Lähetä ja hallinnoi henkilökohtaisia sähköpostiviestejä

Voit lähettää sähköpostia yksittäisille HubSpotin yhteyshenkilöille yhteystietueesta tai siihen liittyvästä yritys-, kauppa-, lippu- tai mukautetun kohteen tietueesta. Lisäksi voit vastata sähköpostiviesteihin, jotka on lähetetty henkilökohtaiseen sähköpostiin tai keskustelujen saapumis- tai help desk -palveluun liitettyyn tiimin sähköpostiosoitteeseen, tietueen aikajanalta.

Voit myös käyttää sarjoja kontaktien rekisteröintiin irtotavarana ja lähettää kohdennettuja, ajoitettuja sähköpostimalleja kontaktien hoitamiseksi ajan mittaan. Lisätietoja jaksojen luomisesta ja muokkaamisesta.

Lähetä sähköpostiviestejä yhdeltä toiselle

1. Siirry tietueisiin:
   • Yhteystiedot: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yhteystiedot.
   • Yritykset: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yritykset.
   • Deals: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Kaupat.
   • Tickets: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Palvelupyynnöt.
   • Mukautetut kohteet: Kohteet: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Yhteystiedot > [Mukautettu objekti]. Jos tililläsi on useampi kuin yksi mukautettu objekti, siirry hiiren kakkospainikkeella kohtaan Mukautetut objektit ja valitse sitten mukautettu objekti, jota haluat tarkastella.
2. Napsauta tietueen nimeä.
3. Napsauta vasemmassa paneelissa email Sähköposti-kuvaketta.
4. Kirjoita ponnahdusikkunaan sähköpostiosoitteesi. Jos tietosuoja-asetukset on otettu käyttöön ja yhteystiedon oikeudellista perustetta yhteydenottoon ei ole vahvistettu, sinun on vahvistettava se ennen sähköpostin lähettämistä.
5. Jos haluat lähettää sähköpostiviestin tiettyyn sähköpostiosoitteeseen, napsauta To-kentässä nimeä -pudotusvalikkoa ja valitse sitten toinen yhteyshenkilöön liittyvä sähköpostiosoite.
6. Jos haluat lähettää sähköpostiviestin toisesta yhdistetystä henkilökohtaisesta sähköpostiosoitteesta tai tiimin sähköpostiosoitteesta, napsauta Lähettäjä-kentässä omaa sähköpostiosoitettasi ja valitse sitten toinen yhdistetty sähköpostiosoite, josta lähetät. Nimi From-kentässä on Profiili- ja asetukset -asetuksissa asetettu käyttäjänimi. Voit myös asettaa oletussähköpostiosoitteen, josta lähetetään sähköpostiviestejä yhdeltä toiselle.

7. Jos haluat muokata assosiaatioita, napsauta oikeassa alareunassa olevaa Associated with -pudotusvalikkoa ja valitse sitten valintaruutu niiden tietueiden vieressä, joihin haluat sähköpostisitoumuksen kirjautuvan. Sähköpostitoiminto kirjautuu tässä pudotusvalikossa valittuihin yhteyshenkilö-, yritys-, kauppa- tai tikettitietueisiin.

8. Kirjoita sähköpostin aihe.
9. Kirjoita viestin runko. Yläosan työkalupalkissa:
10. Jos haluat lisätä sähköpostimallin, valitse Mallit:

1. • Valitse Sequences (Jaksot ), jos haluat rekisteröidä yhteystiedon jaksoon.
   • Lisää myyntiasiakirja valitsemalla Asiakirjat.
   • Lisää aikataulutuslinkki tai ehdotetut kokousajat valitsemalla Kokoukset.
   • Napsauta Tarjoukset, jos haluat jakaa hintatietoja.

11. Voit muokata tekstiä muokkausikkunan alaosassa olevien muotoiluvaihtoehtojen avulla.
12. Jos haluat muokata fonttityyliä ja -kokoa tai tekstin tasausta, napsauta Lisää-pudotusvalikkoa .
13. Jos haluat lisätä hyperlinkkejä sisältävän tekstin, napsauta link -linkkikuvaketta.
14. Jos haluat lisätä kuvan, napsauta insertImage -kuvaketta.
15. Jos haluat liittää tiedoston, napsauta attach paperiliitinkuvaketta .
16. Jos haluat lisätä katkelmia, lisätä linkkejä tietopankkiin( vainService Hub), lisätä videon tai muokata tai muuttaa allekirjoitustasi, napsauta pudotusvalikkoa Insert (Lisää ).

17. Napsauta Lähetä.

Vastaa kahdenkeskisiin sähköpostiviesteihin

Voit vastata henkilökohtaiseen sähköpostiin lähetettyihin sähköpostiviesteihin tai sähköpostiviesteihin, jotka on lähetetty tiimin sähköpostiosoitteeseen, joka on liitetty keskustelujen saapuneet-kansioon tai help deskiin.

1. Siirry tietueisiin:
   • Yhteystiedot: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yhteystiedot.
   • Yritykset: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yritykset.
   • Deals: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Kaupat.
   • Tickets: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Palvelupyynnöt.
   • Mukautetut kohteet: Kohteet: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Yhteystiedot > [Mukautettu objekti]. Jos tililläsi on useampi kuin yksi mukautettu objekti, siirry hiiren kakkospainikkeella kohtaan Mukautetut objektit ja valitse sitten mukautettu objekti, jota haluat tarkastella.
2. Napsauta tietueen nimeä.
3. Etsi sähköpostiviesti tietueen aikajanalla ja napsauta Vastaa. Jos viestiketjuun kuuluu toinen tiimisi jäsen, voit vastata molemmille valitsemalla Vastaa kaikille.
4. Huomaa: jos sähköposti on tiimisi jäseneltä yhteyshenkilölle, klikkaamalla Vastaa lähetät sähköpostin vain tiimisi jäsenelle, etkä yhteyshenkilölle.
5. Jos haluat lähettää sähköpostin tietylle sähköpostiosoitteelle, napsauta To-kentässä nimeä ja valitse sitten toinen sähköpostiosoite.
6. Jos haluat lähettää sähköpostiviestin toisesta yhdistetystä henkilökohtaisesta sähköpostiosoitteesta tai tiimin sähköpostiosoitteesta, napsauta Lähettäjä-kentässä omaa sähköpostiosoitettasi, ja valitse sitten toinen yhdistetty sähköpostiosoite, josta lähetät. Nimi Lähettäjä-kentässä on Profiili- ja asetukset -asetuksissa määritetty käyttäjänimi.
7. Jos haluat muokata yhdistyksiä, napsauta oikeassa alakulmassa olevaa Associated with -pudotusvalikkoa ja valitse sitten valintaruutu niiden tietueiden vieressä, joihin haluat sähköpostisitoumuksen kirjautuvan. Sähköpostitoiminto kirjautuu tässä pudotusvalikossa valittuihin yhteyshenkilö-, yritys-, kauppa- tai lipputietueisiin.
8. Voit tarkastella koko viestiketjua napsauttamalla kolmea pistettä vasemmassa alakulmassa.
9. Huomaa: jos vastaat sähköpostiviestiin, joka on osa keskustelujen saapuvien viestien viestiketjua, ja käytät vastaamiseen tiimin sähköpostiosoitetta, jos valitset Associated with -pudotusvalikosta tiketin, sähköpostitoiminto kirjautuu tikettitietueeseen ja näkyy osana viestiketjua saapuvien viestien viestiketjussa. Näin ollen kaikki säikeen aiemmat sähköpostiviestit liittyvät myös tikettitietueeseen.

13. Laadi ja muotoile vastauksesi ja napsauta sitten Lähetä.

Sähköpostiviestien välittäminen yhdeltä toiselle

Jos haluat lähettää yhteyshenkilön vastauksen toiselle tiimisi jäsenelle tai jollekin organisaatiosi ulkopuoliselle henkilölle, voit lähettää sähköpostin eteenpäin CRM:stä.

1. Siirry tietueisiin:
• Yhteystiedot: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yhteystiedot.
• Yritykset: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yritykset.
• Deals: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Kaupat.
• Tickets: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Palvelupyynnöt.
• Mukautetut kohteet: Kohteet: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Yhteystiedot > [Mukautettu objekti]. Jos tililläsi on useampi kuin yksi mukautettu objekti, siirry hiiren kakkospainikkeella kohtaan Mukautetut objektit ja valitse sitten mukautettu objekti, jota haluat tarkastella.
2. Napsauta tietueen nimeä.
3. Etsi sähköpostiviesti tietueen aikajanalla ja valitse Siirrä eteenpäin.
4. Kirjoita vastaanottajan sähköpostiosoite To-kenttään .
5. Voit tarkastella koko viestiketjua napsauttamalla kolmea pistettä vasemmassa alakulmassa.
6. Napsauta Forward (Lähetä eteenpäin).

Välitetty sähköposti näkyy yhteystiedon aikajanalla, ja otsikkorivin edessä on "Sähköposti - Välitetty".

Lähettää ja vastata henkilökohtaisiin sähköpostiviesteihin HubSpotin mobiilisovelluksessa.

Voit lähettää uuden sähköpostin yhteystiedolle HubSpotin mobiilisovelluksessa:

1. Avaa HubSpot-sovellus laitteellasi.
2. Jos HubSpot-sovelluksen etusivun Tulevat tehtävät -luettelossa olevat tehtävät ovat sähköpostitehtäviä, jotka on liitetty yhteyshenkilöön, jolla on sähköpostiosoite, voit laatia sähköpostiviestin liitetylle yhteyshenkilölle napauttamalla sähköpostikuvaketta email .
   
   
3. Napauta Valikko ja napauta sitten vasemmassa sivupalkissa Yhteystiedot.
4. Avaa yhteyshenkilön tietue napauttamalla sen nimeä .
5. Napauta yhteystiedon valokuvan alapuolella email sähköpostikuvaketta.
6. Kirjoita sähköpostin laatimisikkunassa sähköpostin otsikko ja kirjoita mahdolliset muut yhteystiedot CC/BCC-kenttään.
7. Voit kirjoittaa sähköpostiviestin alusta alkaen tai käyttää tililläsi olevaa myyntisähköpostimallia. Jos haluat käyttää mallia, valitse ylhäällä Käytä mallia ja valitse sitten malli luettelosta.
8. Voit lisätä lisäsisältöä laitteestasi tai HubSpot-tililtäsi näytön alareunassa:
   1. Jos haluat liittää tiedostoja, asiakirjoja, kuvia tai muuta sisältöä laitteestasi, napauta attach liitetiedoston kuvaketta ja valitse sitten sisältö laitteen galleriasta.
   2. Napauta salesTemplates malleja -kuvaketta , jos haluat käyttää jotakin myyntimalliasi.
   3. Jos haluat lisätä sähköpostiin kokouslinkin, napauta meetings kokouslinkki-kuvaketta ja valitse sitten kokouslinkki luettelosta.
   4. Napauta textSnippet snippets-kuvaketta, jos haluat sisällyttää sähköpostiin snippetin.
   5. Napauta dynamicFilter salama-kuvaketta , jos haluat käyttää tekoälyavustajaa, joka auttaa sinua luomaan sisältöä sähköpostiin.
9. Jos haluat lähettää sähköpostin heti, napauta Lähetä oikeassa yläkulmassa.
10. Jos haluat ajoittaa sähköpostiviestin, napauta oikeassa yläkulmassa Lähetä-kuvakkeen vieressä olevaa down alaspäin -kuvaketta ja napauta sitten yhtä vaihtoehdoista. Useita yleisiä lähetysajankohtia on käytettävissä oletusvaihtoehtoina, tai voit määrittää sähköpostin lähetyspäivän ja -ajan manuaalisesti napauttamalla Mukautettu .

Voit myös vastata, vastata kaikille tai lähettää sähköpostin eteenpäin suoraan tietueaikataulusta:

1. Napauta Valikko ja napauta sitten vasemmanpuoleisessa sivupalkissa olevaa tietueen tyyppiä (esim. Yhteystiedot, Kaupat, Yritykset tai Liput).
2. Napauta tietueen nimeä.
3. Etsi sähköpostiviesti aikajanalta ja vastaa suoraan tai tarkista sähköpostiviesti ensin:
4. Voit vastata suoraan sähköpostiin napauttamalla kolmea pystysuoraa pistettä verticalMenu sähköpostikortin oikeassa yläkulmassa ja napauttamalla sitten Vastaa tai Vastaa kaikille.
   
   
5. Jos haluat ensin tarkastella alkuperäistä sähköpostia ennen vastauksen laatimista tai lähettämistä eteenpäin, napauta sähköpostia. Napauta sitten näytön alareunassa Vastaa, Vastaa kaikille tai Lähetä eteenpäin.
   
   

(Android)

Vahvista yhteyshenkilösi oikeusperusta viestinnälle.

Kun tietosuoja-asetukset on otettu käyttöön, yhteyshenkilön oikeusperusta viestinnälle on vahvistettava, ennen kuin voit lähettää hänelle henkilökohtaisen sähköpostiviestin HubSpotin kautta. Voit tehdä tämän lisäämällä tilauksen tai antamalla kertaluonteisen oikeusperusteen.

Huomaa: vaikka tietosuoja-asetukset eivät olisikaan käytössä tililläsi, jos yhteyshenkilö on globaalisti kieltäytynyt sähköpostin käytöstä, sinun on GDPR:n vaatimusten mukaisesti vahvistettava kertaluonteinen oikeusperusta viestinnälle, ennen kuin voit lähettää hänelle henkilökohtaisen sähköpostiviestin CRM:stä. Tikettitietueesta lähetettyjä sähköpostiviestejä pidetään kuitenkin tapahtumakohtaisina, ja ne voidaan lähettää yhteystiedon tilaamatta jättäneelle yhteystiedolle ilman oikeusperustaa.

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yhteystiedot.
2. Napsauta tietueen nimeä .
3. Napsauta vasemmanpuoleisessa paneelissa email Sähköposti-kuvaketta.
4. Napsauta Anna kerran oikeusperuste. Vahvista sitten yhteyshenkilön oikeusperusta viestinnälle:
   
   • Lisää tilaus: Määritä tilaustyyppi napsauttamalla sitä. Tämä vaihtoehto on käytettävissä vain, jos yhteyshenkilö ei ole kieltäytynyt kaikesta sähköpostiviestinnästä. Tämä antaa sinulle oikeusperustan viestinnälle ja mahdollistaa yhden kerran tilauksen lisäämisen yhteystiedolle, jotta voit lähettää hänelle yhden kerran sähköpostiviestejä CRM:stä jatkossa.
   • Anna yhden kerran oikeusperuste: Määritä oikeusperuste napsauttamalla tätä ja selitä, miksi sinulla on lupa viestiä yhteystiedon kanssa, jotta voit lähettää hänelle sähköpostia. Tämä vaihtoehto on hyödyllinen silloin, kun sinun tarvitsee viestiä tämän yhteyshenkilön kanssa vain kerran, esimerkiksi kun lähetät hänelle sähköpostitse sopimuksen tai laskun.
5. Kun oikeusperusta on vahvistettu, voit jatkaa sähköpostin kirjoittamista.

Vianmääritys sähköpostiviestien lähettämättä jäämisestä yhden henkilön sähköposteissa

• Lähetysvirheitä esiintyy, kun viestiä ei onnistuta toimittamaan vastaanottajalle. Jos haluat korjata tämän virheen, lue lisää sähköpostin lähetysvirheistä HubSpotissa.
• Sähköpostipomautukset tapahtuvat, kun sähköpostiviesti lähetetään alun perin, mutta se palautetaan perille saamattomana. Ymmärtääksesi yleiset palautustyypit ja miten ne ratkaistaan, lue lisää sähköpostipalautustyypeistä HubSpotissa.

Raportoi yksi yhteen -sähköpostiviesteistä

Voit mitata sähköpostin suorituskykyä seuraamalla avaamis-, klikkaus- ja vastausprosentteja ajan mittaan käyttämällä mukautettuja raportteja tai raporttikirjaston valmiita raportteja:

• Jos haluat luoda oman raportin, opettele luomaan mukautettu raportti yksi yhteen -sähköpostiviesteistä.
• Jos haluat käyttää sähköpostin suorituskykyä koskevia valmiita raportteja, käytä myynnin analyysisarjaa.