Arbetsflöden | Ofta ställda frågor

Hitta svar och allmän information om arbetsflödesverktyget i HubSpot.

Allmänt

Hur felsöker jag fel i arbetsflödet?

Om du stöter på fel när du granskar din arbetsflödeshistorik, eller om ditt arbetsflöde inte fungerar som förväntat, kan du läsa mer om vanliga arbetsflödesfel och de steg du kan ta för att lösa dessa problem.

Kan jag ställa in ett arbetsflöde så att det stängs av automatiskt?

Ja, du kan schemalägga ett arbetsflöde så att det stängs av automatiskt efter ett visst datum och en viss tid i dina arbetsflödesinställningar. Läs mer om hur du stänger av ett arbetsflöde automatiskt.

Kan jag pausa mitt arbetsflöde?

Det finns ingen allmän pausknapp för ditt arbetsflöde, men du kan ställa in pausdatum så att åtgärder inte utförs på specifika dagar. På pausdatum schemaläggs åtgärderna om till nästa tillgängliga dag. Detta är särskilt användbart för att hantera kampanjer som överlappar med helgdagar och andra känsliga datum.

Läs mer om hur du konfigurerar pausdatum.

Vad händer när en post raderas?

Raderade poster avregistreras automatiskt från arbetsflöden. Även om posten raderas och sedan återställs under en fördröjning kommer den återställda posten inte att återupptas och fortsätta arbetsflödet.

Om du vill lägga till tidigare raderade poster i ett arbetsflöde igen måste du kontrollera att återregistrering är aktiverat och sedan registrera posten manuellt.

Varför hoppades min åtgärd över på grund av en "oändlig slinga"?

När du granskar din arbetsflödeshistorik kan du se att en åtgärd hoppades över för att förhindra en oändlig slinga: Den registrerade affären skapades av det här arbetsflödet, så den här åtgärden hoppades över för att förhindra en oändlig loop.

Detta indikerar att ditt arbetsflöde har en åtgärd för att skapa en post som också uppfyller registreringskriterierna för samma arbetsflöde:

• Om posten skapades skulle den registreras i samma arbetsflöde.
• Detta skulle leda till samma åtgärd Create record som skapar en ny post.
• Den nya posten skulle också registreras i samma arbetsflöde.
• Detta skulle resultera i en "oändlig slinga" och arbetsflödet skulle kontinuerligt och oändligt skapa poster.

HubSpot förhindrar att denna åtgärd utförs så att arbetsflödet inte skapar poster på obestämd tid. När du stöter på ett sådant fel, granska ditt arbetsflöde för att säkerställa att nya poster som skapas inte uppfyller arbetsflödets registreringskriterier.

Hur många arbetsflöden kan jag skapa?

Antalet arbetsflöden du kan skapa beror på dina HubSpot-prenumerationer:

• Om du har en Marketing-, Sales- eller Service Hub Professional-prenumeration kan du skapa upp till 300 arbetsflöden.
• Om du har en Marketing, Sales eller Service Hub Enterprise-prenumeration kan du skapa upp till 1000 arbetsflöden.
• Om du har en Data Hub Professional-prenumeration kan du skapa upp till 400 arbetsflöden.
• Om du har en Data Hub Enterprise-prenumeration kan du skapa upp till 1100 arbetsflöden.
• Om du har tillägget Brands kan du skapa ytterligare 100 arbetsflöden.

Om du har flera prenumerationer kommer din gräns att bestämmas av den prenumeration som har den högsta arbetsflödesgränsen. Om ditt konto till exempel har en Marketing Hub Professional- och en Sales Hub Enterprise-prenumeration kan du skapa upp till 1000 arbetsflöden.

Vilka arbetsflöden räknas mot mina HubSpot-kontogränser?

Endast anpassade arbetsflöden som skapas från arbetsflödesverktyget kommer att räknas mot dina kontogränser. Inbäddade arbetsflödesverktyg med förinställda triggers räknas inte mot dina arbetsflödesgränser. Detta inkluderar följande:

• Enkla arbetsflöden som skapas från annonsverktyget, verktyget för marknadsföringsmejl och formulärverktyget.
• Automatisering från CRM-inställningar som t.ex. inställningar för deal pipeline eller ticket pipeline.
• Automatisering från andra verktyg, t.ex. sekvenser, prognoser, offerter, enkäter osv.

Utlösare för inskrivning

Varför registrerades inte min post i arbetsflödet?

Det finns flera anledningar till att en post kan uppfylla arbetsflödets registreringskriterier men inte registreras i arbetsflödet. Till exempel om en kontaktpost ingår i arbetsflödets borttagningslista, om posten tidigare har registrerats i arbetsflödet men återregistrering inte är aktiverad, med mera.

Läs mer om felsökning av arbetsflödesregistrering.

Vilka är de olika typerna av utlösare för registrering i arbetsflödet?

Det finns tre typer av registreringsutlösare som du kan använda för olika scenarier:

• När en händelse inträffar: poster registreras när en händelse har inträffat. Till exempel när ett formulär har skickats in. När du använder triggers för registrering av händelser måste posten skapas innan händelsen inträffar. Det går inte att registrera befintliga poster som uppfyller händelsekriterierna, utan endast poster som uppfyller händelsekriterierna efter att arbetsflödet har aktiverats kommer att registreras. Läs mer om händelsetriggers.
• När filterkriterier uppfylls: poster registreras när ett kriterium är sant. Till exempel, när en kontakt vars stad är lika med Dublin, gör du [X] åtgärd. När du använder filterkriterier kan du välja att endast registrera nya kontakter som uppfyller kriterierna efter att arbetsflödet har aktiverats, eller både nya och befintliga kontakter som uppfyller filterkriterierna.
• Baserat på ett schema: poster registreras baserat på ett angivet kalenderdatum eller med hjälp av en dategenskap. Om du vill registrera automatiskt måste du lägga till ytterligare filterkriterier. Läs mer om hur du använder triggers för registreringbaserat på ett schema.

Varför återinskrivs inte tidigare inskrivna poster som uppfyller ett arbetsflödes inskrivningsutlösare i arbetsflödet?

Som standard registreras poster i ett arbetsflöde endast första gången de uppfyller arbetsflödets registreringsutlösare eller registreras manuellt. Läs om hur du lägger till triggers för återinskrivning så att poster kan återinskrivas i ett arbetsflöde.

Vad händer när jag redigerar ett aktivt segment som används i ett arbetsflödes registreringsutlösare?( EndastMarketing Hub Professional och Enterprise )

När du redigerar filtren i ett aktivt segment som används i ett aktivt arbetsflödes registreringsutlösare och sedan försöker spara segmentet visas en dialogruta där du kan välja om befintliga kontakter som uppfyller de nyligen uppdaterade kriterierna ska registreras i arbetsflödet.

Hur många registreringstriggers kan jag lägga till i ett arbetsflöde?

Du kan lägga till upp till 250 registreringstriggers i ett arbetsflöde. Om ditt arbetsflöde kräver fler registreringsutlösare kan du skapa flera arbetsflöden istället.

Varför får jag ett felmeddelande när jag sparar min nummeregenskap som en registreringstrigger?

Om du använder en talegenskap för din anmälningstrigger i ett kontaktbaserat arbetsflöde kan du bara använda hela tal.

Om ett värde med decimaler används visas ett felmeddelande och registreringstriggern sparas inte. Detta gäller både formaterade och oformaterade talegenskaper. Du kan t.ex. inte ange Employees is any av 0,98.

Varför är antalet kontakter som visas när jag granskar mitt arbetsflöde annorlunda än antalet kontakter i mitt segment?

Om du har ett Marketing Hub Starter-, Professional- eller Enterprise-konto, i kontaktbaserade arbetsflöden, är antalet kontakter som visas på granskningssidan en uppskattning och inte ett exakt mått på antalet kontakter.

Om du vill visa det exakta antalet poster klickar du på Se alla kontakter i listor( segment) när du publicerar ditt arbetsflöde.

Varför har ett [objekt] registrerats i mitt arbetsflöde trots att jag valde Nej, registrera endast [objekt] som uppfyller utlösningskriterierna när jag aktiverade arbetsflödet?

När det här alternativet är aktiverat kommer objekt att registreras om de inte uppfyllde registreringskriterierna tidigare och ändras till att uppfylla registreringsutlösarna för första gången efter att arbetsflödet har aktiverats
eller om de ändras så att de uppfyller registreringskriterierna igen och återregistrering aktiveras. Läs mer om triggers för återinskrivning.

Åtgärder

Varför utförs inte mina arbetsflödesåtgärder vid den förväntade tidpunkten?

När ett stort antal poster registrerar sig i ett arbetsflöde eller utför en åtgärd samtidigt kan arbetsflödet strypas. När ett arbetsflöde är strypt kommer åtgärderna inte att utföras omedelbart, utan i en kö när posterna bearbetas.

I kontaktbaserade arbetsflöden med egenskapenSpecifikt datum eller Kontaktdatum kan detta leda till att kontakter missar den första åtgärden om den schemaläggs kort efter att de har registrerats i arbetsflödet. För att undvika detta kan du anmäla dina kontakter i förväg eller schemalägga den första åtgärden vid en senare tidpunkt i förhållande till datumet eller datumegenskapen.

Vad händer med registrerade poster när jag lägger till fler arbetsflödesåtgärder?

Om du lägger till åtgärder i ett aktivt arbetsflöde kan det påverka poster som är registrerade och aktiva i arbetsflödet:

• Alla poster som ännu inte har kommit till den nya åtgärden schemaläggs för den när de når den åtgärden.
• Alla poster som redan har passerat den punkten kommer inte att slutföra den nya åtgärden.

Till exempel, i ett arbetsflöde med två åtgärder, när en ny åtgärd läggs till mellan den första och den andra åtgärden:

• Kontakten Pablo the Cat är för närvarande schemalagd för den första åtgärden. Eftersom den nya åtgärden kommer efter den åtgärd som de är schemalagda för kommer de att schemaläggas för den nya åtgärden efter att de har utfört den första åtgärden.
• Kontaktpersonen Tito the Cat är schemalagd för den ursprungliga andra åtgärden (nu tredje åtgärden). Eftersom kontakten redan har passerat den punkt där den nya åtgärden lades till, kommer de inte att schemaläggas för den nya åtgärden.

Vad händer med registrerade poster när jag tar bort åtgärder i arbetsflödet?

Om du tar bort åtgärder från ett aktivt arbetsflöde påverkas de poster som för närvarande är schemalagda för åtgärden. När du tar bort en åtgärd som har schemalagda poster kommer posterna inte att utföra åtgärden. Posterna kommer att gå vidare till nästa steg i arbetsflödet och fortsätta i arbetsflödet.

Om åtgärden t.ex. är schemalagd att endast utföras på vardagar kommer posten inte att gå vidare till nästa steg förrän det är en vardag eller förrän den schemalagda tiden har gått ut. Ett felmeddelande visas också för den åtgärden i arbetsflödeshistoriken.

När poster är schemalagda för en åtgärd visas ett antal poster i åtgärden, t.ex. 1 kontakt i åtgärd.

Varför fördröjs åtgärden Rotera leads i mitt arbetsflöde med 10 minuter för nya kontakter?

Om inställningenTilldela företagsägare till kontakt som standard är aktiverad visas följande felmeddelande när du lägger till åtgärdenRotera leads i ett kontaktbaserat arbetsflöde: Det tar cirka 10 minuter att bearbeta nya kontakter eftersom synkroniseringen av kontakt- och företagsägare är aktiverad.

När en ny HubSpot-kontakt skapas och ägandet synkroniseras mellan kontakter och företag kan det ta lite tid för kontakten att associeras med ett företag och sedan för företagets ägare att synkroniseras med kontakten. Därför kommer nya kontakter att fördröjas i 10 minuter innan åtgärden Rotera leads utförs, för att ge tillräckligt med tid för att associeringen mellan kontakt och företag ska ske och ägandet synkroniseras.

Varför kan jag inte skicka mitt marknadsföringsmail i ett arbetsflöde? (EndastMarketing Hub Professional och Enterprise )

Endast marknadsföringsmeddelanden som har sparats för automatisering kan skickas i arbetsflöden. Om ett marknadsföringsmeddelande är ett utkast eller tidigare har skickats till ett segment av mottagare visas det inte för val i åtgärdenSkicka e-post.

Fördröjningar

Vad händer med poster som väntar i en fördröjning i ett arbetsflöde när fördröjningen tas bort?

När du tar bort en fördröjning kommer poster som väntar i fördröjningen omedelbart att hoppa över fördröjningen och sedan fortsätta genom resten av arbetsflödet.

Läs mer om hur du redigerar arbetsflödesfördröjningar.

Vad händer med poster som väntar i en arbetsflödesfördröjning när fördröjningens tidsinställning ändras?