Objekten representerar dina kunder och information om affärsprocesser. Beroende på ditt användningsfall och HubSpot-betalningar finns det många objekt tillgängliga, till exempel kontakter, affärer, prenumerationer, aktiviteter, betalningar och konversationer. Om du är Superadmin kan du aktivera ytterligare objekt, t.ex. möten och tjänster. Du kan också skapa anpassade objekt för användningsfall som är unika för ditt företag (endastEnterprise). Alla objekt drivs av samma dataplattform. Detta gör att du kan associera register och skapa rapporter om dem.
Läs mer om hur objekt fungerar med verktyg inom HubSpot.
Observera: ditt konto kan använda personliga namn för varje objekt (t.ex. konto istället för företag). Detta dokument hänvisar till objekt med deras HubSpot-standardnamn.
Huvudkomponenterna i HubSpots datamodell är objekt, egenskaper och Associations.
Grundläggande objekt är kärnan i din datamodell. Dessa utgör basen för dina data och du kan använda dem på flera olika sätt. De tas bort dubbletter av e-postadresser för kontakter och domännamn för företag. Detta hjälper dig att upprätthålla unika register och datakvalitet. De kan också associeras med de flesta andra objekt i datamodellen.
Alla personer som interagerar med ditt företag. På register kan du göra det:
Med hjälp av andra HubSpot-verktyg kan du göra det:
Alla företag med interaktioner som är relaterade till ditt företag. På register kan du göra det:
Med hjälp av andra HubSpot-verktyg kan du göra det:
De lagrar händelser som är organiserade för att främja produkter eller tjänster, till exempel webbinarier, mässor eller öppet hus. Du kan planera och hantera marknadsföringshändelser, spåra närvaro och mäta deras inverkan på försäljning och engagemang.
De lagrar samordnade marknadsföringsinsatser för att nå och engagera en målgrupp, ofta med hjälp av flera olika tillgångar. Du kan utforma och genomföra kampanjer, spåra mått och optimera strategier för att få bättre resultat.
De lagrar anteckningar eller kommentarer som läggs till i alla register med aktiviteter. Du kan till exempel registrera viktig information och insikter om kontakter och se till att alla teammedlemmar har tillgång till relevanta detaljer.
De lagrar loggad data om en-till-en-kommunikation mellan användare och kunder på SMS, WhatsApp, LinkedIn, post och anpassade kanaler. Du kan till exempel ställa in HubSpot SMS (endastMarketing Hub Professional och Enterprise ) för att automatiskt logga meddelanden eller så kan du logga dem manuellt.
De lagrar framsteg, ägande och andra detaljer om en transaktion med en kund eller ett företag. Affärer tas bort dubbletter genom egenskapen Register ID . Du kan skapa en pipeline som spårar stegen i din säljprocess. Du kan också ställa in prognosverktyget för att spåra potentiella intäkter i dina försäljningspipelines (endastSales eller Service Hub Professional och Enterprise ). Du kan till exempel skapa pipelines för nya affärer och förnyelse, aktivitetslogga anteckningar, möten och uppgifter samt skapa fakturor som är kopplade till varje affär.
De lagrar framstegen för en associerad kontakt eller ett företag genom kvalificering av försäljning. Potentiella kunder är så småningom antingen kvalificerade eller stängda. Du kan till exempel använda Försäljningsarbetsytan för att vårda leads genom försäljningstratten och automatisera uppsökande verksamhet med guidade åtgärder.
De lagrar samtal som görs på alla poster som är kopplade till en kontakt eller ett företag. Du kan också ringa samtal från verktyget för att ringa och logga detaljer som samtalets längd, anteckningar och uppföljningsåtgärder.
De lagrar data om personliga och virtuella möten som planerats med kontakter. Du kan konfigurera en mötesformulär eller manuellt schemalägga möten för dig själv. Du kan också schemalägga för en gruppmedlems räkning (endastSales eller Service Hub Professional och Enterprise ).
De lagrar e-postmeddelanden som skickas till prospekteringar eller kunder som en del av försäljnings- eller serviceprocessen. Du kan rapportera om effektiviteten i e-postmeddelanden om försäljning med hjälp av datapunkter som öppningskvot eller klickfrekvens.
De lagrar immateriella erbjudanden som tillhandahålls kunderna, till exempel introduktion och rådgivning, reparationer och underhåll samt personlig vård. Objektet måste aktiveras av en Superadmin i verktyget Datamodell. Tjänster tas bort dubbletter genom egenskapen Register ID . Du kan t.ex. logga SMS- eller LinkedIn-kommunikation under en konsultation.
De lagrar information om en viss egenskap eller enhet som ska köpas, säljas eller hyras ut. Objektet måste aktiveras av en Superadmin i verktyget Datamodell. Listningar tas bort dubbletter av egenskapen Register ID. Du kan t.ex. skapa en samling enheter som är tillgängliga för försäljning eller uthyrning.
De lagrar information om e-handelsköp och potentiella köp (t.ex. övergivna vagnar) av kunder. Du kan synkronisera din e-handelsplattform för att lagra data om vagnar och kunder i HubSpot. Läs mer om appar för integration av e-handel.
De lagrar bekräftade köp eller förfrågningar om produkter eller tjänster. Du kan synkronisera orderdata från din e-handel och skapa anpassade HubSpot-rapporter.
De lagrar information om förfrågningar om kundsupport. Som standard kan du visa detaljer som: status för supportärendet, prioritet och loggad kommunikation. Supportärenden tas bort dubbletter genom Ärendeegenskap ID . Du kan till exempel spåra förfrågningar om kundsupport per företag eller kontakt, logga kommunikation eller anteckningar och dela in förfrågningar i pipelines.
De lagrar trådar av kommunikation med kontakter, inklusive e-post, meddelanden och andra interaktioner. De kan associeras med supportärenden och hanteras i helpdesk. Du kan centralisera och hantera all supportkommunikation med kontakter, vilket säkerställer en omfattande historik över interaktioner.
De lagrar information om ett möte eller en tjänst för en enskild person. Objektet måste aktiveras av en Superadmin i verktyget Datamodell. Tidsbokningar tas bort dubbletter av egenskapen Register ID . Du kan schemalägga och hantera möten med kunder och logga samtal.
De lagrar utbildningar eller kurser som kan erbjudas till kunderna. Objektet måste aktiveras av en Superadmin i verktyget Datamodell. Kurser tas bort dubbletter genom egenskapen Register ID . Du kan spåra deltagare som registrerat sig i kurser och ge tillgång till kursmaterial.
De lagrar immateriella erbjudanden som tillhandahålls kunderna, till exempel introduktion och rådgivning, reparationer och underhåll samt personlig vård. Objektet måste aktiveras av en Superadmin i verktyget Datamodell. Tjänster tas bort dubbletter genom egenskapen Register ID . Du kan till exempel boka möten för introduktion eller logga e-postmeddelanden i registret .
De förvarar artiklar eller tjänster som ditt företag säljer i ett bibliotek. Använd produkter som mallar för individuell försäljning. När du lägger till en produkt i objekt som offerter, Prenumerationer eller Fakturor blir den ett radobjekt. Produkten ändras inte när du anpassar ett radobjekt. Du kan till exempel lägga till en produkt med din signaturblandning i en offert. På den offerten kan du tillämpa en rabatt på radobjektet, och denna ändring kommer inte att påverka priset på produkten.
De lagrar digitala räkningar som skickas till kunder för levererade produkter eller tjänster. Du kan skapa och skicka en personlig länk eller PDF till kunder, spåra betalningar och hantera faktureringscykler.
De lagrar formella uppskattningar av kostnaden för produkter eller tjänster. Offertar är alltid associerade med Affärsregister. Du kan t.ex. lägga till radobjekt från ditt produktbibliotek, välja mellan återkommande fakturering eller engångsfakturering, lägga till en formulär för godkännande (t.ex. e-signering, skriv ut och signera) och skicka det via en personlig länk.
De lagrar återkommande betalningar för pågående tjänster eller produkter. Du kan spåra onlinebetalningar med HubSpot-betalningar eller Stripe-betalningar eller offlinebetalningar (t.ex. papperscheck), automatisera återkommande betalningar, ge återbetalningar och rapportera om återkommande intäkter.
Dessa objekt är unika eftersom de kan passa in i många kategorier beroende på dina affärsbehov. Dessa objekt inkluderar:
De lagrar information om projektledningsprocesser. Objektet måste aktiveras av en Superadmin i verktyget Datamodell. Du kan använda standardiserade egenskaper som Pipeline, Typ och Status för att spåra hur ett projekt fortskrider. Du kan också skapa och tilldela uppgifter som är kopplade till ett projekt. Läs mer om hur du använder projekt med sidvyn för Gantt-index (BETA).
De lagrar att-göra-uppgifter eller åtgärder som måste slutföras. Du kan tilldela och spåra uppgifter manuellt, konfigurera ett arbetsflöde så att uppgifter skapas automatiskt när ett formulär skickas in eller skapa en uppgiftskö.
De är objekt som uppfyller nischade affärsbehov. Superadmins kan skapa dessa objekt, och de fungerar på samma sätt som de andra objekten.
Du äger till exempel ett kafferosteri och vill följa upp hur de olika rostningarna går. Du skapar ett anpassat objekt med namnet Roast Batch, tillsammans med anpassade egenskaper som passar dina behov (t.ex. Roast date, Green lot # och Quality score). När en kund beställer en specifik rostningssats kan det lämpliga registret associeras med kundens kontaktregister. När kontakten köper en stor mängd av en viss batch kan en affär skapas och associeras med det specifika batchregistret och kontaktregistret. Om en kund har en fråga eller ett problem med en viss batch kan ett ärende skapas och associeras med batchen och kontaktregistret. Kommunikationen om supportärendet loggas som en konversation om supportärendet och kontakten.
Associations är relationsförhållanden mellan två register. Genom att associera register kan du visualisera relationerna och snabbt komma åt relevanta data (t.ex. Nick Halden är associerad med företaget F.B.I. och kan nås från företagsregistret). Du kan associera olika objekt (t.ex. affärer och tjänster) eller samma objekt (t.ex. supportärenden och biljetter) och visualisera alla associationer med hjälp av verktyget datamodell.
En association kan vara omärkt eller märkt. En etikett är en ytterligare deskriptor som du kan lägga till för att definiera förhållandet mellan två register. Till exempelbenämner du Nick Haldens association med FBI som Informant.
Observera: för anpassade objekt måste du först konfigurera inställningar för association.
Möjliga associationer av objekt är enligt följande: