개체 이해
마지막 업데이트 날짜: 2025년 9월 10일
개체는 고객 및 비즈니스 프로세스 정보를 나타냅니다. 사용 사례 및 HubSpot 구독에 따라 연락처, 거래, 구독, 활동, 결제 및 대화와 같은 많은 개체를 사용할 수 있습니다. 슈퍼 관리자의 경우 약속 및 서비스와 같은 추가 개체를 활성화할 수 있습니다. 비즈니스에 고유한 사용 사례에 대한 사용자 지정 개체를 만들 수도 있습니다(Enterprise 전용). 모든 개체는 동일한 데이터 플랫폼에 의해 구동됩니다. 이를 통해 레코드를 연결하고 이에 대한 보고서를 만들 수 있습니다.
개체가 HubSpot 내 도구와 함께 작동하는 방식에 대해 자세히 알아보세요.
참고: 계정에 각 개체에 대해 맞춤화된 이름을 사용할 수 있습니다(예: 회사 대신 계정). 이 문서는 개체를 HubSpot 기본 이름으로 지칭합니다.
시작하기 전에
HubSpot 데이터 모델의 주요 구성 요소는 개체, 속성 및 연결입니다.
- 객체: 고객 및 비즈니스 프로세스 정보를 나타냅니다. 기본, 영업, 마케팅, 서비스 등의 카테고리로 분류되어 있습니다. 일부 개체는 여러 범주(예: 서비스)에 속하는 반면, 다른 개체는 사용 사례에 따라 모든 범주에 속하는 고유한 개체도 있습니다.
- 레코드: 프로퍼티에 정보를 저장하고, 상호 작용을 추적하고, 연결을 볼 수 있는 개체의 단일 인스턴스입니다.
- 속성: 레코드에 정보를 저장할 수 있는 다양한 필드입니다. 계정에는 각 개체에 대한 기본 속성이 포함되어 있습니다. 대부분의 개체에 대해 비즈니스 요구 사항을 반영하는 사용자 지정 속성을 만들 수도 있습니다.
- 연관성: 레코드 간의 관계입니다. 연결은 항상 양방향입니다(즉, 레코드 A가 레코드 B와 연결되면 레코드 B도 레코드 A와 연결됩니다). 서로 다른 개체(예: 회사 및 거래)의 레코드 또는 동일한 개체(예: 연락처 및 연락처)의 레코드를 연결할 수 있습니다.
기본 개체
기본 개체는 데이터 모델의 핵심입니다. 이는 데이터의 기반이 되며 여러 가지 방법으로 사용할 수 있습니다. 연락처의 경우 이메일 주소로, 회사의 경우 도메인 이름으로 중복이 제거됩니다 . 이를 통해 고유한 기록과 데이터 품질을 유지할 수 있습니다. 또한 데이터 모델에서 대부분의 다른 객체와 연결할 수도 있습니다.
연락처
비즈니스와 상호 작용하는 모든 사람. 기록상으로는 가능합니다:
- 이름, 이메일 주소, 전화번호, 직책 등의 정보를 기록합니다.
- 연락처에게 이메일을 보내고 기록 타임라인에 기록하여 기록 컨텍스트를 확인할 수 있습니다.
- 양식, 피드백 설문조사, 광고를 통해 연락처가 비즈니스와 상호 작용하는 방식을 추적하세요.
다른 HubSpot 도구를 사용하면 가능합니다:
- 비즈니스 요구 사항에 따라 사용자 지정 속성을 생성하세요.
- 연락처의 마케팅 상태를 관리합니다.
- 마케팅 이메일 보내기.
- 워크플로 또는 시퀀스에 연락처를 등록합니다.
기업
비즈니스와 관련된 상호작용이 있는 모든 비즈니스. 기록상으로는 가능합니다:
- 연간 매출, 업종, 직원 수 등의 기업 정보를 기록하세요.
- 타임라인에 활동을 기록합니다.
다른 HubSpot 도구를 사용하면 가능합니다:
- 온보딩 완료 날짜와 같은 사용자 지정 속성을 만듭니다.
- 계정 기반 마케팅 전략이 있는 경우 기존 회사를 타겟 계정으로 태그하세요.
- 영업 자격 검증 프로세스 중에 리드를 연결하고 활용하세요.
기본 개체 관리
- 기본 연락처 속성 목록입니다.
- 마케팅 연락처를 이해합니다.
- 연락처에 마케팅 이메일을 보냅니다.
- 워크플로를 만듭니다.
- 시퀀스 만들기 및 사용
(Sales 또는 Service Hub Professional 및 Enterprise만 해당). - 기본 회사 속성 목록입니다.
- 속성을 만들고 편집합니다.
- 레코드 생성 및 가져오기.
- 대상 계정을 사용합니다.
- 중복 제거에 대해 이해합니다.
마케팅 개체
마케팅 이벤트
웨비나, 무역 박람회, 오픈 하우스 등 제품이나 서비스를 홍보하기 위해 조직된 이벤트를 저장합니다. 마케팅 이벤트를 계획 및 관리하고, 참석자를 추적하고, 판매 및 참여에 미치는 영향을 측정할 수 있습니다.
캠페인
타겟 고객에게 도달하고 참여를 유도하기 위해 여러 자산을 포함하는 조정된 마케팅 활동을 저장합니다. 마케팅 캠페인을 디자인 및 실행하고, 성과 지표를 추적하고, 더 나은 결과를 위해 전략을 최적화할 수 있습니다.
참고
활동과 함께 기록에 추가된 노트나 댓글을 저장합니다. 예를 들어 연락처에 대한 중요한 정보와 인사이트를 기록하여 모든 팀원들이 관련 세부 정보에 액세스할 수 있도록 할 수 있습니다.
커뮤니케이션
사용자와 고객 간의 일대일 커뮤니케이션에 대한 기록된 데이터를 SMS, WhatsApp, LinkedIn, 우편 및 사용자 지정 채널에 저장합니다. 예를 들어, 메시지를 자동으로 기록하도록 HubSpot SMS(Marketing Hub Professional 및 Enterprise만 해당)를 설정하거나 수동으로 기록할 수 있습니다.
마케팅 개체 관리
판매 개체
거래
고객 또는 회사와의 거래에 대한 진행 상황, 소유권 및 기타 세부 정보를 저장합니다. 거래는 레코드 ID 속성에 의해 중복이 제거됩니다. 영업 프로세스의 단계를 추적하는 파이프라인을 만들 수 있습니다. 또한 예측 도구를 설정하여 영업 파이프라인의 잠재적 수익을 추적할 수도 있습니다(Sales 또는 Service Hub Professional 및 Enterprise만 해당). 예를 들어, 새로운 비즈니스 및 갱신 파이프라인을 만들고, 메모, 회의, 작업 등의 활동을 기록하고, 각 거래와 관련된 송장을 만들 수 있습니다.
리드(세일즈 허브 프로페셔널 및 엔터프라이즈)
영업 자격을 통해 관련 연락처 또는 회사의 진행 상황을 저장합니다. 리드는 결국 자격을 갖추거나 마감됩니다. 예를 들어 영업 워크스페이스를 사용하여 영업 퍼널을 통해 리드를 육성하고 안내 작업을 통해 아웃리치를 자동화할 수 있습니다.
통화
연락처 또는 회사와 관련된 모든 기록에 전화 통화를 저장합니다. 또한 통화 도구에서 전화를 걸고 통화 시간, 메모, 후속 조치 등의 세부 정보를 기록할 수도 있습니다.
회의
연락처와 예약된 대면 및 가상 회의에 대한 데이터를 저장합니다. 미팅 양식을 구성하거나 직접 미팅을 수동으로 예약할 수 있습니다. 팀원을 대신하여 예약할 수도 있습니다(Sales 또는 Service Hub Professional 및 Enterprise만 해당).
일대일 이메일
영업 또는 서비스 프로세스의 일부로 잠재 고객이나 고객에게 보낸 이메일을 저장합니다. 열람률 또는 클릭률 등의 데이터 포인트를 사용하여 영업 이메일의 효과에 대해 보고할 수 있습니다.
서비스
온보딩 및 컨설팅, 수리 및 유지보수, 개인 관리 등 고객에게 제공되는 무형의 서비스를 저장합니다. 이 개체는 데이터 모델 도구에서 슈퍼 관리자가 활성화해야 합니다. 서비스는 레코드 ID 속성에 의해 중복이 제거됩니다. 예를 들어 상담 중에 SMS 또는 LinkedIn 커뮤니케이션을 기록할 수 있습니다.
리스팅
구매, 판매 또는 임대할 특정 부동산 또는 유닛에 대한 정보를 저장합니다. 이 개체는 데이터 모델 도구에서 슈퍼 관리자가 활성화해야 합니다. 목록은 레코드 ID 속성에 의해 중복이 제거됩니다. 예를 들어, 판매 또는 임대할 수 있는 유닛 컬렉션을 만들 수 있습니다.
카트
이커머스 구매 및 고객의 잠재적 구매(예: 버려진 카트)에 대한 정보를 저장합니다. 이커머스 플랫폼을 동기화하여 카트 및 고객 데이터를 HubSpot에 저장할 수 있습니다. 전자상거래 통합 앱에 대해 자세히 알아보세요.
주문
제품 또는 서비스에 대한 확인된 구매 또는 요청을 저장합니다. 전자상거래 주문 데이터를 동기화하고 사용자 지정 HubSpot 보고서를 작성할 수 있습니다.
판매 개체 관리
- 기본 거래 속성 목록입니다.
- 거래 파이프라인 자동화를 설정하세요.
- 예측 도구를 설정합니다.
- 기본 리드 속성 목록입니다.
- 리드를 설정합니다.
- 통화 설정하기.
- 전화 걸기.
- 미팅 스케줄러를 설정합니다.
- 수동으로 미팅을 기록합니다.
- 일대일 이메일을 보내고 관리하세요.
- 서비스 또는 목록을 활성화합니다.
- 카트 기록을 관리합니다.
- 주문 파이프라인과 기록을 관리하세요.
서비스 개체
티켓
고객 지원 요청에 대한 정보를 저장합니다. 기본적으로 티켓 상태, 우선 순위, 기록된 커뮤니케이션 등의 세부 정보를 볼 수 있습니다. 티켓은 레코드 ID 속성에 의해 중복이 제거됩니다. 예를 들어 회사나 연락처별로 고객 지원 요청을 추적하고, 커뮤니케이션이나 메모를 기록하고, 요청을 파이프라인으로 분리할 수 있습니다.
대화
이메일, 메시지 및 기타 상호 작용을 포함하여 연락처와의 커뮤니케이션 스레드를 저장합니다. 티켓과 연결하여 헬프 데스크에서 관리할 수 있습니다. 연락처와의 모든 지원 커뮤니케이션을 중앙 집중식으로 관리하여 포괄적인 상호 작용 기록을 확보할 수 있습니다.
약속
개인에 대한 만남이나 서비스에 대한 정보를 저장합니다. 이 개체는 데이터 모델 도구에서 슈퍼 관리자가 활성화해야 합니다. 약속은 레코드 ID 속성에 의해 중복이 제거됩니다. 고객과의 약속을 예약 및 관리하고 통화를 기록할 수 있습니다.
코스
고객에게 제공할 수 있는 교육 과정이나 교육 프로그램을 저장합니다. 이 개체는 데이터 모델 도구에서 슈퍼 관리자가 활성화해야 합니다. 코스는 레코드 ID 속성에 의해 중복이 제거됩니다. 코스에 등록한 학생을 추적하고 코스 자료에 대한 접근 권한을 제공할 수 있습니다.
서비스
온보딩 및 컨설팅, 수리 및 유지보수, 개인 관리 등 고객에게 제공되는 무형의 서비스를 저장합니다. 이 개체는 데이터 모델 도구에서 슈퍼 관리자가 활성화해야 합니다. 서비스는 레코드 ID 속성에 의해 중복이 제거됩니다. 예를 들어 온보딩 미팅을 예약하거나 이메일을 기록에 기록할 수 있습니다.
서비스 개체 관리
- 기본 티켓 속성 목록입니다.
- 티켓을 설정합니다.
- 티켓 파이프라인 자동화를 설정하세요.
- 헬프 센터를 통해 티켓을 사용하세요.
- 헬프 데스크 및 대화를 구성합니다 (Service Hub Professional 및 Enterprise만 해당).
- 약속, 코스 또는 서비스를 활성화합니다.
커머스 개체
제품
비즈니스에서 판매하는 품목이나 서비스를 라이브러리에 저장합니다. 개별 판매를 위한 템플릿으로 제품을 사용합니다. 견적, 구독 또는 송장과 같은 개체에 제품을 추가하면 해당 제품은 한 줄 항목이 됩니다. 품목을 사용자 지정해도 제품은 변경되지 않습니다. 예를 들어 견적에 시그니처 블렌드 제품을 추가할 수 있습니다. 해당 견적에서 품목에 할인을 적용할 수 있으며, 이 변경 사항은 제품 가격에 영향을 미치지 않습니다.
송장
제공된 제품 또는 서비스에 대해 고객에게 전송된 디지털 청구서를 저장합니다. 개인화된 링크 또는 PDF를 생성하여 고객에게 전송하고, 결제를 추적하고, 청구 주기를 관리할 수 있습니다.
인용문
제품 또는 서비스 비용에 대한 공식적인 견적을 저장합니다. 견적은 항상 거래 기록과 연결됩니다. 예를 들어 제품 라이브러리에서 품목을 추가하고, 정기결제 또는 일회성 청구 중에서 선택하고, 수락 양식(예: 전자 서명, 인쇄 및 서명)을 추가한 다음 개인화된 링크를 통해 전송할 수 있습니다.
구독
진행 중인 서비스 또는 제품에 대한 정기 결제를 저장합니다. HubSpot 또는 Stripe 결제 또는 오프라인 결제(예: 종이 수표)를 사용하여 온라인 결제를 추적하고, 반복 결제를 자동화하고, 환불을 제공하고, 반복 수익에 대해 보고할 수 있습니다.
커머스 개체 관리
기타 개체
이러한 개체는 비즈니스 요구 사항에 따라 여러 범주로 분류할 수 있기 때문에 고유합니다. 이러한 개체에는 다음이 포함됩니다:
프로젝트
프로젝트 관리 프로세스에 대한 정보를 저장합니다. 이 개체는 데이터 모델 도구에서 슈퍼 관리자가 활성화해야 합니다. 파이프라인, 유형, 상태와 같은 기본 속성을 사용하여 프로젝트의 진행 상황을 추적할 수 있습니다. 프로젝트와 관련된 작업을 만들고 할당할 수도 있습니다. 간트 인덱스 페이지 보기 (베타)로 프로젝트를 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
작업
완료해야 할 할 일 항목이나 작업을 저장합니다. 수동으로 작업을 할당하고 추적하거나, 양식이 제출될 때 자동으로 작업이 생성되도록 워크플로를 구성하거나, 작업 대기열을 설정할 수 있습니다.
사용자 지정 개체(기업 전용)
틈새 비즈니스 요구 사항을 충족하는 객체입니다. 슈퍼 관리자는 이러한 개체를 만들 수 있으며 다른 개체와 유사하게 작동합니다.
예를 들어, 커피 로스터리를 운영하면서 다양한 로스팅 배치의 실적을 추적하고 싶다고 가정해 보겠습니다. 로스팅 배치라는 사용자 지정 개체와 필요에 맞는 사용자 지정 속성(예: 로스팅 날짜, 그린 로트 번호, 품질 점수)을 생성합니다. 고객이 특정 로스트 배치를 주문하면 해당 레코드를 연락처 레코드와 연결할 수 있습니다. 연락처가 특정 배치를 대량으로 구매하면 거래를 생성하여 특정 배치 레코드 및 연락처 레코드와 연결할 수 있습니다. 고객이 특정 배치에 대해 질문이나 문제가 있는 경우 티켓을 만들어 배치 및 연락처 레코드와 연결할 수 있습니다. 티켓 커뮤니케이션은 티켓 및 연락처에 대화로 기록됩니다.
다른 개체 관리
- 프로젝트 기반 워크플로우를 만듭니다.
- 프로젝트 기반 세그먼트를 만듭니다.
- 프로젝트 보고서를 만듭니다.
- 작업을 만듭니다.
- 사용자 지정 개체를 설정합니다.
- 사용자 지정 개체 레코드를 만듭니다.
- API를 사용하여 사용자 지정 개체를 관리합니다.
개체 및 도구 호환성 표
| Index page | Record page | Reporting | Import | Property settings | Segments | Workflows |
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*You can import marketing event participants and update their statuses (e.g., Attended). ** You can report on line items. *** No advanced filtering options. Instead, you can filter by quote status, owner, etc.
연결
연결은 두 레코드 간의 관계입니다. 레코드를 연결하면 관계를 시각화하고 관련 데이터에 빠르게 액세스할 수 있습니다(예: 닉 할든은 F.B.I. 라는 회사와 연결되어 있으며 회사 레코드에서 액세스할 수 있음). 데이터 모델 도구를 사용하여 서로 다른 개체(예: 거래와 서비스) 또는 동일한 개체(예: 티켓과 티켓)를 연결하고 모든 연결을 시각화할 수 있습니다.
연결은 레이블을 지정하거나 지정 해제할 수 있습니다. 레이블은 두 레코드 간의 관계를 정의하기 위해 추가할 수 있는 추가 설명자입니다. 예를 들어 닉 할든과 FBI의 관계를 정보원이라고 표시합니다.
참고: 사용자 지정 개체의 경우 먼저 연결 설정을 구성해야 합니다.
가능한 개체 연결은 다음과 같습니다:
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*The association is with a line item. This is an instance of a product. **Only calls, one-to-one emails, and meetings can be associated as assets.
연결 관리
- 데이터 모델 도구로 관계를 시각화하세요.
- 데이터 모델 템플릿으로 관계를 구축하세요.
- 레코드를 함께 연결합니다.
- 사용자 지정 연결 레이블을 만들고 사용합니다 (Professional 및 Enterprise만 해당).
- 활동을 기록과 연결합니다.
- 도메인 이름과 이메일을 통해 연락처와 회사를 자동으로 연결합니다.