Breeze 是 HubSpot 的人工智慧系統，透過在 HubSpot 平台中完成任務、建立內容、搜尋資訊以及自動化工作流程，為使用者提供支援。
本文概述了 Breeze 的各項功能，並說明如何尋找及管理 Breeze 助理、Breeze 代理、自訂助理、工具、知識庫以及報表。請將本文作為索引，用以瀏覽所有 Breeze 功能。
請注意：你可以在你的 AI 設定中管理 AI 功能存取權，並設定要分享的資料。請檢閱 HubSpot 的 AI 信任常見問題和 AI 模型卡，以取得有關 AI 安全控制、資料使用和合規性的詳細資訊。
了解 Breeze 功能
Breeze 由多個功能組成，這些功能協同運作，協助使用者在 HubSpot 平台上採取行動、檢索資訊並擴展流程。這些功能既能為使用者提供引導式協助，也能為管理員提供可配置的自動化功能。以下各節將說明每個元件的運作方式，並提供相關文章連結供您進一步了解。
部分 Breeze 功能可能需視其功能而定，需使用 HubSpot 點數、特定授權席位或額外訂閱。如需確認具體授權席位或額外訂閱，請參閱下方章節。進一步了解使用 HubSpot 點數的功能。
請注意：Breeze 功能採用人工智慧與機器學習模型。若要了解 HubSpot 對 AI、資料使用及安全性的處理方式，請參閱HubSpot 的 AI 模型說明卡及HubSpot AI 雲端基礎架構常見問題解答。
Breeze Studio
透過 Breeze Studio，您可以透過建立助理並客製化代理程式，來掌控 AI 在您的 HubSpot 帳戶中的運作方式。
進一步了解如何在 Breeze Studio 中使用助理與代理
Breeze 助理
Breeze 助理是 HubSpot 的對話式 AI 介面。它提供一個中央空間，讓使用者能透過 Breeze 進行互動，以提問、理解資訊並完成任務。Breeze 助理會運用相關的 HubSpot 資料、已學習的內容來源以及具角色意識的上下文來生成回應。
Breeze 助理還支援生成內容、摘要 CRM 記錄、回答產品問題，以及執行在 Breeze Studio 中建立的自訂助理等操作。
如需進一步了解 Breeze 助理：
自訂助理
自訂助理是在 Breeze Studio 中建立或安裝的可配置 AI 體驗，旨在協助使用者完成特定任務或流程。它們遵循管理員設定的指示、工具及知識庫，並可於 Breeze Assistant 或其他 HubSpot 支援的區域中使用。
若要進一步了解助理：
Breeze 代理
Breeze 代理可協助自動化 HubSpot 平台上的各項工作。您可以使用預建的 Breeze 代理，或在 Breeze Studio 中自訂代理，以支援團隊的流程。Breeze 代理開箱即用，可從 Breeze 市集安裝。您也可以複製一個 Breeze 代理，並調整其指令、工具或知識庫，以更符合您的需求。
若要進一步了解 Breeze 代理程式：
在 Breeze Studio 中設定並使用預建代理程式：
工具
工具定義了代理程式和自訂助理可執行的操作。它們能擷取 CRM 資料、生成或摘要內容，並完成其他受支援的功能。
進一步了解如何在 Breeze 中使用工具（BETA）。
知識庫
知識庫儲存參考資訊，供客服專員和自訂助理用於提供正確且符合情境的回應。這些資訊可能包含內部文件、產品詳情或流程指南。
進一步了解如何透過知識庫管理 Breeze 情境（BETA）。
Breeze 儀表板
Breeze 儀表板會顯示 Breeze 功能在您的 HubSpot 帳戶中的使用情況。它會突顯採用趨勢與活動模式，協助管理員監控使用狀況並找出改善機會。
進一步了解如何分析 Breeze 使用情況。
獨立的 Breeze 功能
HubSpot 中的部分 Breeze 功能可直接透過導覽側邊欄選單存取。這些 Breeze 功能支援專用工作流程、個人化設定及內容轉換。
內容重混
透過內容重組，將現有內容轉化為不同格式。您可以根據需求，將長篇內容轉為摘要、社群貼文、電子郵件、頁面草稿或其他變體。若要使用內容重組，請前往 內容 > 重組。
如需進一步了解內容重組：
客戶服務代理
客戶服務代理可透過自動處理請求，協助服務團隊管理來信問題。它會運用您現有的內容與情境資料，以對話口吻回答客戶問題，例如查詢訂單狀態或協助客戶重設密碼。若要使用客戶服務代理，請前往 服務 > 客戶服務機器人。
若要進一步了解客戶代理：
資料代理
資料代理程式可協助您監控並改善整個 CRM 系統的資料品質。它能識別資料不一致或資訊缺失的情況，建議清理措施，並提供引導式工作流程以更新或改善 CRM 資料。若要使用資料代理程式，請前往 資料管理 > 資料代理程式。
如需進一步了解資料代理程式：
潛在客戶開發代理
開發潛在客戶代理可協助銷售團隊透過 CRM 和情境資料進行客戶帳戶研究、發掘潛在商機，並生成外聯建議。若要使用開發潛在客戶代理，請導航至 銷售 > 潛在客戶開發代理。
進一步了解如何設定及使用潛在客戶開發代理
個人化
個人化工具可協助您運用 CRM 資料與情境輸入，為行銷素材建立個人化的內容變體。您可以生成客製化內容、建立測試變體，並檢視成效洞察。若要使用個人化工具，請前往 行銷 > 個人化。
若要進一步了解個人化工具：
內嵌式 Breeze 功能
Breeze 亦驅動直接顯示於 HubSpot 工具內的嵌入式功能。這些功能支援內容生成、摘要、豐富化及個人化。透過協同運作，它們協助團隊在符合HubSpot「循環行銷」模型的迭代流程中，將洞察轉化為行動。
生成資產或優化內容
摘要資料
豐富與優化資料
建立個人化或情境化資產
開始使用 Breeze
使用 Breeze概覽頁面存取Breeze Assistant、Breeze Agents、自訂助理、工具、知識庫以及儀表板。概覽頁面提供通往 Breeze Studio 關鍵區域的連結，以及有助於您探索更多功能的學習資源。要存取概覽頁面，請導航至 Breeze > 概覽。
- Breeze Assistant：試用 Breeze Assistant 來提問、生成內容或完成任務。
- Breeze 代理程式：造訪 Breeze 市集安裝 Breeze 代理程式，或瀏覽可在 Breeze Studio 中自訂的現成代理程式。
- 精選代理程式：查看可下載並修改的推薦代理程式。
- 學習：存取關於 Breeze的學院課程、知識庫文章及社群討論。
- 儀表板：開啟儀表板，檢視 Breeze 功能在您的 HubSpot 帳戶中的使用情況。
