Contacts

Liste des propriétés par défaut des contacts dans HubSpot

Dernière mise à jour: November 15, 2017

Disponible avec :

Marketing: Basique, Pro, Enterprise
Sales: Gratuit, Starter

Une part importante de la collecte de données relatives aux leads consiste à rassembler et à conserver des informations clés sur vos contacts (adresse e-mail, première page consultée, etc.). Pour vous y aider, HubSpot dispose de propriétés par défaut où sont stockées les informations de vos contacts. Vous avez probablement déjà aperçu ces propriétés en passant en revue vos contacts.

Pour afficher la liste des propriétés par défaut des contacts dans HubSpot, accédez à Contacts > Paramètres des contacts > Propriétés du contact. En haut de la page, un menu déroulant contient les différents groupes de propriétés existants. Cliquez sur l'un d'entre eux pour afficher toutes les propriétés correspondantes.

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Les groupes de propriétés par défaut des contacts sont les suivants :

Informations sur le contact
Informations sur les réseaux sociaux
Informations sur les e-mails
Historique des données analytiques
Informations sur la conversion
Propriétés HubSpot Sales

Informations sur le contact

  • Chiffre d'affaires annuel : chiffre d'affaires annuel de l'entreprise.
  • Transactions associées : nombre de transactions rattachées à ce contact.
  • Date de conversion en client : date à laquelle la phase du cycle de vie du contact est passée à Client. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot pour tous les contacts.
  • Date de conversion en lead : date à laquelle la phase du cycle de vie du contact est passée à Lead. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot pour tous les contacts.
  • Date de conversion en MQL : date à laquelle la phase du cycle de vie du contact est passée à MQL (lead qualifié par l'équipe commerciale). Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot pour tous les contacts.
  • Date de conversion en SQL : date à laquelle la phase du cycle de vie du contact est passée à SQL (lead qualifié par l'équipe commerciale). Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot pour tous les contacts.
  • Date de conversion en abonné : date à laquelle la phase du cycle de vie du contact est passée à Abonné. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot pour tous les contacts.
  • Date de conversion en client promoteur : date à laquelle la phase du cycle de vie du contact est passée à Client promoteur. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot pour tous les contacts.
  • Date de conversion en opportunité : date à laquelle la phase du cycle de vie du contact est passée à Opportunité. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot pour tous les contacts.
  • Date de conversion en une autre étape du cycle de vie : date à laquelle la phase du cycle de vie du contact est passée à Autre. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot pour tous les contacts.
  • Ville : ville de résidence du contact.
  • Date de conclusion de la vente : date de conversion du contact en client. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot lorsqu'une transaction ou une opportunité est marquée comme conclue. Elle peut également être définie manuellement ou par programmation.
  • Nom de l'entreprise : nom de l'entreprise du contact.
  • Pays : pays de résidence du contact. Cette propriété peut être définie via une importation, un formulaire ou une intégration.
  • Date de création : date d'entrée du contact dans le système.
  • Nombre de jours jusqu'à la conversion : nombre de jours qui se sont écoulés entre la création du contact et le moment où la première vente a été conclue. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot. Elle peut être utilisée à des fins de segmentation et de reporting.
  • Adresse e-mail : adresse e-mail du contact.
  • Numéro de fax : numéro de fax principal du contact.
  • Prénom : prénom du contact.
  • Propriétaire dans HubSpot : personne qui suit le dossier de ce contact. Il peut s'agir de n'importe quel utilisateur HubSpot ou Salesforce (dans le cas d'une intégration Salesforce). Cette propriété est définie manuellement ou via des workflows.
  • Score HubSpot : chiffre permettant d'évaluer le niveau de qualification du contact en fonction de l'imminence de l'acte d'achat. Cette propriété est définie dans l'outil de qualification des prospects de HubSpot.
  • Adresse IP : adresse IP du contact.
  • Secteur : secteur d'activité de l'entreprise.
  • Intitulé du poste : intitulé du poste occupé par le contact.
  • Date de la dernière modification : date à laquelle une propriété de ce contact a été modifiée pour la dernière fois.
  • Nom : nom du contact.
  • Phase du cycle de vie : propriété utilisée pour indiquer où se situe le contact dans le processus marketing ou dans le processus de vente. Elle est définie par le biais d'importations, via un formulaire, un workflow ou manuellement pour chaque contact. En savoir plus
  • Message : propriété par défaut utilisé pour stocker un message ou un commentaire laissé par le contact dans un formulaire.
  • Numéro de téléphone mobile : numéro de téléphone mobile du contact.
  • Nombre d'employés : nombre d'employés de l'entreprise.
  • Date d'attribution du propriétaire : date de la dernière affectation du contact à un utilisateur HubSpot (propriétaire). Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot. Elle peut être utilisée à des fins de segmentation et de reporting.
  • Persona : persona du contact.
  • Numéro de téléphone : numéro de téléphone principal du contact.
  • Code postal : code postal du contact. 
  • Salutation : titre utilisé pour s'adresser au contact. 
  • Région/Département : région ou département de résidence du contact. 
  • Adresse postale : adresse du contact, numéro d'appartement ou de bâtiment inclus.
  • URL du site web : site web de l'entreprise du contact.

Informations sur les réseaux sociaux

  • Clics de diffusion : nombre de clics sur des messages publiés sur les réseaux sociaux. Cette propriété est définie automatiquement pour chaque contact HubSpot.
  • Clics Facebook : nombre de clics sur des liens partagés sur Facebook.
  • Nombre d'abonnés : nombre d'abonnés du contact.
  • Clics Google Plus : nombre de clics sur des liens partagés dans Google Plus.
  • Score Klout : score Klout du contact (mesure de son influence sociale en ligne).
  • Biographie LinkedIn : biographie du contact sur LinkedIn.
  • Clics LinkedIn : nombre de clics sur des liens partagés dans LinkedIn.
  • Connexions LinkedIn : nombre de connexions LinkedIn du contact.
  • Dernier clic sur les réseaux sociaux : date du dernier clic du contact sur un message publié sur un réseau social. Cette propriété est définie automatiquement pour chaque contact HubSpot.
  • Biographie Twitter : biographie Twitter du contact. Cette propriété est définie automatiquement dans HubSpot par le biais de l'adresse e-mail du contact.
  • Clics Twitter : nombre de fois que le contact a cliqué sur des liens que vous avez partagés sur Twitter via HubSpot. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot. Elle peut être utilisée à des fins de segmentation.
  • Photo du profil Twitter : photo du profil Twitter du contact. Cette propriété est définie automatiquement dans HubSpot par le biais de l'adresse e-mail du contact.
  • Nom d'utilisateur Twitter : nom d'utilisateur Twitter du contact. Cette propriété est définie automatiquement dans HubSpot à l'aide de l'adresse e-mail du contact.

Informations sur les e-mails

Ces propriétés sont basées sur les e-mails envoyés via la plateforme Marketing de HubSpot. Les propriétés par défaut du CRM de HubSpot sont répertoriées dans une autre section ci-dessous.

  • Workflow en cours : indique si le contact est actuellement rattaché à un workflow.
  • Statut de la confirmation d'envoi d'e-mails : le statut de l'éligibilité du contact à recevoir des e-mails. Cette propriété HubSpot est définie automatiquement.
  • E-mails rejetés : nombre d'e-mails envoyés au contact depuis votre compte qui ont été sujets à un rejet permanent ou temporaire. Cette propriété HubSpot est définie automatiquement pour chaque contact et n'inclut pas les rejets globaux, c'est-à-dire les rejets permanents intervenus dans n'importe quel compte de notre système en raison d'un destinataire incorrect, par exemple. 
  • E-mails cliqués : nombre d'e-mails dans lesquels le contact a cliqué. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot pour tous les contacts.
  • E-mails transmis : nombre d'e-mails que le contact a reçus. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot pour tous les contacts.
  • E-mails ouverts : nombre d'e-mails que le contact a ouverts. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot pour tous les contacts.
  • Date du premier clic effectué dans un e-mail : date à laquelle le contact a cliqué dans un e-mail que vous lui avez adressé pour la première fois.
  • Date de la première ouverture d'e-mail : date à laquelle le contact a ouvert un e-mail que vous lui avez envoyé pour la première fois.
  • Date d'envoi du premier e-mail : date d'envoi du premier e-mail adressé au contact.
  • Date du dernier clic effectué dans un e-mail : date à laquelle le contact a cliqué pour la dernière fois dans un e-mail que vous lui avez adressé.
  • Objet du dernier e-mail : objet du dernier e-mail envoyé au contact.
  • Date d'ouverture du dernier e-mail : date à laquelle le contact a ouvert un e-mail que vous lui avez adressé pour la dernière fois.
  • Date d'envoi du dernier e-mail : date à laquelle un e-mail a été adressé au contact pour la dernière fois.
  • Désabonnement de tous les e-mails : indique que l'utilisateur s'est désabonné de tous les e-mails envoyés depuis le compte en question.

Historique des données analytiques

  • Nombre moyen de pages vues : nombre moyen de pages que le contact a consultées. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot pour tous les contacts.
  • Chiffre d'affaires de l'événement : vous pouvez définir cette propriété à l'aide de l'outil Événements de HubSpot. Cet outil est uniquement disponible avec un abonnement Entreprise. En savoir plus sur la création d'événements dans HubSpot.
  • Première page consultée : première page que le contact a vue sur votre site web. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot pour tous les contacts.
  • Premier site référent : premier site à avoir renvoyé le contact sur votre site web. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot pour tous les contacts.
  • Dernière page consultée : dernière page que le contact a vue sur votre site web. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot pour tous les contacts.
  • Dernier site référent : dernier site à avoir renvoyé le contact sur votre site web. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot pour tous les contacts. Cette propriété analytique s'appuie sur la dernière page vue. Il peut donc s'agir d'un site interne ou externe.
  • Nombre d'événements terminés : somme de tous les événements auxquels le contact a pris part. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot pour tous les contacts.
  • Nombre de pages vues : somme de toutes les pages que le contact a consultées sur votre site web. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot pour tous les contacts.
  • Nombre de visites : nombre de fois que le contact a visité votre site web. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot pour tous les contacts.
  • Source initiale : première source connue via laquelle le contact a trouvé votre site web. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot.
  • Informations sur la source d'origine 1 : informations complémentaires sur l'endroit où le contact a trouvé votre site web. Voir des exemples. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot. Cette propriété était auparavant intitulée Données sur la source d'origine 1.
  • Informations sur la source d'origine 2 : informations complémentaires sur l'endroit où le contact a trouvé votre site web. Voir des exemples. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot. Cette propriété était auparavant intitulée Données sur la source d'origine 2.
  • Date et heure de la première interaction : date et heure auxquelles le contact est entré dans le système de votre entreprise (visite du site web, soumission de formulaire, création manuelle ou importation du contact). Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot pour tous les contacts.
  • Date et heure de la dernière interaction : date et heure de la dernière consultation de votre site web par le contact. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot pour tous les contacts.
  • Date et heure de la première visite : première fois que le contact a visité votre site web. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot pour tous les contacts.
  • Date et heure de la dernière visite : dernière fois que le contact a visité votre site web. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot pour tous les contacts.

Informations sur la conversion

  • Première conversion : première page de destination consultée et premier formulaire soumis par le contact. 
  • Date de la première conversion : date à laquelle le contact a soumis un formulaire pour la première fois. 
  • Ville de l'adresse IP : ville rattachée à l'adresse IP avec laquelle le contact a rempli un formulaire. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot. Elle peut être utilisée à des fins de segmentation et de reporting.
  • Pays de l'adresse IP : pays rattaché à l'adresse IP avec laquelle le contact a rempli un formulaire. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot. Elle peut être utilisée à des fins de segmentation et de reporting.
  • Région/Département de l'adresse IP : région ou département rattaché à l'adresse IP avec laquelle le contact a rempli un formulaire. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot. Elle peut être utilisée à des fins de segmentation et de reporting.
  • Nombre de formulaires soumis : nombre de formulaires que le contact a soumis.
  • Nombre de formulaires uniques soumis : nombre de formulaires distincts que le contact a soumis.
  • Conversion la plus récente : dernière page de destination consultée et dernier formulaire soumis par le contact.
  • Date de la conversion la plus récente : date à laquelle le contact a soumis un formulaire pour la dernière fois.

Propriétés HubSpot Sales

Pour que ces propriétés s'affichent dans votre compte, vous devez avoir activé le CRM de HubSpot.

  • Statut du lead : propriété associée aux contacts et aux entreprises qui indique leur position, en tant que lead, dans le tunnel d'achat. Découvrir la différence entre le statut du lead et la phase du cycle de vie.
  • Chiffre d'affaires total : montant total en euros de toutes les transactions qui ont abouti.
  • Date de conclusion de la transaction la plus récente : date de la dernière transaction associée ayant abouti.
  • Transactions associées : total de toutes les transactions associées.
  • Montant de la transaction la plus récente : valeur de la dernière transaction associée au contact et ayant abouti.
  • Nombre de prises de contact : nombre total d'échanges avec le contact (envois d'e-mail ou appels via la file d'attente des appels).
  • Nombre de notes : nombre total d'activités relevant d'une note qui ont été créées dans la chronologie du contact.
  • Date de création de la première transaction : date de la première transaction à laquelle le contact a été associé.
  • Date de la dernière activité : date de la dernière activité (note, appel, e-mail, réunion ou tâche) enregistrée pour le contact. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot en fonction des actions de l'utilisateur dans le dossier du contact.
  • Date de l'activité suivante : date de la prochaine activité prévue du contact. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot en fonction des actions de l'utilisateur dans le dossier du contact. Ces actions peuvent revêtir différentes formes : enregistrement à l'aide de la fonctionnalité Journal d'un appel à passer, d'un e-mail à envoyer ou d'une réunion planifiée, ou encore création d'une tâche ou planification d'une réunion.
  • Dernière prise de contact : date de la dernière fois où un appel, un e-mail ou une réunion a été enregistrée pour le contact. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot en fonction des actions de l'utilisateur dans le dossier du contact.
  • Date du clic le plus récent sur un e-mail HubSpot Sales (propriété réservée aux clients de la version Pro) : date à laquelle le contact a cliqué sur un e-mail HubSpot Sales pour la dernière fois.
  • Date d'ouverture d'un e-mail HubSpot Sales la plus récente : date à laquelle le contact a ouvert un e-mail HubSpot Sales pour la dernière fois.
  • Date de réponse à un e-mail HubSpot Sales la plus récente : date à laquelle le contact a répondu pour la dernière fois à un e-mail commercial envoyé depuis votre compte de messagerie connecté G Suite ou Outlook 365.
  • Séquence en cours (clients de la version Pro de Sales uniquement) : cette propriété indique si le client est actuellement inscrit ou non dans une séquence. Cette propriété prend automatiquement la valeur vrai lorsque le contact est inscrit dans une séquence.