Kies je workflow acties
Laatst bijgewerkt: 25 juni 2025
Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:
|
|
|
|
Nadat je je workflow hebt gemaakt en inschrijftriggers hebt ingesteld, kies je acties om aan je workflow toe te voegen. Acties zijn functies die de workflow zal uitvoeren voor ingeschreven records.
Je kunt bijvoorbeeld acties toevoegen om e-mails te versturen, nieuwe records aan te maken, de abonnementen van je contactpersonen te beheren en nog veel meer. Je kunt ook workflowacties van verbonden apps gebruiken.
Veel workflowacties, zoals Taak maken en E-mail verzenden, kunnen worden opgeslagen zonder details in te stellen. U kunt uw acties eerst als plaatsaanduiding toevoegen. Vul vervolgens uw placeholderacties in voordat u de workflow inschakelt. Meer informatie over placeholderacties.
Let op: welke acties voor jou beschikbaar zijn, hangt af van je abonnement. Voor vergrendelde acties locked is een accountupgrade nodig om ze te kunnen gebruiken.
Vertraging
Gebruik vertragingen om een pauze in te lassen tussen acties in je workflow. Meer informatie over het gebruik van vertragingen in je workflows.
Actie | Wat de actie doet |
Kalender datum |
Vertraagt het registreren van records tot een specifieke datum. Gebruik deze vertraging als je wilt dat een actie alleen op een specifieke datum wordt uitgevoerd. |
Datum eigenschap |
Vertraag ingeschreven records tot een specifieke datum of datum en tijd in een datum of datetime eigenschap. Gebruik deze vertraging als je wilt dat een actie alleen wordt uitgevoerd op de datum die is gebaseerd op een specifieke datum of datetime eigenschap. |
Gebeurtenis |
Vertraag ingeschreven records totdat een bepaalde gebeurtenis zich voordoet. Je kunt bijvoorbeeld een contact uitstellen totdat deze een pagina bezoekt of een formulier invult. |
Tijdsduur instellen |
Vertraag ingeschreven records voor een specifiek aantal dagen, uren en minuten. Ingeschreven records wachten in de vertraging voordat ze naar de volgende actie gaan. Als een contactpersoon bijvoorbeeld een formulier indient, kun je een vertraging van een dag instellen voordat je een automatische marketing-e-mail verstuurt. Als u een contactgebaseerde workflow met de eigenschap Centreren op een datum of Centreren op een datum hebt, zijn de vertragingen in plaats daarvan relatief aan de geselecteerde datum of datumeigenschap. Leer hoe u acties in een contactgebaseerde workflow kunt plannen om op een specifieke datum en tijd uit te voeren. |
Dagen van de week |
Vertraag ingeschreven records tot een specifieke dag van de week. |
Tijd van de dag |
Ingeschreven records uitstellen tot een specifiek tijdstip. Als u bijvoorbeeld een workflow gebruikt om een reeks promotionele e-mails te verzenden, wilt u misschien dat bepaalde e-mails alleen op dinsdag worden verzonden. Je kunt een vertraging toevoegen vlak voor de actie E-mail verzenden om vertraagde contactpersonen te pauzeren tot dinsdag. |
Takken
Gebruik takken om je ingeschreven record door specifieke workflowpaden te leiden op basis van ingestelde criteria. Meer informatie over het gebruik van vertakkingen in uw workflows.
Actie | Wat de actie doet |
Gebaseerd op één eigenschap of actie-uitvoer |
Gebruik dit type vertakking om ingeschreven records door paden te sturen op basis van eigenschappen en de resultaten van eerdere acties in de workflow. Dit type vertakking kan niet geconfigureerd worden met AND en OR criteria. Elke vertakking kan tot 250 unieke vertakkingen maken voor één eigenschap. |
Gebaseerd op AND/OR logica |
Leid ingeschreven records langs een bepaald pad op basis van filtercriteria. Je kunt AND en OR criteria gebruiken bij het opzetten van dit type vertakking. |
Gebaseerd op willekeurige verdeling op percentage( alleenMarketing Hub Professional en Enterprise ) |
Ingeschreven records willekeurig verdelen in even grote groepen voor workflow experimenten. |
Ga naar workflow
Voeg het record in de huidige workflow toe aan een nieuwe geselecteerde workflow, terwijl het in de oorspronkelijke workflow blijft.
Wanneer een record de actie Ga naar workflow bereikt:
- Het record wordt in de geselecteerde workflow geregistreerd, waarbij alle ingestelde registratie triggers worden omzeild.
- Het record blijft ook ingeschreven in de oorspronkelijke workflow en gaat door naar de volgende actie.
Je kunt een record alleen aanmelden voor een workflow van hetzelfde type. Bijvoorbeeld, deals kunnen alleen worden aangemeld in deal-gebaseerde workflows. Het record wordt niet ingeschreven in de geselecteerde workflow als:
- De record staat op een suppressielijst voor de geselecteerde workflow.
- De record is al ingeschreven en actief in de geselecteerde workflow.
Ga naar actie
Verbind als/dan takken met deze actie. Dit stroomlijnt je workflow bouwproces door het verbinden van if/then takken.
Ga naar andere actie acties kunnen alleen worden toegevoegd binnen if/then takken, en je kunt alleen acties selecteren in andere if/then takken. Dit voorkomt workflow loops. Acties die niet beschikbaar zijn voor selectie worden grijs weergegeven.
Meer informatie over het gebruik van de Ga naar andere actie.
Communicatie
Actie | Wat de actie doet |
Inschrijven in een reeks( alleenSales Hub en Service Hub Enterprise ) |
Registreer contactpersonen automatisch in een reeks. Je kunt een specifieke reeks selecteren, samen met de afzender en het e-mailadres van de afzender. Alleen gebruikers met een betaalde Sales Hub- of Service Hub Enterprise-vestiging kunnen worden geselecteerd als afzender van de sequentie. Meer informatie over het automatiseren van de registratie van sequenties met behulp van workflows. |
E-mail verzenden( alleenMarketing Hub en Service Hub Professional en Enterprise ) |
Verzend marketinge-mails die zijn opgeslagen voor automatisering naar contactpersonen die zijn gekoppeld aan het geregistreerde record. U kunt kiezen uit bestaande geautomatiseerde marketinge-mails of een nieuwe geautomatiseerde marketinge-mail maken door te klikken op + Nieuwe e-mail maken. Houd bij het gebruik van deze actie rekening met het volgende:
Service Hub Professional en Enterprise gebruikers kunnen deze actie gebruiken om automatische e-mails te versturen wanneer een ticket is ontvangen of gesloten. Meer informatie over het verzenden van een e-mail wanneer een ticket is ontvangen of gesloten. Let op: als je toegang hebt tot Service Hub Starter en Sales Hub Professional+ of Marketing Hub Starter+ zie je e-mails in het gedeelte Stuur e-mailactie in de tool Workflows. Deze e-mails zijn echter niet beschikbaar om te gebruiken en de actie kan alleen worden gebruikt om geautomatiseerde e-mails te verzenden wanneer een ticket wordt ontvangen of gesloten. |
Inschrijven in prospecting agent( alleenSales Hub Professional en Enterprise ) (BETA) |
Registreer contacten automatisch in de prospecting agent. HubSpot ondersteunt één agent, dus er is één optie met het label Standaard agent. Meer informatie over het gebruik van de prospect agent (BETA) |
Verzend in-app notificatie |
Stuur een in-app notificatie naar specifieke teams of gebruikers. De notificatie verschijnt zowel in het HubSpot notificatiecentrum als in de HubSpot app als een melding. Als je een team opgeeft, ontvangen alleen primaire leden van dat team een notificatie. Extra teamleden ontvangen geen teammeldingen. |
Een interne e-mailmelding versturen |
Stuur een interne e-mail naar specifieke gebruikers, teams of eigenaren. Dit type e-mailmelding heeft dezelfde opmaakopties als andere rich text editors in HubSpot. Je kunt tekst instellen en opmaken, afbeeldingen invoegen en tokens gebruiken op basis van het type workflow (contactgebaseerde workflows kunnen bijvoorbeeld contacttokens gebruiken).
|
Interne marketinge-mails verzenden( alleenMarketing Hub Professional en Enterprise ) (BETA) |
Stuur een geautomatiseerde e-mail naar opgegeven e-mailadressen of een contacteigenschap waarin een e-mailadres is opgeslagen, inclusief aangepaste eigenschappen.
|
Enquête verzenden( alleenService Hub Professional en Enterprise ) | Als u een aangepaste enquête hebt gemaakt met de leveringsmethode Workflow, kunt u de enquête automatisch verzenden naar ingeschreven contactpersonen. Leer hoe u een workflow-enquête maakt. |
WhatsApp-bericht verzenden |
Automatisch WhatsApp-berichten verzenden naar het Whatsapp-telefoonnummer van een contactpersoon. Contactpersonen moeten een geldig nummer hebben in de standaardeigenschap en aangemeld zijn voor het ontvangen van WhatsApp-berichten. Je kunt deze actie zowel gebruiken in workflows op basis van contactpersonen als in alle andere workflowtypen. Meer informatie over het koppelen van een WhatsApp-kanaal aan de inbox voor conversaties. |
SMS verzenden (alleenMarketing SMS Add-On ) |
Stuur automatisch een sms naar de ingeschreven contactpersoon of een specifiek type contactpersoon die is gekoppeld aan de ingeschreven record. Meer informatie over het verzenden van sms-berichten via workflows. Je kunt deze actie zowel in contactgebaseerde workflows als in andere workflowtypen gebruiken. Meer informatie over het gebruik van contactgebaseerde workflowacties in andere workflowtypes. |
Uitschrijven uit de reeks( alleenSales Hub en Service Hub Enterprise ) |
Meld contactpersonen automatisch af uit de reeks waarin ze op dat moment zijn ingeschreven. |
Gesprekseigenaar toewijzen in een workflow(alleenService Hub en Operations Hub Professional of |
Wijzig automatisch de inbox en de eigenaarstoewijzing voor een conversatie. Meer informatie over het automatisch toewijzen van een gesprekseigenaar in een workflow. |
CRM
Gebruik deze acties om de eigenschappen van ingeschreven records te maken, bij te werken en te beheren. U kunt acties voor eigenschappenbeheer gebruiken voor records die beschikbaar zijn voor uw abonnement:
- Eigenschappen voor contactpersonen, bedrijven en deals kunnen worden beheerd in alle producten en plannen die workflows bevatten.
- Offerte eigenschappen kunnen alleen worden beheerd in Sales Hub Enterprise accounts.
- Lead eigenschappen kunnen alleen worden beheerd in Sales Hub Professional en Enterprise accounts.
- Ticket en feedback eigenschappen kunnen alleen worden beheerd in Service Hub Professional en Enterprise accounts.
- Aangepaste object eigenschappen kunnen alleen worden beheerd in Enterprise accounts.
- In workflows op basis van conversaties kunt u alleen eigenschappen beheren van contactpersonen die zijn gekoppeld aan de conversatie. Conversatie-eigenschappen worden automatisch ingesteld door HubSpot en kunnen niet worden bewerkt.
- E-mail abonnementsstatus kan alleen worden ingesteld in contact-gebaseerde workflows.
Als de toegang tot een woning beperkt is, houd dan rekening met het volgende:
- Bij het maken van een nieuwe workflow kunnen gebruikers die geen toegang hebben of alleen weergave rechten hebben geen workflow acties toevoegen die invloed hebben op de waarden van eigenschappen in nieuwe workflows.
-
- Bij het instellen van deze acties wordt de eigenschap grijs weergegeven. Deze gebruikers kunnen bijvoorbeeld de actie Eigenschapwaarde wissen niet gebruiken.
- De eigenschap kan nog steeds worden gebruikt in inschrijftriggers of andere acties zoals als/dan-takken.
- Als een bestaande workflow verwijst naar de beperkte eigenschap:
- Gebruikers met alleen weergave rechten kunnen de workflow niet bewerken. Dit geldt ook voor enrollment triggers en andere workflow acties. De workflow wordt weergegeven in de modus Alleen bekijken.
- Gebruikers zonder toegang tot de eigenschappen hebben geen toegang tot de workflows.
Actie | Wat de actie doet |
Records bewerken |
Waarden van eigenschappen instellen, bewerken, kopiëren en wissen. Dit kan een eigenschap in het ingeschreven record zijn, of een eigenschap in een geassocieerd record. Meer informatie over het bewerken van records met workflows. Deze actie kan ook worden gebruikt om waarden van eerdere workflow acties te kopiëren. Als een workflow bijvoorbeeld een actie Toevoegen aan Zoom webinar bevat, kun je de resulterende Zoom webinar link kopiëren naar een aangepaste contacteigenschap. Meer informatie over het toevoegen van contactpersonen aan een Zoom webinar met behulp van workflows. Houd bij het gebruik van deze actie rekening met het volgende:
|
Creëer record |
Automatisch nieuwe records maken. Je kunt records maken voor de volgende objecttypes:
Meer informatie over het maken van records met workflows. |
Salesforce taak maken |
Maak een aangepaste Salesforce-taak die is gekoppeld aan het ingeschreven contact. De eigenaar van het contact of de integratiegebruiker ontvangt een taak in Salesforce wanneer een toegewezen contactpersoon is ingeschreven in de workflow. Deze actie is alleen beschikbaar in contactgebaseerde workflows. |
Taak aanmaken |
Automatisch nieuwe taken aanmaken. |
Notitie maken |
Automatisch notities maken. Deze notities worden automatisch gekoppeld aan de ingeschreven record. U kunt bijvoorbeeld notities maken voor contactpersonen die een formulier hebben ingediend. Je kunt ook extra details aan de notitie toevoegen met behulp van tokens gebaseerd op de formuliervelden, zoals een veld Commentaar. Bij het instellen van de actie Notitie maken kun je het bericht in je notitie vet en cursief maken. Je kunt ook koppelingen, emoji's en meer toevoegen. |
Contact verwijderen |
Ingeschreven contactpersonen automatisch verwijderen. Je kunt bijvoorbeeld een workflow instellen om inactieve contactpersonen in bulk in te schrijven en te verwijderen. Deze actie is alleen beschikbaar in contactgebaseerde workflows. Contactpersonen kunnen binnen 90 dagen na verwijdering worden hersteld. Leer hoe u verwijderde contactpersonen kunt herstellen. |
Waarde van eigenschap verhogen of verlagen |
Verhoog of verlaag de waarde in een eigenschap van het type Getal van het ingeschreven record. Je kunt bijvoorbeeld de waarde van een aangepaste getaleigenschap, Bestellingen gekocht, voor elk ingeschreven bedrijf verhogen. |
Communicatieabonnementen beheren |
De abonnementsstatus van de ingeschreven contactpersoon instellen. U kunt de abonnementsstatus instellen voor een specifiek kanaal, abonnementstype, de wettelijke basis voor communicatie met de contactpersoon en de uitleg voor deze communicatietoestemming. Meer informatie over het instellen van abonnementsvormen. U kunt deze actie zowel in contactgebaseerde workflows als in andere workflowtypen gebruiken. Meer informatie over het gebruik van contactgebaseerde workflowacties in andere workflowtypen. |
Roteer record naar eigenaar( alleenSales Hub en Service Hub Professional en Enterprise ) |
Wijs de ingeschreven records gelijkmatig toe aan gebruikers binnen een geselecteerd team of tussen gespecificeerde gebruikers. Deze actie is alleen compatibel met geactiveerde, betaalde gebruikers. Houd bij het gebruik van deze actie rekening met het volgende:
|
Salesforce-campagne instellen |
Stel een Salesforce-campagne in voor de ingeschreven contactpersoon. Deze actie is alleen beschikbaar in contactgebaseerde workflows. |
Koppelingen maken |
Maak nieuwe associaties binnen CRM-records. U kunt bijvoorbeeld associaties maken tussen contactpersonen en bedrijven als ze overeenkomende eigenschappen voor bedrijfsnaam hebben. Meer informatie over het beheren van CRM-recordassociaties met workflows. |
Associatielabels toepassen |
Een associatielabel toepassen op reeds gekoppelde records. U kunt ervoor kiezen om associatielabels toe te passen op alle gekoppelde records van een bepaald objecttype of om verder te verfijnen op welke gekoppelde records u het associatielabel wilt toepassen. Meer informatie over het beheren van CRM-recordassociaties met workflows. |
Associatielabels bijwerken |
Vervang uw bestaande koppelingslabel of voeg een nieuw koppelingslabel toe aan gekoppelde records. Meer informatie over het beheren van CRM-recordassociaties met workflows. |
Associatielabels verwijderen |
Verwijder uw bestaande koppelingslabels. Meer informatie over het beheren van CRM-recordassociaties met workflows. |
AI
Actie | Wat de actie doet |
Breeze intelligentie verrijken |
Verrijkt ingeschreven contactpersonen of bedrijven. Als je verrijking gebruikt, moet je HubSpot Credits gebruiken om je records te verrijken. Bij het instellen van je verrijkingsactie kun je kiezen of je bestaande eigenschapgegevens wilt overschrijven of niet. |
Vraag Breeze (BETA) |
Analyseer, vat samen en categoriseer gegevens uit ingeschreven records. Leer hoe je AI kunt gebruiken om gegevens in workflows te beheren. |
Record samenvatten |
Vat gegevens samen uit ingeschreven records of geassocieerde records. Gebruik vervolgens de uitvoer van de actie met andere workflowacties. Als uw account een Marketing Hub Enterprise-abonnement heeft, kunt u deze actie ook gebruiken om gepersonaliseerde inhoud te genereren voor gebruik in geautomatiseerde marketinge-mails. Meer informatie over het samenvatten van gegevens in workflows. |
Verkoop profiel genereren |
Genereer verkoopprofielen voor prospects, inclusief doelpersona's, waardeproposities en meer. Leer hoe u Breeze kunt gebruiken om verkoopprofielen in workflows te genereren. |
Marketing
Actie | Wat de actie doet |
Toevoegen aan advertentiepubliek(Marketing Hub Professional en Enterprise) |
Contactpersonen toevoegen aan een nieuw of bestaand advertentiepubliek. Als je een bestaande doelgroep selecteert, kun je alleen een doelgroep kiezen die is gemaakt in de tool workflows. |
Toevoegen aan statische lijst(Marketing Hub Professional en Enterprise) |
Voeg ingeschreven contactpersonen, bedrijven of deals toe aan een statische lijst. |
Verwijderen uit advertentiepubliek(Marketing Hub Professional en Enterprise) |
Verwijder contactpersonen uit een advertentiepubliek. U kunt alleen kiezen uit doelgroepen die zijn gemaakt in de tool workflows. |
Verwijderen uit statische lijst(Marketing Hub Professional en Enterprise) |
Verwijder ingeschreven contactpersonen, bedrijven of deals uit een statische lijst. |
Status marketingcontacten instellen |
Stel de marketingcontactstatus in van het ingeschreven contact. Contactpersonen kunnen op elk moment als marketing worden ingesteld, maar worden alleen op de updatedatum van uw account bijgewerkt naar niet-marketing. Leer hoe u de updatedatum voor uw account kunt vinden. U kunt deze actie zowel in workflows op basis van contactpersonen als in andere workflowtypen gebruiken. Meer informatie over het gebruik van contactgebaseerde workflowacties in andere workflowtypes. |
Gegevensverwerking
Actie | Wat de actie doet |
Aangepaste code( alleenOperations Hub Professional en Enterprise ) |
JavaScript schrijven en uitvoeren in je workflow. Je kunt workflowfunctionaliteit binnen en buiten HubSpot uitbreiden met aangepaste code-acties. Lees meer over het gebruik van aangepaste code-acties en bekijk voorbeelden van aangepaste code-acties in HubSpot's catalogus met programmeerbare automatiseringsgebruiksgevallen. |
Gegevens opmaken( alleenOperations Hub Professional en Enterprise ) |
Formatteer en onderhoud je CRM data automatisch. Je kunt deze actie bijvoorbeeld gebruiken om contactpersonen of bedrijfsnamen een hoofdletter te geven, waarden te berekenen of je datum eigenschappen te structureren. Houd er rekening mee dat als je deze actie alleen gebruikt, er geen eigenschappen worden bijgewerkt voor het record dat is geregistreerd. Je moet deze actie gebruiken in combinatie met de Bewerk record actie om de eigenschappen van ingeschreven records bij te werken. Meer informatie over het opmaken van gegevens met workflows. |
Een webhook verzenden( alleenOperations Hub Professional en Enterprise ) |
Trigger een webhook naar een externe applicatie. Hierdoor kan je workflow communiceren met deze externe applicatie. Webhooks kunnen bijvoorbeeld de informatie van een HubSpot bedrijf (geformatteerd in JSON) naar een externe CRM sturen. Meer informatie over het triggeren van webhooks. |
Aangesloten apps
Wanneer je een app koppelt aan je HubSpot-account, kan de app workflowacties bevatten. Als een gekoppelde app workflowacties bevat, worden deze acties weergegeven onder de naam van de app.
HubSpot ondersteunt bepaalde app-acties, zoals het verzenden van een Slack-melding of het toevoegen van gegevens aan Google Sheets. App-partners kunnen ook extensie-acties maken die interactief zijn met hun applicatie.
Actie | Wat de actie doet |
Contactpersonen toevoegen aan een Zoom webinar |
Voeg contactpersonen toe als deelnemers aan een Zoom webinar. Voer in het veld Webinar de Zoom-webinar-ID in waarop u contactpersonen wilt registreren of gebruik een personalisatietoken dat een webinar-ID bevat. Webinar-ID's kunnen geen koppeltekens of spaties bevatten. Meer informatie over het synchroniseren van gegevens van Zoom-webinars naar HubSpot. HubSpot's integratie met Zoom accepteert en synchroniseert alleen drie verplichte velden in de Zoom registratielink: Voornaam, Achternaam en E-mail. Als de registratielink andere velden vereist, zal de registratieactie mislukken. |
Slack-notificatie verzenden |
Stuur een Slack-melding naar je geïntegreerde Slack-werkruimte. Meer informatie over het verzenden van Slack-meldingen via workflows. |
Een Slack-kanaal maken |
Maak een Slack-kanaal aan vanuit HubSpot. Wanneer de chatroom is gemaakt, wordt deze weergegeven op het bijbehorende Bedrijfs- of Deal-record. De kaart geeft aan dat de chatroom is gemaakt via een workflow. Deze actie is alleen beschikbaar in bedrijfs- en deal-gebaseerde workflows. Houd bij het gebruik van deze actie rekening met het volgende:
|
Google Chat-notificatie verzenden |
Stuur een Google Chat-notificatie naar uw geïntegreerde Google Chat-ruimtes. Meer informatie over het verzenden van Google Chat-meldingen via workflows. |
Een Asana-taak maken |
Maak een Asana-taak vanuit HubSpot. Meer informatie over het maken van Asana-taken via workflows. |
Maak een Trello kaart |
Maak een Trello kaart vanuit HubSpot. Leer meer over het maken van Trello kaarten met workflows. |
Een Salesforce-taak instellen |
Stel een aangepaste Salesforce-taak in die is gekoppeld aan het ingeschreven contact. De eigenaar van het contact of de integratiegebruiker ontvangt een taak in Salesforce wanneer een toegewezen contactpersoon wordt ingeschreven in de workflow. Deze actie is alleen beschikbaar in contactgebaseerde workflows. |
Een Salesforce-campagne instellen |
Stel een Salesforce-campagne in voor de ingeschreven contactpersoon. Deze actie is alleen beschikbaar in contactgebaseerde workflows. |
Een NetSuite-verkooporder aanmaken |
Maak een NetSuite-verkooporder voor een ingeschreven dealrecord. Deze actie is alleen beschikbaar in dealgebaseerde workflows. Meer informatie over het maken van NetSuite-verkooporders via dealgebaseerde workflows. |
Een Docusign-sjabloon verzenden |
Een Docusign-sjabloon naar de record van de ingeschreven contactpersoon verzenden. Deze actie is beschikbaar in contact-, bedrijfs- en dealgebaseerde workflows. Meer informatie over het verzenden van Docusign-sjablonen via workflows. |
Vraag het OpenAI |
Stuur prompts naar OpenAI en analyseer, vat samen en categoriseer gegevens van geregistreerde records. Meer informatie over het gebruik van de actie Vraag het OpenAI in workflows. |
Vraag het OpenAI Assistant |
Wijs een OpenAI Assistant toe aan prompts en CRM-gegevens voor het analyseren, samenvatten en categoriseren van gegevens uit ingeschreven records. Meer informatie over het gebruik van de actie Ask OpenAI Assistants in workflows. |
Vraag Antropica |
Stuur vragen naar Anthropic en analyseer, vat samen en categoriseer gegevens van geregistreerde records. Meer informatie over het gebruik van de actie Ask Anthropic in workflows. |