Breeze begrijpen

Breeze is de AI van HubSpot, die gebruikers ondersteunt bij het uitvoeren van taken, het maken van content, het vinden van informatie en het automatiseren van workflows in heel HubSpot.

Dit artikel geeft een overzicht van de functies van Breeze en laat zien waar je Breeze Assistant, Breeze Agents, aangepaste assistenten, tools, kennisbanken en rapportages kunt vinden en beheren. Gebruik het als een index om door alle mogelijkheden van Breeze te navigeren.

Als je wilt weten hoe je je account kunt voorbereiden op uitgebreidere AI-functionaliteit, lees dan hoe je een HubSpot-account instelt om AI-functies te gebruiken.

Let op: je kunt toegang tot AI-functies beheren in je AI-instellingen en configureren welke gegevens worden gedeeld. Bekijk HubSpot's AI Trust FAQ's en AI Model Cards voor gedetailleerde informatie over AI-beveiligingscontroles, gegevensgebruik en compliance.

Inzicht in de functies van Breeze

Breeze bestaat uit verschillende functies die samenwerken om gebruikers te helpen actie te ondernemen, informatie op te halen en processen binnen HubSpot op te schalen. Samen ondersteunen deze functies zowel begeleide hulp voor gebruikers als configureerbare automatisering voor beheerders. In de onderstaande secties wordt uitgelegd hoe elk onderdeel werkt en vind je links naar artikelen waarin je meer te weten kunt komen.

Voor sommige Breeze-functies zijn mogelijk HubSpot-credits, specifieke licenties of aanvullende abonnementen nodig, afhankelijk van de mogelijkheden van de functie. Raadpleeg de onderstaande secties om te controleren of er specifieke licenties of aanvullende abonnementen nodig zijn. Lees meer over functies die gebruikmaken van HubSpot-credits.

Breeze Studio

Met Breeze Studio heb je controle over hoe AI in je HubSpot-account functioneert door assistenten aan te maken en agents aan te passen. 

Lees meer over het gebruik van assistenten en agents in Breeze Studio

Breeze Assistant

Breeze Assistant is de conversatie-AI-interface van HubSpot. Het biedt een centrale ruimte waar gebruikers met Breeze communiceren om vragen te stellen, informatie te begrijpen en taken uit te voeren. Breeze Assistant genereert antwoorden op basis van relevante HubSpot-gegevens, aangeleerde inhoudsbronnen en rolgerichte context. Dit helpt handmatig onderzoek te verminderen en biedt snelle CRM-inzichten.

Breeze Assistant ondersteunt ook acties zoals het genereren van content, het samenvatten van CRM-records en het beantwoorden van productvragen.

Meer informatie over Breeze Assistant:

• Gebruik Breeze Assistant
• Gebruik Breeze Assistant met gekoppelde apps
• Installeer en gebruik de mobiele app van Breeze Assistant

Aangepaste assistenten

Let op: aangepaste assistenten worden uitgefaseerd. Vanaf 19 juni 2026 kun je geen aangepaste assistenten meer aanmaken als je account op of na 19 juni 2026 is aangemaakt of als je nog nooit eerder aangepaste assistenten hebt aangemaakt. Vanaf 13 juli 2026 worden bestaande aangepaste assistenten alleen-lezen en automatisch gemigreerd naar Breeze-projecten. Je moet welkomstberichten en gespreksstarters handmatig migreren naar de instructies van Breeze-projecten.

Aangepaste assistenten zijn configureerbare AI-ervaringen die in Breeze Studio worden aangemaakt of geïnstalleerd om gebruikers te helpen bij het uitvoeren van specifieke taken of processen. Ze volgen instructies, tools en kennis die door beheerders zijn ingesteld en zijn te zien in Breeze Assistant of andere door HubSpot ondersteunde omgevingen.

Voor meer informatie over assistenten:

• Assistenten installeren vanuit de HubSpot Marketplace
• Maak assistenten aan of pas ze aan
• De merkassistent instellen en gebruiken (BETA)
• Gebruik aangepaste assistenten

Breeze-agenten

Breeze Agents helpen bij het automatiseren van werkzaamheden in HubSpot. Gebruik kant-en-klare Breeze Agents of pas agents aan in Breeze Studio om de processen van je team te ondersteunen. Breeze Agents zijn klaar voor gebruik en kunnen worden geïnstalleerd vanuit de Breeze Marketplace. Je kunt ook een Breeze Agent klonen om de instructies, tools of kennisbanken aan te passen, zodat deze beter aansluiten bij je behoeften. 

Meer informatie over Breeze Agents:

• Installeer agents vanuit de HubSpot Marketplace
• Breeze-agenten aanpassen
• Breeze-agenten uitvoeren
• Bekijk de uitvoer van de agent

Om vooraf gebouwde agents in Breeze Studio in te stellen en te gebruiken:

• ABM-landingspagina-agent (BETA)
• Agent voor blogonderzoek (BETA)
• Agent voor het sluiten van deals (BETA)
• Bedrijfsonderzoeksagent (BETA)
• Agent voor cross-selling/upselling (BETA)
• Agent voor klantstatus (BETA)
• Agent voor gemiste deals (BETA)
• Agent voor offerteaanvragen (RFP) (BETA)
• Medewerker voor feedback van verkoop naar marketing (BETA)

Tools

Tools definiëren de acties die agents en aangepaste assistenten kunnen uitvoeren. Ze kunnen CRM-gegevens ophalen, inhoud genereren of samenvatten en andere ondersteunde functies uitvoeren. 

Lees meer over het gebruik van tools met Breeze (BETA).

Kennisbanken

Kennisbanken bevatten referentie-informatie die agents en aangepaste assistenten kunnen gebruiken om correcte en contextgebonden antwoorden te geven. Deze informatie kan bestaan uit interne documentatie, productdetails of procesrichtlijnen.

Lees meer over het beheren van Breeze-context met kennisbanken (BETA).

Breeze-dashboard

Het Breeze-dashboard toont hoe de Breeze-functionaliteit binnen je HubSpot-account wordt gebruikt. Het belicht gebruikstrends en activiteitspatronen om beheerders te helpen het gebruik te monitoren en mogelijkheden voor verbetering te vinden.

Lees meer over het analyseren van het Breeze-gebruik.

Zelfstandige Breeze-functies

Sommige Breeze-functies in HubSpot zijn rechtstreeks beschikbaar via het navigatiemenu in de zijbalk. Deze Breeze-functies ondersteunen gespecialiseerde workflows, personalisatie en contenttransformatie.

Content remix

Remix content om bestaande content in verschillende formaten te hergebruiken. U kunt lange content omzetten in samenvattingen, posts op sociale media, e-mails, paginakoncepten of andere variaties, afhankelijk van uw behoeften. Om content remix te gebruiken, gaat u naar Content > Remix.

Voor meer informatie over het hergebruiken van content:

• Agent voor hergebruik van content met Content Remix
• Gebruik paginasjablonen in Content Remix
• Gebruik Content Remix in de content-editor en indexpagina's
• E-mailsjablonen met slepen en neerzetten gebruiken in Content Remix

Klantagent

De klantagent helpt serviceteams bij het beheren van inkomende vragen door verzoeken automatisch af te handelen. De klantagent maakt gebruik van je bestaande content en contextuele gegevens om vragen van klanten in een conversatietoon te beantwoorden, bijvoorbeeld om de status van een bestelling te controleren of een klant te helpen bij het opnieuw instellen van zijn of haar wachtwoord. Om de klantagent te gebruiken, ga je naar Service > Klantagent.

Meer informatie over de klantagent:

• De klantagent instellen en configureren
• Wijs een klantagent toe aan een inkomend kanaal (BETA)
• Geef de klantagent toegang tot CRM-gegevens en de mogelijkheid deze bij te werken
• Stel acties in voor de klantagent
• Stel het overdrachtsproces voor de klantagent in en pas het aan
• De klantagent beheren
• De prestaties van de klantmedewerker analyseren
• Controleer en los synchronisatiefouten met de inhoudsbron van de klantagent op

Data-agent

De data-agent helpt je bij het bewaken en verbeteren van de gegevenskwaliteit in je CRM. Hij identificeert inconsistenties of ontbrekende informatie, beveelt opschoningsacties aan en biedt begeleide workflows voor het bijwerken of verbeteren van CRM-gegevens. Om de data-agent te gebruiken, ga je naar Gegevensbeheer > Gegevensagent.

Meer informatie over de data-agent:

• De data-agent instellen en gebruiken
• Gebruik Breeze om gegevens in workflows te beheren

Prospectieagent

De prospecting-agent ondersteunt verkoopteams door accounts te onderzoeken, potentiële kansen te vinden en aanbevelingen voor contactopname te genereren op basis van CRM- en contextuele gegevens. Om de prospecting-agent te gebruiken, navigeert u naar Verkoop > Prospecting Agent.

Lees meer overhet instellen en gebruiken van de prospecting-agent

Personalisatie

De personalisatietool helpt je bij het maken van gepersonaliseerde inhoudsvarianten voor marketingmaterialen aan de hand van CRM-gegevens en contextuele input. Je kunt op maat gemaakte inhoud genereren, varianten maken om te testen en prestatie-inzichten bekijken. Om de personalisatietool te gebruiken, ga je naar Marketing > Personalisatie.

Voor meer informatie over de personalisatietool:

• De personalisatietool gebruiken
• Gebruik inhoudvarianten
• Inhoudsvarianten analyseren

Ingebouwde Breeze-functies

Breeze ondersteunt ook ingebouwde functies die direct in HubSpot-tools verschijnen. Deze functies ondersteunen het genereren, samenvatten, verrijken en personaliseren van content. Samen helpen ze teams om van inzicht naar actie te gaan in een iteratieve workflow die aansluit bij het Loop Marketing-model van HubSpot. 

Bekijk de best practices voor het genereren van content met Breeze:

• Proeflees en bewerk uw gegenereerde inhoud voordat u deze publiceert.

• Bewerk gegenereerde content om de toon en stijl van je merk te behouden.

• Zorg voor een evenwicht tussen gegenereerde content en door mensen geschreven content.

• HubSpot heeft beveiligingsmaatregelen getroffen, maar gegenereerde content kan soms onjuiste, bevooroordeelde, aanstootgevende of misleidende informatie bevatten. Controleer de juistheid van de content, met name statistieken en feiten.

• Het grote taalmodel (LLM) waarop Breeze draait, levert vaak inconsistente resultaten op in andere talen dan het Engels. HubSpot werkt eraan om deze talen beter te ondersteunen. Wees voorlopig extra zorgvuldig bij het controleren van niet-Engelse content op juistheid en duidelijkheid.

Bekijk de best practices voor het maken van prompts:

• Wees zo specifiek mogelijk.

• Gebruik eenvoudige, duidelijke taal om verwarring of dubbelzinnigheid te voorkomen.

• Geef voorbeelden of aanvullende informatie om AI-assistenten te helpen de context en toon van je verzoek beter te begrijpen.

• Experimenteer met verschillende soorten prompts als u niet het gewenste resultaat krijgt.

Maak assets of verfijn content

• Content genereren of verfijnen
• Landing pages genereren
• Blogberichten genereren
• Genereer een verhaal voor een blogbericht
• Afbeeldingen genereren
• Citaten genereren
• Onderwerpregels en preview-tekst voor marketing-e-mails genereren
• Verkoop-e-mailsjablonen genereren
• Campagne-inzichten genereren
• Maak gepersonaliseerde content op basis van segmenten
• Meertalige content automatisch vertalen
• Workflows opzetten
• Gebruik Breeze om de waardepropositie en het ICP van een bedrijf af te leiden in workflows

Vat gegevens samen

• Een record samenvatten
• Trendinzichten over records bekijken
• De prestaties van marketing-e-mails samenvatten
• Rapporten samenvatten
• Vat enquêteresultaten samen
• Een e-mailthread samenvatten in de mobiele HubSpot-app

Verrijk en verbeter gegevens

• Aan de slag met gegevensverrijking
• Verrijk je contact- en bedrijfsgegevens
• Gegevens van testrecords verrijken
• Gebruik conversatieverrijking voor e-mails (BETA)

Maak gepersonaliseerde of contextuele assets

• Maak slimme eigenschappen aan
• Creëer een merkidentiteit
• Stel de merkstem in
• Gebruik AI om filters en beschrijvingen in segmenten te genereren

Aan de slag met Breeze

Gebruik de Breeze-overzichtspaginaom toegang te krijgen tot Breeze Assistant, Breeze Agents, aangepaste assistenten, tools, kennisbanken en het dashboard. De overzichtspagina bevat links naar belangrijke onderdelen van Breeze Studio en leermiddelen die u kunnen helpen bij het verkennen van extra functionaliteit. Om de overzichtspagina te openen, gaat u naar Breeze > Overzicht.

• Breeze Assistant: probeer Breeze Assistant om vragen te stellen, inhoud te genereren of taken uit te voeren.
• Breeze Agents: ga naar de Breeze Marketplace om Breeze Agents te installeren of blader door de beschikbare agents die u kunt aanpassen in Breeze Studio.
• Aanbevolen agents: bekijk de aanbevolen agents die je kunt downloaden en aanpassen.
• Leren: krijg toegang tot Academy-lessen, kennisbankartikelen en communitydiscussies over Breeze.
• Dashboard: open het dashboard om te bekijken hoe Breeze-functies in je HubSpot-account worden gebruikt.