w przypadku wiadomości e-mail wysyłanych indywidualnie?

Jeśli nie otrzymujesz żadnych powiadomień o otwarciach lub kliknięciach podczas wysyłania śledzonej wiadomości e-mail ze swojej skrzynki odbiorczej, dowiedz się, jak rozwiązywać problemy ze śledzeniem w rozszerzeniu:

Aby przetestować śledzenie linków, kliknij link w kliencie poczty e-mail i przeglądarce, w których nie jest zainstalowane rozszerzenie HubSpot Sales, aby zapobiec blokowaniu powiadomień o kliknięciach. Pomoże to uniknąć powiadomień wywołanych kliknięciami własnych linków, ale nie dotyczy to innych odbiorców wiadomości, którzy mogą mieć zainstalowane rozszerzenie HubSpot Sales.

Dlaczego otrzymuję wiele powiadomień o otwarciu konkretnej wiadomości e-mail wysłanej indywidualnie?

Jeśli otrzymujesz więcej powiadomień o otwarciu wiadomości e-mailniż oczekiwano w przypadku konkretnej śledzonej wiadomości, może to oznaczać, że wiadomość została przekazana dalej lub że skopiowałeś i wkleiłeś wcześniej wysłaną wiadomość. Ze względu na kwestie prywatności i bezpieczeństwa, gdy wiadomość e-mail jest przekazywana dalej, HubSpot domyślnie informuje Cię, że pierwotny odbiorca ponownie otworzył wiadomość.

Jeśli skopiowałeś i wkleiłeś wiadomość e-mail, którą wysłałeś wcześniej, skopiowałeś również oryginalny piksel śledzący. Ten sam piksel śledzący zostanie załadowany dla każdego odbiorcy. Zaleca się wysyłanie spersonalizowanych wiadomości e-mail, które można tworzyć od podstaw w CRM lub kliencie pocztowym, albo korzystanie z szablonów wiadomości e-mail dotyczących sprzedaży.

Czasami pojedynczy obrazek śledzący zostanie załadowany wielokrotnie ze względu na sposób, w jaki odbiorca przegląda swoje wiadomości e-mail. Na przykład użytkownik może korzystać z serwera, który dynamicznie zmienia jego adres IP. Jeśli obrazek zostanie załadowany z wielu adresów IP, powiadomienia mogą wskazywać, że Twoje wiadomości e-mail zostały otwarte przez wiele osób.

Ponadto klienci poczty elektronicznej, tacy jak Outlook czy Apple Mail, posiadają okienko podglądu w widoku skrzynki odbiorczej. Jeśli odbiorcy przesuwają kursor nad Twoją wiadomością e-mail w swojej skrzynce odbiorczej, może to wywołać powiadomienie o otwarciu wiadomości.

Dlaczego otrzymuję indywidualne powiadomienia e-mailowe przypisane do osoby „Ktoś”?

Jeśli wyślesz e-mail z funkcją śledzenia na wiele adresów e-mail (w tym w polach DW i UDW), wszyscy odbiorcy otrzymają ten sam obrazek śledzenia HubSpot Sales. HubSpot nadal powiadomi Cię o otwarciu wiadomości, ale może nie być w stanie ustalić, który odbiorca ją otworzył.

Jeśli masz również włączone ustawienia prywatności danych na swoim koncie HubSpot , a kontakt nie ma podstawy prawnej do przetwarzania danych, HubSpot Sales będzie śledzić wiadomości e-mail wysłane do wielu odbiorców, ale powiadomienia będą anonimowe. Data ostatniego otwarcia wiadomości e-mailowej dotyczącej sprzedaży, data ostatniego kliknięcia w wiadomości e-mail dotyczącej sprzedażyoraz data ostatniej interakcji nie również nie zostaną zaktualizowane.

Uwaga: gdy otrzymasz powiadomienie Someoneo otwarciu lub kliknięciu wiadomości e-mail, HubSpot nie może przypisać tej czynności do konkretnego odbiorcy, więc nie pojawi się ona w żadnym raporcie dotyczącym aktywności e-mailowej (np. w raporcie niestandardowym).

Czy ten artykuł okazał się pomocny?

Niniejszy formularz służy wyłącznie do przekazywania opinii dotyczących dokumentacji. Dowiedz się, jak uzyskać pomoc dotyczącą HubSpot.