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Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
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Kostenpflichtige Abonnement herabstufen

Zuletzt aktualisiert am: Juni 23, 2022

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Wenn Sie über ein kostenpflichtiges Abonnement verfügen, gehen beim Downgrade einige Tools und Funktionen verloren. Bei einem Downgrade verlieren Sie nicht nur Zugriff auf kostenpflichtige Tools und Funktionen, möglicherweise gehen auch erstellte Inhalte und gespeicherte Daten verloren.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie sich die Herabstufung eines Abonnements auf die Assets, Funktionen und Tools in Ihrem Account auswirkt. In jedem Abschnitt finden Sie Details dazu, was passieren würde, wenn Sie ein Konto mit einem einzigen Abonnement herabstufen würden. Wenn Ihr Konto mehrere Abonnements enthält, haben Sie weiterhin Zugriff auf alle Funktionen, die in diesen anderen Abonnements enthalten sind. Erfahren Sie mehr über die in jedem Abonnement enthaltenen Funktionen im Produktdienstleistungskatalog von & HubSpot oder wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager.

Marketing Hub

Wenn Sie Ihr Marketing Hub-Konto herabstufen, lesen Sie die vollständige Liste der verfügbaren Funktionen für Ihr neues Abonnement & im HubSpot-Produktdienstleistungskatalog. Im Folgenden erfahren Sie, wie sich die Herabstufung Ihres Abonnements auf einige der Tools und Funktionen in Ihrem Account auswirkt.

Von Marketing Hub Enterprise auf Professional

Erfahren Sie im Folgenden, wie sich die Herabstufung Ihres Marketing Hub Enterprise -Abonnements auf Ihr Konto auswirkt.

  • Brand Domains: Die Verwendung mehrerer Brand Domains ist nur für Marketing Hub und CMS Hub Enterprise verfügbar. Wenn Ihr Account auf Professional herabgestuft ist, bleibt nur eine Brand Domain erhalten. Alle anderen Brand Domains werden nach 90 Tagen entfernt. Sie erhalten eine Benachrichtigung, in der die Brand Domains aufgeführt werden, die entfernt werden.
    • Primäre Domains: Wenn eine Brand Domain als primäre Domain verwendet wird, sollten Sie Ihre primären Domains von der Brand Domain in die Domain ändern, die Sie nach dem Downgrade behalten.
    • Sekundäre Domains: Wenn eine Brand Domain als sekundäre Domain verwendet wird, sollten Sie den Content in eine primäre Domain verschieben (siehe Anweisungen unten).

Bitte beachten:

  • Sie müssen alle Subdomains löschen, bevor Sie eine Markendomain löschen können.
  • Wenn Sie die Brand Domain tauschen möchten, die als primäre Domain verwendet wird, erfahren Sie hier, wie Sie Ihre Brand Domain ersetzen. Inhalte, die zuvor auf der alten Brand Domain aufgerufen wurden, sind auf der neuen Primary Domain aufrufbar.
  • Wenn Sie Inhalte auf einer primären Domain veröffentlicht haben und diese Domain löschen, ohne zuvor die Brand Domain zu ändern, werden Seiten auf einer HubSpot-System-Subdomain gehostet. Wenn Sie beispielsweise Inhalte auf www.mycompanywebsite.com gehostet hatten und die Verbindung zu dieser Domain getrennt haben, werden Inhalte dann auf [hubid] .hs-sites.comgehostet.
  • Kontaktlimit: Keine Kontakte werden automatisch gelöscht oder entfernt. Möglicherweise ändert sich jedoch Ihr Kontaktlimit. Es wird empfohlen, einige Kontakte zu exportieren und sie dann zu löschen, um unterhalb des Limits zu bleiben.
  • Benutzerdefinierte Objekte: Sie können weiterhin benutzerdefinierte Objektdatensätze und benutzerdefinierte Objekteigenschaften anzeigen, aber Sie können keine vorhandenen benutzerdefinierten Objekte erstellen oder bearbeiten. Benutzerdefinierte Objektdatensätze können nicht mehr mit anderen CRM-Datensätzen verknüpft werden. Während Sie noch Zugriff auf das Workflows-Tool haben, können Sie keine benutzerdefinierten Objekt-Workflows mehr erstellen oder verwenden. Benutzerdefinierte Objektdatensätze werden auch nicht mehr mit Salesforce synchronisiert.
  • Benutzer und Benutzerverwaltung:
    • Berechtigungssätze: Sie können keine neuen Berechtigungssätze mehr erstellen und vorhandene Berechtigungssätze werden aus dem Konto entfernt. Alle Benutzer mit zugewiesenen Berechtigungssätzen werden diesen Rollen nicht zugewiesen, behalten jedoch ihre Berechtigungen. In Zukunft müssen Sie die Berechtigungen eines Benutzers manuell aktualisieren, um Änderungen vorzunehmen.
    • Single-Sign-On: Benutzer im Account können die Single-Sign-On-Funktion von HubSpot nicht mehr verwenden. Sie können weiterhin die Zwei-Faktor-Authentifizierung und ihre Google-Anmeldung verwenden, um die Anmeldesicherheit aufrechtzuerhalten.

Von Marketing Hub Professional auf Starter oder die kostenlosen Tools von HubSpot

Nachfolgend erfahren Sie, wie sich die Herabstufung Ihres Marketing Hub Professional-Abonnements auf Ihr Konto auswirkt. Bei einem Downgrade von Enterprise gilt der vorherige Abschnitt über ein Downgrade von Enterprise auf Professional ebenfalls.

    • Landing-Pages: Wenn Sie von einem kostenpflichtigen Marketing Hub -Account auf einen Account mit den kostenlosen Tools von HubSpot herabstufen, bleiben Ihre bestehenden Landing-Pages 90 Tage lang im schreibgeschützten Modus veröffentlicht. Dann wird die Veröffentlichung dieser Seiten rückgängig gemacht und sie werden archiviert. Dazu gehören alle Seiten auf benutzerdefinierten Domains und der Standard-hs-sites-Domain von HubSpot.
    • Primäre Domains: aczählt mit den kostenlosen Tools von HubSpot mit einer Domain mit HubSpot-Branding, die als ihrunternehmenname.hubspotpagebuilder.com angezeigt wird. Diese kostenlose Domain basiert auf dem mit Ihrem Account verknüpften Unternehmensnamen und kann nicht angepasst werden. Sie können alle unveröffentlichten Landing-Pages auf der Domain mit HubSpot-Branding veröffentlichen. Sie können auch neue Seiten auf der Domain erstellen. Dabei gilt eine Beschränkung der Landing-Pages pro Account. Die kostenlosen Tools von HubSpot:
  • Website-Seiten und Blog: Ihre Blog-Beiträge und Website-Seiten werden gelöscht. 
  • Inhalte auf sekundären Domains: Wenn Sie von Marketing Hub Professional auf Starter herabstufen und kein CMS Hub -Abonnement haben, werden Ihre sekundären Domains in Weiterleitungs-Domains umgewandelt. Wenn Sie Inhalte auf Ihren sekundären Domains gehostet haben, sollten Sie die URL Ihrer Seiten und die Stamm-URL Ihres Blogs auf eine primäre Domain aktualisieren.

Bitte beachten: Für mehrsprachige Inhalte wird nur die Seite in der primären Sprache angezeigt, wenn Sie Dropdown-Menü nach der Domain suchen. Wenn Sie Sprachvarianten einer auf einer sekundären Domain gehosteten primären Seite haben, müssen Sie die primäre Seite manuell überprüfen.

Es wird empfohlen, vor dem Downgrade Seiteninhalte aus HubSpot zu exportieren, um sicherzustellen, dass keine Inhalte verloren gehen. Sie können auch die Domains für Ihre Website-Seiten und Landing-Pages und Blog aktualisieren.

Nachdem Sie Ihren Content verschoben haben, sollten Sie die Zuordnung zu Ihren sekundären Domains aufheben und diese als Weiterleitungs-Domains erneut verknüpfen. Dadurch wird sichergestellt, dass Besucher zu Ihrem Inhalt weitergeleitet werden und alle Datei-Manager-Assets, die diese Domain verwenden, weiterhin funktionieren. 

  • CTA-Daten: Alle in HubSpot erstellten CTAs funktionieren nicht mehr, sobald Ihr Marketing Hub -Abonnement auf Starter oder darunter herabgestuft wurde. Es wird empfohlen, alle CTAs aus allen externen Seiten, die Sie besitzen, zu entfernen und Ihre CTA-Daten vor dem Downgrade zu exportieren.
  • Soziale Daten: Daten in Bezug auf Ihre Social-Media-Beiträge, die Sie über HubSpot veröffentlicht haben, gehen verloren. Es wird empfohlen, Ihre Social-Media-Beiträge vor dem Downgrade zu exportieren. Alle verkürzten Links in Ihren bestehenden Social-Media-Beiträgen funktionieren weiterhin ohne Störung.
  • URL-Weiterleitungen: URL-Weiterleitungen gehen verloren. Da Accounts mit Marketing Hub Starter -Abonnements keinen Zugriff auf URL-Weiterleitungen haben, wird empfohlen, Ihre URL-Weiterleitungen vor dem Downgrade zu exportieren.
  • Workflows:
    • wenn Sie ein anderes Professional - oder Enterprise -Abonnement haben, haben Sie weiterhin Zugriff auf Workflows.
    • wenn Sie kein anderes Professional - oder Enterprise -Abonnement haben, werden Ihre Workflows deaktiviert und Sie können nicht mehr darauf zugreifen. Workflows werden 90 Tage nach der Herabstufung Ihres Kontos gelöscht.
  • Einfache Automatisierung:
    • Wenn Sie von Marketing Hub Professional auf Starter herabstufen, können Sie bis zu 10 Aktionen in einem einfachen Workflow hinzufügen und einen einfachen Workflow pro Auslöser für jedes Formular oder jede Marketing-E-Mail erstellen. Alle Workflows, die diese Grenzen überschreiten, werden automatisch deaktiviert.
    • Wenn Sie von Marketing Hub Professional auf die kostenlosen Tools von HubSpot herabstufen, können Sie einen einfachen Workflow mit einer E-Mail-Aktion im Formular-Tool erstellen. Alle Workflows, die dieses Limit überschreiten, werden deaktiviert und Sie können nicht mehr darauf zugreifen. Workflows werden 90 Tage nach der Herabstufung Ihres Kontos gelöscht.
    • Wenn Sie von Marketing Hub Professional auf die kostenlosen Tools von HubSpot herabstufen, werden einfache Workflows , die im Marketing-E-Mails-Tool erstellt werden, deaktiviert und Sie können nicht mehr darauf zugreifen. Workflows werden 90 Tage nach der Herabstufung Ihres Kontos gelöscht.
  • Zusätzliche Aktivitäten in Bezug auf Enterprise- und Professional -Funktionen: Alle Aktivitäten in Bezug auf Marketing Hub Professional- oder Enterprise -Funktionen werden zusammen mit den Filtern in einem Kontaktdatensatz im Dropdown-Menü entfernt. Hier ein paar Beispiele:
    • Call-to-Action-Daten
    • Marketing-E-Mail-Daten
    • Twitter-Events
    • Listenmitgliedschaften
    • Salesforce-Synchronisationen

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Bitte beachten: Bei kostenlosen Accounts zeigt der Chronikfilter für Analytics-Events Interaktionen mit dem Cookie-Richtlinienbanner an. Wenn Sie über einen Enterprise-Account verfügen, sind auch abgeschlossene benutzerdefinierte Events im Chronikfilter für Analytics-Events enthalten. Wenn Sie Ihren Enterprise-Account herabstufen, werden abgeschlossene benutzerdefinierte Events nicht mehr in der Chronik angezeigt.

Sales Hub

Überprüfen Sie die vollständige Liste der verfügbaren Funktionen für Ihr neues Abonnement im HubSpot-Produktdienstleistungskatalog, wenn Sie Ihr Sales & Hub-Konto herabstufen. Im Folgenden erfahren Sie, wie sich die Herabstufung Ihres Abonnements auf einige der Tools und Funktionen in Ihrem Account auswirkt.

Von Sales Hub Enterprise auf Professional

Erfahren Sie im Folgenden, wie sich die Herabstufung Ihres Sales Hub Enterprise-Abonnements auf Ihr Konto auswirkt.
  • Gesprächsintelligenz: Anrufe, die fortgesetzt werden, werden nicht transkribiert, aber Sie können bestehende Anrufaufzeichnungen und Transkripte überprüfen. Vorhandene Kommentare bleiben bei bestehenden Anrufaufzeichnungen erhalten, Sie können jedoch keine Sprecherspuren mehr anzeigen oder Anrufprotokolle durchsuchen.
  • Benutzerdefinierte Objekte: Sie können weiterhin benutzerdefinierte Objektdatensätze und benutzerdefinierte Objekteigenschaften anzeigen, aber Sie können keine vorhandenen benutzerdefinierten Objekte erstellen oder bearbeiten. Benutzerdefinierte Objektdatensätze können nicht mehr mit anderen CRM-Datensätzen verknüpft werden. Während Sie noch Zugriff auf das Workflows-Tool haben, können Sie keine benutzerdefinierten Objekt-Workflows mehr erstellen oder verwenden. Benutzerdefinierte Objektdatensätze werden auch nicht mehr mit Salesforce synchronisiert.
  • Deal-Pipelines: Ihr Pipeline-Limit ändert sich auf das Sales Hub Professional-Limit. Sie haben weiterhin Zugriff, um vorhandene Pipelines zu bearbeiten, aber Sie können keine neuen Pipelines erstellen, bis Sie unter Ihrem neuen Limit sind.
  • Playbooks: Sie können keine neuen Playbooks mehr erstellen. Bestehende Playbooks sind nicht mehr aus CRM-Datensätzen zugänglich, aber alle protokollierten Playbook-Aktivitäten bleiben auf der Datensatzzeitleiste.
  • Wiederkehrende Umsatzverfolgung: Sie können keine neuen Umsatzanalyseberichte mehr erstellen und keine vorhandenen Berichte mehr anzeigen.
  • Benutzer und Benutzerverwaltung:
    • Berechtigungssätze: Sie können keine neuen Berechtigungssätze mehr erstellen und vorhandene Berechtigungssätze werden aus dem Konto entfernt. Alle Benutzer mit zugewiesenen Berechtigungssätzen werden diesen Rollen nicht zugewiesen, behalten jedoch ihre Berechtigungen. In Zukunft müssen Sie die Berechtigungen eines Benutzers manuell aktualisieren, um Änderungen vorzunehmen.
    • Single-Sign-On: Benutzer im Account können die Single-Sign-On-Funktion von HubSpot nicht mehr verwenden. Sie können weiterhin die Zwei-Faktor-Authentifizierung und ihre Google-Anmeldung verwenden, um die Anmeldesicherheit aufrechtzuerhalten.
  • Workflows: Sie haben weiterhin Zugriff auf das Workflows-Tool, können aber keine angebotsbasierten Workflows mehr erstellen. Alle vorhandenen auf Angeboten basierenden Workflows werden deaktiviert und können nicht mehr aufgerufen werden.

Vom Sales Hub Professional zum Starter 

Erfahren Sie im Folgenden, wie sich die Herabstufung Ihres Sales Hub Professional -Abonnements auf Ihr Konto auswirkt. Bei einem Downgrade von Enterprise gilt der vorherige Abschnitt über ein Downgrade von Enterprise auf Professional ebenfalls.

  • Berechnete Eigenschaften: Sie können keine Berechnungseigenschaften mehr erstellen oder bearbeiten. Sie können weiterhin vorhandene Berechnungseigenschaften anzeigen, und Datensätze werden die Werte auf ihren Berechnungseigenschaften beibehalten.
  • Deal-Pipelines: Ihr Pipeline-Limit ändert sich auf das Sales Hub Starter-Limit. Sie haben weiterhin Zugriff, um vorhandene Pipelines zu bearbeiten, aber Sie können keine neuen Pipelines erstellen, bis Sie unter Ihrem neuen Limit sind.
  • E-Signatur: Sie können keine E-Signaturen mehr für Angebote verwenden,  aber Sie können weiterhin Kopien von bereits unterzeichneten Angeboten anzeigen und herunterladen.
  • Produkte: Sie können immer noch Ihre Produktbibliothek anzeigen, aber Sie können keine neuen Produkte erstellen oder sie mit Angeboten und Angeboten verknüpfen. Bestehende Angebote und Angebote zeigen weiterhin Einzelposten an, die aus Produkten erstellt wurden, bevor Sie eine Herabstufung vornehmen.
  • Berichte: Sie können keine neuen benutzerdefinierten Berichte mehr erstellen oder vorhandene benutzerdefinierte Berichte anzeigen. Berichte, die von den Analyse-Tools von HubSpot, wie dem Sales-Analytics-Tool, gespeichert wurden, werden ebenfalls aus dem Konto entfernt. Sie haben weiterhin Zugriff auf die HubSpot-Berichtsbibliothek und das Formular-Analytics-Tool. Es wird empfohlen, Ihre Berichte vor der Herabstufung zu exportieren.
  • Salesforce-Integration: Sie können Ihren HubSpot-Account nicht mehr mit Salesforce synchronisieren.
  • Video: Sie können auch keine Eins-zu-Eins-Videos mehr für Verkaufs-E-Mails und Konversationen erstellen.
  • Workflows:
    • wenn Sie ein anderes Professional - oder Enterprise -Abonnement haben, haben Sie weiterhin Zugriff auf Workflows. Sie können jedoch keine Workflow-Typen mehr verwenden.
    • wenn Sie kein anderes Professional - oder Enterprise -Abonnement haben, werden Ihre Workflows deaktiviert und Sie können nicht mehr darauf zugreifen. Workflows werden 90 Tage nach der Herabstufung Ihres Kontos gelöscht.

CMS Hub

Wenn Sie Ihr CMS Hub-Konto herabstufen, lesen Sie die vollständige Liste der verfügbaren Funktionen für Ihr neues Abonnement im HubSpot Product Services Catalog. & Im Folgenden erfahren Sie, wie sich die Herabstufung Ihres Abonnements auf einige der Tools und Funktionen in Ihrem Account auswirkt.

Von CMS Hub Enterprise auf Professional

  • Aktivitätsprotokollierung: Sie können Änderungen an HubSpot-Inhalten nicht mehr überprüfen. Sie können Inhaltsüberarbeitungen dennoch überprüfen.
  • Adaptive Tests: Adaptive Tests, die Sie ausführen, werden gestoppt, wenn Sie ein Downgrade von Enterprise auf Professional durchführen. Alle Abweichungen werden eingestellt. Die ursprüngliche Seite wird live sein.
  • Code-Benachrichtigungen: Sie erhalten keine Benachrichtigungen mehr wegen Performance-Fehlern auf von CMS gehosteten Seiten.
  • Content-Partitionierung: Sie können Ihre HubSpot-Inhalte wie Website-Seiten, Landing-Pages, Blog-Inhalte, Formulare und CTAs nicht mehr partitionieren. Vorhandene partitionierte Inhalte werden für alle Benutzer verfügbar.
  • Benutzerdefinierte CDN-Konfiguration: Sie verlieren den Zugriff auf die benutzerdefinierte CDN-Konfiguration. Sicherheitsbezogene Header werden der HTTP-Antwort nicht mehr hinzugefügt.
  • Benutzerdefinierte Objekte: Sie können weiterhin benutzerdefinierte Objektdatensätze und benutzerdefinierte Objekteigenschaften anzeigen, aber keine vorhandenen benutzerdefinierten Objekte mehr erstellen oder bearbeiten. Benutzerdefinierte Objektdatensätze können nicht mehr mit anderen CRM-Datensätzen verknüpft werden. Benutzerdefinierte Objektdatensätze werden auch nicht mehr mit Salesforce synchronisiert.
  • Berechtigungen auf Feldebene: Sie können das Bearbeiten von Eigenschaften für bestimmte Benutzer nicht mehr deaktivieren. Vorhandene Berechtigungen auf Feldebene werden nicht mehr angewendet.
  • Hierarchische Teams: Sie können keine hierarchischen Teams mehr erstellen.
  • Serverlose Funktionen: Sie können keine serverlosen Funktionen mehr verwenden. 
  • Mitgliedschafts: Sie können keine Mitgliedschaften mehr erstellen. Bestehende Inhalte werden nicht mehr live sein und nach 90 Tagen unveröffentlicht bleiben.
  • Multisites: Sie verlieren den Zugriff auf zusätzliche Brand Domains. Die zuerst verbundene Brand Domain bleibt verbunden. Alle Brand Domains, die über das Limit hinausgehen, werden getrennt.
  • Reverse Proxy-Unterstützung: Sie haben keinen Zugriff mehr auf die Konfiguration oder Unterstützung von Reverse Proxy.
  • Root-Domain-Hosting: Sie können Ihre Domain nicht mehr auf der Root-Domain hosten.
  • Single Sign-On: Sie haben keinen Zugriff mehr, um Single Sign-On zu aktivieren.
  • Überwachung der Website-Performance: Sie haben keinen Zugriff mehr auf die Überwachung der Website-Performance.
  • Benutzer und Benutzerverwaltung:
    • Berechtigungssätze: Sie können keine neuen Berechtigungssätze mehr erstellen und vorhandene Berechtigungssätze werden aus dem Konto entfernt. Alle Benutzer mit zugewiesenen Berechtigungssätzen werden diesen Rollen nicht zugewiesen, behalten jedoch ihre Berechtigungen. In Zukunft müssen Sie die Berechtigungen eines Benutzers manuell aktualisieren, um Änderungen vorzunehmen.
    • Single-Sign-On: Benutzer im Account können die Single-Sign-On-Funktion von HubSpot nicht mehr verwenden. Sie können weiterhin die Zwei-Faktor-Authentifizierung und ihre Google-Anmeldung verwenden, um die Anmeldesicherheit aufrechtzuerhalten.

Von CMS Hub Professional auf Starter

Nachfolgend erfahren Sie, wie sich die Herabstufung Ihres CMS Hub Professional-Abonnements auf Ihr Konto auswirkt. Bei einem Downgrade von Enterprise gilt der vorherige Abschnitt über ein Downgrade von Enterprise auf Professional ebenfalls.

  • Blogs: CMS Hub Starter hat ein Limit von einem Blog. Nach Ihrem Downgrade bleiben Ihre vorhandenen Beiträge aktiv, Sie müssen jedoch alle zusätzlichen Blogs löschen, bevor Sie Inhalte bearbeiten oder veröffentlichen können. Es wird empfohlen, Ihre Blog-Inhalte vor dem Downgrade aus HubSpot zu exportieren, um sicherzustellen, dass keine Inhalte verloren gehen.

  • Landing-Pages: CMS Hub Starter hat eine Beschränkung auf 20 Landing-Pages. Nach Ihrem Downgrade bleiben Ihre vorhandenen Seiten weiterhin aktiv. Sie müssen jedoch weitere Seiten löschen, um unter das Limit zu gelangen, bevor Sie Inhalte bearbeiten oder veröffentlichen können. Es wird empfohlen, vor dem Downgrade Seiteninhalte aus HubSpot zu exportieren, um sicherzustellen, dass keine Inhalte verloren gehen.
  • Website-Seiten: CMS Hub Starter hat ein Limit von 15 Website-Seiten. Nach Ihrem Downgrade bleiben Ihre vorhandenen Seiten aktiv, Sie müssen jedoch zusätzliche Seiten löschen, um Inhalte zu bearbeiten oder zu veröffentlichen. Es wird empfohlen, vor dem Downgrade Seiteninhalte aus HubSpot zu exportieren, um sicherzustellen, dass keine Inhalte verloren gehen.

    Bitte beachten Sie: Standalone-Formular-, Fehler-, Abonnement- und Passwort-Eingabeaufforderungsseiten gelten nicht für Webseiten-Limits. 

  •  A/B-Tests und intelligente Inhalte: A/B-Tests und intelligente Inhalte sind Funktionen von CMS Hub Enterprise und Professional. Die ursprüngliche Seite wird weiterhin angezeigt, aber alle Variationen werden nicht mehr angezeigt.

  • CTA- und Videomodule: Nach Ihrem Downgrade werden Ihre vorhandenen CTA- und Videomodule weiterhin angezeigt, aber Sie müssen die Module für Ihre Seiten entfernen, um sie zu bearbeiten oder zu veröffentlichen.

  • Domains: Die Verwendung mehrerer Domains ist nur für CMS Hub Professional und Enterprise verfügbar. Neunzig Tage, nachdem Ihr Account auf Starter herabgestuft ist, bleibt nur die zuletzt verbundene Domain erhalten. Alle anderen Brand Domains werden getrennt. Sie erhalten eine Benachrichtigung, in der die Domain aufgeführt wird, die in Verbindung bleibt. Es wird empfohlen, Inhalte in eine Domain zu verschieben oder zu exportieren, um sicherzustellen, dass keine Inhalte verloren gehen.

    • Apex-Domainumleitungen: Apex-Domainumleitungen werden 90 Tage nach Ihrem Downgrade entfernt.

    Bitte beachten:

    • Sie müssen alle Subdomains löschen, bevor Sie eine Markendomain löschen können.
    • Wenn Sie die Brand Domain tauschen möchten, die als primäre Domain verwendet wird, erfahren Sie hier, wie Sie Ihre Brand Domain ersetzen. Inhalte, die zuvor auf der alten Brand Domain aufgerufen wurden, sind auf der neuen Primary Domain aufrufbar.
    • Wenn Sie Inhalte auf einer primären Domain veröffentlicht haben und diese Domain löschen, ohne zuvor die Brand Domain zu ändern, werden Seiten auf einer HubSpot-System-Subdomain gehostet. Wenn Sie beispielsweise Inhalte auf www.mycompanywebsite.com gehostet hatten und die Verbindung zu dieser Domain getrennt haben, werden Inhalte dann auf [hubid] .hs-sites.comgehostet.
  • Drag & Drop-Vorlagen: Sie können keine neuen Drag & Drop-Vorlagen oder Seiten mehr aus Drag & Drop-Vorlagen erstellen. Sie können auch vorhandene Drag & Drop-Vorlagen nicht mehr bearbeiten, klonen, verschieben oder umbenennen. Es wird empfohlen, Ihre Vorlage auszutauschen, um eine kompatible Vorlage zu verwenden. 

    • Webseiten: Nach Ihrem Downgrade werden Webseiten mit Drag- & -Drop-Vorlagen weiterhin angezeigt. Sie können vorhandene Seiten bearbeiten, aber Sie können die Drag & Drop-Vorlage nicht bearbeiten.
    • Landing Pages: Nach Ihrem Downgrade werden die Landing Pages 90 Tage lang weiterhin angezeigt, sie sind jedoch schreibgeschützt. Nach 90 Tagen wird die Veröffentlichung der Seiten rückgängig gemacht.
  • Dynamische, private, A/B-Test- und passwortgeschützte Seiten: Dynamische, private, A/B-Test- und passwortgeschützte Seiten werden 90 Tage nach der Herabstufung Ihres Kontos auf Starter unveröffentlicht.

  • Dynamischer Inhalt mit HubDB: Sie haben keinen Zugriff mehr auf das Bearbeiten oder Erstellen von HubDB-Tabellen. Nach dem Downgrade werden Seiten mit HubDB-Tabellen nach 90 Tagen unveröffentlicht. Wenn Sie Ihre Seite nach 90 Tagen live halten oder erneut veröffentlichen möchten, müssen Sie die Datenquelle von Ihrer Seite trennen. Sie können dies tun, indem Sie im Content-Editor zur Registerkarte „ Einstellungen“ navigieren. Klicken Sie dann auf „Erweiterte Optionen“, um zusätzliche Einstellungen anzuzeigen.
 Klicken Sie im Abschnitt „Dynamische Seiten“ auf das Dropdown-Menü „Datenquelle“ und deaktivieren Sie „HubDB“ als Datenquelle.

Von CMS Hub Starter zu den kostenlosen Tools von HubSpot

Nachfolgend erfahren Sie, wie sich die Herabstufung Ihres CMS Hub  Starter-Abonnements auf Ihr Konto auswirkt. Bei einem Downgrade von Professional oder Enterprise gelten die vorherigen Abschnitte über ein Downgrade von Enterprise auf Professional oder Professional auf Starter ebenfalls.

  • Website-Seiten und Blog: Nach Ihrem Downgrade werden Website-Seiten und Blog-Beiträge 90 Tage lang weiterhin angezeigt, sind aber schreibgeschützt. Nach 90 Tagen werden alle Seiten und Beiträge gelöscht.
  • Landing-Pages: Wenn Sie von einem kostenpflichtigen CMS Hub -Account auf einen Account mit kostenlosen HubSpot-Tools herabstufen, bleiben Ihre bestehenden Landing-Pages 90 Tage lang im schreibgeschützten Modus veröffentlicht. Dann wird die Veröffentlichung dieser Seiten rückgängig gemacht und sie werden archiviert. Dazu gehören alle Seiten auf benutzerdefinierten Domains und der Standard- hs-sites -Domain von HubSpot.
    • Kostenlose Tools von HubSpot: Das Konto mit den kostenlosen Tools von HubSpot enthält eine Domain mit HubSpot-Branding, die als ihrunternehmenname.hubspotpagebuilder.com angezeigt wird. Diese kostenlose Domain basiert auf dem mit Ihrem Account verknüpften Unternehmensnamen und kann nicht angepasst werden. Sie können alle unveröffentlichten Landing-Pages auf der Domain mit HubSpot-Branding veröffentlichen. Sie können auch neue Seiten auf der Domain erstellen. Dabei gilt eine Beschränkung der Landing-Pages pro Account.

Service Hub

Wenn Sie Ihr Service Hub-Konto herabstufen, lesen Sie die vollständige Liste der verfügbaren Funktionen für Ihr neues Abonnement im HubSpot Product & Services Catalog. Im Folgenden erfahren Sie, wie sich die Herabstufung Ihres Abonnements auf einige der Tools und Funktionen in Ihrem Account auswirkt.

Von Service Hub Enterprise auf Professional

  • Gesprächsintelligenz: Anrufe, die fortgesetzt werden, werden nicht transkribiert, aber Sie können bestehende Anrufaufzeichnungen und Transkripte überprüfen. Vorhandene Kommentare bleiben bei bestehenden Anrufaufzeichnungen erhalten, Sie können jedoch keine Sprecherspuren mehr anzeigen oder Anrufprotokolle durchsuchen.
  • Benutzerdefinierte Objekte: Sie können weiterhin benutzerdefinierte Objektdatensätze und benutzerdefinierte Objekteigenschaften anzeigen, aber Sie können keine vorhandenen benutzerdefinierten Objekte erstellen oder bearbeiten. Benutzerdefinierte Objektdatensätze können nicht mehr mit anderen CRM-Datensätzen verknüpft werden. Während Sie noch Zugriff auf das Workflows-Tool haben, können Sie keine benutzerdefinierten Objekt-Workflows mehr erstellen oder verwenden. Benutzerdefinierte Objektdatensätze werden auch nicht mehr mit Salesforce synchronisiert.
  • Playbooks: Sie können keine neuen Playbooks mehr erstellen. Bestehende Playbooks sind nicht mehr aus CRM-Datensätzen zugänglich, aber alle protokollierten Playbook-Aktivitäten bleiben auf der Datensatzzeitleiste.
  • Wiederkehrende Umsatzverfolgung: Sie können keine neuen Umsatzanalyseberichte mehr erstellen und keine vorhandenen Berichte mehr anzeigen.
  • Benutzer und Benutzerverwaltung:
    • Berechtigungssätze: Sie können keine neuen Berechtigungssätze mehr erstellen und vorhandene Berechtigungssätze werden aus dem Konto entfernt. Alle Benutzer mit zugewiesenen Berechtigungssätzen werden diesen Rollen nicht zugewiesen, behalten jedoch ihre Berechtigungen. In Zukunft müssen Sie die Berechtigungen eines Benutzers manuell aktualisieren, um Änderungen vorzunehmen.
    • Single-Sign-On: Benutzer im Account können die Single-Sign-On-Funktion von HubSpot nicht mehr verwenden. Sie können weiterhin die Zwei-Faktor-Authentifizierung und ihre Google-Anmeldung verwenden, um die Anmeldesicherheit aufrechtzuerhalten.

Von Service Hub Professional auf Starter

  • Live-Chat: Live-Chat kann nicht mehr eingeloggte Kontakte identifizieren. Jede Personalisierung, die in Live-Chats verwendet wird, wird nicht mehr mit Benutzerinformationen gefüllt. Daher wird empfohlen, alle Chat-Snippets anzupassen, die Personalisierung verwenden.
  • Produkte: Sie können immer noch Ihre Produktbibliothek anzeigen, aber Sie können keine neuen Produkte erstellen oder sie mit Angeboten und Angeboten verknüpfen. Bestehende Angebote und Angebote zeigen weiterhin Einzelposten an, die aus Produkten erstellt wurden, bevor Sie eine Herabstufung vornehmen.
  • Berichte: Sie können keine neuen benutzerdefinierten Berichte mehr erstellen oder vorhandene benutzerdefinierte Berichte anzeigen. Berichte, die von den Analytics-Tools von HubSpot gespeichert wurden, wie z. B. Traffic-Analysen, werden ebenfalls aus dem Konto entfernt. Sie haben weiterhin Zugriff auf die HubSpot-Berichtsbibliothek und das Formular-Analytics-Tool. Es wird empfohlen, Ihre Berichte vor der Herabstufung zu exportieren.
  • Salesforce-Integration: Sie können Ihren HubSpot-Account nicht mehr mit Salesforce synchronisieren.
  • Sequenzen: Sie können keine neuen Sequenzen mehr erstellen und alle Kontakte, die in einer Sequenz aktiv sind, werden entfernt.
  • Teams: Sie können keine neuen Teams mehr erstellen oder vorhandene Teams bearbeiten. Benutzer werden auch aus bestehenden Teams entfernt.
  • Video: Sie können keine Videodateien mehr mit HubSpot-Video hosten und verwalten. Sie können auch keine Eins-zu-Eins-Videos mehr für Verkaufs-E-Mails und Konversationen erstellen.
Workflows:
  • wenn Sie ein anderes Professional - oder Enterprise -Abonnement haben, haben Sie weiterhin Zugriff auf Workflows. Sie können jedoch keine Workflow-Typen mehr verwenden.
  • wenn Sie kein anderes Professional - oder Enterprise -Abonnement haben, werden Ihre Workflows deaktiviert und Sie können nicht mehr darauf zugreifen. Workflows werden 90 Tage nach der Herabstufung Ihres Kontos gelöscht.

Operations Hub


Wenn Sie Ihr Operations Hub-Konto herabstufen, lesen Sie die vollständige Liste der verfügbaren Funktionen für Ihr neues Abonnement & im HubSpot-Produktdienstleistungskatalog. Im Folgenden erfahren Sie, wie sich die Herabstufung Ihres Abonnements auf einige der Tools und Funktionen in Ihrem Account auswirkt.

Vom Operations Hub Professional zum Starter

  • Datensynchronisierung: Sie können keine benutzerdefinierten Feldzuordnungen mehr für Ihre Datensynchronisierungsintegrationen verwenden. Ihre Synchronisierungen sind deaktiviert und Sie müssen Ihre Standardzuordnungen zurücksetzen und überprüfen. Danach müssen Sie die Synchronisierungen erneut aktivieren.
  • Workflows:
    • wenn Sie ein anderes Professional - oder Enterprise -Abonnement haben, haben Sie weiterhin Zugriff auf Workflows. Sie können jedoch nicht mehr die Aktion „Daten formatieren“ verwenden oder Workflow-Webhooks erstellen. Vorhandene Workflows mit dieser Aktion bleiben aktiv, aber alle Aktionen des Typs „Daten formatieren“ werden übersprungen und nicht ausgeführt.
    • wenn Sie kein anderes Professional - oder Enterprise -Abonnement haben, werden Ihre Workflows deaktiviert und Sie können nicht mehr darauf zugreifen. Workflows werden 90 Tage nach der Herabstufung Ihres Kontos gelöscht. 

Herabstufung auf die kostenlosen Tools von HubSpot 

Wenn Sie ein Downgrade von einem kostenpflichtigen Abonnement auf die kostenlosen Tools von HubSpot durchführen, erfahren Sie mehr über die Funktionen, die in den kostenlosen Tools von HubSpot enthalten sind, in Vor dem Downgrade, im Produkt- und Servicekatalog von HubSpot. Vor dem Downgrade wird empfohlen, Ihre Inhalte und Daten zu exportieren, um sicherzustellen, dass keine Ihrer Inhalte verloren gehen.

 

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