Breeze는 HubSpot의 AI로, HubSpot 전반에 걸쳐 작업을 완료하고, 콘텐츠를 생성하며, 정보를 찾고, 워크플로를 자동화하여 사용자를 지원합니다.
이 글에서는 Breeze의 주요 기능과 Breeze 어시스턴트, Breeze 에이전트, 사용자 지정 어시스턴트, 도구, 지식 저장소, 보고 기능을 찾고 관리하는 방법을 개괄적으로 설명합니다. 이 글을 지침서로 활용하여 Breeze의 모든 기능을 탐색해 보세요.
참고: AI 설정에서 AI 기능 액세스를 관리할 수 있으며, 어떤 데이터를 공유할지 구성할 수 있습니다. AI 보안 제어, 데이터 사용 및 규정 준수에 대한 자세한 내용은 HubSpot의 AI 신뢰 FAQ 및 AI 모델 카드를 검토하세요.
Breeze 기능 이해하기
Breeze는 사용자가 HubSpot 전반에서 작업을 수행하고, 정보를 검색하며, 프로세스를 확장할 수 있도록 돕기 위해 함께 작동하는 여러 기능으로 구성되어 있습니다. 이러한 기능들은 사용자를 위한 안내형 도움말과 관리자를 위한 구성 가능한 자동화를 모두 지원합니다. 아래 섹션에서는 각 구성 요소의 작동 방식을 설명하고, 자세한 내용을 확인할 수 있는 문서로 연결해 드립니다.
일부 Breeze 기능은 기능의 특성에 따라 HubSpot 크레딧, 특정 라이선스 또는 추가 구독이 필요할 수 있습니다. 필요한 라이선스나 추가 구독을 확인하려면 아래 섹션을 참조하십시오. HubSpot 크레딧을 사용하는 기능에 대해 자세히 알아보세요.
Breeze 스튜디오
Breeze 스튜디오를 사용하면 어시스턴트를 생성하고 에이전트를 맞춤 설정하여 HubSpot 계정에서 AI가 작동하는 방식을 제어할 수 있습니다.
Breeze Studio에서 어시스턴트 및 에이전트 사용에 대해 자세히 알아보기
Breeze 어시스턴트
Breeze 어시스턴트는 HubSpot의 대화형 AI 인터페이스입니다. 사용자가 Breeze와 상호작용하여 질문을 하고, 정보를 파악하며, 작업을 완료할 수 있는 중앙 공간을 제공합니다. Breeze 어시스턴트는 관련 HubSpot 데이터, 학습된 콘텐츠 소스 및 역할 기반 컨텍스트를 사용하여 응답을 생성합니다.
또한 Breeze 어시스턴트는 콘텐츠 생성, CRM 레코드 요약, 제품 관련 질문 답변, Breeze 스튜디오에서 생성된 맞춤형 어시스턴트 실행 등의 작업을 지원합니다.
Breeze 어시스턴트에 대해 자세히 알아보려면:
사용자 지정 어시스턴트
사용자 지정 어시스턴트는 사용자가 특정 작업이나 프로세스를 완료할 수 있도록 돕기 위해 Breeze Studio에서 생성하거나 설치하는 구성 가능한 AI 경험입니다. 이들은 관리자가 설정한 지침, 도구 및 지식을 따르며, Breeze Assistant 내부 또는 기타 HubSpot 지원 영역에서 확인할 수 있습니다.
어시스턴트에 대해 자세히 알아보려면:
Breeze 에이전트
Breeze 에이전트는 HubSpot 전반의 업무 자동화를 지원합니다. 미리 구축된 Breeze 에이전트를 사용하거나 Breeze Studio에서 에이전트를 맞춤 설정하여 팀의 프로세스를 지원하세요. Breeze 에이전트는 바로 사용할 수 있으며 Breeze 마켓플레이스에서 설치할 수 있습니다. 또한 Breeze 에이전트를 복제하여 지침, 도구 또는 지식 저장소를 조정해 필요에 더 잘 맞출 수도 있습니다.
Breeze 에이전트에 대해 자세히 알아보려면:
Breeze Studio에서 미리 구축된 에이전트를 설정하고 사용하는 방법:
도구
도구는 에이전트와 사용자 지정 어시스턴트가 수행할 수 있는 작업을 정의합니다. 도구를 통해 CRM 데이터를 가져오고, 콘텐츠를 생성하거나 요약하며, 기타 지원되는 기능을 수행할 수 있습니다.
Breeze(베타)에서 도구 사용에 대해 자세히 알아보기.
지식 저장소
지식 저장소는 에이전트와 사용자 지정 어시스턴트가 정확하고 상황에 맞는 응답을 제공하는 데 사용할 수 있는 참조 정보를 저장합니다. 이 정보에는 내부 문서, 제품 세부 정보 또는 프로세스 지침이 포함될 수 있습니다.
지식 저장소를 사용하여 Breeze 컨텍스트를 관리하는 방법에 대해 자세히 알아보세요 (베타).
Breeze 대시보드
Breeze 대시보드는 HubSpot 계정 전반에서 Breeze 기능이 어떻게 사용되고 있는지 보여줍니다. 관리자가 사용 현황을 모니터링하고 개선 기회를 찾을 수 있도록 도입 동향과 활동 패턴을 강조 표시합니다.
Breeze 사용 현황 분석에 대해 자세히 알아보세요.
독립형 Breeze 기능
HubSpot의 일부 Breeze 기능은 탐색 사이드바 메뉴에서 바로 사용할 수 있습니다. 이러한 Breeze 기능은 특화된 워크플로, 개인화 및 콘텐츠 변환을 지원합니다.
콘텐츠 리믹스
콘텐츠 리믹스를 통해 기존 콘텐츠를 다양한 형식으로 재활용할 수 있습니다. 필요에 따라 장문 콘텐츠를 요약본, 소셜 게시물, 이메일, 페이지 초안 또는 기타 변형 콘텐츠로 변경할 수 있습니다. 콘텐츠 리믹스를 사용하려면 다음으로 이동하세요. 콘텐츠 > 리믹스로 이동하세요.
콘텐츠 리믹스에 대해 자세히 알아보려면:
고객 상담원
고객 상담원은 요청을 자동으로 처리하여 서비스 팀이 수신 문의를 관리할 수 있도록 지원합니다. 이 기능은 기존 콘텐츠와 상황별 데이터를 활용하여 주문 상태 확인이나 고객 비밀번호 재설정 지원 등 고객의 질문에 대화체로 답변합니다. 고객 상담원을 사용하려면 서비스 > 고객 상담 봇로 이동하십시오.
고객 에이전트에 대해 자세히 알아보려면:
데이터 에이전트
데이터 에이전트는 CRM 전반의 데이터 품질을 모니터링하고 개선하는 데 도움을 줍니다. 데이터 에이전트는 불일치나 누락된 정보를 식별하고, 정리 조치를 권장하며, CRM 데이터를 업데이트하거나 개선하기 위한 단계별 워크플로를 제공합니다. 데이터 에이전트를 사용하려면 데이터 관리 > 데이터 에이전트로 이동하십시오.
데이터 에이전트에 대해 자세히 알아보려면:
잠재 고객 발굴 에이전트
잠재 고객 발굴 에이전트는 CRM 및 상황별 데이터를 활용하여 계정을 조사하고, 잠재적인 기회를 찾아내며, 연락 권장 사항을 생성함으로써 영업 팀을 지원합니다. 잠재 고객 발굴 에이전트를 사용하려면 영업 > 잠재고객 발굴 에이전트로 이동하십시오.
잠재 고객 발굴 에이전트 설정 및 사용 방법 자세히 알아보기
개인화
개인화 도구는 CRM 데이터와 상황별 정보를 활용하여 마케팅 자산을 위한 맞춤형 콘텐츠 변형을 생성하는 데 도움을 줍니다. 맞춤형 콘텐츠를 생성하고, 테스트를 위한 변형을 구축하며, 성과 인사이트를 검토할 수 있습니다. 개인화 도구를 사용하려면 마케팅 > 개인화로 이동하십시오.
개인화 도구에 대해 자세히 알아보려면:
Breeze 내장 기능
Breeze는 HubSpot 도구 내에 직접 표시되는 내장 기능도 지원합니다. 이러한 기능은 콘텐츠 생성, 요약, 보강 및 개인화를 지원합니다. 이 기능들은 함께 HubSpot의 루프 마케팅(Loop Marketing) 모델에 부합하는 반복적인 흐름을 통해 팀이 인사이트를 실행으로 옮길 수 있도록 돕습니다.
자산 생성 또는 콘텐츠 개선
데이터 요약
데이터 보강 및 개선
개인화 또는 상황별 자산 생성
Breeze 시작하기
Breeze 개요페이지를 사용하여 Breeze Assistant, Breeze Agents, 사용자 지정 어시스턴트, 도구, 지식 저장소 및 대시보드에 액세스하세요. 개요 페이지에는 Breeze Studio의 주요 영역과 추가 기능을 탐색하는 데 도움이 되는 학습 자료로 연결되는 링크가 있습니다. 개요 페이지에 액세스하려면 다음 경로로 이동하세요. Breeze > 개요로 이동하십시오.
- Breeze Assistant: Breeze Assistant를 사용해 질문하거나, 콘텐츠를 생성하거나, 작업을 완료해 보세요.
- Breeze 에이전트: Breeze 마켓플레이스를 방문하여 Breeze 에이전트를 설치하거나 Breeze Studio에서 사용자 지정할 수 있는 사용 가능한 에이전트를 찾아보세요.
- 추천 에이전트: 다운로드하여 수정할 수 있는 추천 에이전트를 확인해 보세요.
- 학습: Breeze에 대한 아카데미 강의, 지식 기반 문서 및 커뮤니티 토론에 액세스하세요.
- 대시보드: 대시보드를 열어 HubSpot 계정 전체에서 Breeze 기능이 어떻게 사용되고 있는지 확인하세요.
