Objektene representerer kundene dine og informasjon om forretningsprosesser. Avhengig av bruksområde og HubSpot-abonnement er det mange tilgjengelige objekter, for eksempel kontakter, avtaler, abonnementer, aktiviteter, betalinger og conversations. Hvis du er Super Admin, kan du aktivere flere objekter, for eksempel avtaler og tjenester. Du kan også opprette egendefinerte objekter for brukstilfeller som er unike for virksomheten din (kunEnterprise). Alle objekter drives av den samme dataplattformen. Dette gjør det mulig å tilknytte oppføringer og lage rapporter om dem.
Lær mer om hvordan objekter fungerer med verktøy i HubSpot.
Merk: Kontoen din kan bruke personlige navn for hvert objekt (f.eks. konto i stedet for selskap). Dette dokumentet refererer til objekter med deres HubSpot-standardnavn.
Hovedkomponentene i HubSpots datamodell er objekter, egenskaper og tilknytninger.
Grunnleggende objekter er kjernen i datamodellen din. Disse er grunnlaget for dataene dine, og du kan bruke dem på flere måter. De er avduplisert etter e-postadresse for kontakter og domemenavn for selskaper. Dette hjelper deg med å opprettholde unike oppføringer og datakvalitet. De kan også tilknyttes de fleste andre objekter i datamodellen.
Alle personer som samhandler med virksomheten din. På oppføringene kan du det:
Du kan bruke andre HubSpot-verktøy:
Alle virksomheter med interaksjoner relatert til virksomheten din. På oppføringene kan du det:
Du kan bruke andre HubSpot-verktøy:
De lagrer hendelser som er organiske for å promotøre produkter eller tjenester, for eksempel webinarer, messer eller åpent hus. Du kan planlegge og administrere markedsføringsarrangementer, spore oppmøtet og måle effekten på salg og engasjement.
De lagrer koordinerte markedsføringstiltak for å nå ut til og engasjere et bestemt publikum, ofte med flere virkemidler. Du kan utforme og gjennomføre kampanjer, spore beregninger av resultater og optimalisere strategier for å oppnå bedre resultater.
De lagrer notater eller kommentarer som er lagt til i en oppføring med aktiviteter. Du kan for eksempel oppføre viktig informasjon og innsikt om kontakter, slik at alle teammedlemmer har tilgang til relevant informasjon.
De lagrer loggførte data om én-til-én-kommunikasjon mellom brukere og kunder på SMS, WhatsApp, LinkedIn, post og egendefinerte kanaler. Du kan for eksempel konfigurere HubSpot SMS (kun HubSpotfor Marketers Professional og Enterprise ) til å logge meldinger automatisk, eller du kan logge dem manuelt.
De lagrer fremdrift, eierskap og andre detaljer om en transaksjon med en kunde eller et selskap. Avtaler avdupliseres etter egenskapen Oppføring ID . Du kan opprette en pipeline som sporer stadiene i salgsprosessen. Du kan også sette opp prognoseverktøyet for å spore potensielle inntekter i salgs-pipelines (kunSales eller Service Hub Professional og Enterprise ). Du kan for eksempel opprette nye avtaler og Fornyelse-pipelines, loggføre aktiviteter som notater, møter og oppgaver, og opprette fakturaer tilknyttet hver avtale.
De lagrer fremdriften til en tilknyttet kontakt eller bedrift gjennom salgskvalifisering. Leads blir til slutt enten kvalifisert eller lukket. Du kan for eksempel bruke Salgsarbeidsområdet til å pleie leads gjennom salgstrakten og automatisere oppsøkende virksomhet med veiledede handlinger.
De lagrer anropsoppføringer på alle poster som er tilknyttet en kontakt eller et selskap. Du kan også ringe fra ringeverktøyet og logge detaljer som samtalens varighet, notater og oppfølgingshandlinger.
De lagrer data om personlige og virtuelle møter som er planlagt med kontakter. Du kan konfigurere et skjema for møter eller planlegge møter manuelt for deg selv. Du kan også planlegge på vegne av en lagkamerat (kunSales eller Service Hub Professional og Enterprise ).
De lagrer e-poster som sendes til prospekter eller kunder som en del av salgs- eller serviceprosessen. Du kan rapportere om effektiviteten av salgs-e-poster ved hjelp av datapunkter som åpningsrate eller klikkrate.
De lagrer immaterielle tilbud til kundene, for eksempel onboarding og rådgivning, reparasjoner og vedlikehold og personlig pleie. Dette objektet må aktiveres av en Super Admin i Datamodell-verktøyet. Tjenester avdupliseres etter egenskapen Oppføring ID . Du kan for eksempel logge SMS- eller LinkedIn-kommunikasjon under en konsultasjon.
De lagrer informasjon om en bestemt egenskap eller enhet som skal kjøpes, selges eller leies ut. Dette objektet må aktiveres av en Super Admin i Datamodell-verktøyet. Lister avdupliseres etter egenskapen Oppføringens ID . Du kan for eksempel opprette en samling av enheter som er tilgjengelige for salg eller utleie.
De lagrer informasjon om kjøp i e-handel og potensielle kjøp (f.eks. forlatte handlekurver) fra kunder. Du kan synkronisere e-handelsplattformen din for å lagre handlekurv og kundedata i HubSpot. Finn ut mer om apper for integrering av e-handel.
De lagrer bekreftede kjøp eller forespørsler om produkter eller tjenester. Du kan synkronisere bestillingsdata for e-handel og lage egendefinerte HubSpot-rapporter.
De lagrer informasjon om kundestøtteforespørsler. Som standard kan du se detaljer som: ticket-status, prioritet og logget kommunikasjon. Tickets avdupliseres ved hjelp av egenskapen Oppføring ID . Du kan for eksempel spore kundestøtteforespørsler etter selskap eller kontakt, loggføre kommunikasjon eller notater og dele forespørsler inn i pipelines.
De lagrer kommunikasjonstråder med kontakter, inkludert e-post, meldinger og andre interaksjoner. De kan tilknyttes tickets og administreres i helpdesk. Du kan sentralisere og administrere all supportkommunikasjon med kontakter og sikre en omfattende historikk over kontaktene.
De lagrer informasjon om et møte eller en tjeneste for en enkeltperson. Dette objektet må aktiveres av en Super Admin i Datamodell-verktøyet. Avtaler avdupliseres etter egenskapen Oppføring ID . Du kan planlegge og administrere avtaler med kunder og loggføre ringer.
De lagrer utdanningskurs eller opplæringsprogrammer som kan tilbys kundene. Dette objektet må aktiveres av en Super Admin i Datamodell-verktøyet. Emner avdupliseres ved hjelp av egenskapen Oppføring ID . Du kan spore studenter som blir med i kurs, og gi tilgang til kursmateriell.
De lagrer immaterielle tilbud til kundene, for eksempel onboarding og rådgivning, reparasjoner og vedlikehold og personlig pleie. Dette objektet må aktiveres av en Super Admin i Datamodell-verktøyet. Tjenester avdupliseres etter egenskapen Oppføring ID . Du kan for eksempel booke møter for onboarding eller loggføre e-poster i oppføringen.
De lagrer varer eller tjenester som bedriften din selger, i et bibliotek. Bruk produkter som mal for individuelle salg. Når du legger til et produkt i objekter som tilbud, abonnementer eller fakturaer, blir det et linjeelement. Produktet endres ikke når du tilpasser et linjeelement. Du kan for eksempel legge til produktet med signaturblandingen din i et tilbud. På det tilbudet kan du bruke en rabatt på linjeelementet, og denne endringen vil ikke påvirke prisen på produktet.
De lagrer digitale regninger som sendes til kunder for leverte produkter eller tjenester. Du kan generere og sende en personlig lenke eller PDF-fil til kundene, spore betalinger og administrere faktureringssykluser.
De lagrer formelle estimater av kostnadene for produkter eller tjenester. Tilbud er alltid tilknyttet avtaleoppføringer. Du kan for eksempel legge til linjeelementer fra produktbiblioteket ditt, velge mellom gjentakende fakturering eller engangsfakturering, legge til et skjema for aksept (f.eks. e-signering, utskrift og signering) og sende det via en personlig lenke.
De lagrer tilbakevendende betalinger for løpende tjenester eller produkter. Du kan spore online-betalinger ved hjelp av HubSpot-betalinger eller Stripe-betalinger eller offline-betalinger (f.eks. papirsjekk), automatisere gjentakende betalinger, gi refusjoner og rapportere om gjentakende inntekter.
Disse objektene er unike fordi de kan passe inn i mange kategorier, avhengig av bedriftens behov. Disse objektene inkluderer:
De lagrer informasjon om prosjektstyringsprosesser. Dette objektet må aktiveres av en Super Admin i Datamodell-verktøyet. Du kan bruke standard egenskaper som Pipeline, Type og Status til å spore fremdriften i et prosjekt. Du kan også opprette og tildele oppgaver som er tilknyttet et prosjekt. Finn ut mer om hvordan du bruker prosjekter med sidevisningen for Gantt-indeksen (BETA).
De lagrer gjøremål eller handlinger som må fullføres. Du kan tildele og spore oppgaver manuelt, konfigurere en arbeidsflyt slik at oppgaver opprettes automatisk når et skjema sendes inn, eller sette opp en oppgavekø.
De er objekter som oppfyller nisjevirksomhetens behov. Super Admins kan opprette disse objektene, og de fungerer på samme måte som de andre objektene.
Du eier for eksempel et kaffebrenneri og ønsker å spore hvordan de ulike brenneriene presterer. Du oppretter et egendefinert objekt med navnet Roast Batch, sammen med egendefinerte egenskaper som passer dine behov (f.eks. Stekedato, Green lot # og Quality score). Når en kunde bestiller et bestemt stekeparti, kan den aktuelle posten tilknyttes kontaktoppføringen. Når kontakten kjøper et stort antall av et bestemt parti, kan det opprettes en Avtaleoppføring som tilknyttes den spesifikke partiposten og kontaktoppføringen. Hvis en kunde har et spørsmål eller et problem med en bestemt batch, kan det opprettes en ticket-oppføring som tilknyttes batchen og kontaktoppføringen. Ticket-kommunikasjonen logges som en conversations på ticket og kontakt.
Tilknytninger er relasjoner mellom to oppføringer. Tilknytning for oppføring gjør det mulig å visualisere relasjonene og raskt få tilgang til relevante data (f.eks. er Nick Halden tilknyttet selskapet F.B.I. og kan nås fra foretaksoppføringen). Du kan tilknytte ulike objekter (f.eks. avtaler og tjenester) eller samme objekter (f.eks. billetter og tickets) og visualisere alle tilknytninger ved hjelp av datamodellverktøyet.
En tilknytning kan være umerket eller merket. En etikett er en ekstra deskriptor du kan legge til for å definere forholdet mellom to oppføringer. For eksempel betegner du Nick Haldens tilknytning til FBI som informant.
Merk: For egendefinerte objekter må du først konfigurere innstillinger for tilknytning.
Mulige tilknytninger til objekter er som følger: