知識庫

產生銷售額

作者:HubSpot Support | Nov 21, 2022 1:48:13 PM

使用 HubSpot 的銷售工具來建立和自動化您的銷售管道:

讓您的銷售代表輕鬆排定銷售線索的優先順序,並完成他們的日常工作,包括傳送電子郵件給潛在客戶、撥打電話和預約會議。您也可以將銷售溝通簡化並集中化,包括透過您網站上的聊天 Widget 在對話收件匣中傳入的電子郵件或傳送的訊息。

銷售經理可以使用 HubSpot 中的報告工具來監控團隊的進度、找出需要改善的地方,並確保團隊能如期達成銷售目標。您也可以使用HubSpot 的行動應用程式,隨時隨地使用銷售工具。

如需深入的視訊訓練,請查看 HubSpot 學院的銷售軟體認證


追蹤交易

使用交易追蹤潛在收入機會。在交易記錄中儲存成交日期、交易金額和交易擁有者等資訊。當交易經過不同階段時,監控管道中的交易,以找出並解決任何障礙。

使用管道自動化組織您的潛在客戶漏斗

使用管道自動化功能來組織和更新您的潛在客戶漏斗。在管道設定中,您可以設定基於自動化的記錄階段變更。

例如,為銷售經理建立任務,以便在交易狀態變更為 「已結束 」時跟進業務代表,或在建立新票據時向支援團隊發送內部通知,確保客戶的詢問不會無人回答。

以銷售電子郵件吸引潛在客戶

從 HubSpot 中的聯絡人記錄、使用收件匣中的 HubSpot 銷售電子郵件延伸功能或附加元件,或使用 HubSpot 行動應用程式傳送銷售電子郵件,讓您的潛在客戶持續參與。銷售電子郵件可以包含文件和排程連結,以及預製的片段。

若要從記錄傳送一對一電子郵件給聯絡人,您需要在帳戶設定中連結個人電子郵件到 HubSpot。您也可以將團隊電子郵件位址連接到對話收件匣,以分享溝通內容。

若要直接從個人電子郵件帳戶存取銷售工具,請安裝 HubSpot 銷售電子郵件擴充套件或附加元件。使用擴充套件,您可以將從收件匣寄出的電子郵件記錄到收件者在 HubSpot 的記錄,並追蹤他們是否開啟電子郵件。

使用序列吸引潛在客戶

設定順序來培養您的潛在客戶。當聯絡人加入序列時,他們會收到一系列定時、個人化的一對一電子郵件。您還可以自動建立後續任務,作為序列的一部分,這樣您就不會錯過與潛在客戶聯繫的機會。您可以從序列工具、CRM 記錄、使用電子郵件帳戶中的 HubSpot 銷售電子郵件延伸功能或附加元件,或使用工作流程,將聯絡人加入序列。

使用序列摘要頁面,您可以監控在序列中積極註冊的聯絡人,並暫停或恢復註冊。當聯絡人回覆電子郵件或預約會面時,他們會自動從序列中取消註冊。

與潛在客戶預約會面

讓潛在客戶透過排程頁面輕鬆預約演示和通話。您可以在連接的 Google、Office 365 或 Exchange 行事曆上排定時間。以這種方式預約還可以確保您不會被重複預約。

您也可以使用 HubSpot 的行事曆與 Google 行事曆或 Outlook 行事曆同步,直接從 HubSpot 或您的行事曆安排會議。

與潛在客戶連線通話

與您的聯絡人連線,並從 HubSpot 提供的電話號碼、註冊的外撥電話號碼或第三方呼叫提供者撥打電話。通話期間,您可以做筆記或錄音。銷售經理可以稍後檢視錄音,以協助指導他們的團隊。您也可以為您的團隊提供遊戲手冊,供他們在通話時參考,以標準化您的筆記和通話腳本。

組織和監控銷售線索活動和參與度

使用銷售工作區來排定優先順序,並執行最具影響力和最相關的銷售行動,以達成您的銷售目標。擁有指定Sales Hub 座席的使用者可以有效率地管理其日常流程,包括從此工作區管理交易和線索。

此外,建議在潛在客戶或銷售線索回到您的網站時設定通知,以便您或您的團隊知道該跟進了。您可以自訂所有或特定現有聯絡人再次造訪網站時的通知方式。

如果您使用的是 HubSpot Sales Chrome 擴充套件,您也可以檢視和管理即時網站造訪通知、電子郵件開啟、文件檢視或活動饋送中預約的會議。

為銷售諮詢設定收件匣

會話收件匣是 HubSpot 的中央位置,您所有連線管道的訊息都會出現在這裡,例如電子郵件和聊天。在每個會話中,您可以檢視進行中的會話、回覆訊息和建立票單。

您可以建立專屬於銷售團隊的對話收件匣。連接一個團隊電子郵件地址,讓銷售團隊的多位成員都能存取,與客戶溝通。

您也可以將聊天管道連接到收件匣,這樣就可以建立聊天流程。聊天流程是您可以加入網站的聊天小工具。任何傳入的訊息都會轉到您的對話收件匣,您可以在那裡回應。聊天流程有兩種類型:與團隊成員進行即時對話的即時聊天,以及預設動作的機器人聊天流程。

您也可以將 Facebook Messenger 頻道或表單頻道連接到收件匣。

為銷售諮詢設定服務台

在服務台中,您可以輕鬆管理新的和現有的票單,並回應客戶的詢問。您可以將聊天、電子郵件、表單、來電、WhatsApp 和 Facebook Messenger 通路連接到服務台工具,將您的銷售流程整合到單一工作區。

您可以使用預設檢視立即開始管理票單,或建立自訂檢視來控制每個團隊的可見內容。

預設情況下,會透過您連接到服務台的所有管道自動建立票單。

在收件匣和服務台與客戶連線

當您將通路連線至會話收件匣或服務台後,就可以在一個集中的位置回應客戶從任何通路傳送過來的詢問。您可以重新分配會話、評論線程或移動會話。在對話過程中,您也可以檢視客戶與您業務往來的情境資訊,讓您的回應保持相關性。

加入 HubSpot 社群

若要與其他使用者互動,並從 HubSpot 工具中獲得更多,請加入 HubSpot 社群。您可以查看同行的範例、獲得專家的提示和建議、學習如何排除常見問題,以及向產品團隊提交反饋意見。