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オブジェクトを理解する
更新日時 2025年9月10日
オブジェクトは顧客とビジネスプロセス情報を表します。ユースケースやHubSpotサブスクリプションに応じて、コンタクト、取引、サブスクリプション、アクティビティーー、 決済、 コミュニケーションなど、さまざまなオブジェクトを利用できます。スーパー管理者は、アポイントメントやサービスなどの 追加オブジェクトを有効化できます。ビジネスに固有のユースケースに合わせて カスタムオブジェクト を作成することもできます(「Enterprise 」のみ)。全てのオブジェクトは同じデータプラットフォームを利用します。これにより、レコードを関連付けてレポートを作成できます。
HubSpot内のツールでのオブジェクトの動作 についての詳細をご覧ください。
注: アカウントでは、 各オブジェクトにパーソナライズされた名前 を使用することができます(例えば、「会社」ではなく「アカウント」)。このドキュメントでは、HubSpotでのデフォルトの名前でオブジェクトを参照しています。
始める前に
HubSpotのデータモデルを構成する主な構成要素は、オブジェクト、プロパティー、および関連付けです。
- オブジェクト:顧客とビジネスプロセス情報を表します。基礎、営業、マーケティング、サービスのカテゴリーに分類されています。複数のオブジェクト(サービスなど)に属するオブジェクトもあれば、ユースケースに応じて 固有の オブジェクトもあります。
- レコード:オブジェクトの個々のインスタンス。レコードのプロパティーへの情報の保存、インタラクションの追跡、関連付けの確認を行うことができます。
- プロパティー：レコードの情報を保存できるさまざまなフィールド（項目）です。アカウントには、各オブジェクトのデフォルトのプロパティーが含まれています。ほとんどのオブジェクトについては、ビジネスニーズを反映させるためのカスタムプロパティーを作成することもできます。
- 関連付け:レコード間の関係。関連付けは常に双方向です(つまり、レコードAがレコードBに関連付けられている場合、レコードBもレコードAに関連付けられます)。異なるオブジェクト(例:会社と取引)または同じオブジェクト(例:コンタクトとコンタクト)のレコードを関連付けることができます。
基本オブジェクト
基本オブジェクトはデータモデルの中心です。これらはデータのベースであり、いくつかの方法で使用できます。コンタクトのEメールアドレスと会社のドメイン名を基準に 重複削除されます 。これにより、固有のレコードとデータ品質を維持できます。また、データモデル内の他の ほとんどのオブジェクト に関連付けることもできます。
コンタクト
貴社と関わる全ての人レコードでは、次のことができます。
- 氏名、Eメールアドレス、電話番号、役職・職種名などの情報を記録します。
- コンタクトにEメールを送信し、履歴コンテキストのためにレコードタイムラインにログとして記録します。
- フォーム、フィードバックアンケート、広告など、コンタクトと企業とのやり取りを追跡しましょう。
他のHubSpotツールでは、次のことができます。
- ビジネスニーズに基づいてカスタムプロパティーを作成できます。
- コンタクトのマーケティングステータスを管理します。
- マーケティングEメールを送信する。
- ワークフローまたはシーケンスにコンタクトを登録します。
会社
貴社とのビジネスに関連するやり取りを伴うあらゆるビジネス。レコードでは、次のことができます。
- 年間収益、業種、従業員数などの企業特性情報を記録します。
- アクティビティーをタイムラインに記録する。
他のHubSpotツールでは、次のことができます。
- 導入支援の完了日などのカスタムプロパティーを作成できます。
- ABM戦略がある場合は、既存の会社をターゲットアカウントとしてタグ付けします。
- 営業対象の見極めプロセスでリードを関連付けて活用できます。
基本オブジェクトを管理する
- 既定のコンタクトプロパティーのリスト。
- マーケティングコンタクトについて理解する。
- マーケティングEメールをコンタクトに送信する。
- ワークフローを作成します。
- シーケンス
を作成して使用する(Sales Hubまたは Service Hub Professionalおよび Enterprise のみ)。 - デフォルトの会社プロパティーのリスト。
- プロパティーの作成と編集。
- レコードを作成してインポートします。
- ターゲットアカウントを使用します。
- 重複の削除について理解します。
マーケティングオブジェクト
マーケティングイベント
ウェビナー、展示会、オープンハウスなど、製品やサービスのプロモーション目的で企画されたイベントを保存します。マーケティングイベントの計画と管理、参加者の追跡、販売やエンゲージメントへの影響の測定を行うことができます。
キャンペーン
ターゲットオーディエンスにリーチして信頼関係を築くための調整されたマーケティング活動が保存されており、多くの場合、複数のアセットが関与しています。マーケティングキャンペーンを立案して実行し、パフォーマンス指標を追跡し、戦略を最適化してより良い結果につなげることができます。
備考
これには、アクティビティーを含むレコードに追加されたメモやコメントが保存されます。例えば、コンタクトに関する重要な情報や分析情報を記録して、関連する詳細にすべてのチームメンバーがアクセスできるようにします。
コミュニケーション
SMS、WhatsApp、LinkedIn、郵便、カスタムチャネルで行われる顧客との1対1のやり取りに関するログデータが保存されます。例えば、HubSpot SMS(Marketing Hub Professional および Enterprise のみ)を設定して、メッセージを自動的に記録することも、手動で記録することもできます。
マーケティングオブジェクトを管理する
- マーケティングイベントを作成する。
- マーケティングイベント参加者を手動でインポートする。
- マーケティングキャンペーンを作成する。
- アクティビティーを作成して記録します。
- 自動アクティビティー関連付けを管理します。
営業オブジェクト
取引
顧客または会社との取引の進捗状況、所有者、およびその他の詳細を保存します。取引は 「レコードID 」プロパティーによって重複削除されます。営業プロセスの各ステージを追跡するパイプラインを作成できます。また、フォーキャストツールを設定して、営業パイプラインにおける収益の可能性を追跡することもできます(Sales HubまたはService Hub Professional および Enterprise のみ)。例えば、新しいビジネスパイプラインや更新パイプラインの作成、 メモ、ミーティング、タスクなどのアクティビティーの記録、各取引に関連付けられた請求書の作成を行うことができます。
リード(「Sales Hub Professional」および「Enterprise」)
セールスの評価を通じて関連付けられたコンタクトまたは会社の進捗状況を保存します。リードは最終的に見込みありまたはクローズされます。例えば、 営業ワークスペースを使って 、セールスファネルを通じてリードをナーチャリングし、 アクションを指示してアプローチを自動化できます。
呼び出し
コンタクトまたは会社に関連付けられたレコードに行われた電話が保存されます。また、通話ツール から電話をかけ、通話時間、メモ、フォローアップアクションなどの詳細を記録することもできます。
ミーティング
コンタクトとスケジュール設定された対面またはオンラインのミーティングに関するデータが保存されます。ミーティングフォームを設定することも、手動でミーティングをスケジュールすることもできます。また、チームメンバーに代わって スケジュール設定を行うこともできます(Sales HubまたはService Hub Professional および Enterprise のみ)。
1対1のEメール
営業プロセスやサービスプロセスの一環として、プロスペクトや顧客に送信されたEメールを保存します。開封率やクリック率などのデータポイントを使用して、セールスEメールの効果についてレポートできます。
サービス
導入支援やコンサルティング、修理やメンテナンス、パーソナルケアなど、お客さまに提供する無形のサービスを保管しています。このオブジェクトは、 データモデルツールの スーパー管理者が 有効化する必要があります。サービスの重複は 、「レコードID 」プロパティーによって削除されます。例えば、コンサルテーション中に SMSやLinkedInのコミュニケーション を記録できます。
リスト
購入、販売、または賃貸する特定のプロパティーまたはユニットに関する情報が保存されます。このオブジェクトは、 データモデルツールの スーパー管理者が 有効化する必要があります。掲載情報は「 レコードID 」プロパティーによって重複削除されます。例えば、販売またはレンタル可能なユニットのコレクションを作成できます。
カート
顧客によるeコマースでの購入や購入の可能性(カート放棄など)に関する情報を保存します。eコマースプラットフォームを同期して、カートデータや顧客データをHubSpotに保存できます。 eコマース連携アプリの詳細をご確認ください。
注文
製品やサービスの購入確認やリクエストが保存されます。 eコマースの注文データを 同期して、 カスタムのHubSpotレポートを作成できます。
セールスオブジェクトを管理する
- 既定の取引プロパティーのリスト。
- 取引パイプラインの自動化を設定します。
- フォーキャストツールを設定します。
- 既定のリードプロパティーのリスト。
- リードをセットアップします。
- 通話をセットアップします。
- 電話をかける。
- ミーティング日程調整を設定します。
- ミーティングのログを手動で記録します。
- 1対1のEメールを送信して管理できます。
- サービスまたは掲載情報をアクティベートする。
- カートレコードを管理します。
- 注文パイプラインとレコードを管理します。
サービスオブジェクト
チケット
カスタマーサポートへの問い合わせに関する情報が保存されます。デフォルトでは、「チケットのステータス」、「優先度」、「記録されたコミュニケーション」などの詳細を表示できます。チケットは「 レコードID 」プロパティーによって重複削除されます。例えば、カスタマーサポートの依頼を会社別や連絡先別に追跡したり、 やり取り や メモを記録したり、問い合わせを複数のパイプラインに分割したりすることができます。
コミュニケーション
Eメールやメッセージ、その他のやり取りなど、コンタクトとのコミュニケーションのスレッドを保存します。チケットとの関連付けやヘルプデスクでの管理が可能です。コンタクトとのすべてのサポートコミュニケーションを一元化して管理し、インタラクションの包括的な履歴を確保できます。
アポイントメント
個人との出会いやサービスに関する情報を保存します。このオブジェクトは、 データモデルツールの スーパー管理者が 有効化する必要があります。アポイントメントは、「 レコードID 」プロパティーによって重複削除されます。顧客とのアポイントメントをスケジュールして管理し、 通話を記録できます。
コース
顧客に提供することができる教育コースやトレーニングプログラムを保管します。このオブジェクトは、 データモデルツールの スーパー管理者が 有効化する必要があります。コースは 「レコードID 」プロパティーによって重複削除されます。コースに登録した学生を追跡したり、コース資料へのアクセスを提供したりできます。
サービス
導入支援やコンサルティング、修理やメンテナンス、パーソナルケアなど、お客さまに提供する無形のサービスを保管しています。このオブジェクトは、 データモデルツールの スーパー管理者が 有効化する必要があります。サービスの重複は 、「レコードID 」プロパティーによって削除されます。例えば、 導入支援ミーティングを予約 したり、レコードに Eメールを記録し たりできます。
サービスオブジェクトの管理
- 既定のチケットプロパティーのリスト。
- チケットをセットアップします。
- チケットパイプラインの自動化を設定します。
- ヘルプデスクを通じてチケットを使用します。
- ヘルプデスクとコミュニケーションを構成 (「Service Hub Professional 」および 「Enterprise 」のみ)。
- アポイントメント、コース、またはサービスを有効化します。
コマースオブジェクト
製品
貴社が販売するアイテムやサービスをライブラリーに保管します。製品を個々の営業活動のテンプレートとして利用製品を見積もり、サブスクリプション、請求書などのオブジェクトに追加すると、その製品は商品項目になります。商品項目をカスタマイズしても、製品は変更されません。例えば、特徴的なブレンド製品を見積もりに追加できます。その見積もりで、商品項目に値引きを適用することができます。この変更によって製品の価格が影響を受けることはありません。
請求 書
サービスには、提供された製品やサービスについて顧客に送られるデジタル請求書が保存されます。例えば、パーソナライズされたリンクやPDFを生成してお客さまに送信したり、決済を追跡したり、請求サイクルを管理したりできます。
見積もり
製品やサービスのコストの正式な見積もりが保存されます。見積もりは常に取引レコードに関連付けられます。例えば、製品ライブラリーから商品項目を追加し、定期請求と1回限りの請求から選択し、承認形式(電子署名、印刷、署名など)を追加して、パーソナライズされたリンクを使用して送信できます。
サブスクリプション
継続的なサービスや製品の定期的な決済を保存します。HubSpot、Stripe決済、オフライン決済(小切手など)を使用したオンライン決済を追跡し、定期的な決済を自動化し、払い戻しを行い、 経常収益についてレポートすることができます。
コマースオブジェクトを管理する
- 製品ライブラリーを設定します。
- 商品項目を使用します。
- 請求書ツールを設定します。
- 見積もりを作成して送信します。
- ブランディングを含む見積もりをセットアップします。
- サブスクリプションツールを設定します。
その他のオブジェクト
このようなオブジェクトは、ビジネスニーズに応じて多くのカテゴリーに分類できるという点でユニークです。これらのオブジェクトには、次のものが含まれます。
プロジェクト
プロジェクト管理プロセスに関する情報が保存されます。このオブジェクトは、 データモデルツールの スーパー管理者が 有効化する必要があります。プロジェクトの進行状況の追跡には、[ パイプライン]、[ タイプ]、[ ステータス ]などの既定のプロパティーを使用できます。また、プロジェクトに関連するタスクを作成して割り当てることもできます。ガント インデックス ページ ビュー でのプロジェクトの使用(ベータ版)について詳細をご確認ください。
タスク
完了する必要のあるTo-Do項目やアクションを保存します。手動でタスクを割り当ててトラッキングしたり、フォームが送信されたときに自動的にタスクが作成されるようにワークフローを構成したり、 タスクキューを設定したりすることができます。
カスタムオブジェクト（Enterpriseのみ）
これらは、ニッチなビジネスニーズを満たすオブジェクトです。スーパー管理者は これらのオブジェクトを作成でき、他のオブジェクトと同様に機能します。
例えば、コーヒー焙煎所を所有していて、さまざまな焙煎バッチのパフォーマンスを追跡したいとします。「Roast Batch」という名前のカスタムオブジェクトと、ニーズに合ったカスタムプロパティー( 「Roast date」、「 Green lot #」、「 Quality score」など)を作成します。顧客が特定の ローストバッチを注文すると、適切なレコードをコンタクトレコードに関連付けることができます。コンタクトが特定のバッチを大量に購入すると、取引を作成して特定のバッチレコードおよびコンタクトレコードに関連付けることができます。顧客が特定のバッチについて質問または問題を持っている場合は、チケットを作成してバッチおよびコンタクトレコードに関連付けることができます。チケットコミュニケーションは、チケットとコンタクトのコミュニケーションとしてログに記録されます。
他のオブジェクトを管理
- プロジェクトベースのワークフローを作成します。
- プロジェクトベースのセグメントを作成します。
- プロジェクトレポートを作成します。
- タスクを作成します。
- カスタムオブジェクトを設定します。
- カスタムオブジェクトレコードを作成する
- APIを使用してカスタムオブジェクトを管理します。
オブジェクトとツールの互換性テーブル
| Index page | Record page | Reporting | Import | Property settings | Segments | Workflows |
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*You can import marketing event participants and update their statuses (e.g., Attended). ** You can report on line items. *** No advanced filtering options. Instead, you can filter by quote status, owner, etc.
関連付け
関連付けとは、2つのレコード間の関係です。レコードを関連付けると、関係を可視化したり、関連データに素早くアクセスしたりできます(例: ニック・ハルデン は 会社FBI と関連付けられており、会社レコードからアクセスできます)。データモデルツールを使用して、異なるオブジェクト(取引とサービスなど)または同じオブジェクト(チケットとチケットなど)を関連付け、全ての関連付けを図表化することができます。
関連付けにはラベル付け解除またはラベルを付けることができます。ラベルは、2つのレコード間の関係を定義するために 追加できる記述子です。例えば、ニック・ハルデンの 関連付けにFBIのラベルを貼るとします。 情報提供者として。
注: カスタムオブジェクトの場合、最初に関連付け設定を行う必要があります。
オブジェクトに関連付けることができるオブジェクトは次のとおりです。
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*The association is with a line item. This is an instance of a product. **Only calls, one-to-one emails, and meetings can be associated as assets.
関連付けを管理する
- データ モデル ツールを使用して関係を図表化します。
- データモデルテンプレートを使用して関係性を構築します。
- レコード同士を関連付ける。
- カスタム関連付けラベルを作成して使用する (「Professional 」および 「Enterprise 」のみ)。
- アクティビティーをレコードに関連付ける。
- ドメイン名とEメール経由のコンタクトと会社を自動的に関連付けます。
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