주의:: 이 문서는 사용자의 편의를 위해 제공됩니다. .

Breeze 이해하기

마지막 업데이트 날짜: 2026년 6월 29일

명시된 경우를 제외하고 다음 구독 중 어느 것에서나 사용할 수 있습니다.

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특정 기능에 대해 HubSpot 크레딧 필요
특정 기능에 대해 시트 필요

Breeze는 HubSpot의 AI로, HubSpot 전반에 걸쳐 작업을 완료하고, 콘텐츠를 생성하며, 정보를 찾고, 워크플로를 자동화하여 사용자를 지원합니다.

이 문서에서는 Breeze의 기능에 대한 개요와 Breeze 어시스턴트, Breeze 에이전트, 사용자 지정 어시스턴트, 도구, 지식 저장소 및 보고 기능을 찾고 관리하는 방법을 설명합니다. 이 문서를 색인으로 활용하여 Breeze의 모든 기능을 탐색해 보십시오.

더 광범위한 AI 기능을 활용하기 위해 계정을 준비하는 방법은 ‘AI 기능 도입을 위한 HubSpot 계정 설정 방법’을 참조하십시오.

참고: AI 설정에서 AI 기능 액세스를 관리할 수 있으며, 어떤 데이터를 공유할지 구성할 수 있습니다. AI 보안 제어, 데이터 사용 및 규정 준수에 대한 자세한 내용은 HubSpot의 AI 신뢰 FAQ 및 AI 모델 카드를 검토하세요.

Breeze 기능 이해하기

Breeze는 사용자가 HubSpot 전반에서 조치를 취하고, 정보를 검색하며, 프로세스를 확장할 수 있도록 돕기 위해 함께 작동하는 여러 기능으로 구성되어 있습니다. 이러한 기능들은 사용자를 위한 안내형 도움말과 관리자를 위한 구성 가능한 자동화를 모두 지원합니다. 아래 섹션에서는 각 구성 요소의 작동 방식을 설명하고, 자세한 내용을 확인할 수 있는 문서로 연결되는 링크를 제공합니다.

일부 Breeze 기능은 기능의 성능에 따라 HubSpot 크레딧, 특정 라이선스 또는 추가 구독이 필요할 수 있습니다. 구체적인 라이선스나 추가 구독 여부를 확인하려면 아래 섹션을 참조하십시오. HubSpot 크레딧을 사용하는 기능에 대해 자세히 알아보세요.

Breeze 스튜디오

Breeze 스튜디오를 사용하면 어시스턴트를 생성하고 에이전트를 맞춤 설정하여 HubSpot 계정에서 AI가 작동하는 방식을 제어할 수 있습니다.

Breeze Studio에서 어시스턴트 및 에이전트 사용에 대해 자세히 알아보기

Breeze 어시스턴트

Breeze 어시스턴트는 HubSpot의 대화형 AI 인터페이스입니다. 사용자가 Breeze와 상호작용하여 질문을 하고, 정보를 파악하며, 작업을 완료할 수 있는 중앙 집중식 공간을 제공합니다. Breeze 어시스턴트는 관련 HubSpot 데이터, 학습된 콘텐츠 소스 및 역할 기반 컨텍스트를 활용하여 응답을 생성합니다. 이를 통해 수동 조사를 줄이고 신속한 CRM 인사이트를 얻을 수 있습니다.

또한 Breeze 어시스턴트는 콘텐츠 생성, CRM 레코드 요약, 제품 관련 질문 답변 등의 작업도 지원합니다.

Breeze Assistant에 대해 자세히 알아보려면:

사용자 지정 어시스턴트

참고: 사용자 지정 어시스턴트 기능은 단계적으로 중단될 예정입니다. 2026년 6월 19일 이후에는 계정이 2026년 6월 19일 이후에 생성되었거나 이전에 사용자 지정 어시스턴트를 생성한 적이 없는 경우, 사용자 지정 어시스턴트를 생성할 수 없습니다. 2026년 7월 13일부터 기존 사용자 지정 어시스턴트는 읽기 전용으로 전환되며 Breeze 프로젝트로 자동 마이그레이션됩니다. 환영 메시지와 대화 시작 문구는 수동으로 Breeze 프로젝트 지침으로 마이그레이션해야 합니다.

사용자 지정 어시스턴트는 사용자가 특정 작업이나 프로세스를 완료할 수 있도록 돕기 위해 Breeze 스튜디오에서 생성되거나 설치되는 구성 가능한 AI 경험입니다. 이 어시스턴트는 관리자가 설정한 지침, 도구 및 지식을 따르며, Breeze Assistant 또는 HubSpot이 지원하는 기타 영역에서 확인할 수 있습니다.

어시스턴트에 대해 자세히 알아보려면:

Breeze 에이전트

Breeze 에이전트는 HubSpot 전반에 걸쳐 업무 자동화를 지원합니다. 미리 구축된 Breeze 에이전트를 사용하거나 Breeze Studio에서 에이전트를 맞춤 설정하여 팀의 프로세스를 지원할 수 있습니다. Breeze 에이전트는 바로 사용할 수 있으며 Breeze 마켓플레이스에서 설치할 수 있습니다. 또한 Breeze 에이전트를 복제하여 지침, 도구 또는 지식 저장소를 필요에 맞게 조정할 수도 있습니다.

Breeze 에이전트에 대해 자세히 알아보려면:

Breeze Studio에서 미리 구축된 에이전트를 설정하고 사용하는 방법:

도구

도구는 에이전트와 사용자 지정 어시스턴트가 수행할 수 있는 작업을 정의합니다. 도구를 통해 CRM 데이터를 조회하고, 콘텐츠를 생성하거나 요약하며, 기타 지원되는 기능을 수행할 수 있습니다.

Breeze(베타)에서 도구 사용에 대해 자세히 알아보기.

지식 저장소

지식 저장소에는 상담원과 사용자 지정 어시스턴트가 정확하고 상황에 맞는 응답을 제공하는 데 사용할 수 있는 참조 정보가 저장됩니다. 이 정보에는 내부 문서, 제품 세부 정보 또는 프로세스 지침이 포함될 수 있습니다.

지식 저장소를 활용한 Breeze 컨텍스트 관리(베타)에 대해 자세히 알아보세요.

Breeze 대시보드

Breeze 대시보드는 HubSpot 계정 전반에서 Breeze 기능이 어떻게 사용되고 있는지 보여줍니다. 관리자가 사용 현황을 모니터링하고 개선 기회를 찾을 수 있도록 도입 동향과 활동 패턴을 강조 표시합니다.

Breeze 사용 현황 분석에 대해 자세히 알아보세요.

독립형 Breeze 기능

HubSpot의 일부 Breeze 기능은 탐색 사이드바 메뉴에서 바로 사용할 수 있습니다. 이러한 Breeze 기능은 특화된 워크플로, 개인화 및 콘텐츠 변환을 지원합니다.

콘텐츠 리믹스

콘텐츠를 리믹스하여 기존 콘텐츠를 다양한 형식으로 재사용할 수 있습니다. 필요에 따라 장문 콘텐츠를 요약본, 소셜 미디어 게시물, 이메일, 페이지 초안 또는 기타 다양한 형태로 변환할 수 있습니다. 콘텐츠 리믹스를 사용하려면 다음 경로로 이동하세요. 콘텐츠 > 리믹스로 이동하세요.

콘텐츠 리믹스에 대해 자세히 알아보려면:

고객 상담원

고객 상담원은 요청을 자동으로 처리하여 서비스 팀이 수신 문의를 관리할 수 있도록 지원합니다. 이 기능은 기존 콘텐츠와 상황별 데이터를 활용하여 주문 상태 확인이나 고객 비밀번호 재설정 지원 등 고객의 질문에 대화체로 답변합니다. 고객 상담원을 사용하려면 서비스 > 고객 상담 봇로 이동하십시오.

고객 상담원에 대해 자세히 알아보려면:

데이터 에이전트

데이터 에이전트는 CRM 전반의 데이터 품질을 모니터링하고 개선하는 데 도움을 줍니다. 데이터 에이전트는 불일치나 누락된 정보를 식별하고, 정리 조치를 권장하며, CRM 데이터를 업데이트하거나 개선하기 위한 단계별 워크플로를 제공합니다. 데이터 에이전트를 사용하려면 데이터 관리 > 데이터 에이전트로 이동하십시오.

데이터 에이전트에 대해 자세히 알아보려면:

잠재 고객 발굴 에이전트

잠재 고객 발굴 에이전트는 CRM 및 상황별 데이터를 활용하여 계정을 조사하고, 잠재적인 기회를 찾아내며, 연락 권장 사항을 생성함으로써 영업 팀을 지원합니다. 잠재 고객 발굴 에이전트를 사용하려면 영업 > 잠재고객 발굴 에이전트로 이동하십시오.

잠재 고객 발굴 에이전트의 설정 및 사용 방법에 대해 자세히 알아보기

개인화

개인화 도구는 CRM 데이터와 상황별 정보를 활용하여 마케팅 자산을 위한 맞춤형 콘텐츠 변형을 생성하는 데 도움을 줍니다. 맞춤형 콘텐츠를 생성하고, 테스트를 위한 변형을 구축하며, 성과 인사이트를 검토할 수 있습니다. 개인화 도구를 사용하려면 마케팅 > 개인화로 이동하십시오.

개인화 도구에 대해 자세히 알아보려면:

Breeze 내장 기능

Breeze는 HubSpot 도구 내에 직접 표시되는 내장 기능도 지원합니다. 이러한 기능은 콘텐츠 생성, 요약, 보강 및 개인화를 지원합니다. 이 기능들은 함께 HubSpot의 루프 마케팅(Loop Marketing) 모델에 부합하는 반복적인 흐름을 통해 팀이 인사이트를 실행으로 옮길 수 있도록 돕습니다.

Breeze를 활용한 콘텐츠 생성 모범 사례를 확인해 보세요:

생성된 콘텐츠를 게시하기 전에 교정하고 편집하십시오.
생성된 콘텐츠를 편집하여 브랜드의 목소리와 스타일을 유지하세요.
생성된 콘텐츠와 사람이 직접 작성한 콘텐츠의 균형을 맞추세요.
HubSpot은 보안 조치를 마련해 두었으나, 생성된 콘텐츠에는 때때로 부정확하거나 편향된, 불쾌감을 주거나 오해의 소지가 있는 정보가 포함될 수 있습니다. 콘텐츠의 정확성, 특히 통계나 사실에 대해서는 반드시 확인하십시오.
Breeze를 구동하는 대규모 언어 모델(LLM)은 영어 이외의 언어에서 일관성 없는 결과를 생성하는 경향이 있습니다. HubSpot은 이러한 언어를 더 잘 지원할 수 있도록 노력하고 있습니다. 당분간은 영어 이외의 콘텐츠에 대해 정확성과 명확성을 확인하는 데 각별한 주의를 기울이십시오.

프롬프트 작성 모범 사례를 확인해 보세요:

가능한 한 구체적으로 작성하십시오.
혼동이나 모호함을 피하기 위해 간단하고 직관적인 언어를 사용하십시오.
AI 어시스턴트가 요청의 맥락과 어조를 더 잘 이해할 수 있도록 예시나 추가 정보를 제공해 주세요.
원하는 결과를 얻지 못한다면 다양한 유형의 프롬프트를 시도해 보십시오.

자산 생성 또는 콘텐츠 다듬기

데이터 요약

데이터 보강 및 개선

개인화되거나 상황에 맞는 자산 생성

Breeze 시작하기

Breeze 개요페이지를 사용하여 Breeze Assistant, Breeze Agents, 사용자 지정 어시스턴트, 도구, 지식 저장소 및 대시보드에 액세스할 수 있습니다. 개요 페이지에는 Breeze Studio의 주요 영역으로 연결되는 링크와 추가 기능을 탐색하는 데 도움이 되는 학습 자료가 포함되어 있습니다. 개요 페이지에 액세스하려면 다음 경로로 이동하십시오. Breeze > 개요로 이동하십시오.

Breeze Assistant: Breeze Assistant를 사용해 질문을 하거나, 콘텐츠를 생성하거나, 작업을 완료해 보세요.
Breeze 에이전트: Breeze 마켓플레이스를 방문하여 Breeze 에이전트를 설치하거나, Breeze Studio에서 사용자 지정할 수 있는 사용 가능한 에이전트를 찾아보세요.
추천 에이전트: 다운로드하여 수정할 수 있는 추천 에이전트를 확인해 보세요.
학습: Breeze에 관한 아카데미 강의, 지식 기반 문서 및 커뮤니티 토론에 액세스하세요.
대시보드: 대시보드를 열어 HubSpot 계정 전반에서 Breeze 기능이 어떻게 사용되고 있는지 확인하세요.

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