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Email Tracking

Como funciona o rastreamento de abertura de e-mails do HubSpot

Ultima atualização: Março 27, 2019

Saiba como o HubSpot rastreia aberturas de e-mail se você enviar um e-mail individual da sua caixa de entrada de e-mail ou diretamente de um registro no CRM, ou se você enviar um e-mail para uma lista de contatos usando a ferramenta de e-mail marketing

E-mails individuais de vendas 

Se você enviar um e-mail da sua caixa de entrada usando a extensão de e-mail de vendas HubSpot, ou se você enviar um e-mail para um contato diretamente de seu registro no CRM, o HubSpot incorpora um pixel invisível na mensagem de e-mail assim que ele for enviado. Quando seu destinatário visualizar o e-mail e as imagens carregadas, você receberá uma notificação de que o e-mail foi aberto. 

Os links são rastreados anexando-se o rastreamento ao final de qualquer hiperlink incluído em seu e-mail. Você pode ver informações de cliques e aberturas no seu fluxo de atividade HubSpot.

Às vezes, o rastreamento do HubSpot Sales pode ser desativado se o cliente de e-mail do destinatário não permitir que o pixel de rastreamento seja carregado. O rastreamento da HubSpot pode ser desativado nas seguintes situações:

  • O destinatário formata seu e-mail como texto simples. 
  • O cliente de e-mail do destinatário não baixa imagens automaticamente. 
  • O filtro corporativo do destinatário retira todas as imagens de e-mails recebidos. 

Se o destinatário tiver um filtro de spam muito rigoroso onde eles bloqueiam o carregamento de quaisquer imagens ou link ou rastreamento, seu e-mail rastreado pode ser filtrado como spam. No entanto, essas ferramentas são bastante comuns no mercado e a maioria dos clientes de e-mail não exibirá seu e-mail de maneira diferente.  

Observação: nesse momento, não é possível ver se um e-mail rastreado foi encaminhado para outro destinatário.

A maioria dos seus destinatários não sabe que estão sendo rastreados. O código de e-mail precisa ser visualizado e o pixel de rastreamento precisa ser especificamente identificado.

E-mails marketing 

Uma abertura de e-mail é contabilizada quando as imagens no e-mail são carregadas. Se as imagens não forem carregadas mas o usuário clicar em um link no e-mail, será contada uma abertura.