Chatflows
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Tutti gli articoli: Chatflows
- Aggiungete un flusso di chat alle vostre pagine WordPress
- Analizzare le prestazioni degli addetti all'assistenza clienti
- Analizzare le prestazioni del chatbot basato su regole
- Chattare con i visitatori registrati
- Comprendere le regole di targeting nei CTA e nei flussi di chat
- Configurare i limiti di capacità per i canali di chat collegati alla casella di posta in arrivo
- Creare e personalizzare un flusso di chat mobile
- Creare un chatbot basato su regole
- Creare un flusso di chat per Facebook Messenger
- Creare una chat in tempo reale
- Entrare in contatto con un canale di chat e personalizzarlo nella Posta in arrivo delle conversazioni
- Entrare in contatto e personalizzare un canale di chat in Help desk
- Impostare una priorità per i flussi di chat
- Impostate HubSpot Conversations come destinatario principale di Facebook Messenger.
- Impostazione dell'agente per i clienti
- Integrare un chatflow di HubSpot con un'app mobile
- Inviare un chatbot basato su regole all'agente del cliente
- Modifica le impostazioni linguistiche del tuo chatflow
- Panoramica della casella di posta delle conversazioni
- Rapporti sulle conversazioni in chat e via e-mail
- Risoluzione dei problemi relativi al widget della chat che non appare nelle pagine del sito web
- Scegliere le azioni del chatbot basate su regole
- Utilizzare i rami if/then nei bot
Agente per i clienti
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Customer success
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Tutti gli articoli: Customer success
- Accedi alla scheda di valutazione dello stato di successo del cliente presente nelle schede anagrafiche
- Configurare gli spazi di lavoro dedicati al successo dei clienti per team
- Crea un punteggio di salute nell'area di lavoro dedicata al successo dei clienti
- Beta Creare un'area dedicata al successo dei clienti nel portale clienti
- Dati dei test relativi ai livelli di piombo e agli indici di salute
- Impostare e gestire lo spazio di lavoro del successo del cliente
- Personalizza la barra laterale di anteprima dei record nell'area di lavoro "Customer Success"
- Personalizza la scheda "Riepilogo" nell'area di lavoro dedicata al successo dei clienti
- Utilizzare l'area di lavoro del successo del cliente
Sondaggi
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- Analizzare le risposte al sondaggio
- Crea un sondaggio personalizzato
- Creare e condurre indagini sulla soddisfazione dei clienti
- Creare e condurre sondaggi sull'assistenza clienti
- Creare e condurre sondaggi sulla fedeltà dei clienti
- Creare un sondaggio personalizzato utilizzando il nuovo editor di sondaggi
- Esportazione di contenuti e dati
- Feedback dei clienti | Domande frequenti
- Organizzare i sondaggi di feedback
- Proprietà di risposta ai sondaggi di HubSpot
- Risposte al sondaggio sui tag
- Utilizzare i campi dipendenti nei sondaggi di feedback personalizzati
Help desk
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Knowledge base
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- Allegare un documento al contenuto
- Analizzare le prestazioni della base di conoscenza
- Approvare i contenuti di HubSpot
- Archiviare i contenuti
- Clona i contenuti di HubSpot
- Beta Configurare e gestire un agente della knowledge base
- Crea un link "clicca per chiamare" o "mailto"
- Creare articoli della knowledge base in più lingue
- Creare e gestire gruppi di accesso per i contenuti privati
- Creare e gestire più basi di conoscenza
- Creare e gestire visualizzazioni di contenuti salvati
- Creare e personalizzare gli articoli della knowledge base
- Creare e personalizzare una base di conoscenza (legacy)
- Creare una base di conoscenze
- Esportazione di contenuti web e dati
- Generare e perfezionare i contenuti con l'intelligenza artificiale
- Gestione delle impostazioni per i contenuti privati
- Gestire le categorie, le sottocategorie e i tag della knowledge base
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- Importa contenuti web in HubSpot
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