Forstå effekten af at nedgradere et betalt HubSpot-abonnement

Hvis din konto har et betalt HubSpot-abonnement, som du overvejer at nedgradere, kan du miste adgangen til visse værktøjer og funktioner. Ud over at miste adgang til betalte værktøjer og funktioner kan alt indhold, du har oprettet, og data, du har gemt, også blive påvirket.

I denne artikel kan du lære mere om:

• Skridt, der skal tages før nedgradering for at bevare indhold og data, herunder hvordan man bruger HubSpots produkt- og servicekatalog til at forstå og sammenligne tilgængelighed på tværs af abonnementer.
• Almindeligt anvendte funktioner og værktøjer for hver hub, som påvirkes af nedgraderinger.

For at se trin til at nedgradere eller opsige et abonnement, se artiklen Opsig dit HubSpot-abonnement i Knowledge Base. Du kan også kontakte Customer Success Team for at diskutere mulighederne for din konto.

Før du nedgraderer

Før du beslutter dig for at nedgradere, anbefales det at gennemføre følgende trin.

Gennemgå værktøjer og funktioner på tværs af abonnementsniveauer

1. Gennemgå HubSpots produkt- og servicekatalog for at forstå, hvilke værktøjer og funktioner der vil blive påvirket af en nedgradering. Sammenlign dit nuværende abonnement med andre niveauer, og find det abonnement, der passer bedst til din konto. Sådan bruger du kataloget:
   • Naviger til HubSpots produkt- og servicekatalog.
   • Klik på Produkter i venstre sidepanel, og vælg derefter den hub, du vil nedgradere.
   • Rul gennem tabellen ved hjælp af kolonneoverskrifterne for at se, hvilke funktioner og værktøjer der er inkluderet i hvert abonnementsniveau. I hver kolonne angiver et flueben, om en funktion eller et værktøj er inkluderet. Hvis fluebenet er omgivet af en perforeret cirkel, skal du holde musen over fluebenet for at se oplysninger om begrænsninger, f.eks. krav til sæde eller tilgængelige beløb.
2. Se afsnittene om funktioner i denne artikel for at få yderligere forklaringer og anbefalinger om værktøjer med stor effekt. Brug søgefeltet i artiklen til at søge efter et bestemt værktøj, en bestemt funktion eller et bestemt abonnementsniveau.

Forbered din konto til en nedgradering

Hvis du har besluttet, at du vil nedgradere, skal du tage følgende skridt for at hjælpe dig med at skifte til et andet abonnementsniveau:

1. Eksporter dit indhold og dine data for at bevare vigtige oplysninger.
2. Administrer s æder for at tage højde for eventuelle reduktioner i sædegrænser. Hvis du f.eks. mister ti tildelte pladser ved nedgradering, skal du fjerne pladstildelinger fra ti brugere.
3. Administrer marketingkontakter for at undgå at overskride din nedgraderede grænse for marketingkontakter.
4. Forbered dig på eventuelle faktureringsrelaterede ændringer.

Hvis du har flere spørgsmål, kan du kontakte din Customer Success Manager.

Funktioner og indhold med stor effekt, der påvirkes af nedgraderinger

A/B-tests på sider og smart indhold

Hvis du nedgraderer fra Content Hub Enterprise eller Professional til Content Hub Starter eller HubSpots gratis værktøj:

• Alle adaptive tests, du kører på sider, stopper.
• Eventuelle variationer vil blive afbrudt.

Blogs

Hvis du nedgraderer fra Marketing Hubeller Content HubEnterprise eller Professional til Starter eller HubSpots gratis værktøjer:

• Eksisterende blogindlæg forbliver live.
• Hvis du vil oprette nye blogindlæg, skal du slette indlæg for at komme under din nedre grænse.
• Du kan også bruge eksisterende blogtags og forfattere, men du kan ikke oprette nye tags eller forfattere.

Hvis du har både Marketing Hub og Content Hub og kun nedgraderer en af hubbene, vil dine grænser for blogindlæg og funktioner blive bevaret med det beholdte Professional- eller Enterprise-abonnement.

Varemærker

Hvis du ikke længere har brug for et brand, kan du slette det fra din konto.

Hvis du vil fjerne funktionen Brands fra din konto, skal du kontakte din Customer Success Manager for at annullere tilføjelsen Brands .

Beregnings- og rollup-egenskaber

Hvis du nedgraderer fra alle dine Enterprise- eller Professional-abonnementer til Starter eller HubSpots gratis værktøjer:

• Du kan se eksisterende beregningsegenskaber, men du kan ikke oprette yderligere beregningsegenskaber.
• Records bevarer værdierne for beregningsegenskaber, men værdierne opdateres ikke længere.

Hvis du beholder nogle af dine Professional- eller Enterprise-abonnementer, kan du fortsætte med at oprette beregningsegenskaber.

Indhold på sekundære domæner

Hvis du nedgraderer fra Marketing Hub Enterprise eller Professional til Starter eller HubSpots gratis værktøjer og ikke har et Content Hub-abonnement:

• Sekundære domæner vil blive konverteret til omdirigeringsdomæner. Hvis du har indhold på dine sekundære domæner, bør du overveje at opdatere URL'en til dine sider og rod-URL'en til din blog til et primært domæne.
• For indhold på flere sprog vises kun siden på det primære sprog, når du søger efter domæne i dropdown-menuen. Hvis du har sprogvariationer af en primær side på et sekundært domæne, skal du manuelt tjekke den primære side.
• Det anbefales at eksportere dit sideindhold fra HubSpot før din nedgradering for at sikre, at intet af dit indhold går tabt. Du kan også opdatere domænerne for din hjemmeside, dine landingssider og din blog.

Hvis du nedgraderer Marketing Hub, men stadig har et Content Hub-abonnement, kan du stadig fortsætte med at bruge dine sekundære domæner.

Intelligens i samtaler

Hvis du nedgraderer fra Sales Hub eller Service Hub Enterprise eller Professional til Starter eller HubSpots gratis værktøjer:

• Du kan gennemgå eksisterende opkaldsoptagelser, udskrifter og kommentarer til optagelser.
• Du vil ikke længere kunne se højttalerspor eller søge i udskrifter af opkald.

Hvis du har både Sales Hub og Service Hub og kun nedgraderer en af hubberne, vil Conversation Intelligence blive bevaret med det beholdte Professional- eller Enterprise-abonnement.

CTA'er

Hvis du nedgraderer fra Marketing Hub Enterprise eller Professional til Starter eller HubSpots gratis værktøjer, vil CTA'er, der er oprettet i HubSpot, ikke længere fungere. Det anbefales at fjerne alle CTA'er fra alle eksterne sider, du ejer, og eksportere dine CTA-data, før du nedgraderer.

Brugerdefineret CDN-konfiguration

Hvis du nedgraderer et Content Hub-abonnement til HubSpots gratis værktøjer, vil sikkerhedsrelaterede headere ikke længere blive tilføjet til HTTP-svaret.

Brugerdefinerede objekter

Hvis du nedgraderer fra alle dine Enterprise-abonnementer til Professional, Starter eller HubSpots gratis værktøjer:

• Du kan se poster for brugerdefinerede objekter og egenskaber for brugerdefinerede objekter, men du kan ikke oprette eller redigere eksisterende brugerdefinerede objekter eller poster for brugerdefinerede objekter.
• Du kan ikke længere knytte brugerdefinerede objektposter til andre CRM-poster.
• Hvis du stadig har adgang til workflow-værktøjet, efter du har nedgraderet, kan du ikke længere oprette eller bruge workflows for brugerdefinerede objekter.
• Brugerdefinerede objektposter synkroniseres ikke længere med Salesforce.

Hvis du beholder nogle af dine Enterprise-abonnementer, kan du fortsætte med at oprette og bruge brugerdefinerede objekter.

Brugerdefinerede tilladelsessæt

Hvis du nedgraderer fra alle dine Enterprise-abonnementer til Professional, Starter eller HubSpots gratis værktøjer:

• Brugerdefinerede tilladelsessæt fjernes.
• Alle brugere med tildelte tilladelsessæt vil blive fjernet fra disse roller, men vil beholde deres tilladelser.
• Fremover skal du manuelt opdatere en brugers tilladelser for at foretage ændringer.

Hvis du beholder et af dine Enterprise-abonnementer, kan du fortsætte med at bruge brugerdefinerede rettighedssæt.

Brugerdefinerede rapporter

Hvis du nedgraderer fra alle dine Enterprise-abonnementer til Professional-abonnementer, kan du ikke oprette nye brugerdefinerede rapporter, før du sletter nok brugerdefinerede rapporter til at passe ind under din abonnementsgrænse. Du kan også købe tilføjelsen Forøgelse af rapporteringsgrænse.

Hvis du nedgraderer fra alle Enterprise- eller Professional-abonnementer til Starter eller HubSpots gratis værktøjer, kan du ikke længere se eksisterende brugerdefinerede rapporter. Afhængigt af den hub, der nedgraderes, vil rapporter, der er gemt fra HubSpots analyseværktøjer (f.eks. salgsanalyseværktøjet til Sales Hub), også blive fjernet.

Tilpassede tilbudsskabeloner

Hvis du nedgraderer fra Sales Hub Enterprise eller Professional til Starter eller HubSpots gratisværktøjer, vil tilpasninger i tilpassede tilbudsskabeloner blive fjernet.

Synkronisering af data

Hvis du nedgraderer dit Data Hub-abonnement, kan du ikke længere bruge tilpassede feltmappinger i datasynkroniseringsintegrationer. Dine synkroniseringer vil blive slået fra, og du skal nulstille og gennemgå dine standardtilknytninger og derefter slå synkroniseringerne til igen.

Domæner

Se artiklen om abonnementsgrænser for domæner for forskelle i domænegrænser mellem abonnementer.

Bemærk: Hvis du har indhold udgivet på et primært domæne, og din nedgradering sletter domænet uden først at ændre branddomænet, vil siderne blive hostet på et HubSpot-systemunderdomæne. Hvis du f.eks. havde indhold på www.mycompanywebsite.com, og du afbrød forbindelsen til dette domæne, vil indholdet blive hostet på [hubid].hs-sites.com.

Dynamisk indhold med HubDB

Hvis du nedgraderer fra Marketing Hub Enterprise til Professional, Starter eller HubSpots gratis værktøjer, eller nedgraderer fra Content Hub Enterprise eller Professional til Starter eller HubSpots gratis værktøjer:

• Sider med HubDB-tabeller vil blive afpubliceret efter 90 dage.
• Hvis du vil holde din side live eller udgive den igen efter 90 dage, skal du frakoble datakilden fra din side.

Dynamiske, private og password-beskyttede sider

Hvis du nedgraderer fra Content Hub Enterprise eller Professional til Starter eller HubSpots gratis værktøjer, vil dynamiske, private og password-beskyttede sider blive afpubliceret efter 90 dage.

Landings- og websider

Hvis du nedgraderer fra Marketing Hub eller Content Hub Professional til Starter eller HubSpots gratisværktøjer, forbliver dine eksisterende sider aktive, men du kan ikke redigere eller oprette nyt indhold, før du sletter sider for at komme under din niveaugrænse.

Hvis du nedgraderer fra Content Hub Starter til HubSpots gratis værktøjer, gælder følgende også:

• Du vil ikke længere have adgang til dit [hubid].hs-sites.com-domæne. Efter din nedgradering vil eksisterende indhold forblive på dit [hubid].hs-sites.com-domæne i 90 dage. Derefter flyttes alt statisk indhold til et [companyname].hubspotpagebuilder.com-domæne.
• Dynamisk indhold vil blive slettet.

Bemærk: Enkeltstående formular-, fejl-, abonnements- og adgangskodepromptsider tæller ikke med i webstedets sidegrænser.

Pipelines

Antallet af pipelines, du kan oprette for hvert objekt, afhænger af dit abonnementsniveau. Når du nedgraderer, falder din grænse. Hvis du nedgraderer, og grænsen falder, har du stadig adgang til at redigere eksisterende pipelines, men du kan ikke oprette nye pipelines, før du er under grænsen.

Spillebøger

Hvis du nedgraderer fra en Sales Hub- eller Service Hub Enterprise-konto:

• Eksisterende playbooks vil ikke længere være tilgængelige fra CRM-poster.
• Alle loggede playbook-aktiviteter forbliver på postens tidslinje.

Hvis du har både Sales Hub og Service Hub og kun nedgraderer en af hubbene, vil playbooks blive bevaret med det beholdte Professional- eller Enterprise-abonnement.

Podcasts

Hvis du nedgraderer fra Content HubEnterprise eller Professional til Starter eller HubSpots gratis værktøjer:

• Du vil ikke længere have adgang til podcast-funktionen.
• Det domæne, der er forbundet med podcasts, fjernes automatisk efter 90 dage.

Sporing af tilbagevendende indtægter

Hvis du nedgraderer fra Sales Hub eller Service Hub Enterprise til Professional, Starter eller HubSpots gratis værktøjer, kan du ikke længere se eller oprette indtægtsanalyserapporter.

Salesforce-integration

Hvis du nedgraderer dine Enterprise- eller Professional-abonnementer til Starter eller HubSpots gratisværktøjer, kan du ikke længere synkronisere din HubSpot-konto med Salesforce.

Hvis du nedgraderer Sales Hub, men du har andre Professional- eller Enterprise-abonnementer, vil Salesforce-pipelines fortsat synkronisere muligheder, men vil blive skrivebeskyttet.

Planlægningssider

Hvis du nedgraderer dit Sales Hub - eller Service Hub-abonnement, vil dine grænser for planlægningssider falde. Hvis du nedgraderer, vil alle planlægningssider over din abonnementsgrænse blive slettet efter syv dage.

Segmenter (lister)

Hvis du nedgraderer et abonnement, kan du stadig se og redigere dine segmenter, men du kan ikke oprette nye segmenter, før du har slettet nok til at komme under din abonnementsgrænse.

Sekvenser

Hvis du nedgraderer fra Sales Hub eller Service Hub Enterprise eller Professional til Starter eller HubSpots gratis værktøjer:

• Alle kontakter, der er aktive i en sekvens, vil blive afmeldt.
• Sekvenser slettes permanent efter 90 dage.

Hvis du opgraderer igen inden for 90 dage, vil alle sekvenser blive gendannet.

Enkelt sign-on (SSO)

Hvis du nedgraderer alle dine Professional- og Enterprise-abonnementer til Starter eller HubSpots gratisværktøjer, vil brugerne på kontoen ikke længere kunne bruge HubSpots single sign -on-funktion. To-faktor-godkendelse vil fortsat være påkrævet for alle betalte abonnementer.

Sociale data

Hvis du nedgraderer fra Marketing Hub Enterprise eller Professional til Starter eller HubSpots gratis værktøjer:

• Data vedrørende dine sociale indlæg, der er publiceret i HubSpot, går tabt.
• Det anbefales at eksportere dine data om sociale opslag, før du nedgraderer.
• Eventuelle forkortede links i dine eksisterende sociale opslag vil fortsat fungere uden afbrydelser.

Abonnementer (HubSpot-betalinger)

Hvis du bruger abonnementer med HubSpot-betalinger, og du nedgraderer fra et Starter-, Professional- eller Enterprise-abonnement til HubSpots gratis værktøjer, vil abonnementerne fortsætte med at fakturere i 30 dage efter nedgraderingen. I løbet af de 30 dage kan du opgradere tilbage til Starter, Professional eller Enterprise eller flytte abonnementer til en ny platform.

Du kan afbryde HubSpot-betalinger uden at nedgradere. Læs mere om at afbryde HubSpot-betalinger.

Undersøgelser

Hvis du nedgraderer fra Service Hub Enterprise eller Professional til Starter eller HubSpots gratis værktøjer, vil eventuelle aktive undersøgelser ikke længere være tilgængelige.

Teams

Hvis du nedgraderer alle Enterprise- eller Professional-abonnementer til Starter eller HubSpots gratis værktøjer:

• Du vil ikke længere have adgang til teams.
• Brugere vil blive fjernet fra eksisterende teams.

Skabeloner

Hvis du nedgraderer et Sales Hub- eller Service Hub-abonnement til HubSpots gratis værktøjer:

• Du kan kun få adgang til de første tre eller fem skabeloner, der er oprettet på kontoen, afhængigt af hvornår din konto blev oprettet.
• Du kan redigere indholdet i eksisterende skabeloner eller slette skabeloner for at oprette nye skabeloner.

URL-omdirigeringer

Hvis du nedgraderer fra Marketing Hub eller Service Hub Enterprise eller Professional til Starter eller HubSpots gratisværktøjer, eller Content Hub Enterprise, Professional eller Starter til HubSpots gratisværktøjer, vil URL-omdirigeringer gå tabt. Det anbefales at eksportere dine URL-omdirigeringer, før du nedgraderer.

Arbejdsgange

Hvis du nedgraderer alle dine Enterprise- og Professional-abonnementer til Starter eller HubSpots gratis værktøjer:

• Dine workflows vil blive slået fra, og du vil ikke længere kunne få adgang til dem.
• Arbejdsgange slettes 90 dage efter, at din konto er blevet nedgraderet.

Hvis du nedgraderer et eller nogle Enterprise- eller Professional-abonnementer til Starter eller HubSpots gratis værktøjer:

• Du mister adgang til visse workflow-handlinger, hvis de kun er inkluderet i en bestemt hub.
• Disse workflow-handlinger slettes ikke, men der vises en advarsel i workflowet, og handlingen mislykkes og går videre til næste handling. Du kan ikke redigere indholdet af handlingen, men du kan slette den fra workflowet.