Fluxos de chat
Principais artigos
Todos os artigos sobre Fluxos de chat
- Adicione um fluxo de chat às suas páginas do WordPress
- Analisar o desempenho do seu Breeze Agent para atendimento ao cliente
- Analise o desempenho do seu chatbot baseado em regras
- Compreender as regras de direcionamento em CTAs e fluxo de chat
- Conectar e personalizar um canal de chat no help desk
- Conecte-se e personalize um canal de bate-papo na caixa de entrada de conversas
- Configurar limites de capacidade para canais de chat conectados à caixa de entrada
- Configurar o Breeze Agent para atendimento ao cliente
- Converse com os visitantes logados
- Criar e personalizar um fluxo de chat móvel
- Criar um chat
- Criar um chatbot baseado em regras
- Criar um fluxo de chat para o Facebook Messenger
- Defina uma prioridade para fluxos de chat
- Definir as conversas do HubSpot como o receptor principal para o Facebook Messenger
- Edite as configurações de idioma do seu fluxo de chat
- Enviar um chatbot baseado em regras para o Breeze Agent para atendimento ao cliente
- Escolha suas ações de chatbot com base em regras
- Gerenciar o Breeze Agent para atendimento ao cliente
- Integre um fluxo de chat HubSpot com um aplicativo móvel
- Relatório sobre conversas por chat e e-mail
- Usar as ramificações se/então em bots
- Visão geral da caixa de entrada de conversas
- Widget de chat não aparecendo em páginas de site
Customer Agent
Principais artigos
Todos os artigos sobre Customer Agent
Sucesso do cliente
Principais artigos
Todos os artigos sobre Sucesso do cliente
- Acessar o cartão de pontuação de integridade do sucesso do cliente nos registros
- Configurar e gerenciar o espaço de trabalho de sucesso do cliente
- Configurar o espaços de trabalho de sucesso do cliente por equipe
- Criar uma pontuação de integridade no espaço de trabalho de sucesso do cliente
- Beta Personalizar a barra lateral de visualização de registros no espaço de trabalho de sucesso do cliente
- Registros de testes em pontuações de lead e integridade
- Usar o espaço de trabalho de sucesso do cliente
Pesquisas de feedback
Principais artigos
Todos os artigos sobre Pesquisas de feedback
- Analisar respostas da pesquisa
- Criar e conduzir pesquisas de fidelidade do cliente
- Criar e conduzir pesquisas de satisfação do cliente
- Criar e conduzir pesquisas de suporte ao cliente
- Criar uma pesquisa personalizada
- Criar uma pesquisa personalizada usando o novo editor de pesquisa
- Exporte seus conteúdos e dados
- Feedback do cliente | Perguntas frequentes
- Marcar respostas da pesquisa
- Organizar suas pesquisas de feedback
- Propriedades de resposta da pesquisa do HubSpot
- Usar campos dependentes em pesquisas de comentários personalizadas
Help Desk
Principais artigos
Todos os artigos sobre Help Desk
Central de conhecimento
Principais artigos
Todos os artigos sobre Central de conhecimento
- Alterar URLs de conteúdo
- Analise o desempenho da base de conhecimento
- Anexar um documento ao conteúdo
- Aprovar conteúdo do HubSpot
- Arquivar conteúdo
- Clonar conteúdo de HubSpot
- Configurar o logon único (SSO) para acessar conteúdo privado
- Criar artigos da Central de Conhecimento em vários idiomas
- Criar e gerenciar grupos de acesso para conteúdo privado
- Criar e gerenciar várias centrais de conhecimento
- Criar e personalizar artigos da central de conhecimento
- Criar e personalizar um central de conhecimento (herdado)
- Beta Criar um agente de central de conhecimento
- Criar um link de clique para chamada ou de e-mail
- Crie uma base de conhecimento
- Edite conteúdo em módulos rich text
- Entender o Breeze
- Exportar conteúdo e dados da Web
- Gerar conteúdo com o Breeze
- Gerenciar as configurações de conteúdo privado
- Gerenciar categorias, subcategorias e tags da central de conhecimento
- Impedir que o conteúdo apareça nos resultados da pesquisa
- Importar artigos da base de conhecimento
- Importar conteúdo da Web no HubSpot
- Inserir e gerenciar links de âncora
- Inserir uma tabela em um módulo de rich text
- Limpe o cache do navegador
- Migrar um central de conhecimento
- Personalizar configurações da central de conhecimento
- Personalizar um tema de central de conhecimento
- Restaurar uma versão anterior do conteúdo
- Solucionar problemas de conteúdo
- Usar imagens no conteúdo da HubSpot
- Usar trechos de código com conteúdo HubSpot