Encontre rapidamente respostas e informações gerais sobre a ferramenta de fluxos de trabalho no HubSpot.
Se você estiver encontrando erros ao revisar seu histórico de fluxo de trabalho ou se seu fluxo de trabalho não estiver funcionando conforme o esperado, saiba mais sobre erros comuns de fluxo de trabalho e as etapas que você pode executar para resolver esses problemas.
Sim, você pode agendar um fluxo de trabalho para desativar automaticamente após uma data e hora especificadas nas configurações de fluxo de trabalho. Saiba mais sobre como desativar automaticamente um fluxo de trabalho.
Embora não haja um botão de pausa geral para o fluxo de trabalho, você pode configurar datas de pausa para que as ações não sejam executadas em dias específicos. Nas datas de pausa, as ações serão reagendadas para o dia seguinte disponível. Isso é particularmente útil para gerenciar campanhas que são sobrepostas com feriados e outras datas sensíveis.
Saiba mais sobre como configurar as datas de pausa.
Os registros excluídos têm suas inscrições canceladas automaticamente nos fluxos de trabalho. Mesmo que o registro seja excluído e depois restaurado em um atraso, o registro restaurado não será retomado nem continuará o fluxo de trabalho.
Para adicionar registros excluídos anteriormente a um fluxo de trabalho, certifique-se de que a reinscrição esteja ativada e inscreva manualmente o registro.
Ao analisar o seu histórico de fluxo de trabalho, você poderá ver que uma ação foi ignorada para evitar um loop infinito: o negócio inscrito foi criado por este fluxo de trabalho, por isso, essa ação foi ignorada para evitar um loop infinito.
Isso indica que seu fluxo de trabalho tem uma ação para criar um registro que também atende aos critérios de inscrição do mesmo fluxo de trabalho.
O HubSpot impede a ocorrência dessa ação para que o fluxo de trabalho não crie registros indefinidamente. Se encontrar esse erro, revise seu fluxo de trabalho para garantir que os novos registros criados não atendam aos critérios de inscrição do fluxo de trabalho.
O número de fluxos de trabalho que você pode criar depende da sua assinatura do HubSpot:
Se você tiver várias assinaturas, seu limite será determinado pela assinatura com o maior limite de fluxos de trabalho. Por exemplo, se a sua conta tiver uma assinatura do Marketing Hub Professional e Sales Hub Enterprise, você poderá criar até 1000 fluxos de trabalho.
Apenas os fluxos de trabalho personalizados criados na ferramenta de fluxos de trabalho serão contabilizados nos limites da sua conta. As ferramentas de fluxo de trabalho incorporadas com gatilhos predefinidos não são contabilizadas nos limites do fluxo de trabalho. Isso inclui o seguinte:
Há vários motivos pelos quais um registro pode atender aos critérios de inscrição do fluxo de trabalho, mas não se inscrever no fluxo de trabalho. Por exemplo, se um registro do contato for incluído na lista de supressão do fluxo de trabalho, se o registro tiver sido anteriormente inscrito no fluxo de trabalho, mas a reativação não estiver ativada, e mais.
Saiba mais sobre como solucionar problemas do inscrição no fluxo de trabalho.
Há três tipos de gatilhos de inscrição que podem ser usados para diferentes cenários:
Por padrão, os registros só são inscritos em fluxos de trabalho na primeira vez que atenderem aos disparadores de inscrição ou quando forem inscritos manualmente. Saiba como adicionar gatilhos de reinscrição para permitir que os registros sejam reinscritos em um fluxo de trabalho .
Quando você edita os filtros em um segmento ativo usado em gatilhos de inscrição de um workflow ativo e tenta salvar o segmento, uma caixa de diálogo é exibida para você escolher se os contatos existentes que atendem aos critérios atualizados recentemente devem ser inscritos no fluxo de trabalho.
Você pode adicionar até 250 disparadores de inscrição a um fluxo de trabalho. Se o seu fluxo de trabalho exigir mais gatilhos de inscrição, você poderá criar vários fluxos de trabalho.
Se você estiver usando uma propriedade numérica para o seu gatilho de inscrição em um fluxo de trabalho baseado em contato, você só poderá usar números inteiros.
Se um valor com um decimal for usado, será exibido um erro e o gatilho de inscrição não será salvo. Isso se aplica às propriedades de número formatadas e não formatadas. Por exemplo, não é possível definir Funcionários como 0,98.
Se você tiver uma conta Início , ProfissionalMarketing hub ou em fluxos de trabalho baseado em contato, o número de contatos exibidos na página de revisão será uma estimativa e não uma medida exata do número de contatos.
Para exibir o número exato de registros, ao publicar o fluxo de trabalho, clique em Ver todos os contatos nas listas (segmentos).
Quando esta opção estiver ativada, os objetos serão inscritos se não atenderam antes aos critérios de inscrição e mudarem para atender aos gatilhos de inscrição pela primeira vez após a ativação do fluxo de trabalho
, ou se mudarem para atender aos critérios de inscrição novamente e a reinscrição estiver ativada. Saiba mais sobre gatilhos de reinscrição.
Quando um grande número de registros estiver sendo inscrito em um fluxo de trabalho ou estiver executando uma ação ao mesmo tempo, o fluxo de trabalho poderá ser limitado. Quando um fluxo de trabalho é limitado, as ações não serão executadas imediatamente, mas em uma fila, à medida que os registros são processados.
Em Data específica ou Data do contato fluxos de trabalho baseado em contato , isso pode fazer com que os contatos percam a primeira ação se ela for programada logo após serem inscritos no fluxo de trabalho. Para evitar isso, você pode inscrever seus contatos com antecedência ou agendar a primeira ação mais tarde em relação à propriedade de data.
Adicionar ações a um fluxo de trabalho ativo pode afetar os registros inscritos e ativos no fluxo de trabalho:
Por exemplo, em um fluxo de trabalho com duas ações, quando uma nova ação é adicionada entre a primeira ação e segunda ação:
Remover ações de um fluxo de trabalho ativo afetará os registros atualmente agendados para essa ação. Quando você remove uma ação que tem registros agendados, os registros não executarão essa ação. Os registros continuarão na próxima etapa do fluxo de trabalho e continuarão no fluxo de trabalho.
Por exemplo, se a ação estiver agendada para ocorrer em dias úteis, o registro não passará para a próxima fase até que seja um dia útil ou a hora agendada tenha passado. Também será exibido um erro para essa ação no histórico do fluxo de trabalho.
Quando registros são programados para uma ação, a ação mostrará uma contagem desses registros, como 1 contato em ação.
Se a configuração Atribuir proprietário da empresa a contato por padrão estiver habilitada, o seguinte erro será exibido quando você adicionar um Girar leads ação para um fluxo de trabalho baseado em contato: Novos contatos levarão cerca de 10 minutos para serem processados porque a sincronização de proprietário de contato e empresa está habilitada.
Quando um novo contato do HubSpot é criado e a propriedade é sincronizada entre contatos e empresas, pode levar algum tempo para que o contato seja associado a uma empresa e, em seguida, para que o proprietário da empresa sincronize com o contato. Como resultado, os novos contatos ficarão atrasados por 10 minutos antes de executar a ação Revezar leads, para permitir tempo suficiente para que a associação de contato entre empresa ocorra e a propriedade seja sincronizada.
Somente emails de marketing salvos para automação podem ser enviados no fluxos de trabalho. Se um email de marketing for um rascunho ou tiver sido enviado anteriormente a um segmento de destinatários, ele não aparecerá para seleção na ação Enviar email.
Quando você excluir um atraso, os registros aguardando no atraso ignorarão imediatamente o atraso e continuarão pelo resto do fluxo de trabalho.
Saiba mais sobre como editar atrasos de fluxo de trabalho.