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Contacts

Propriétés par défaut des contacts dans HubSpot

Dernière mise à jour: novembre 19, 2019

Les propriétés de contact sont l'endroit où les informations concernant vos contacts sont sauvegardées, telles que l'adresse e-mail d'un contact ou la première page vue par le contact. Les propriétés de contact par défaut sont créées par HubSpot pour stocker certaines informations clés, lesquelles sont remplies automatiquement.

Remarque : la plupart des propriétés de contact par défaut ne peuvent pas être modifiées. Au lieu de modifier une propriété par défaut, créez des propriétés de contact personnalisées.

Pour en savoir plus sur l'utilisation de l'API des propriétés de contactdes propriétés par défaut de l'entreprisedes propriétés par défaut de la transaction, et des propriétés par défaut du ticket. 

Pour consulter les propriétés par défaut des contacts HubSpot dans votre portail :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
  • Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur le menu déroulant Actions et sélectionnez Modifier les propriétés.
  • Utilisez les menus déroulants pour filtrer par type d'objet, groupes, types de champs et utilisateurs.

Remarque : les propriétés de votre compte peuvent différer de la liste complète ci-dessous si vous n'avez pas accès aux plateformes Marketing HubHub Sales, ou Hub Services. Depuis mai 2019, les propriétés de contact des informations sur les réseaux sociaux ne sont plus mises à jour dans HubSpot.

Informations de contact

  • Chiffre d'affaires annuel : chiffre d'affaires annuel de l'entreprise.
  • Date de conversion en client : date à laquelle la phase du cycle de vie du contact est passée à Client. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot pour tous les contacts.
  • Date de conversion en lead : date à laquelle la phase du cycle de vie du contact est passée à Lead. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot pour tous les contacts.
  • Date de conversion en lead qualifié par le marketing : date à laquelle la phase du cycle de vie du contact est passée à Lead qualifié par le marketing. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot pour tous les contacts.
  • Date de conversion en lead qualifié pour la vente : date à laquelle la phase du cycle de vie du contact est passée à prospect qualifié pour la vente. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot pour tous les contacts.
  • Date de conversion en abonné : date à laquelle la phase du cycle de vie du contact est passée à Abonné. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot pour tous les contacts.
  • Date de conversion en un client promoteur : date à laquelle la phase du cycle de vie du contact est passée à Client promoteur. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot pour tous les contacts.
  • Date de conversion en une opportunité : -date à laquelle la phase du cycle de vie du contact est passée à Opportunité. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot pour tous les contacts.
  • Date de conversion en autre cycle de vie : date à laquelle la phase du cycle de vie du contact est passée à Autre. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot pour tous les contacts.
  • Ville : la ville de résidence du contact.
  • Date de conclusion de la vente : date de conversion du contact en Client. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot lorsqu'une transaction ou une opportunité est marquée comme conclue. Elle peut également être définie manuellement ou par programmation.
  • Nom de l'entreprise : nom de l'entreprise du contact. Cette propriété est distincte de la propriété Nom de l'entreprise associée du contact et peut être définie indépendamment.
  • Taille de l'entreprise : la taille de l'entreprise du contact.
  • ID du contact : ID interne du contact.
  • Propriétaire du contact : le propriétaire de ce contact. Il peut s'agir de n'importe quel utilisateur HubSpot ou d'un utilisateur d'intégration Salesforce et peut être défini manuellement ou via des workflowsVous pouvez affecter des utilisateurs supplémentaires à une fiche d'informations de contact en créant une propriété de type champ utilisateur HubSpot personnalisé.
  • Priorité de Contact (Marketing Hub EntrepriseHub Sales Entreprise, et Hub Services Entreprise uniquement) : un système de classement des contacts uniformément attribués à quatre niveaux. Les contacts de niveau 1 sont plus susceptibles de devenir des clients que les contacts de niveau 4.
  • Pays : le pays de résidence du contact. Cette propriété peut être définie via une importation, un formulaire ou une intégration.
  • Date de création : date d'entrée du contact dans le système.
  • Jours avant la conversion : les jours qui se sont écoulés entre le moment où un contact a été créé et celui où il a été fermé en tant que client. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot. Elle peut être utilisée à des fins de segmentation et de reporting.
  • E-mail : adresse e-mail principale du contact.
  • Domaine d'e-mail : le domaine de messagerie du contact.
  • Numéro de fax : le numéro de fax principal du contact.
  • Prénom : prénom du contact.
  • Score HubSpot : le nombre qui montre la qualification des contacts à l'état de préparation à la vente. Cette propriété est définie dans l'outil de score des leads de HubSpot.
  • Équipe HubSpot : équipe assignée au propriétaire HubSpot du contact.
  • Secteur : secteur d'activité de l'entreprise.
  • Intitulé du poste : intitulé du poste occupé par le contact.
  • Nom : nom du contact.
  • Date de la dernière modification : la date et l'heure auxquelles une propriété liée à ce contact a été modifiée.
  • Dernier commentaire sur l'enquête NPS (Hub Services Pro et Entreprise uniquement) : le dernier commentaire de l'enquête NPS que ce contact a donné.
  • Date de la dernière enquête NPS (Hub Services Pro et Entreprise uniquement) : la date à laquelle ce contact a soumis une réponse NPS.
  • Évaluation de la dernière enquête NPS (Hub Services Pro et Entreprise uniquement) : la dernière évaluation de l'enquête NPS que ce contact a donné.
  • Probabilité de fermeture (Hub Marketing Entreprise, Hub Sales Entreprise, et Hub Sales Entreprise uniquement) : probabilité qu'un contact devienne un client dans les 90 prochains jours. Ce score est basé sur les propriétés de contact et le comportement standard.
  • Phase du cycle de vie : propriété utilisée pour indiquer où se situe le contact dans le processus marketing ou commercial. Il peut être défini par le biais d'importations, de formulaires, de workflows ou manuellement, sur la base d'un contact.
  • Message : une propriété par défaut à utiliser pour tout message ou commentaire qu'un contact peut vouloir laisser sur un formulaire.
  • Numéro de téléphone mobile : numéro de téléphone mobile du contact.
  • Nombre d'employés : nombre d'employés de l'entreprise.
  • Date d'attribution du propriétaire : la date la plus récente à laquelle le propriétaire d'un contact a été assigné à un contact. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot. Elle peut être utilisée à des fins de segmentation et de reporting.
  • Persona : persona du contact.
  • Numéro de téléphone : numéro de téléphone principal du contact.
  • Code postal : code postal du contact.
  • Langue préférée : la langue préférée du contact pour les communications. Cette propriété peut être définie via une importation, un formulaire ou une intégration.
  • Salutation : titre utilisé pour s'adresser au contact.
  • État/Région : l'état de résidence du contact.
  • Adresse municipale : l'adresse municipale du contact, y compris le numéro d'appartement ou d'unité.
  • URL du site web : site web de l'entreprise du contact.

 

Informations concernant l'e-mail

Contrairement à d'autres propriétés de contact, celles qui se trouvent sous Informations sur les e-mails (à l'exception de « Actuellement dans Workflow ») sont liées à l'adresse e-mail actuelle du contact. Si l'adresse e-mail change pour une raison quelconque (y compris la création et la restauration de contacts), ces propriétés sont mises à jour avec les valeurs de la nouvelle adresse e-mail, (les valeurs de l'ancienne adresse e-mail sont écrasées).

Remarque : ces propriétés sont définies automatiquement dans HubSpot. Elles sont basées sur les e-mails envoyés via la plateforme Hub Marketing. Les propriétés HubSpot Sales par défaut sont répertoriées dans une autre section.

  • Workflow en cours : indique si le contact est actuellement inscrit à un workflow.
  • Adresse e-mail mise en quarantaine : indique que l'adresse e-mail actuelle a été mise en quarantaine pour des raisons anti-abus et que tout e-mail marketing qui lui est envoyé sera bloqué.
  • Statut de la confirmation d'envoi d'e-mails : le statut de l'éligibilité du contact à recevoir des e-mails.
  • E-mails marketing envoyés : Le nombre d'e-mails marketing envoyés pour l'adresse e-mail actuelle. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot.
  • E-mails marketing rejetés : le nombre d'e-mails marketing envoyés à partir de votre compte qui ont été rejetés difficilement ou en douceur (ceci n'inclut pas les rejets globaux, qui sont rejetés sur tout compte du système HubSpot pour une raison permanente, comme un destinataire non valide).
  • E-mails marketing ouverts : le nombre d'e-mails marketing ouverts. Veuillez noter que cette valeur est incrémentée au maximum une fois par e-mail. Si le même e-mail est ouvert plusieurs fois, cette valeur n'augmentera que d'une unité.
  • E-mails marketing cliqués : le nombre d'e-mails marketing qui contiennent des liens cliqués.  Veuillez noter que cette valeur est incrémentée au maximum une fois par e-mail. Si le même lien est cliqué plusieurs fois, ou si plusieurs liens d'un même e-mail sont cliqués, cette valeur n'augmentera que d'une unité.
  • Date d'envoi du premier e-mail marketing : date de la première livraison d'un e-mail marketing.
  • Date d'ouverture du premier e-mail : la date du premier e-mail ouvert pour tout e-mail marketing.
  • Date du premier clic effectué dans un e-mail : la date du premier clic effectué sur un e-mail marketing.
  • Date d'envoi du dernier e-mail marketing : la date de livraison de l'e-mail le plus récent pour tout e-mail marketing.
  • Date d'ouverture du dernier e-mail marketing : la date d'ouverture de l'e-mail le plus récent pour tout e-mail marketing.
  • Date du dernier clic effectué dans un e-mail marketing : date du dernier clic sur un lien effectué dans un e-mail marketing.
  • Nom du dernier e-mail marketing : le nom du dernier e-mail marketing envoyé.
  • S'est désabonné de tous les e-mails : indique que l'adresse e-mail actuelle a choisi de ne pas recevoir aucun des e-mails du compte.
  • S'est désabonné de l'e-mail : [nom du type d'e-mail] : indique que l'adresse e-mail actuelle a choisi de ne pas recevoir les e-mails du type spécifié.
  • Envois depuis le dernier engagement : nombre d'e-mails marketing envoyés depuis le dernier engagement (ouverture ou clic sur un lien).

 

Historique des analytics web

  • Nombre moyen de pages consultées : le nombre moyen de pages consultées par le contact. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot pour tous les contacts.
  • Chiffre d'affaires de l'événement (Hub Marketing Entreprise uniquement) : le chiffre d'affaires de l'événement peut être défini sur un contact à l'aide de l'outil Événements de HubSpot.
  • Première page consultée : la première page que le contact a vue sur votre site web. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot pour tous les contacts.
  • Premier site référent : premier site à avoir renvoyé le contact sur votre site web. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot pour tous les contacts.
  • Campagne de conversion au premier contact : la campagne responsable de la création au premier contact de ce contact.
  • Dernière page consultée : la dernière page que le contact a vue sur votre site web. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot pour tous les contacts.
  • Dernier site référent : dernier site à avoir renvoyé le contact sur votre site web. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot pour tous les contacts. Cette propriété analytique s'appuie sur la dernière page vue. Il peut donc s'agir d'un site interne ou externe.
  • Campagne de conversion au dernier contact : la campagne responsable de la création au dernier contact de ce contact.
  • Nombre d'événements terminés : la somme de tous les événements auxquels le contact a pris part. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot pour tous les contacts.
  • Nombre de pages vues : la somme de toutes les pages que le contact a consultées sur votre site web. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot pour tous les contacts.
  • Nombre de sessions : le nombre total de sessions que le contact a effectuées sur votre site web. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot pour tous les contacts.
  • Source initiale : première source connue via laquelle le contact a trouvé votre site web. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot. Les options de propriété ne sont pas modifiables, mais la valeur source originale d'un individu peut être modifiée manuellement dans n'importe laquelle des options.
  • Exploration de la source d'origine 1 : informations complémentaires sur la façon dont le contact a découvert votre site web ; Voir des exemples. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot et ne peut être modifiée manuellement pour un contact. Cette propriété était auparavant intitulée Données sur la source d'origine 1.
  • Exploration de la source d'origine 2 : informations complémentaires sur la façon dont le contact a découvert votre site web ; Voir des exemples. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot et ne peut être modifiée pour un contact. Cette propriété était auparavant intitulée Données sur la source d'origine 2.
  • Heure de la première consultation : l'heure et la date de la première interaction du contact avec votre entreprise (visite du site web, soumission du formulaire, création manuelle du contact ou importation). Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot pour tous les contacts.
  • Date et heure de la dernière interaction : la date et heure de la dernière consultation de votre site web par le contact. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot pour tous les contacts.
  • Date et heure de la première visite : la première fois que le contact a visité votre site web. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot pour tous les contacts.
  • Date et heure de la dernière visite : la dernière fois que le contact a visité votre site web. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot pour tous les contacts.

 

Informations concernant la conversion

Remarque : à partir du 29 mai 2019, l'adresse IP ne sera plus collectée ni mise à jour pour les contacts. Les informations géographiques des conversions (p.ex. IP de pays) seront toujours collectées.

  • Première conversion : première page de destination consultée et premier formulaire soumis par le contact. 
  • Date de la première conversion : date à laquelle le contact a soumis un formulaire pour la première fois. 
  • Ville de l'adresse IP : la ville rattachée à l'adresse IP avec laquelle le contact a rempli un formulaire. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot. Elle peut être utilisée à des fins de segmentation et de reporting.
  • Pays de l'adresse IP : le pays rattaché à l'adresse IP avec laquelle le contact a rempli un formulaire. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot. Elle peut être utilisée à des fins de segmentation et de reporting.
  • Code pays de l'IP : le code du pays rattaché à l'adresse IP d'un contact. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot. Elle peut être utilisée à des fins de segmentation et de reporting.
  • État/région IP : l'état ou la région rattaché à l'adresse IP d'un contact. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot. Elle peut être utilisée à des fins de segmentation et de reporting.
  • Code d'état/région IP : le code de l'État ou le code de région rattaché à l'adresse IP d'un contact. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot. Elle peut être utilisée à des fins de segmentation et de reporting.
  • Fuseau horaire de l'adresse IP : Le fuseau horaire indiqué par l'adresse IP d'un contact. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot. Elle peut être utilisée à des fins de segmentation et de reporting. Cette propriété est utilisée pour déterminer le fuseau horaire du contact pour le fuseau horaire de l'e-mail. 
  • Nombre de formulaires uniques soumis : le nombre de formulaires HubSpot différents, de formulaires contextuels et de formulaires collectés que le contact a soumis.
  • Conversion la plus récente : dernière page de destination consultée et dernier formulaire soumis par le contact.
  • Date de la conversion la plus récente : date à laquelle le contact a soumis un formulaire pour la dernière fois.

 

Propriétés HubSpot Sales

  • Statut du lead : la propriété associée aux contacts et aux entreprises qui indique leur position, en tant que lead, dans le cycle d'achat. Découvrez la différence entre le statut du lead et la phase du cycle de vie
  • Chiffre d'affaires total : la valeur monétaire totale de toutes les opérations connexes qui ont été conclues à mesure qu'elles ont été gagnées.
  • Date de conclusion de la transaction la plus récente : la date de la dernière transaction associée qui a été conclue comme gagnée.
  • Transactions associées : total de toutes les transactions associées.
  • Montant de la transaction la plus récente : la valeur de la dernière transaction associée au contact et ayant abouti.
  • Nombre de prises de contact : le nombre total de fois qu'un contact a reçu un e-mail de vente ou un appel.
  • Nombre d'activités de vente : le nombre total d'activités de vente (notes, appels, e-mails, réunions ou tâches) enregistrées pour un contact.
  • Date de création de la première transaction : la date de la première transaction à laquelle un contact a été associé.
  • Date de la dernière activité : la date et l'heure de la dernière note, de l'appel, de l'e-mail de vente, de la réunion ou de la tâche effectuée sur la fiche d'informations du contact. Ce paramètre est défini automatiquement par HubSpot en fonction de la date et de l'heure définies pour une activité lorsqu'elle est enregistrée dans la fiche d'informations. Par exemple, si un utilisateur enregistre un appel aujourd'hui mais qui s'est produit précédemment, la propriété Date de la dernière activité de la fiche d'informations affichera la date d'aujourd'hui.
  • Date de l'activité suivante : la date de la prochaine activité prévue du contact. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot en fonction des actions de l'utilisateur dans la fiche d'informations d'un contact. Ces actions peuvent revêtir différentes formes : enregistrement d'un appel à passer, e-mail commercial, réunion, planification d'une réunion future ou planification d'une tâche à venir.
  • Dernier contact : date de la dernière fois où un chat, un appel, un e-mail ou une réunion a été enregistré pour un contact. Ce paramètre est défini automatiquement par HubSpot en fonction de la dernière date des activités de la fiche d'informations. Par exemple, la propriété Dernier contact dans la fiche d'information affichera la date d'hier quand un utilisateur enregistre un appel qui a eu lieu la veille.
  • Date du dernier e-mail de vente cliqué (Hub Sales Pro et Entreprise uniquement) : la date à laquelle un contact a cliqué sur un e-mail de vente pour la dernière fois.
  • Date d'ouverture d'un e-mail de vente récent : la date de la dernière fois qu'un contact a ouvert un e-mail de vente.
  • Date de réponse à un e-mail de vente récent : la date de la dernière fois qu'un contact a répondu à un e-mail de vente envoyé à partir de votre compte de courriel G Suite ou Outlook 365 connecté.
  • Séquence en cours (Hub Sales Starter, Pro, et Entreprise uniquement) : indique si un contact a été inscrit ou non dans une séquence. Cette propriété prend automatiquement la valeur Vrai lorsque le contact est inscrit dans une séquence.
  • Dernière réunion réservée : la date de la dernière réunion réservée avec le contact par le biais d'un lien de réunion ou sur la fiche d'informations d'un contact
  • Campagne de réservation de la dernière réunion : la campagne de la dernière réunion réservée à l'aide de l'outil de réunion (p. ex. l'e-mail spécifique qui a été envoyé).
  • Support de la dernière réunion réservée : le support de la dernière réunion réservée via l'outil Réunions (ex : e-mail, site web).
  • Source de la dernière réunion réservée : la source de la dernière réunion réservée à l'aide de l'outil Réunions (pql-email, landing-page).

Remarque : les propriétés Campagne de réservation de la dernière réunion, Support de réservation de la dernière réunion, et Source de la dernière réunion réservée ne seront renseignées que si vous avez ajouté des paramètres de suivi UTM à votre lien de réunion.

 

Informations calculées sur le contact

Ces propriétés servent uniquement de mesures lors de la création d'un rapport personnalisé et n'apparaissent pas dans vos paramètres de propriétés ni dans les fiches d'informations d'un contact. 

  • Clients : une valeur vraie ou fausse qui indique si le contact est un client. Ceci apparaît comme une option lors de la création d'un rapport sur le nombre de contacts.
  • Sources : les sources hors ligne ou en ligne d'où provient le contact et qui peuvent être utilisées lors de la création d'un rapport personnalisé pour vous montrer le nombre de contacts qui proviennent des deux types de sources.

 

Propriétés des publicités

Ces propriétés sont basées sur des champs par défaut qui peuvent être ajoutés aux formulaires des publicités à formulaire. Ils permettent de stocker les informations de ces champs par défaut dans HubSpot.

  • Date de naissance : la date de naissance telle qu'elle est fournie par le biais d'un formulaire à publicité, défini par l'outil de publicité.
  • Genre : le genre tel qu'il est fourni par le biais d'un formulaire à publicité, défini par l'outil de publicité.
  • Situation matrimoniale : la situation matrimoniale telle qu'elle est fournie par le biais d'un formulaire à publicité, défini par l'outil de publicité.
  • État de la relation : l'état de la relation tel qu'il est fourni par le biais d'un formulaire à publicité, défini par l'outil de publicité.
  • Statut militaire : le statut militaire tel qu'il est fourni par le biais d'un formulaire à publicité, défini par l'outil de publicité.
  • E-mail de travail : l'e-mail de travail tel qu'il est fourni par le biais d'un formulaire à publicité, défini par l'outil de publicité.
  • Fonction de travail : la fonction de travail telle qu'elle est fournie par le biais d'un formulaire à publicité, défini par l'outil de publicité.
  • Ancienneté : l'ancienneté dans l'entreprise telle qu'elle est fournie par le biais d'un formulaire à publicité, défini par l'outil de publicité.
  • Taille de l'entreprise : la taille de l'entreprise telle qu'elle est fournie par le biais d'un formulaire à publicité, défini par l'outil de publicité.
  • Degré : le degré fourni par le biais d'un formulaire à publicité, défini par l'outil de publicité.
  • Domaine d'études : le domaine d'études tel qu'il est fourni par le biais d'un formulaire à publicité, défini par l'outil de publicité.
  • École : l'école telle qu'elle est fournie par le biais d'un formulaire à publicité, défini par l'outil de publicité.
  • Date de début : la date de début de la formation telle qu'elle est fournie par le biais d'un formulaire à publicité, défini par l'outil de publicité.
  • Date d'obtention du diplôme : la date d'obtention du diplôme telle qu'elle est fournie par le biais d'un formulaire à publicité, défini par l'outil de publicité.

 

Propriétés d'accès à l'audience

Ces propriétés stockent des informations relatives à l'accès de l'audience sur votre site web HubSpot et sont disponibles dans Hub Marketing Entreprise.

  • Domaine auquel l'e-mail d'enregistrement a été envoyé : le domaine auquel l'e-mail d'invitation d'enregistrement pour l'adhésion au contenu a été envoyé.
  • E-mail confirmé : la confirmation par le contact.
  • Notes d'adhésion : les notes relatives à l'appartenance au contenu du contact.
  • Enregistré à : la date à laquelle le contact a configuré son abonnement au contenu.
  • Statut : le statut de l'adhésion au contenu du contact.
  • Heure d'envoi de l'e-mail d'enregistrement : la date à laquelle l'e-mail d'enregistrement a été envoyé au contact.
/fr/contacts/hubspots-default-contact-properties