Poznaj Breeze

Breeze to sztuczna inteligencja firmy HubSpot, która wspiera użytkowników poprzez wykonywanie zadań, tworzenie treści, wyszukiwanie informacji oraz automatyzację procesów roboczych w całym systemie HubSpot.

W tym artykule przedstawiono przegląd funkcji Breeze oraz wskazano, gdzie można znaleźć i zarządzać asystentem Breeze, agentami Breeze, projektami, narzędziami, bazami wiedzy i raportowaniem. Artykuł ten może służyć jako indeks umożliwiający poruszanie się po wszystkich możliwościach Breeze.

Aby dowiedzieć się, jak przygotować swoje konto do korzystania z szerszego zakresu funkcji sztucznej inteligencji, zapoznaj się z instrukcją konfiguracji konta HubSpot pod kątem korzystania z funkcji AI.

Uwaga: Możesz zarządzać dostępem do funkcji SI w ustawieniach SI i skonfigurować udostępniane dane. Zapoznaj się z często zadawanymi pytaniami dotyczącymi zaufania do SI i kartami modeli SI HubSpot, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat kontroli bezpieczeństwa SI, wykorzystania danych, a także zgodności.

Poznaj funkcje Breeze

Breeze składa się z kilku funkcji, które współpracują ze sobą, pomagając użytkownikom podejmować działania, wyszukiwać informacje i skalować procesy w całym HubSpot. Razem funkcje te zapewniają zarówno pomoc z przewodnikiem dla użytkowników, jak i konfigurowalną automatyzację dla administratorów. Poniższe sekcje wyjaśniają, jak działa każdy element, i zawierają linki do artykułów, w których można dowiedzieć się więcej.

Niektóre funkcje Breeze mogą wymagać kredytów HubSpot, określonych licencji lub dodatkowych subskrypcji, w zależności od możliwości danej funkcji. Aby sprawdzić wymagania dotyczące licencji lub dodatkowych subskrypcji, zapoznaj się z poniższymi sekcjami. Dowiedz się więcej o funkcjach korzystających z kredytów HubSpot.

Breeze Studio

Dzięki Breeze Studio masz kontrolę nad tym, jak sztuczna inteligencja działa na Twoim koncie HubSpot, tworząc i dostosowując agentów. 

Dowiedz się więcej o zarządzaniu agentami w Breeze Studio

Asystent Breeze

Asystent Breeze to interfejs konwersacyjnej sztucznej inteligencji HubSpot. Stanowi on centralną przestrzeń, w której użytkownicy wchodzą w interakcję z Breeze, aby zadawać pytania, analizować informacje i wykonywać zadania. Asystent Breeze generuje odpowiedzi, korzystając z odpowiednich danych HubSpot, przyswojonych źródeł treści oraz kontekstu uwzględniającego rolę użytkownika. Pomaga to ograniczyć ręczne wyszukiwanie informacji i zapewnia szybki wgląd w dane CRM.

Asystent Breeze obsługuje również takie działania, jak generowanie treści, podsumowywanie rekordów CRM oraz odpowiadanie na pytania dotyczące produktów.

Aby dowiedzieć się więcej o Breeze Assistant:

• Korzystaj z Asystenta Breeze
• Korzystaj z Asystenta Breeze z połączonymi aplikacjami
• Korzystaj z Asystenta Breeze w aplikacji mobilnej HubSpot

Projekty Breeze

Uwaga: 13 lipca 2026 r. nastąpiło wycofanie niestandardowych asystentów. Istniejące niestandardowe asystenty będą miały status tylko do odczytu i zostaną automatycznie przeniesione do projektów Breeze. Należy ręcznie przenieść wiadomości powitalne i pytania rozpoczynające rozmowę do instrukcji projektów Breeze.

Projekty to konfigurowalne rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, które pomagają użytkownikom w realizacji konkretnych zadań lub procesów. Działają one zgodnie z instrukcjami, narzędziami i wiedzą ustalonymi przez administratorów i są widoczne w Breeze Assistant lub innych obszarach obsługiwanych przez HubSpot.

Dowiedz się więcej o tworzeniu projektów Breeze i zarządzaniu nimi.

Agenci Breeze

Agenci Breeze pomagają zautomatyzować pracę w całym HubSpot. Korzystaj z gotowych agentów Breeze lub dostosowuj ich w Breeze Studio, aby wspierać procesy swojego zespołu. Agenci Breeze są gotowi do użycia i można ich zainstalować z Breeze Marketplace. Możesz również sklonować agenta Breeze, aby dostosować jego instrukcje, narzędzia lub zasoby wiedzy tak, aby lepiej odpowiadały Twoim potrzebom. 

Dowiedz się więcej o zarządzaniu agentami w Breeze Studio.

Aby skonfigurować i korzystać z gotowych agentów w Breeze Studio:

• Agent do wyszukiwania blogów (BETA)
• Agent ds. finalizacji transakcji (BETA)
• Agent do wyszukiwania firm (BETA)
• Agent ds. kondycji klienta (BETA)
• Agent ds. utraconych transakcji (BETA)

Narzędzia

Narzędzia definiują działania, które mogą wykonywać agenci i projekty. Mogą one pobierać dane z CRM, generować lub podsumowywać treści oraz realizować inne obsługiwane funkcje. 

Dowiedz się więcej o korzystaniu z narzędzi w Breeze (BETA).

Repozytoria wiedzy

Repozytoria wiedzy przechowują informacje referencyjne, które agenci i projekty mogą wykorzystywać do udzielania poprawnych i dostosowanych do kontekstu odpowiedzi. Informacje te mogą obejmować dokumentację wewnętrzną, szczegóły dotyczące produktów lub wytyczne dotyczące procesów.

Dowiedz się więcej o zarządzaniu kontekstem w Breeze za pomocą baz wiedzy.

Pulpit nawigacyjny Breeze

Pulpit nawigacyjny Breeze pokazuje, w jaki sposób funkcje Breeze są wykorzystywane w całym koncie HubSpot. Wyróżnia trendy w zakresie wdrażania i wzorce aktywności, aby pomóc administratorom monitorować wykorzystanie i znaleźć możliwości poprawy.

Dowiedz się więcej o analizowaniu wykorzystania Breeze.

Samodzielne funkcje Breeze

Niektóre funkcje Breeze w HubSpot są dostępne bezpośrednio z menu na pasku bocznym. Te funkcje Breeze wspierają specjalistyczne przepływy pracy, personalizację i przekształcanie treści.

Remiksowanie treści

Przerabiaj treści, aby wykorzystać istniejące materiały w różnych formatach. Możesz przekształcić długie treści w streszczenia, posty w mediach społecznościowych, e-maile, szkice stron lub inne warianty w zależności od potrzeb. Aby skorzystać z funkcji przerabiania treści, przejdź do Treści > Remiksuj.

Aby dowiedzieć się więcej o remiksowaniu treści:

• Zmiana przeznaczenia treści dzięki funkcji „remix treści”
• Korzystaj z szablonów stron w funkcji Content Remix
• Korzystaj z funkcji Content Remix w edytorze treści i na stronach indeksowych
• Korzystaj z szablonów wiadomości e-mail typu „przeciągnij i upuść” w funkcji Content Remix

Agent obsługi klienta

Agent obsługi klienta pomaga zespołom serwisowym w zarządzaniu przychodzącymi zapytaniami poprzez automatyczną obsługę zgłoszeń. Wykorzystuje on istniejące treści i dane kontekstowe, aby odpowiadać na pytania klientów w tonie konwersacyjnym, np. sprawdzając status zamówienia lub pomagając klientowi zresetować hasło. Aby skorzystać z agenta obsługi klienta, przejdź do Obsługa > Agent obsługi klienta.

Aby dowiedzieć się więcej o agencie obsługi klienta:

• Skonfiguruj agenta obsługi klienta
• Przypisz agenta obsługi klienta do kanału połączeń (BETA)
• Umożliw agentowi obsługi klienta dostęp do danych CRM i ich aktualizację
• Skonfiguruj działania dla agenta obsługi klienta
• Skonfiguruj i dostosuj proces przekazywania spraw przez agenta obsługi klienta
• Zarządzanie agentem obsługi klienta
• Analizuj wydajność konsultanta obsługi klienta
• Sprawdzaj i usuwaj błędy synchronizacji źródeł treści agenta obsługi klienta

Agent danych

Agent danych pomaga monitorować i poprawiać jakość danych w całym systemie CRM. Wykrywa niespójności lub brakujące informacje, zaleca działania porządkujące oraz oferuje przewodniki dotyczące aktualizacji lub ulepszania danych w CRM. Aby skorzystać z agenta danych, przejdź do Zarządzanie danymi > Agent danych.

Aby dowiedzieć się więcej o agencie danych:

• Konfiguracja i obsługa agenta danych
• Korzystaj z Breeze do zarządzania danymi w przepływach pracy

Agent ds. pozyskiwania klientów

Agent ds. pozyskiwania klientów wspiera zespoły sprzedaży, analizując konta, wyszukując potencjalne możliwości i generując zalecenia dotyczące kontaktów z wykorzystaniem danych z systemu CRM oraz danych kontekstowych. Aby skorzystać z agenta ds. pozyskiwania klientów, przejdź do sekcji Sprzedaż > Agent ds. pozyskiwania klientów.

Dowiedz się więcej okonfiguracji i korzystaniu z agenta ds. pozyskiwania klientów

Personalizacja

Narzędzie do personalizacji pomaga tworzyć spersonalizowane warianty treści dla materiałów marketingowych przy użyciu danych z systemu CRM oraz informacji kontekstowych. Możesz generować dostosowane treści, tworzyć warianty do testów oraz przeglądać statystyki dotyczące skuteczności. Aby skorzystać z narzędzia do personalizacji, przejdź do sekcji Marketing > Personalizacja.

Aby dowiedzieć się więcej o narzędziu do personalizacji:

• Korzystanie z narzędzia do personalizacji
• Korzystanie z wariantów treści
• Analizowanie wariantów treści

Wbudowane funkcje Breeze

Breeze obsługuje również wbudowane funkcje, które pojawiają się bezpośrednio w narzędziach HubSpot. Funkcje te wspierają generowanie, streszczanie, wzbogacanie i personalizację treści. Razem pomagają zespołom przechodzić od wniosków do działań w iteracyjnym procesie zgodnym z modelem Loop Marketing firmy HubSpot. 

Zapoznaj się z najlepszymi praktykami dotyczącymi generowania treści za pomocą Breeze:

• Przeczytaj i edytuj wygenerowaną treść przed jej opublikowaniem.

• Edytuj wygenerowane treści, aby zachować ton i styl Twojej marki.

• Zrównoważ treści generowane automatycznie z treściami napisanymi przez człowieka.

• HubSpot stosuje środki bezpieczeństwa, jednak generowane treści mogą czasami zawierać nieścisłe, stronnicze, obraźliwe lub wprowadzające w błąd informacje. Należy zweryfikować poprawność treści, zwłaszcza statystyk i faktów.

• Duży model językowy (LLM), na którym opiera się Breeze, ma tendencję do generowania niespójnych wyników w językach innych niż angielski. HubSpot pracuje nad lepszą obsługą tych języków. Na razie należy zachować szczególną ostrożność podczas sprawdzania treści w językach innych niż angielski pod kątem dokładności i jasności.

Zapoznaj się z najlepszymi praktykami dotyczącymi tworzenia podpowiedzi:

• Staraj się być jak najbardziej konkretny.

• Używaj prostego, zrozumiałego języka, aby uniknąć niejasności lub dwuznaczności.

• Podaj przykłady lub dodatkowe informacje, aby pomóc asystentom AI lepiej zrozumieć kontekst i ton Twojej prośby.

• Jeśli nie otrzymujesz oczekiwanych wyników, wypróbuj różne rodzaje poleceń.

Generuj zasoby lub udoskonalaj treści

• Generuj lub udoskonalaj treści
• Generuj strony docelowe
• Generuj posty na blogu
• Generuj narrację do postów na blogu
• Generuj obrazy
• Generuj cytaty
• Generuj tematy i teksty podglądu dla e-maili marketingowych
• Generuj szablony e-maili sprzedażowych
• Generuj analizy kampanii
• Twórz spersonalizowane treści na podstawie segmentów
• Automatyczne tłumaczenie treści wielojęzycznych
• Tworzenie przepływów pracy
• Wykorzystaj Breeze do określenia propozycji wartości firmy i profilu idealnego klienta (ICP) w przepływach pracy

Podsumuj dane

• Podsumuj rekord
• Przeglądaj analizy trendów dotyczące rekordów
• Podsumuj wyniki marketingowych wiadomości e-mail
• Podsumuj raporty
• Podsumuj odpowiedzi z ankiet
• Podsumuj wątek wiadomości e-mail w aplikacji mobilnej HubSpot

Wzbogacaj i ulepszaj dane

• Rozpocznij wzbogacanie danych
• Wzbogacaj dane kontaktowe i dane firmowe
• Rekordy testowe danych do wzbogacenia
• Wykorzystaj wzbogacanie konwersacyjne w wiadomościach e-mail (BETA)

Twórz spersonalizowane lub kontekstowe zasoby

• Twórz inteligentne właściwości
• Stwórz tożsamość marki
• Skonfiguruj styl komunikacji marki
• Wykorzystaj sztuczną inteligencję do generowania filtrów i opisów w segmentach

Rozpocznij pracę z Breeze

Skorzystaj ze strony przeglądu Breeze, aby uzyskać dostęp do Asystenta Breeze, agentów Breeze, narzędzi, baz wiedzy oraz pulpitu nawigacyjnego. Strona przeglądu zawiera linki do kluczowych obszarów studia Breeze oraz zasobów edukacyjnych, które pomogą Ci poznać dodatkowe funkcje. Aby przejść do strony przeglądu, przejdź do Breeze > Przegląd.

• Breeze Assistant: wypróbuj Breeze Assistant, aby zadawać pytania, generować treści lub wykonywać zadania.
• Breeze Agents: odwiedź Breeze Marketplace, aby zainstalować Breeze Agents lub przejrzeć dostępnych agentów, których możesz dostosować w Breeze Studio.
• Polecani agenci: zapoznaj się z rekomendowanymi agentami, których możesz pobrać i zmodyfikować.
• Nauka: uzyskaj dostęp do lekcji Akademii, artykułów z bazy wiedzy oraz dyskusji społeczności dotyczących Breeze.
• Pulpit nawigacyjny: otwórz pulpit nawigacyjny, aby sprawdzić, w jaki sposób funkcje Breeze są wykorzystywane na Twoim koncie HubSpot.