Przepływy pracy | Często zadawane pytania

Znajdź odpowiedzi i ogólne informacje na temat narzędzia workflows w HubSpot.

Ogólne

Jak rozwiązywać błędy przepływu pracy?

Jeśli napotykasz błędy podczas przeglądania historii przepływu pracy lub jeśli przepływ pracy nie działa zgodnie z oczekiwaniami, dowiedz się więcej o typowych błędach przepływu pracy i krokach, które możesz podjąć, aby rozwiązać te problemy.

Czy mogę ustawić automatyczne wyłączanie przepływu pracy?

Tak, w ustawieniach przepływu pracy można zaplanować jego automatyczne wyłączenie po określonej dacie i godzinie. Dowiedz się więcej o automatycznym wyłączaniu przepływu pracy.

Czy mogę wstrzymać przepływ pracy?

Chociaż nie ma ogólnego przycisku wstrzymania dla przepływu pracy, można skonfigurować daty wstrzymania, aby akcje nie były wykonywane w określone dni. W datach wstrzymania działania zostaną przeniesione na następny dostępny dzień. Jest to szczególnie przydatne do zarządzania kampaniami, które nakładają się na święta i inne ważne daty.

Dowiedz się więcej o konfigurowaniu dat wstrzymania.

Co się stanie, gdy rekord zostanie usunięty?

Usunięte rekordy są automatycznie usuwane z przepływów pracy. Nawet jeśli rekord zostanie usunięty, a następnie przywrócony podczas opóźnienia, przywrócony rekord nie zostanie wznowiony i nie będzie kontynuował przepływu pracy.

Aby dodać wcześniej usunięte rekordy z powrotem do przepływu pracy, upewnij się, że ponowna rejestracja jest włączona, a następnie ręcznie zarejestruj rekord.

Dlaczego moje działanie zostało pominięte z powodu "nieskończonej pętli"?

Podczas przeglądania historii przepływu pracy możesz zauważyć, że działanie zostało pominięte, aby zapobiec nieskończonej pętli: Zarejestrowana transakcja została utworzona przez ten przepływ pracy, więc ta akcja została pominięta, aby zapobiec nieskończonej pętli.

Wskazuje to, że przepływ pracy ma działanie mające na celu utworzenie rekordu, który spełnia również kryteria rejestracji dla tego samego przepływu pracy:

• Jeśli rekord został utworzony, zostanie zapisany do tego samego przepływu pracy.
• Doprowadziłoby to do tej samej akcji Utwórz rekord, która tworzy nowy rekord.
• Nowy rekord również zostałby zarejestrowany w tym samym przepływie pracy.
• Spowodowałoby to "nieskończoną pętlę", a przepływ pracy stale i bez końca tworzyłby rekordy.

HubSpot uniemożliwia wykonanie tej akcji, aby przepływ pracy nie tworzył rekordów w nieskończoność. W przypadku napotkania takiego błędu należy sprawdzić przepływ pracy, aby upewnić się, że nowo utworzone rekordy nie spełniają kryteriów rejestracji przepływu pracy.

Ile przepływów pracy mogę utworzyć?

Liczba przepływów pracy, które można utworzyć, zależy od posiadanych subskrypcji HubSpot:

• Jeśli posiadasz subskrypcję Marketing, Sales lub Service Hub Professional , możesz utworzyć do 300 przepływów pracy.
• Jeśli posiadasz subskrypcję Marketing, Sales lub Service Hub Enterprise, możesz utworzyć do 1000 przepływów pracy.
• Jeśli posiadasz subskrypcję Data Hub Professional, możesz utworzyć do 400 przepływów pracy.
• Jeśli posiadasz subskrypcję Data Hub Enterprise , możesz utworzyć do 1100 przepływów pracy.
• Jeśli posiadasz dodatek Brands, możesz utworzyć dodatkowe 100 przepływów pracy.

Jeśli posiadasz wiele subskrypcji, Twój limit zostanie określony przez subskrypcję z najwyższym limitem przepływu pracy. Na przykład, jeśli Twoje konto ma subskrypcję Marketing Hub Professional i Sales Hub Enterprise , będziesz mógł utworzyć do 1000 przepływów pracy.

Które przepływy pracy wliczają się do limitów mojego konta HubSpot?

Tylko niestandardowe przepływy pracy utworzone za pomocą narzędzia przepływu pracy będą wliczane do limitów konta. Wbudowane narzędzia przepływu pracy ze wstępnie ustawionymi wyzwalaczami nie wliczają się do limitów przepływu pracy. Obejmuje to następujące elementy:

• Proste przepływy pracy utworzone za pomocą narzędzia reklam, narzędzia marketingowych wiadomości e-mail i narzędzia formularzy.
• Automatyzacja z ustawień CRM, takich jak ustawienia potoku transakcji lub ustawienia potoku biletów.
• Automatyzacja z innych narzędzi, takich jak sekwencje, prognozy, oferty, ankiety itp.

Wyzwalacze rejestracji

Dlaczego mój rekord nie został zarejestrowany w przepływie pracy?

Istnieje wiele powodów, dla których rekord może spełniać kryteria rejestracji w przepływie pracy, ale nie został do niego zarejestrowany. Na przykład, jeśli rekord kontaktu znajduje się na liście wykluczeń przepływu pracy, jeśli rekord był wcześniej zarejestrowany w przepływie pracy, ale ponowna rejestracja nie jest włączona i nie tylko.

Dowiedz się więcej o rozwiązywaniu problemów z rejestracją przepływu pracy.

Jakie są różne typy wyzwalaczy rejestracji w przepływie pracy?

Istnieją trzy typy wyzwalaczy rejestracji, których można używać w różnych scenariuszach:

• Gdy wystąpi zdarzenie: rekordy zostaną zapisane, gdy wystąpi zdarzenie. Na przykład po przesłaniu formularza. W przypadku korzystania z wyzwalaczy rejestracji zdarzeń, rekord musi zostać utworzony przed wystąpieniem zdarzenia. Nie jest możliwe zarejestrowanie istniejących rekordów spełniających kryteria zdarzenia, tylko rekordy spełniające kryteria zdarzenia po włączeniu przepływu pracy zostaną zarejestrowane. Dowiedz się więcej o wyzwalaczach zdarzeń.
• Gdy spełnione są kryteria filtrowania: rekordy zostaną zarejestrowane, gdy kryterium jest prawdziwe. Na przykład, gdy miasto kontaktu jest równe Dublin, wykonaj akcję [X]. W przypadku korzystania z kryteriów filtrowania można wybrać rejestrowanie tylko nowych kontaktów spełniających kryteria po włączeniu przepływu pracy lub zarówno nowych, jak i istniejących kontaktów spełniających kryteria filtrowania.
• Na podstawie harmonogramu: rekordy będą rejestrowane na podstawie określonej daty kalendarzowej lub przy użyciu właściwości daty. Aby rejestrować automatycznie, należy dodać dodatkowe kryteria filtrowania. Dowiedz się więcej o korzystaniu z wyzwalaczy rejestracjiopartych na harmonogramie.

Dlaczego wcześniej zarejestrowane rekordy, które spełniają wyzwalacze rejestracji przepływu pracy, nie są ponownie rejestrowane w przepływie pracy?

Domyślnie rekordy są rejestrowane w przepływie pracy tylko za pierwszym razem, gdy spełniają wyzwalacze rejestracji przepływu pracy lub są rejestrowane ręcznie. Dowiedz się, jak dodać wyzwalacze ponownej rejestracji, aby umożliwić ponowną rejestrację rekordów w przepływie pracy.

Co się dzieje, gdy edytuję aktywny segment używany w wyzwalaczach rejestracji przepływu pracy?( TylkoMarketing Hub Professional i Enterprise )

Podczas edycji filtrów w aktywnym segmencie używanym w wyzwalaczach rejestracji aktywnego przepływu pracy, a następnie próby zapisania segmentu, pojawi się okno dialogowe umożliwiające wybranie, czy istniejące kontakty spełniające nowo zaktualizowane kryteria powinny zostać zarejestrowane w przepływie pracy.

Ile wyzwalaczy rejestracji mogę dodać do przepływu pracy?

Do przepływu pracy można dodać maksymalnie 250 wyzwalaczy rejestracji. Jeśli przepływ pracy wymaga większej liczby wyzwalaczy rejestracji, należy utworzyć wiele przepływów pracy.

Dlaczego otrzymuję błąd podczas zapisywania właściwości liczbowej jako wyzwalacza rejestracji?

Jeśli używasz właściwości liczbowej jako wyzwalacza rejestracji w przepływie pracy opartym na kontaktach, możesz używać tylko liczb całkowitych.

Jeśli użyta zostanie wartość z ułamkiem dziesiętnym, wyświetlony zostanie błąd, a wyzwalacz rejestracji nie zostanie zapisany. Dotyczy to zarówno sformatowanych, jak i niesformatowanych właściwości liczbowych. Na przykład nie można ustawić opcji Employees is any na 0,98.

Dlaczego liczba kontaktów wyświetlana podczas przeglądu przepływu pracy różni się od liczby kontaktów w moim segmencie?

Jeśli masz konto Marketing Hub Starter, Professional lub Enterprise, w przepływach pracy opartych na kontaktach liczba kontaktów wyświetlana na stronie przeglądu jest szacunkowa, a nie dokładną miarą liczby kontaktów.

Aby wyświetlić dokładną liczbę rekordów, podczas publikowania przepływu pracy kliknij opcję Zobacz wszystkie kontakty na listach (segmentach).

Dlaczego [obiekt] został zarejestrowany w moim przepływie pracy, mimo że wybrałem opcję Nie, rejestruj tylko [obiekty] spełniające kryteria wyzwalacza po włączeniu przepływu pracy?

Gdy ta opcja jest włączona, obiekty zostaną zarejestrowane, jeśli wcześniej nie spełniały kryteriów rejestracji i zmienią się, aby spełnić wyzwalacze rejestracji po raz pierwszy po włączeniu przepływu pracy
lub jeśli zmienią się, aby ponownie spełnić kryteria rejestracji, a ponowna rejestracja zostanie włączona. Dowiedz się więcej o wyzwalaczach ponownej rejestracji.

Działania

Dlaczego moje akcje przepływu pracy nie są wykonywane w oczekiwanym czasie?

Gdy duża liczba rekordów zarejestruje się w przepływie pracy lub wykona akcję w tym samym czasie, przepływ pracy może zostać ograniczony. Gdy przepływ pracy jest dławiony, akcje nie będą wykonywane natychmiast, ale w kolejce w miarę przetwarzania rekordów.

W przepływach pracy opartych nakonkretnej dacie lub właściwości kontaktu opartej na dacie kontaktu może to spowodować, że kontakty przegapią pierwszą akcję, jeśli zostanie ona zaplanowana wkrótce po ich zarejestrowaniu w przepływie pracy. Aby tego uniknąć, można zarejestrować kontakty z wyprzedzeniem lub zaplanować pierwszą akcję w późniejszym czasie w stosunku do daty lub właściwości daty.

Co stanie się z zarejestrowanymi rekordami, gdy dodam więcej akcji przepływu pracy?

Dodawanie akcji do aktywnego przepływu pracy może mieć wpływ na rekordy, które są zarejestrowane i aktywne w przepływie pracy:

• Wszystkie rekordy, które jeszcze nie dotarły do nowej akcji, zostaną zaplanowane, gdy dotrą do tej akcji.
• Wszelkie rekordy, które już przekroczyły ten punkt, nie ukończą nowej akcji.

Na przykład w przepływie pracy z dwiema akcjami, gdy nowa akcja zostanie dodana między pierwszą a drugą akcją:

• Kontakt Pablo the Cat jest obecnie zaplanowany na pierwszą akcję. Ponieważ nowa akcja następuje po akcji, na którą jest zaplanowana, zostanie ona zaplanowana na nową akcję po wykonaniu pierwszej akcji.
• Kontakt Tito the Cat jest zaplanowany na pierwotną drugą akcję (teraz trzecią akcję). Ponieważ kontakt przekroczył już punkt, w którym dodano nową akcję, nie zostanie zaplanowany na nową akcję.

Co stanie się z zarejestrowanymi rekordami, gdy usunę akcje przepływu pracy?

Usunięcie akcji z aktywnego przepływu pracy wpłynie na rekordy aktualnie zaplanowane dla tej akcji. Po usunięciu akcji, która ma zaplanowane rekordy, rekordy nie wykonają tej akcji. Rekordy przejdą do następnego kroku przepływu pracy i będą kontynuowane w przepływie pracy.

Na przykład, jeśli akcja jest zaplanowana do wykonania tylko w dni powszednie, rekord nie przejdzie do następnego etapu, dopóki nie będzie to dzień powszedni lub dopóki nie upłynie zaplanowany czas. Błąd pojawi się również dla tej akcji w historii przepływu pracy.

Gdy rekordy są zaplanowane dla działania, działanie wyświetli liczbę tych rekordów, np. 1 kontakt w działaniu.

Dlaczego akcja obracania potencjalnych klientów w moim przepływie pracy jest opóźniona o 10 minut dla nowych kontaktów?

Jeśli domyślne ustawieniePrzypisz właściciela firmy do kontaktu jest włączone, następujący błąd zostanie wyświetlony po dodaniu akcjiObróć potencjalnych klientów do przepływu pracy opartego na kontaktach: Przetwarzanie nowych kontaktów zajmie około 10 minut, ponieważ synchronizacja kontaktu i właściciela firmy jest włączona.

Gdy tworzony jest nowy kontakt HubSpot, a własność jest synchronizowana między kontaktami i firmami, może upłynąć trochę czasu, zanim kontakt zostanie powiązany z firmą, a następnie właściciel firmy zostanie zsynchronizowany z kontaktem. W rezultacie nowe kontakty będą opóźnione o 10 minut przed wykonaniem akcji Rotate leads, aby zapewnić wystarczającą ilość czasu na powiązanie kontaktu z firmą i synchronizację własności.

Dlaczego nie mogę wysłać marketingowej wiadomości e-mail w przepływie pracy?( TylkoMarketing Hub Professional i Enterprise )

Tylko marketingowe wiadomości e-mail, które zostały zapisane do automatyzacji, mogą być wysyłane w przepływach pracy. Jeśli e-mail marketingowy jest wersją roboczą lub został wcześniej wysłany do segmentu odbiorców, nie pojawi się do wyboru w akcjiWyślij e-mail.

Opóźnienia

Co dzieje się z rekordami oczekującymi w opóźnieniu przepływu pracy, gdy opóźnienie zostanie usunięte?

Po usunięciu opóźnienia rekordy oczekujące w opóźnieniu natychmiast pominą opóźnienie, a następnie przejdą przez resztę przepływu pracy.

Dowiedz się więcej o edytowaniu opóźnień przepływu pracy.

Co dzieje się z rekordami oczekującymi w opóźnieniu przepływu pracy, gdy czas opóźnienia zostanie zmieniony?