物件代表您的客戶和業務流程資訊。根據您的用例和HubSpot 訂閱，有許多物件可用，例如聯絡人、交易、訂閱、活動、 付款和 對話。如果您是 超級管理員，則可以 啟用其他物件，例如約會和服務。您也可以針對貴企業獨有的使用案例建立 自訂物 件(僅限Enterprise版 )。所有對象均由相同的數據平臺提供支持。這允許您關 關聯 記錄並為其創建報告。
深入瞭解 物件如何在HubSpot中使用工具 。
請注意： 您的 帳戶 可能會 為每個對 物件 使用個人化名稱 （例如，帳戶 而不是公司）。本文件以其HubSpot預設名稱引用物件。
HubSpot 資料模型 的主要元件是物件、屬性和關聯。
基礎物件是 資料模型 的核心。這些是您的數據基礎，您可以通過多種方式使用它們。系統會透過聯絡人的電子郵件地址和公司的 網域名稱 進行 重 複資料刪除。這有助於您維持獨特的記錄和 資料品質。它們也可以與 資料模型 中的 大多數其他物件 相關聯。
與您的業務互動的任何人。在記錄上，您可以：
使用其他HubSpot工具，您可以：
任何與您的業務有關的互動的業務。在記錄上，您可以：
使用其他HubSpot工具，您可以：
他們會儲存為推廣產品或服務而舉辦的活動，例如網路研討會、貿易展覽或開放日。您可以規劃和管理行銷活動、追蹤出席情況，並 量值 其對銷售和 互動 影響。
他們儲存協調的行銷工作，以接觸和 參與 目標 受眾，通常涉及多個資產。您可以設計和執行行銷活動、追蹤績效指標，並最佳化策略以獲得更好的結果。
他們會儲存新增至任何 活動 記錄 的備註或評論。例如，您可以 記錄 關於客服案件的重要資訊和深入解析，確保所有團隊成員都能存取相關詳細資訊。
他們會在簡訊、WhatsApp、LinkedIn、郵件及自訂頻道上儲存用戶與顧客一對一溝通的記錄資料。例如，您可以設定HubSpot SMS （僅限Marketing Hub 專 業版和企業版 ）以自動記錄訊息，也可以手動記錄訊息。
他們會儲存與客戶或公司交易的進度、所有權和其他詳細資訊。交易會透過 記錄 ID屬性 進行重複資料刪除。您可以建立追蹤銷售流程各個階段的 管道 線。您還可以設定 預測 工具，以追蹤銷售管線中的潛在收入（僅限銷 售或 Service Hub 專 業版和企業版 ）。例如，您可以建立新的業務和 續訂/續約 管線，記錄 筆記、會議和任務等 活動，並建立與每 交易 相關的發票。
他們透過銷售資格儲存相關 連絡人 人或公司的進度。潛在客戶最終要麼 合格 件，要麼已關閉。例如，您可 以使用 銷售工作區 漏斗圖 培育潛在客戶，並透過 引導性行動自動化外展。
他們會儲存與客 連絡人 案件或公司相關的任何 記錄 中的電話通話。您也可以透過通話 工具撥 通話， 並記錄 通話 持續時間、備註和後續行動等詳細資訊。
他們會儲存與聯絡人安排的面對面和虛擬會議的資料。您可以設定會 會議 表單 或手動為自己安排會議。您也可以 代表隊友 預約(僅限銷售 或 Service Hub 專業 版和企業版 )。
他們會儲存傳送給潛在客戶或顧客的電子郵件，作為銷售或服務流程的一部分。您可以使用開啟率或點擊率等資料點來 報告 銷售電子郵件的有效性。
他們存儲提供給客戶的無形產品，例如 入門導覽 和諮詢、維修和維護以及個人護理。此 物件 必須由 超級管理員 在 資料模型 工具中啟用。服務會透過 記錄 ID 屬性 進行重複資料刪除。例如，你可以在諮詢期間記錄 短訊或LinkedIn通訊 。
他們儲存有關要購買、出售或出租的特定 屬性 或單位的資料。此 物件 必須由 超級管理員 在 資料模型 工具中啟用。旅居會透過「 記錄 編號 」旅 屬性 進行重複資料刪除。例如，您可以建立可供出售或出租的單位集合。
它們儲存有關 電子商務 購買和客戶潛在購買（例如，廢棄的購物車）的資訊。您可以同步 電子商務 平臺，在HubSpot中儲存 購物車 和客戶資料。深入瞭解 電子商務 整合 應用程式。
他們儲存已確認的購買或對產品或服務的要求。您可以同步 電子商務 訂單資料 ，並建立 自訂HubSpot報告。
他們會儲存客戶支援請求的相關資訊。根據預設，你可以查看聯 服務票證 狀態、優先順序和記錄的通訊等詳細資訊。票證會透過「 記錄 ID 」屬性 進行重複資料刪除。例如，您可以按公司或 連絡人 人追蹤客戶支援請求、 記錄溝通 或 備註，以及將請求分別納入管線。
他們會儲存與聯絡人的溝通紀錄，包括電子郵件、訊息和其他互動。它們可以與聯絡單相關聯，並在服 支援服務 中進行管理。您可以集中管理與客服案件的所有客服通訊，確保完整的互動記錄。
它們為個人儲存有關遭遇或服務的資訊。此 物件 必須由 超級管理員 在 資料模型 工具中啟用。預約會由 記錄 ID 屬性 刪除重複項。您可以安排和管理與客戶的預約並 記錄通話。
他們儲存可以提供給客戶的教育課程或培訓計劃。此 物件 必須由 超級管理員 在 資料模型 工具中啟用。課程由 記錄 ID 屬性 刪除重複。您可以追蹤報名課程的學生，並提供課程教材的存取權限。
他們存儲提供給客戶的無形產品，例如 入門導覽 和諮詢、維修和維護以及個人護理。此 物件 必須由 超級管理員 在 資料模型 工具中啟用。服務會透過 記錄 ID 屬性 進行重複資料刪除。例如，您可以 預約 入門導覽 導會議 或將 電子郵件記錄 到 記錄 中。
他們會將貴公司銷售的物品或服務存放在圖書館中。使用產品作為個別銷售的範本。當您將 產品 新增到報價、訂閱或發票等物件時，它將成為明 明細項目。自訂訂單 明細項目 時，產品 不會變更。例如，您可以將您的簽名混合 產品 添加到 報價 中。在該 報價 單上，您可以對 明細項目 套用折扣，此變更不會影響 產品 價格。
他們會儲存傳送給顧客的產品或服務數位帳單。您可以產生個人化連結或PDF檔案，並傳送給顧客、追蹤款項和管理帳單週期。
他們儲存對產品或服務成本的正式估算。報價總是與 交易 記錄相關聯。例如，您可以從 產品 庫中新增明細項目、選擇週期性或一次性帳單、新增接受 表單 單（例如電子簽署、列印和簽署） ，並透過個人化連結傳送。
他們會儲存持續服務或產品的週期性付款。您可以使用HubSpot或Stripe付款或離線付款（例如紙張支票）追蹤線上付款、自動定期付款、提供退款和 報告 經常性收入。
這些對象是獨一無二的，因為它們可以根據您的業務需求分為許多類別。這些物件包括：
他們儲存有關專案管理流程的資訊。此 物件 必須由 超級管理員 在 資料模型 工具中啟用。您可以使用預設屬性(例如 管道、 類型和 狀態 )來追蹤專案的進度。您還可以建立並指派與專案關聯的任務。深入瞭解如何在 甘特圖索引 頁面瀏覽(次數) (測試版)中使用專案。
他們會儲存需要完成的待辦事項或動作。您可以手動指派和追蹤任務、設定 工作流程 以在提交 表單 時自動建立任務，或設定 任務佇列。
它們是滿足利基業務需求的對象。超級管理員 可以建立這些物件，其功能與其他物件類似。
例如，您擁有一家咖啡烘焙廠，並希望追蹤各種烘焙批次的表現。您可以建立名為「 Roast Batch」 自訂物件，以及符合您需求的自訂屬性(例如：「 Roast date」、「 Green lot #」和「 Quality score」)。當顧客訂購特定的 烘焙批次時，適當的 記錄 可以與其客 連絡人記錄。當 連絡人 案件購買大量特定批次時，可以建立 交易 並與特定批次 記錄 和客 連絡人記錄。如果顧客對特定批次有疑問或問題，可以建立聯絡 服務票證，並將其與批次和客服案件 連絡人記錄。支 服務票證 通訊會記錄在支援查 連絡人 和 服務票證 服案件的對話中。
關聯是兩個記錄之間的關係。關聯記錄可讓您直觀地了解關係並快速存取相關資料（例如， Nick Halden 與公司 FBI 有關聯，可從 公司記錄 中存取）。您可以 關聯 不同的物件（例如，交易和服務）或相同的物件（例如，票證和票證），並使用 資料模型 工具來視覺化所有關聯。
關聯 可以是未標記的，也可以是標記的。標籤是您可以 新增以定義兩個記錄之間的關係。例如，你標記 尼克哈爾登 (Nick Halden)與FBI關聯擔任線人。
請注意： 對於 自訂對象，您必須先配置 關聯 設定。
可能的 物件 關聯如下：