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Breezeについて理解する

更新日時 2026年7月13日

以下の製品でご利用いただけます（別途記載されている場合を除きます）。

すべての製品とプラン

一部の機能にはHubSpotクレジットが必要
一部の機能にはシートが必要

BreezeはHubSpotのAIであり、HubSpot全体においてタスクの完了、コンテンツの作成、情報の検索、ワークフローの自動化を通じてユーザーをサポートします。

この記事では、Breezeの機能の概要、およびBreezeアシスタント、Breezeエージェント、プロジェクト、ツール、ナレッジボルト、レポートの場所と管理方法について解説します。Breezeの全機能をナビゲートするためのインデックスとして使用します。

より広範なAI機能にアカウントを準備する方法については、 HubSpotアカウントを設定してAI機能を導入する方法をご確認ください。

注：AI設定でAI機能へのアクセスを管理し、共有するデータを設定できます。AIのセキュリティー管理、データ使用、コンプライアンスの詳細については、HubSpotのAI信頼性に関するFAQおよびAIモデルカードをご確認ください。

Breezeの機能を理解する

Breezeは複数の機能で構成されており、これらが連携してHubSpot全体でユーザーの行動、情報の取得、プロセスの拡大を支援します。これらの機能は、ユーザー向けのガイド付きヘルプと、管理者向けの構成可能な自動化の両方に対応しています。以下のセクションでは、各コンポーネントがどのように機能するかを説明し、詳細を確認できる記事にリンクします。

一部のBreeze機能では、機能の能力に応じてHubSpotクレジット、特定のシート、または追加のサブスクリプションが必要になる場合があります。特定のシートまたは追加のサブスクリプションを確認するには、以下のセクションをご覧ください。HubSpotクレジットを使用する機能について詳細をご確認ください。

Breezeスタジオ

Breeze studio を使えば、エージェントを作成・カスタマイズすることで、HubSpot アカウント内での AI の動作を自由に制御できます。

Breeze Studioで、の管理エージェントについてさらに詳しく知る

Breezeアシスタント

Breezeアシスタントは、HubSpotの対話型AIインターフェースです。Breezeとのやり取りの中で、質問をしたり、情報を理解したり、タスクを完了したりするための一元的なスペースが用意されています。Breezeアシスタントは、HubSpotの関連データ、学習したコンテンツソース、役割に応じたコンテキストに基づいて、回答を生成します。これにより、手作業による調査の負担を軽減し、CRMに関する洞察を迅速に得ることができます。

Breeze Assistantでは、コンテンツの作成、CRMレコードの要約、製品に関する質問への回答などの操作もサポートしています。

Breezeアシスタントの詳細については、こちらをご覧ください。

Breezeプロジェクト

についてご注意ください：2026年7月13日をもって、カスタムアシスタントの提供が終了しました。既存カスタムアシスタントは読み取り専用となり、のBreezeプロジェクト（）へ自動的に移行されます。歓迎メッセージと会話のスターターを手動で Breezeプロジェクトに移行する必要があります。

プロジェクトとは、ユーザーが特定のタスクやプロセスを完了できるよう支援する、設定可能なAI体験のことです。このリーダーは、管理者が設定した手順、ツール、知識に従い、Breezeアシスタントまたは他のHubSpot対応エリアで確認できます。

による Breeze プロジェクトの作成および管理について、詳しくはをご覧ください。

Breeze Agents

Breeze AgentsはHubSpot全体の業務を自動化します。事前構築済みのBreeze Agentsを使用することも、Breezeスタジオでエージェントをカスタマイズしてチームのプロセスをサポートすることもできます。Breeze Agentsはすぐに利用でき、Breezeマーケットプレイスからインストールできます。Breeze Agentを複製して、指示、ツール、ナレッジ保管場所をニーズに合わせることもできます。

Breeze Studioにおけるの管理エージェントについて、詳しくはをご覧ください。

に関するご注意：2026年7月23日をもって、以下のエージェントはサポート終了となります。以前にインストールされたエージェントは、アカウントに残ったままになります。ただし、今後、HubSpotアカウントにこれらのエージェントをインストールすることはできなくなります。

Breeze Studio で既製のエージェントを設定して使用するには：

ツール

ツールは、エージェントやプロジェクトが実行できるアクションを定義します。CRMデータの取得、コンテンツの生成または要約など、サポートされているその他の機能を実行できます。

Breezeでのツールの使用(ベータ版)について詳細をご確認ください。

ナレッジ保管場所

ナレッジ・ヴォールトには、エージェントやプロジェクトが、文脈に応じた正確な応答を行うために利用できる参照情報が格納されています。情報には、社内文書、製品詳細、プロセスガイドラインなどが含まれます。

ナレッジボールトを使用したBreezeコンテキストの管理について詳細をご確認ください。

Breezeダッシュボード

Breezeダッシュボードには、HubSpotアカウント全体でのBreeze機能の使用状況が表示されます。導入の傾向やアクティビティーパターンが浮き彫りになり、管理者が使用状況を監視して改善の機会を見つけるのに役立ちます。

Breezeの利用状況の分析について詳細をご確認ください。

単体のBreeze機能

HubSpotの一部のBreeze機能は、ナビゲーションサイドバーメニューから直接利用できます。これらのBreezeの機能は、特殊なワークフロー、パーソナライズ、コンテンツ変換をサポートします。

コンテンツリミックス

コンテンツをリミックスして、既存のコンテンツをさまざまな形式で再利用できます。長文のコンテンツは、必要に応じて、要約、ソーシャル投稿、Eメール、ページ下書きなどのバリエーションに変えることができます。コンテンツリミックスを使用するには、[ コンテンツ] > リミックスに移動します。

コンテンツリミックスの詳細については、こちらをご覧ください。

顧客対応エージェント

顧客対応エージェントの目的は、カスタマーサービスチームがインバウンド(問い合わせ)に自動で対応する際に役立つツールです。既存のコンテンツや背景情報を活用して、注文状況の確認やパスワードのリセットサポートなど、コミュニケーション調で顧客の質問に答えます。顧客対応エージェントを使用するには、[ サービス] > [顧客対応エージェント]の順に進みます。

顧客対応エージェントの詳細については、以下をご覧ください。

データエージェント

データエージェントは、CRM全体にわたるデータ品質の監視と改善に役立ちます。整合性の欠落や欠落している情報を特定し、クリーンアップアクションを推奨し、CRMデータを更新または改善するためのガイド付きワークフローを提供します。データエージェントを使用するには、[ データ管理] > [データエージェント]に移動します。

データエージェントの詳細については、以下をご覧ください。

案件創出エージェント

案件創出エージェントでは、CRMと背景データを活用して、アカウントの調査、潜在的な商談機会の発掘、アプローチの推奨を行うことで、営業チームを支援します。案件創出エージェントを使用するには、[ Sales > 案件創出エージェント]に移動します。

案件創出エージェントの設定と使用方法について詳細をご確認ください

パーソナル化

パーソナライゼーションツールを使用すると、CRMのデータや背景情報に基づいて、マーケティングアセットに必要な、パーソナライズされたバージョンのコンテンツを作成できます。カスタマイズされたコンテンツを生成し、テスト用のバリエーションを作成し、パフォーマンスに関する結果を確認できます。パーソナライズツールを使用するには、[ マーケティング] > [パーソナライズ]に移動します。

パーソナライズツールの詳細については、次のようにします。

Breezeの組み込み機能

また、BreezeはHubSpotツール内に直接表示される埋め込み機能にも反映されます。これらの機能は、コンテンツの生成、集計、拡充、パーソナライズに役立ちます。これらを組み合わせることで、 HubSpotのループマーケティングモデルに沿ったフローの中で、チームは分析から行動へと移行することができます。

Breeze を使用したコンテンツ作成のベストプラクティスを確認しましょう：

生成されたコンテンツを校閲し編集してから公開します。
生成されたコンテンツを編集して、ブランドのトーンとスタイルを維持します。
生成されたコンテンツと人間が書いたコンテンツのバランスを取ることができます。
HubSpotではセキュリティ対策を講じていますが、生成されたコンテンツには、不正確、偏った、不快、または誤解を招く情報が含まれている場合があります。コンテンツの正確性、特に統計や事実関係を確認します。
Breezeの基盤となっている大規模言語モデル（LLM）は、英語以外の言語では一貫性のない結果を生成しがちです。HubSpotでは、これらの言語のサポート強化に取り組んでいます。恐れ入りますが当面は、英語以外のコンテンツが正確で明確であるかどうかをチェックする際には、細心の注意を払ってください。

プロンプト作成のベストプラクティスを確認しましょう：

できるだけ具体的にご記入ください。
混同や曖昧さを避けるために、シンプルで分かりやすい言葉を使います。
AIアシスタントがリクエストの背景とトーンをよりよく理解できるように、例や追加情報を提供する。
期待どおりの出力が得られない場合は、プロンプトをさまざまに変えて試してみます。

アセットを生成するかコンテンツを調整

データの要約

データの拡充と改善

パーソナライズされたコンテンツやコンテキストに応じたコンテンツを作成

Breezeを使い始める

「Breeze 概要」ページから、Breeze Assistant、Breeze Agents、各種ツール、ナレッジボルト、およびダッシュボードにアクセスできます。概要ページには、Breezeスタジオの主要な領域へのリンクや、その他の機能について調べるのに役立つ学習リソースがあります。[概要]ページにアクセスするには、[ Breeze > 概要]に移動します。

Breezeアシスタント:質問をしたり、コンテンツを生成したり、タスクを完了したりするためにBreezeアシスタントをお試しください。
Breeze Agents:Breeze AgentsマーケットプレイスにアクセスしてBreeze Agentsをインストールするか、Breeze Studioでカスタマイズ可能なエージェントを参照します。
注目のエージェント:ダウンロードして変更できる推奨エージェントを確認します。
学習:Breezeに関するアカデミーレッスン、ナレッジベース記事、コミュニティーディスカッションにアクセスできます。
ダッシュボード:ダッシュボードを開いて、HubSpotアカウント全体でBreeze機能がどのように使用されているかを確認します。

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