Zrozumienie skutków obniżenia wersji płatnej subskrypcji HubSpot

Jeśli Twoje konto ma płatną subskrypcję HubSpot, dla której rozważasz obniżenie wersji, możesz utracić dostęp do niektórych narzędzi i funkcji. Oprócz utraty dostępu do płatnych narzędzi i funkcji, może to mieć również wpływ na wszelkie utworzone treści i przechowywane dane.

W tym artykule dowiesz się więcej na ten temat:

• Kroki, które należy podjąć przed obniżeniem subskrypcji, aby zachować zawartość i dane, w tym sposób korzystania z katalogu produktów i usług HubSpot w celu porównania dostępności różnych subskrypcji.
• Powszechnie używane funkcje i narzędzia dla każdego huba, na które ma wpływ obniżenie wersji.

Aby wyświetlić kroki w celu obniżenia wersji lub anulowania subskrypcji, zapoznaj się z artykułem w Bazie wiedzy na temat anulowania subskrypcji HubSpot. Możesz również skontaktować się z zespołem ds. obsługi klienta, aby omówić opcje dla swojego konta.

Przed obniżeniem subskrypcji

Przed podjęciem decyzji o obniżeniu subskrypcji zaleca się wykonanie następujących kroków.

Przegląd narzędzi i funkcji w różnych poziomach subskrypcji

1. Zapoznaj się z katalogiem produktów i usług HubSpot, aby zrozumieć, na które narzędzia i funkcje może mieć wpływ obniżenie subskrypcji. Porównaj swoją obecną subskrypcję z innymi poziomami i znajdź subskrypcję najlepszą dla swojego konta. Aby skorzystać z katalogu:
   • Przejdź do katalogu produktów i usług HubSpot.
   • Na lewym pasku bocznym kliknij Produkty, a następnie wybierz hub, którego subskrypcję chcesz obniżyć.
   • Przewiń tabelę za pomocą nagłówków kolumn, aby zobaczyć, które funkcje i narzędzia są zawarte w każdej warstwie subskrypcji. W każdej kolumnie znacznik wyboru wskazuje, czy dana funkcja lub narzędzie jest uwzględnione. Jeśli znacznik wyboru jest otoczony perforowanym okręgiem, najedź kursorem na znacznik wyboru, aby wyświetlić informacje o limitach, takie jak wymagania dotyczące miejsca lub dostępne kwoty.
2. Dodatkowe wyjaśnienia i zalecenia dotyczące narzędzi o dużym wpływie znajdują się w sekcjach dotyczących funkcji w tym artykule. Użyj paska wyszukiwania w artykule, aby wyszukać określone narzędzie, funkcję lub poziom subskrypcji.

Przygotowanie konta do przejścia na niższą wersję

Jeśli zdecydowałeś się przejść na niższą subskrypcję, wykonaj następujące kroki, aby ułatwić przejście na inną warstwę subskrypcji:

1. Eksportuj zawartość i dane, aby zachować ważne informacje.
2. Zarządzajmiejscami, aby uwzględnić wszelkie zmniejszenia limitów miejsc. Na przykład, jeśli stracisz dziesięć przypisanych miejsc po obniżeniu poziomu, usuń przypisania miejsc od dziesięciu użytkowników.
3. Zarządzajkontaktami marketingowymi, aby uniknąć przekroczenia obniżonego limitu kontaktów marketingowych.
4. Przygotuj się na wszelkie zmiany związane z rozliczeniami.

Jeśli masz więcej pytań, skontaktuj się ze swoim Customer Success Managerem.

Funkcje i treści o dużym wpływie na obniżenie poziomu subskrypcji

Testy A/B na stronach i inteligentna zawartość

W przypadku przejścia z Content Hub Enterprise lub Professional na Content Hub Starter lub bezpłatne narzędzie HubSpot:

• Wszelkie testy adaptacyjne przeprowadzane na stronach zostaną zatrzymane.
• Wszelkie wariacje zostaną przerwane.

Blogi

W przypadku przejścia z Marketing Hub lub Content Hub Enterprise lub Professional na Starter lub bezpłatne narzędzia HubSpot:

• Istniejące posty na blogu pozostaną aktywne.
• Aby utworzyć nowe posty na blogu, musisz usunąć posty, aby zejść poniżej dolnego limitu warstwy.
• Można również korzystać z istniejących tagów i autorów blogów, ale nie będzie można tworzyć nowych tagów ani autorów.

Jeśli masz zarówno Marketing Hub, jak i Content Hub i przejdziesz na niższą wersję tylko jednego z hubów, limity postów na blogu i funkcje zostaną zachowane w ramach zachowanej subskrypcji Professional lub Enterprise.

Marki

Jeśli nie potrzebujesz już marki, możesz usunąć ją ze swojego konta.

Aby usunąć funkcję Brands ze swojego konta, skontaktuj się ze swoim Customer Success Managerem w celu anulowania dodatku Brands .

Właściwości obliczeń i podsumowań

W przypadku rezygnacji ze wszystkich subskrypcji Enterprise lub Professional na rzecz Starter lub bezpłatnych narzędzi HubSpot:

• Można wyświetlać istniejące właściwości obliczeń, ale nie można tworzyć dodatkowych właściwości obliczeń.
• Rekordy zachowują wartości właściwości obliczeniowych, ale wartości te nie będą już aktualizowane.

Jeśli zachowasz którąkolwiek z subskrypcji Professional lub Enterprise, możesz nadal tworzyć właściwości obliczeniowe.

Zawartość w domenach dodatkowych

Jeśli przechodzisz z Marketing Hub Enterprise lub Professional do Starter lub darmowych narzędzi HubSpot i nie masz subskrypcji Content Hub:

• Domeny dodatkowe zostaną przekonwertowane na domeny przekierowujące. Jeśli masz zawartość hostowaną w domenach drugorzędnych, rozważ aktualizację adresu URL stron i głównego adresu URL bloga do domeny podstawowej.
• W przypadku treści wielojęzycznych podczas wyszukiwania według domeny w menu rozwijanym pojawi się tylko strona w języku podstawowym. Jeśli masz odmiany językowe strony głównej hostowanej w domenie dodatkowej, musisz ręcznie sprawdzić stronę główną.
• Zaleca się wyeksportowanie zawartości strony z HubSpot przed obniżeniem wersji, aby upewnić się, że żadna zawartość nie zostanie utracona. Możesz także zaktualizować domeny swojej witryny, stron docelowych i bloga.

Jeśli obniżysz wersję Marketing Hub, ale nadal masz subskrypcję Content Hub, możesz nadal korzystać z domen pomocniczych.

Analiza konwersacji

W przypadku przejścia z Sales Hub lub Service Hub Enterprise lub Professional na Starter lub bezpłatne narzędzia HubSpot:

• Możesz przeglądać istniejące nagrania rozmów, transkrypcje i komentarze do nagrań.
• Nie będzie już można wyświetlać ścieżek mówców ani przeszukiwać transkrypcji połączeń.

W przypadku posiadania zarówno Sales Hub, jak i Service Hub i obniżenia wersji tylko jednego z hubów, Conversation Intelligence zostanie zachowane wraz z zachowaną subskrypcją Professional lub Enterprise.

CTA

W przypadku przejścia z Marketing Hub Enterprise lub Professional na Starter lub bezpłatne narzędzia HubSpot, wezwania do działania utworzone w HubSpot nie będą już działać. Zaleca się usunięcie wszelkich wezwań do działania ze wszystkich posiadanych stron zewnętrznych i wyeksportowanie danych wezwań do działania przed obniżeniem wersji.

Niestandardowa konfiguracja CDN

W przypadku obniżenia subskrypcji Content Hub do bezpłatnych narzędzi HubSpot, nagłówki związane z bezpieczeństwem nie będą już dodawane do odpowiedzi HTTP.

Obiekty niestandardowe

W przypadku przejścia ze wszystkich subskrypcji Enterprise na Professional, Starter lub bezpłatne narzędzia HubSpot:

• Można wyświetlać rekordy obiektów niestandardowych i właściwości obiektów niestandardowych, ale nie można tworzyć ani edytować istniejących obiektów niestandardowych lub rekordów obiektów niestandardowych.
• Nie można już kojarzyć rekordów obiektów niestandardowych z innymi rekordami CRM.
• Jeśli po obniżeniu wersji nadal masz dostęp do narzędzia przepływów pracy, nie możesz już tworzyć ani używać przepływów pracy obiektów niestandardowych.
• Rekordy obiektów niestandardowych nie będą już synchronizowane z Salesforce.

Jeśli zachowasz którąkolwiek z subskrypcji Enterprise, możesz nadal tworzyć i używać obiektów niestandardowych.

Niestandardowe zestawy uprawnień

W przypadku rezygnacji ze wszystkich subskrypcji Enterprise na rzecz subskrypcji Professional, Starter lub bezpłatnych narzędzi HubSpot:

• Niestandardowe zestawy uprawnień zostaną usunięte.
• Wszyscy użytkownicy z przypisanymi zestawami uprawnień zostaną usunięci z tych ról, ale zachowają swoje uprawnienia.
• Aby wprowadzić zmiany, konieczne będzie ręczne zaktualizowanie uprawnień użytkownika.

W przypadku zachowania subskrypcji Enterprise można nadal korzystać z niestandardowych zestawów uprawnień.

Raporty niestandardowe

W przypadku przejścia ze wszystkich subskrypcji Enterprise na subskrypcje Professional nie można tworzyć nowych raportów niestandardowych, dopóki nie usunie się wystarczającej liczby raportów niestandardowych, aby zmieścić się w limicie warstwy subskrypcji. Można również zakupić dodatek Zwiększenie limitu raportowania.

W przypadku przejścia ze wszystkich subskrypcji Enterprise lub Professional na Starter lub bezpłatne narzędzia HubSpot nie można już wyświetlać istniejących raportów niestandardowych. W zależności od obniżanej subskrypcji HubSpot, raporty zapisane w narzędziach analitycznych HubSpot (np. w narzędziu do analizy sprzedaży Sales Hub) również zostaną usunięte.

Niestandardowe szablony ofert

W przypadku obniżenia wersji z Sales Hub Enterprise lub Professional do Starter lub bezpłatnych narzędzi HubSpot, dostosowania w niestandardowych szablonach ofert zostaną usunięte.

Synchronizacja danych

W przypadku obniżenia wersji subskrypcji Data Hub nie można już używać niestandardowych mapowań pól w integracjach synchronizacji danych. Synchronizacja zostanie wyłączona i konieczne będzie zresetowanie i sprawdzenie domyślnych mapowań, a następnie ponowne włączenie synchronizacji.

Domeny

Różnice w limitach domen między subskrypcjamimożna znaleźć w artykuleo limitach subskrypcji dla domen.

Uwaga: jeśli masz treści opublikowane w domenie podstawowej, a downgrade usunie domenę bez wcześniejszej zmiany domeny marki, strony będą hostowane w subdomenie systemu HubSpot. Na przykład, jeśli zawartość była hostowana w domenie www.mycompanywebsite.com i została ona odłączona, zawartość będzie hostowana w domenie [hubid].hs-sites.com.

Dynamiczna zawartość z HubDB

W przypadku przejścia z Marketing Hub Enterprise na Professional, Starter lub bezpłatne narzędzia HubSpot albo przejścia z Content Hub Enterprise lub Professional na Starter lub bezpłatne narzędzia HubSpot:

• Strony z tabelami HubDB przestaną być publikowane po 90 dniach.
• Aby zachować swoją stronę na żywo lub opublikować ją ponownie po 90 dniach, musisz odłączyć źródło danych od swojej strony.

Dynamiczne, prywatne i chronione hasłem strony

W przypadku przejścia z wersji Content Hub Enterprise lub Professional do wersji Starter lub darmowych narzędzi HubSpot,dynamiczne, prywatne i chronione hasłem strony zostaną cofnięte po 90 dniach.

Strony docelowe i strony internetowe

W przypadku przejścia z Marketing Hub lub Content Hub Professional na Starter lub bezpłatne narzędzia HubSpot istniejące strony pozostaną aktywne, ale nie będzie można edytować ani tworzyć nowych treści, dopóki nie usuniesz stron, aby zejść poniżej limitu warstwy.

W przypadku obniżenia wersji z Content Hub Starter do bezpłatnych narzędzi HubSpot obowiązują również poniższe zasady:

• Nie będziesz już mieć dostępu do domeny [hubid].hs-sites.com. Po obniżeniu wersji istniejąca zawartość pozostanie w domenie [hubid].hs-sites.com przez 90 dni. Następnie cała zawartość statyczna zostanie przeniesiona do domeny [companyname].hubspotpagebuilder.com.
• Zawartość dynamiczna zostanie usunięta.

Uwaga: samodzielne strony formularzy, błędów, subskrypcji i monitów o hasło nie wliczają się do limitu stron witryny.

Potoki

Liczba potoków, które można utworzyć dla każdego obiektu, zależy od poziomu subskrypcji. W miarę obniżania poziomu subskrypcji limit będzie się zmniejszał. Po obniżeniu poziomu subskrypcji i zmniejszeniu limitu nadal będziesz mieć dostęp do edycji istniejących potoków, ale nie będziesz mieć możliwości tworzenia nowych potoków, dopóki nie przekroczysz limitu.

Playbooki

W przypadku przejścia na niższą wersję z konta Sales Hub lub Service Hub Enterprise:

• Istniejące playbooki nie będą już dostępne z poziomu rekordów CRM.
• Wszelkie zarejestrowane działania playbooka pozostaną na osi czasu rekordu.

Jeśli posiadasz zarówno Sales Hub, jak i Service Hub i przejdziesz na niższą wersję tylko jednego z hubów, playbooki zostaną zachowane wraz z zachowaną subskrypcją Professional lub Enterprise.

Podcasty

W przypadku przejścia z Content HubEnterprise lub Professional na Starter lub bezpłatne narzędzia HubSpot:

• Funkcja podcastów nie będzie już dostępna.
• Domena powiązana z podcastami zostanie automatycznie usunięta po 90 dniach.

Śledzenie przychodów cyklicznych

W przypadku przejścia z subskrypcji Sales Hub lub Service Hub Enterprise na Professional, Starter lub bezpłatne narzędzia HubSpot nie można już wyświetlać ani tworzyć raportów analizy przychodów.

Integracja z Salesforce

W przypadku przejścia z subskrypcji Enterprise lub Professional na Starter lub bezpłatne narzędzia HubSpot, nie będzie już można zsynchronizować konta HubSpot z Salesforce.

Jeśli obniżysz wersję Sales Hub, ale masz inne subskrypcje Professional lub Enterprise, lejki Salesforce będą nadal synchronizować szanse, ale staną się tylko do odczytu.

Strony planowania

W przypadku obniżenia wersji subskrypcji Sales Hub lub Service Hub limity stron planowania zostaną zmniejszone. W przypadku obniżenia poziomu subskrypcji wszystkie strony planowania powyżej limitu poziomu subskrypcji zostaną usunięte po siedmiu dniach.

Segmenty (listy)

W przypadku obniżenia poziomu subskrypcji nadal można wyświetlać i edytować segmenty, ale nie można tworzyć nowych segmentów, dopóki nie zostanie usunięta wystarczająca ich liczba, aby zejść poniżej limitu poziomu subskrypcji.

Sekwencje

W przypadku obniżenia subskrypcji z Sales Hub lub Service Hub Enterprise lub Professional do Starter lub bezpłatnych narzędzi HubSpot:

• Wszelkie kontakty aktywne w sekwencji zostaną usunięte.
• Sekwencje zostaną trwale usunięte po 90 dniach.

Jeśli przejdziesz z powrotem w ciągu 90 dni, wszystkie sekwencje zostaną przywrócone.

Pojedyncze logowanie (SSO)

W przypadku obniżenia wersji wszystkich subskrypcji Professional i Enterprise do Starter lub bezpłatnych narzędzi HubSpot, użytkownicy na koncie nie będą już mogli korzystać z funkcji pojedynczego logowania HubSpot. Uwierzytelnianie dwuskładnikowe będzie nadal wymagane dla wszystkich płatnych poziomów subskrypcji.

Dane społecznościowe

W przypadku przejścia z Marketing Hub Enterprise lub Professional na Starter lub bezpłatne narzędzia HubSpot:

• Dane dotyczące postów społecznościowych opublikowanych w HubSpot zostaną utracone.
• Zaleca się wyeksportowanie danych postów społecznościowych przed obniżeniem wersji.
• Wszelkie skrócone linki w istniejących postach społecznościowych będą nadal działać bez zakłóceń.

Subskrypcje (płatności HubSpot)

Jeśli korzystasz z subskrypcji z płatnościami HubSpot i przejdziesz z subskrypcji Starter, Professional lub Enterprise na bezpłatne narzędzia HubSpot, subskrypcje będą rozliczane przez 30 dni po przejściu na niższy poziom. W ciągu tych 30 dni można przejść z powrotem do wersji Starter, Professional lub Enterprise albo przenieść subskrypcje na nową platformę.

Możesz odłączyć płatności HubSpot bez obniżania wersji. Dowiedz się więcej o odłączaniu płatności HubSpot.

Ankiety

W przypadku obniżenia wersji subskrypcji z Service Hub Enterprise lub Professional do Starter lub bezpłatnych narzędzi HubSpot, wszelkie aktywne ankiety nie będą już dostępne.

Zespoły

W przypadku przejścia ze wszystkich subskrypcji Enterprise lub Professional na Starter lub bezpłatne narzędzia HubSpot:

• Nie będziesz już mieć dostępu do zespołów.
• Użytkownicy zostaną usunięci z istniejących zespołów.

Szablony

W przypadku zmiany subskrypcji Sales Hub lub Service Hub na bezpłatne narzędzia HubSpot:

• Będziesz mieć dostęp tylko do pierwszych trzech lub pięciu szablonów utworzonych na koncie, w zależności od tego, kiedy konto zostało utworzone.
• Można edytować zawartość istniejących szablonów lub usuwać szablony w celu utworzenia nowych szablonów.

Przekierowania URL

W przypadku przejścia z subskrypcji Marketing Hub lub Service Hub Enterprise lub Professional do Starter lub bezpłatnych narzędzi HubSpot albo z subskrypcji Content Hub Enterprise, Professional lub Starter do bezpłatnych narzędzi HubSpot, przekierowania adresów URL zostaną utracone. Zaleca się wyeksportowanie przekierowań URL przed obniżeniem wersji.

Przepływy pracy

W przypadku obniżenia wersji wszystkich subskrypcji Enterprise i Professional do Starter lub bezpłatnych narzędzi HubSpot:

• Przepływy pracy zostaną wyłączone i nie będzie już można uzyskać do nich dostępu.
• Przepływy pracy zostaną usunięte 90 dni po obniżeniu wersji konta.

W przypadku obniżenia wersji jednej lub kilku subskrypcji Enterprise lub Professional do wersji Starter lub bezpłatnych narzędzi HubSpot:

• Utracisz dostęp do niektórych akcji przepływu pracy, jeśli są one dołączone tylko do określonego huba.
• Te akcje przepływu pracy nie zostaną usunięte, ale w przepływie pracy pojawi się alert, a akcja zakończy się niepowodzeniem i przejściem do następnej akcji. Nie będzie można edytować treści akcji, ale można ją usunąć z przepływu pracy.