Lähetä ja vastaa henkilökohtaisiin sähköpostiviesteihin

Voit lähettää sähköpostia yksittäisille HubSpotin yhteyshenkilöille yhteystietueesta tai siihen liittyvästä yritys-, kauppa-, lippu- tai mukautetun kohteen tietueesta. Voit myös vastata sähköposteihin HubSpotissa tietueen aikajanalta.

Huomaa: sähköpostien lähettäminen CRM:n kautta edellyttää yhdistettyä postilaatikkoa. Lue, miten yhdistät postilaatikkosi.

Lähetä sähköpostiviestejä yhdeltä toiselle

• Siirry HubSpot-tililläsi yhteystietoihin, yrityksiin, tarjouksiin, lippuihin tai mukautettuihin objekteihin.
• Napsauta tietueen nimeä.
• Napsauta vasemmanpuoleisessa paneelissa Sähköposti-sähköpostikuvaketta.
• Kirjoita sähköpostiosoitteesi ponnahdusikkunaan. Jos GDPR-toimintoasetus on käytössä jayhteyshenkilön laillista perustetta viestinnälle ei ole vahvistettu, sinun on vahvistettava se ennen sähköpostin lähettämistä.
  • Jos haluat lähettää sähköpostiviestin tiettyyn sähköpostiosoitteeseen, napsauta To-kentässä nimen pudotusvalikkoa ja valitse sitten toinen yhteyshenkilöön liittyvä sähköpostiosoite.
  • Jos haluat lähettää sähköpostiviestin toisesta yhdistetyistä sähköpostiosoitteistasi, napsauta Lähettäjä-kentässä omaa sähköpostiosoitettasi ja valitse sitten toinen osoite, josta lähetät. Nimi Lähettäjä-kentässä on Profiili- ja asetukset -asetuksissa määritetty käyttäjänimi.
  • Kirjoita sähköpostin aihe.
  • Kirjoita viestin runko. Ylhäällä olevassa työkalupalkissa:
    • Lisää sähköpostimallivalitsemalla Mallit.
    • Napsauta Sequences (Sarjat ), jos haluat rekisteröidä yhteystiedon sarjaan.
    • Lisää myyntiasiakirja valitsemalla Documents (Asiakirjat ).
    • Lisää kokouslinkki valitsemalla Kokoukset.
    • Jaa hinnoittelutiedot napsauttamalla Tarjoukset.
  • Voit muokata tekstiä muokkausikkunan alareunassa olevien muotoiluvaihtoehtojen avulla.
  • Voit muokata kirjasintyyliä ja -kokoa tai tekstin tasausta napsauttamalla Lisää-pudotusvalikkoa .
  • Jos haluat lisätä hyperlinkitettyä tekstiä, napsauta linkki-linkki-kuvaketta.
  • Jos haluat lisätä kuvan, napsauta insertImage image -kuvaketta.
  • Jos haluat liittää tiedoston, napsauta kiinnitä paperiliitin -kuvaketta .
  • Lisää linkkejä tietopohjaan (Palvelukeskus vain), lisätä videon tai muokata allekirjoitusta, napsauta pudotusvalikkoa Lisää .

• Napsauta Lähetä.

Vastaa kahdenkeskisiin sähköpostiviesteihin

• Siirry HubSpot-tililläsi yhteystietoihin, yrityksiin, sopimuksiin, lippuihin tai mukautettuihin objekteihin.
• Napsauta tietueen nimeä.
• Etsi sähköpostiviesti tietueen aikajanalta ja napsauta Vastaa. Jos viestiketjuun kuuluu toinen tiimisi jäsen, voit vastata molemmille valitsemalla Vastaa kaikille.

Huomaa: jos sähköpostiviesti on tiimisi jäseneltä yhteystiedolle, klikkaamalla Vastaa lähetät sähköpostiviestin vain tiimisi jäsenelle, etkä yhteystiedolle.

• Jos haluat lähettää sähköpostin tietylle sähköpostiosoitteelle, napsauta To-kentässä nimeä ja valitse sitten toinen sähköpostiosoite.
• Jos haluat lähettää sähköpostin toisesta yhdistetyistä sähköpostiosoitteistasi, napsauta Lähettäjä-kentässä sähköpostiosoitettasi ja valitse sitten toinen yhdistetty sähköpostiosoite, josta lähetät. Nimi Lähettäjä-kentässä on Profiili- ja asetukset -asetuksissa määritetty käyttäjänimi.
• Laadi ja muotoile vastauksesi ja napsauta sitten Lähetä.

Sähköpostiviestien välittäminen yksi yhteen

Jos haluat lähettää yhteyshenkilön vastauksen toiselle tiimisi jäsenelle tai jollekin organisaatiosi ulkopuoliselle henkilölle, voit lähettää sähköpostiviestin eteenpäin CRM:stä.

• Siirry HubSpot-tililläsi yhteystietoihin, yrityksiin, sopimuksiin, lippuihin tai mukautettuihin objekteihin.
• Napsauta tietueen nimeä.
• Etsi sähköpostiviesti tietueen aikajanalta ja valitseVälitä eteenpäin.

• Kirjoita vastaanottajansähköpostiosoite To-kenttään .
• NapsautaSiirrä eteenpäin.

Välitetty sähköposti näkyy yhteystiedon aikajanalla, ja otsikkorivin edessä lukee "Fwd".

Lähetä sähköpostiviestejä yhdeltä toiselle HubSpotin mobiilisovelluksessa.

• Avaa HubSpot-sovellus laitteellasi.
• Napauta alemmassa navigointivalikossa kohtaa Yhteystiedot.
• Avaa yhteyshenkilön tietue napauttamalla sennimeä.
• Napsauta yhteystiedon kuvan alapuolellasähköpostinsähköpostikuvaketta.
• Kirjoita sähköpostin koostamisikkunassa sähköpostin otsikko ja kirjoita mahdolliset muutyhteystiedot CC/BCC-kenttään.
• Voit kirjoittaa sähköpostiviestin alusta alkaen tai käyttää tililläsi olevaa myyntisähköpostimallia. Jos haluat käyttää mallia, valitse ylhäällä Käytä malliaja valitse sittenmalliluettelosta.
• Jos haluat lisätä sähköpostiviestiin kokouslinkin, valitse ylhäällä Lisää kokouslinkkija valitse sitten kokouslinkki luettelosta.
• Kun olet valmis lähettämään sähköpostiviestin, napsauta oikeassa yläkulmassaLähetä.

(Android)

Vahvista yhteyshenkilösi laillinen peruste viestinnälle

Kun GDPR-asetuksesi on käytössä, yhteyshenkilön laillinen peruste yhteydenpitoon on validoitava, ennen kuin voit lähettää heille henkilökohtaisen sähköpostiviestin HubSpotin kautta. Voit tehdä tämän lisäämällä tilauksen tai antamalla kertaluonteisen laillisen perusteen.

Huomaa: koska GDPR tuli voimaan 25. toukokuuta 2018, jos yhteyshenkilö on globaalisti kieltäytynyt sähköpostin käytöstä, käyttäjän on annettava yhteyshenkilölle kertaluonteinen laillinen peruste viestinnälle ennen kuin hän voi lähettää hänelle one-to-one-sähköpostia CRM:stä, vaikka GDPR-toiminto ei olisi käytössä tilillä, josta lähetetään. Jos lähetät sähköpostia tikettitietueesta, on mahdollista lähettää sähköpostia tilauksen lopettaneelle yhteyshenkilölle, jolla ei ole laillista perustetta, koska tikettitietueista lähetettyjä sähköposteja pidetään tapahtumailmoituksina.

• Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Yhteyshenkilöt > Yhteystiedot.
• Napsauta tietueen nimeä .
• Napsauta vasemmanpuoleisessa paneelissa Sähköposti-sähköpostikuvaketta.
• Vahvista ponnahdusikkunassa yhteystiedon laillinen peruste viestinnälle:
  • Lisää tilaus: Määritä tilaustyyppi napsauttamalla sitä. Näin saat laillisen perustan viestinnälle ja voit lisätä yhteyshenkilölle One to one -tilauksen, jotta voit lähettää hänelle jatkossa yksi yhteen -sähköposteja CRM:stä.
  • Huomaa: Lisää tilaus -vaihtoehto ei ole käytettävissä, jos yhteyshenkilö on kieltäytynyt kaikesta sähköpostiviestinnästä. Näissä tapauksissa voit antaa heille vain kertaluonteisen oikeusperustan ja vain transaktionaalisia, ei-kaupallisia sähköpostiviestejä varten.
  • Anna kertaluonteinen oikeusperuste: Määritä laillinen peruste napsauttamalla sitä ja selitä, miksi sinulla on lupa viestiä yhteystiedon kanssa, jotta voit lähettää hänelle sähköpostin. Tämä vaihtoehto on hyödyllinen silloin, kun sinun tarvitsee viestiä kyseisen yhteyshenkilön kanssa vain kerran, esimerkiksi kun lähetät hänelle sähköpostitse sopimuksen tai laskun.

• Kun laillinen peruste on vahvistettu, voit jatkaa sähköpostin kirjoittamista.