Cómo usar la lógica de ramificación en los flujos de trabajo

Última actualización: February 1, 2016

Una buena automatización de marketing empieza con tener un objetivo en mente. Una buena automatización de marketing optimiza cada hito en el camino. Al utilizar lógicas de bifurcación en los flujos de trabajo, puedes desarrollar experiencias de seguimiento distintas para tus contactos, mediante la creación de "minimetas" que te ayudan a optimizar al máximo cada paso de tu estrategia de automatización de marketing.

La lógica de ramificación significa que puedes hacer que tus contactos sigan un camino u otro con base en una acción en tu flujo de trabajo. Por ejemplo, si le envías un correo electrónico a alguien,  puedes hacer que ese contacto reciba contenido diferente, según la opción en la que haga clic, A o B.

La lógica de ramificación encaja muy bien en el marco basado en objetivos de los flujos de trabajo de HubSpot. Cada flujo de trabajo aún puede tener un objetivo de alto nivel, tal como convertir las oportunidades de venta en oportunidades de venta calificadas de marketing, pero ahora puedes optimizar esto todavía más. Puede usar la lógica de bifurcación en los flujos de trabajo para verificar si los contactos en ese flujo de trabajo han realizado una acción específica de alto valor o completado un evento específico. Las bifurcaciones deben actuar como "minimetas" que aún se alineen con tu objetivo general. De esta manera, puedes optimizar tu embudo aún más sin olvidar lo que realmente estás persiguiendo.

Cuando creamos campañas de seguimiento, queremos que sean personalizadas y también relevantes, al igual que el resto de nuestro marketing. Eso significa que tenemos que prever y considerar cómo van a interactuar nuestros contactos con el contenido en la campaña, y optimizar en torno a esas posibles acciones utilizando criterios de bifurcación. Debido a la naturaleza integrada de HubSpot, la herramienta de Flujos de trabajo es capaz de bifurcarse en un montón de criterios diferentes y se desencadena desde cada canal de marketing digital. Ahora podemos proporcionar un contexto muy necesario para la automatización de marketing de una manera inbound.

Echemos un vistazo a cómo funciona la lógica de bifurcación.

Navegar a Flujos de trabajo

Desde tu panel de HubSpot, navega a Contactos > Flujos de trabajo.

Captura de pantalla del artículo de ayuda de HubSpot

Crear un nuevo flujo de trabajo

Desde el panel Flujos de trabajo, haz clic en Crear un nuevo flujo de trabajo o haz clic en el nombre de tu flujo de trabajo actual para editarlo.

Darle un nombre a tu flujo de trabajo y seleccionar el tipo de flujo de trabajo

Dale un nombre a tu flujo de trabajo y luego selecciona el tipo de flujo de trabajo que deseas usar. En este ejemplo, seleccionaremos el tipo de flujo de trabajo estándar. Una vez seleccionado, haz clic en Crear un nuevo flujo de trabajo.

Implementar los primeros pasos de tu flujo de trabajo

Comienza a construir tu flujo de trabajo: asegúrate de que hayas configurado tus condiciones de partida deseadas y lista de objetivos. También puedes optar por agregar la acción o la demora donde se necesite antes de añadir tu lógica de bifurcación.

Agregar ramificación

Ahora que ya configuraste tus condiciones de partida y lista de objetivos, puedes comenzar a identificar dónde querrás usar la lógica de bifurcación.

Elige Agregar acción o demora en la ubicación del paso deseado. Haz clic en el menú desplegable Seleccionar una acción y selecciona ramificación si/entonces.

En el siguiente paso, puedes ver que se seleccionó la ramificación si/entonces del menú desplegable de acciones. Los criterios se configuraron de la misma manera en la que configurarías tus condiciones de partida en un flujo de trabajo.

Estos criterios de ejemplo buscarán cualquier contacto que haya hecho clic en un enlace dentro de un correo electrónico que se haya enviado desde una etapa anterior en el flujo de trabajo. 

Para configurar los próximos pasos de tu ramificación, haz clic en los botones SI NO y SI SÍ para seleccionar tus siguientes pasos desde ahí.

SI NO,

En el siguiente ejemplo, después de hacer clic en la bifurcación SI NO, puedes ver que este flujo de trabajo enviará un correo electrónico de seguimiento antes de terminar el flujo de trabajo.

Puedes ver los pasos del flujo de trabajo: el primer paso envía un correo electrónico llamado "Correo electrónico Saber de ti 1"; luego después de una demora de 1 día, la Bifurcación si/entonces verifica si el contacto hizo clic en un enlace específico dentro de ese correo electrónico. SI NO, entonces el flujo de trabajo enviará otro correo electrónico llamado "Correo electrónico Saber de ti 2" antes de terminar el flujo de trabajo.

SI SÍ

Desde el mismo flujo de trabajo, si el contacto no hace clic en el enlace de "Correo electrónico Saber de ti 1", entonces se desplazarán a través de la parte de SI SÍ de tu Bifurcación si/entonces. Después de hacer clic en SI SÍ,puedes ver que el siguiente paso es configurar la etapa del ciclo de vida de ese contacto a oportunidad de venta calificada de marketing antes de que termine el flujo de trabajo.

Activar el flujo de trabajo

Después de que hayas configurado el flujo de trabajo con tu nueva lógica de bifurcación sofisticada, asegúrate de cambiar tu flujo de trabajo a ENCENDIDO .

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