Email Notifications

Que signifie la notification « Quelqu'un » ?

Dernière mise à jour: September 28, 2017

Disponible avec :

Marketing: N/A
Sales: Gratuit, Starter

HubSpot Sales est conçu pour suivre les e-mails envoyés à des adresses individuelles. Si vous envoyez un e-mail à plusieurs adresses (notamment en Cc et Cci), vous recevrez probablement une notification Quelqu'un au lieu d'un destinataire spécifique. Ceci peut aussi se produire si le destinataire auquel vous avez envoyé un e-mail suivi a transféré votre e-mail à d'autres contacts.

Même si HubSpot Sales tente de collecter des informations précises sur les destinataires, nous ne pouvons pas toujours déterminer avec précision qui a ouvert le message. C'est pour cette raison que nous ne présentons que les informations dont nous pouvons garantir l'exactitude.

HubSpot Sales suit les e-mails en plaçant une image invisible d'un pixel dans le message. Lorsque l'e-mail est ouvert, l'image se charge et HubSpot Sales vous avertit de la réception de l'e-mail. Lorsque vous envoyez un e-mail à plusieurs destinataires, ils reçoivent tous la même image de suivi. HubSpot Sales vous avertit chaque fois que l'e-mail est ouvert, mais est incapable de déterminer avec précision qui a ouvert l'e-mail.

Si vous envoyez vos e-mails suivis via Gmail, vous pouvez cliquer sur l'objet de l'e-mail dans la notification pour accéder à l'e-mail dans votre dossier Messages envoyés sur Gmail.

Ceci peut vous aider à cerner le plus possible l'identité de la personne qui a déclenché la notification en mentionnant le destinataire initial de l'e-mail.

Si vous souhaitez obtenir le suivi le plus précis possible et éviter les notifications « Quelqu'un » autant que possible, il est préférable d'envoyer un e-mail à chaque contact plutôt qu'à plusieurs. Cela n'empêche pas les utilisateurs de faire suivre les e-mails à d'autres, ce qui signifie que vous aurez toujours des notifications « Quelqu'un ».