Entenda os efeitos do downgrade de uma assinatura paga do HubSpot

Se a sua conta tiver uma assinatura paga do HubSpot para a qual você está considerando fazer downgrade, você poderá perder o acesso a certas ferramentas e recursos. Além de perder acesso a ferramentas e recursos pagos, qualquer conteúdo criado e dados armazenados também podem ser afetados.

Neste artigo, saiba mais sobre:

• & Etapas a serem executadas antes do downgrade para preservar conteúdo e dados, incluindo como usar o catálogo de serviços de produtos da HubSpot para entender e comparar a disponibilidade entre assinaturas.
• Recursos e ferramentas comumente usados para cada hub que são afetados por downgrades.

Para exibir as etapas de downgrade ou cancelamento de uma assinatura, consulte o artigo Cancelar a assinatura do HubSpot na Base de conhecimento. Você também pode contato a Equipe de Sucesso do Cliente para discutir opções para sua conta.

Antes do downgrade

Antes de decidir pelo downgrade, é recomendável concluir as etapas a seguir.

Analisar ferramentas e recursos em níveis de assinaturas

1. Revisão Catálogo de & serviços de produtos da HubSpot compreender quais ferramentas e recursos seriam afetados por um downgrade. Compare sua assinatura atual com outras camadas e encontre a melhor assinatura para sua conta. Para usar o catálogo: 
   • Acesse o Catálogo de produtos e serviços da HubSpot.
   • Na barra lateral esquerda, clique em Produtos e selecione o hub do qual deseja fazer downgrade.
   • Role pela tabela usando os cabeçalhos de coluna para ver quais recursos e ferramentas estão incluídos em cada categoria de assinatura. Em cada coluna, uma marca de seleção indica se um recurso ou ferramenta está incluído. Se a marca de seleção estiver circundada por um círculo perfurado, passe o mouse sobre a marca de seleção para exibir informações sobre limites, como requisitos de assento ou quantidades disponíveis.
2. Consulte as seções de recursos deste artigo para obter explicações e recomendações adicionais sobre ferramentas de alto impacto. Use a barra de pesquisa no artigo para procurar uma ferramenta, recurso ou categoria de assinatura específica.

Prepare sua conta para um downgrade

Se você decidiu que deseja fazer downgrade, siga as etapas a seguir para ajudá-lo na transição para uma categoria de assinatura diferente:

1. Exporte o conteúdo e os dados para reter informações importantes.
2. Gerenciar estações para explicar qualquer redução nos limites de estações. Por exemplo, se você perdesse dez assentos atribuídos após o downgrade, remova as atribuições de assentos de dez usuários.
3. Gerencie contatos de marketing para evitar exceder seu limite de contato de marketing de downgrade.
4. Prepare-se para as alterações relacionadas à cobrança.

Se você tiver mais perguntas, contato seu Gerente de sucesso do cliente .

Recursos e conteúdo de alto impacto afetados por downgrades

Testes A/B em páginas e conteúdo inteligente

Se você fizer o downgrade do Content hub Enterprise ou Professional para a ferramenta gratuita do HubSpot:

•  Todos os testes adaptativos que você estiver executando em páginas serão interrompidos.
• Quaisquer variações serão descontinuadas.

Bloee

Se você fizer o downgrade do Marketing hub ou do Content hubEnterprise ou do

• As postagens existentes no blog permanecem ao vivo.
• Para criar novas postagens no blog, você precisará excluir postagens para ficar abaixo do limite inferior de categorias.
• Você também pode usar tags e autores de blog existentes, mas não poderá criar novas tags ou autores.

Se você tiver Marketing hub e Content hub e só fizer downgrade de um dos hubs, seus limites e recursos de post do blog serão mantidos com a assinatura de

Marcas 

Se você não precisar mais de uma Marca , você pode excluí-la de sua conta. 

Para remover o recurso Marcas de sua conta, contate sua Gerente de sucesso do cliente para cancelar o complemento de Marcas.

Propriedades de cálculo e acúmulo

Se você fizer o downgrade de todas as suas assinaturas Enterprise ou Professional para as ferramentas gratuitas do seu HubSpot:

• Você pode exibir propriedades de cálculo existentes, mas não pode criar propriedades de cálculo adicionais.
• Os registros mantêm os valores das propriedades de cálculo, mas os valores não serão mais atualizados.

Se você retiver qualquer uma de suas assinaturas Professional ou Enterprise, poderá continuar a criar propriedades de cálculo.

Conteúdo em domínios secundários

Se você estiver fazendo o downgrade do Marketing hub Enterprise ou do Professional para o ferramentas gratuitas do HubSpot

• Os domínios secundários serão convertidos em domínios redirecionados . Se você tiver conteúdo hospedado em seus domínios secundários, considere atualizar a URL das suas páginas e o Domínio raiz do seu blog para um domínio principal.
• Para conteúdo em vários idiomas, somente a página no idioma principal será exibida ao pesquisar por domínio no menu suspenso. Se houver variações de idioma de uma página principal hospedada em um domínio secundário, você deverá verificar manualmente a página principal.
• É recomendável exportar o conteúdo da página do HubSpot antes de fazer o downgrade para garantir que nenhum conteúdo seja perdido. Você também pode atualizar os domínios do seu site, páginas iniciais e blog.

Se você fizer o downgrade do Marketing hub , mas ainda tiver uma assinatura, você ainda poderá continuar a usar seus domínios secundários.

Insights de conversas

Se você fizer o downgrade do Sales hub ou Service hub Enterprise ou das ferramentas gratuitas do HubSpot:

• Você pode revisar gravações de chamadas existentes, transcrições e comentários sobre gravações.
• Você não poderá mais exibir faixas de alto-falantes ou pesquisar transcrições de chamadas.

Se você tiver tanto o Sales hub quanto o Service hub e somente fizer downgrade de um dos hubs, o Insights de conversas será mantido com o

CTAs

Se você fizer o downgrade do Marketing hub Enterprise ou Professional para as ferramentas gratuitas do HubSpot ou do Enterprise , É recomendável remover todos os CTAs de todas as páginas externas que você possui e exportar seus

Configuração de CDN; REDE DE DISTRIBUIÇÃO DE CONTEÚDO personalizada

Se você fizer o downgrade de uma assinatura do Content hub para as ferramentas gratuitas do HubSpot, os cabeçalhos relacionados à segurança não serão mais adicionados à resposta HTTP.

Objetos personalizados

Se você fizer o downgrade de todas as suas assinaturas Enterprise para Professional, o recurso ferramentas gratuitas do HubSpot:

• Você pode exibir registros de objeto personalizado e propriedades de objeto personalizado, mas não pode criar ou editar registros de objeto personalizado ou objeto personalizado existentes.
• Você não pode mais associar registros de objeto personalizado a outros
• Se você ainda tiver acesso à ferramenta de fluxos de trabalho após o downgrade, não poderá mais criar ou usar o fluxos de trabalho de objeto personalizado .
• Os registros de Objeto personalizado não serão mais sincronizados com o Salesforce.

Se você retiver qualquer uma de suas assinaturas Enterprise, poderá continuar a criar e usar o objeto personalizado.

Conjuntos de permissões personalizados

Se você fizer o downgrade de todas as suas assinaturas Enterprise para Professional, o recurso ferramentas gratuitas do HubSpot:

• Os conjuntos de permissões personalizados serão removidos.
• Quaisquer usuários com conjuntos de permissões atribuídos terão essas funções desatribuídas, mas manterão as suas permissões.
• Depois, você terá que atualizar manualmente as permissões de um usuário para fazer alterações.

Se você retiver qualquer uma de suas assinaturas Enterprise, poderá continuar a usar conjuntos de permissões personalizados.

Relatórios personalizados

Se você fizer o downgrade de todas as suas assinaturas Enterprise para as assinaturas Professional, não poderá criar novos relatórios personalizados até excluir relatórios personalizados suficientes para se ajustarem ao limite de categorias da sua assinatura. Você também pode comprar o limite de relatório Aumentar complemento .

Se você fizer o downgrade de todas as assinaturas Enterprise ou Professional para as ferramentas gratuitas do Enterprise ou do HubSpot , não poderá mais exibir os relatórios personalizados existentes. Dependendo do hub sendo desatualizado, os relatórios salvos das ferramentas de análises do HubSpot (por exemplo, a ferramenta de análises de vendas para Sales hub) também serão removidos.

Modelos de orçamento personalizados

Se você fizer o downgrade do Sales hub Enterprise ou Professional para as ferramentas gratuitas do Starter ou HubSpot, as personalizações em modelos de orçamento personalizados serão removidas.

Sincronização de dados

Se você fizer o downgrade de sua assinatura do Data Hub , não poderá mais usar mapeamentos de campos personalizados em integrações de sincronização de dados. Suas sincronizações serão desativadas e você precisará redefinir e revisar seus mapeamentos padrão, em seguida, ativar novamente as sincronizações.

Domínios

Consulte a seção artigo limites de assinatura para domínios para diferenças nos limites de domínio entre as assinaturas.

Observe: se você tiver conteúdo publicado em um domínio primário e seu downgrade excluir o domínio sem primeiro alterar o domínio da marca, as páginas serão hospedadas em um subdomínio de sistema HubSpot. Por exemplo, se você tiver um conteúdo hospedado em www.mycompanywebsite.com e desconectar esse domínio, o conteúdo será hospedado em [hubid].hs-sites.com.

Conteúdo dinâmico com HubDB

Se você fizer o downgrade do Marketing hub Enterprise para as ferramentas gratuitas do Professional, Starter ou HubSpot, ou fazer o downgrade do Content hub ou do Professional Starter ou HubSpot's free tools:

• As páginas com tabelas de HubDB terão sua publicação cancelada após 90 dias.
• Para manter sua página ativa ou publicá-la novamente após 90 dias, você precisará desconectar a fonte de dados de sua página. 

Páginas dinâmicas, privadas e protegidas por senha

Se você fizer o downgrade do Content hub Enterprise ou Professional para ferramentas gratuitas,  páginas dinâmicas, privadas e protegidas por senha terão sua publicação cancelada após 90 dias.

Aterrissagem e página do site

Se você fizer o downgrade das ferramentas gratuitas do Marketing hub ou do Content hub Professional para o HubSpot, suas páginas existentes permanecerão ativas, mas você não poderá editar ou criar novo conteúdo até que o limite de categorias seja atingido.

Se você fizer o downgrade do Content hub Starter para as ferramentas gratuitas do HubSpot, o seguinte também se aplica:

• Você não terá mais acesso ao seu domínio [hubid].hs-sites.com. Após o downgrade, o conteúdo existente permanecerá em seu domínio [hubid].hs-sites.com por 90 dias. Depois, todo o conteúdo estático será movido para um domínio [companyname].hubspotpagebuilder.com.
• O conteúdo dinâmico será excluído.

Observe que as páginas de formulário, erro, inscrição e prompt de senha independentes não são consideradas como limites de página do site.

Pipelines

O número de pipelines que você pode criar para cada objeto depende de sua categoria de assinatura. À medida que você fizer o downgrade, seu limite diminuirá. Se você fizer downgrade e o limite diminuir, ainda terá acesso para editar pipelines existentes, mas não poderá criar novos pipelines até que esteja abaixo do limite.

Manuais

Se você fizer o downgrade de uma conta ou contaService hubEnterprise:

• O manuais de atividades existente não poderá mais ser acessado de
• Todas as atividades de manuais de atividades registradas permanecerão na linha do tempo de registro.

Se você tiver Sales hub e Service hub e só fizer downgrade de um dos hubs, o manuais de atividades será mantido com o identificador

Podcasts

Se você fizer o downgrade do Content hub Enterprise ou Professional para as ferramentas gratuitas do HubSpot:

• Você não terá mais acesso ao recurso de podcast .
• O domínio associado aos podcasts será removido automaticamente após 90 dias.

Acompanhamento de receita recorrente

Se você fizer o downgrade do Sales hub ou do Service hub Enterprise para o Professional, você não poderá mais exibir ou criar as ferramentas gratuitas do HubSpot.

Integração com o Salesforce

Se você fizer o downgrade das assinaturas Enterprise ou Professional para as ferramentas gratuitas do HubSpot ou do Enterprise, você não poderá mais sincronizar sua conta do HubSpot com o Salesforce.

Se você fizer o downgrade da Sales hub , mas tiver outras assinaturas Professionalou Professional , os pipelines do Salesforce continuarão a sincronizar Oportunidades, mas se tornarão somente leitura.

Agendamento de páginas

Se você fizer o downgrade da Sales hub ou da assinatura, os limites da página de agendamento serão reduzidos. Se você fizer o downgrade, todas as páginas de agendamento acima do limite de categorias da sua assinatura serão excluídas após sete dias. 

Segmentos (Listas)

Se você fizer downgrade de qualquer assinatura, ainda poderá exibir e editar os segmentos, mas não poderá criar novos segmentos até excluir o suficiente para ficar abaixo do limite de categorias da assinatura.

Sequências

Se você fizer o downgrade de Sales hub ou Service hub Enterprise ou ferramentas gratuitas da HubSpot:

• Todos os contatos ativos em uma sequências serão cancelados.
• As sequências serão permanentemente eliminadas após 90 dias.

Se você atualizar novamente dentro de 90 dias, todas as sequências estarão em repousodesgastado. 

Logon único (SSO)

Se você fizer o downgrade de todas as suas assinaturas Professional e Enterprise para as ferramentas gratuitas do HubStarter ou HubSpot, os usuários da conta não poderão mais usar o recurso de logon único do HubSpot. A autenticação de dois fatores continuará sendo necessária para todas as camadas de assinatura paga.

Dados sociais

Se você fizer o downgrade do Marketing hub Enterprise ou Professional para as ferramentas gratuitas do HubSpot:

• Dados relacionados às suas postagens sociais publicadas no HubSpot serão perdidos.
• Recomendamos exportar seus dados de posts sociais antes de fazer o downgrade.
• Os links encurtados nos posts sociais existentes continuarão a funcionar sem interrupção.

Inscrições (pagamentos HubSpot)

Se você estiver usando assinaturas com o pagamentos HubSpot, e fizer o downgrade de um Starter , Starter , ou ferramentas gratuitas da HubSpot, as assinaturas continuarão sendo cobradas por 30 dias após o downgrade. Nesses 30 dias, você pode fazer o upgrade de volta para Starter, Professional, ou para a nova plataforma.

Você pode desconectar os Pagamentos da HubSpot sem fazer downgrade. Saiba mais sobre como desconectar o pagamentos HubSpot.

Pesquisas

Se você fizer o downgrade do Service hub Enterprise ou Professional para as ferramentas gratuitas do HubSpot, qualquer ferramenta ativa não estará mais acessível. 

Equipes

Se você fizer o downgrade de todas as assinaturas Enterprise ou Professional para as ferramentas gratuitas do MiniIniciador ou HubSpot:

• Você não terá mais acesso às equipes.
• Os usuários serão removidos das equipes existentes. 

Modelos

 Se você fizer o downgrade de uma assinatura de Sales hub ou Service hub para as ferramentas gratuitas do HubSpot:

•  Você só poderá acessar os primeiros três ou cinco modelos criados na conta, dependendo de quando sua conta foi criada.
• Você pode editar o conteúdo de modelos existentes ou excluir modelos para criar novos modelos.

Redirecionamentos de URL

Se você fizer o downgrade do Marketing hub ou do Service hub Enterprise ou Professional para ferramentas gratuitas do Starter ou do HubSpot, ou se você fizer o downgrade das ferramentas gratuitas do HubSpot ou do Content hub Enterprise ou do Professional para o Starter ou o HubSpot, ou se desfizer o downgrade das ferramentas gratuitas do HubSpot, o URL redirects será perdido. É recomendável exportar os redirecionamentos de URL antes de fazer o downgrade.

Fluxos de trabalho

Se você fizer o downgrade de todas as suas assinaturas Enterprise e Professional para as ferramentas gratuitas do Recurso Iniciar ou HubSpot:

• Seu fluxos de trabalho será desligado e você não poderá mais acessá-lo.
• O fluxos de trabalho será excluído 90 dias após o downgrade de sua conta.

Se você fizer o downgrade de uma ou algumas assinaturas Enterprise ou Professional para as ferramentas gratuitas do recurso ?

• Você perderá o acesso a determinadas ações de fluxo de trabalho se elas estiverem incluídas apenas com um hub específico.
• Estas ações de fluxo de trabalho não serão excluídas, mas um alerta será exibido no fluxo de trabalho e a ação falhará e passará para a próxima ação. Não será possível editar o conteúdo da ação, mas poderá exclui-lo do fluxo de trabalho.