HubSpot-sanasto

Tutustu HubSpot-työkaluissa käytettyjen yleisten termien määritelmiin. 

Tili ja asetukset

• GDPR: Euroopan unionin (EU) laki, joka suojaa EU:n ja Euroopan talousalueen kansalaisten ja asukkaiden henkilötietoja. Siinä määritellään vaatimukset, joita EU:n yritysten ja kaikkien tällaisia henkilötietoja keräävien tai käsittelevien yritysten on noudatettava. Vastaavia vaatimuksia löytyy myös monista EU:n ulkopuolisista kansallisista tietosuojalaeista. HubSpot tarjoaa asetuksia ja työkaluja GDPR:n ja muiden tietosuojalakien noudattamiseen.
• Integraatio: kahden sovelluksen, kuten Slackin ja HubSpotin, välinen yhteys. Käyttäjä muodostaa yhteyden sovellukseen, ja integraatio on HubSpotin ja sovelluksen välinen yhteys.

• Marketplace:
  • Sovellusmarkkinapaikka: verkkohakemisto, josta voit ladata ilmaisia ja maksullisia sovelluksia, jotka integroituvat HubSpotin kanssa.
  • Asset Marketplace: verkkohakemisto, josta voit ladata ilmaisia ja maksullisia moduuleja, malleja ja teemoja käytettäväksi markkinointisähköposteissa, laskeutumissivuilla, verkkosivuilla ja blogeissa.
• Käyttöoikeuksien rajoittaminen: tapa rajoittaa HubSpot-työkalujen ja -resurssien käyttö tiettyihin käyttäjiin tai tiimeihin.

• Oikeusjoukot: ennalta määritetyt käyttäjäoikeuksien joukot. Käytä käyttöoikeusjoukkoja varmistaaksesi yhdenmukaiset käyttöoikeudet kaikille käyttäjille.
• Tiimit: tilisi käyttäjäryhmät , joita voidaan käyttää organisaation hallintaan ja raportointiin.

Automaatio

• Toiminnot: toiminnot , jotka suoritetaan, kun tietue lisätään työnkulkuun tai kun kävijä keskustelee botin kanssa. 
• Toimintojen lokit: liitetyn tietueen tapahtumahistoria, joka on syntynyt työnkulun toimintojen seurauksena. 
• Haara: työnkulun toiminnon tyyppi, joka ohjaa liitetyt tietueet tiettyihin polkuihin työnkulussa asetettujen kriteerien perusteella. 
• Viive: toimintojen välinen tauko.
• Rekisteröinnin laukaisijat: työnkululle valitut erityiset laukaisuehdot, jotka rekisteröivät kohteet automaattisesti, kun ne täyttävät ehdot.

• Varavahvistussähköposti: HubSpotin lähettämä sähköposti , jonka avulla voit käyttää tiettyjä HubSpot-työkaluja, kuten tikettien automaatiota, jos et ole vielä liittänyt tiimin sähköpostiosoitetta.

• Rekisteröintihistoria: luettelo työnkulkuun rekisteröityneistä tietueista.
• Estoluettelo: luettelo, jota käytetään estämään tiettyjä yhteyshenkilöitä liittymästä työnkulkuun. 
• Ilmoittautumisen peruuttamisen laukaisijat: työnkululle valitut tietyt kriteerit, jotka poistavat tietueet automaattisesti työnkulusta, kun ne täyttävät kriteerit. 

• Webhook: työnkulku tai botin toiminto, joka välittää tietoja HubSpotista toiseen verkkosovellukseen. Webhookeilla on monenlaisia käyttötarkoituksia, kuten tietojen lähettäminen ja ilmoitusten lähettäminen. 
• Työnkulku: HubSpotin automaatiotyökalu , joka lisää tietueet automaattisesti työnkulkuun, kun ne täyttävät tietyt laukaisuehdot, ja suorittaa sen jälkeen sarjan markkinointi-, myynti- tai palveluprosesseja.

Chat

• Chatflow: chat-widgetit, joita voit lisätä verkkosivustosi sivuille. Chatflow-widgettejä on kahta tyyppiä:
  • Botti: sarja ennalta määritettyjä toimintoja chatflow-widgetissä, jotka ohjaavat kävijöitä eteenpäin, kunnes heidän kyselynsä on ratkaistu tai he pääsevät yhteyteen jonkun tiimisi jäsenen kanssa.
  • Live-chat: chatflow-toiminnot , joiden avulla kävijät voivat aloittaa reaaliaikaisia keskusteluja tiimisi jäsenten kanssa.
• Kanava: Kanavat edustavat erilaisia reittejä, joita käyttäjät voivat käyttää ottaakseen yhteyttä tiimiisi. Kanava voi olla yksi neljästä tyypistä: tiimin sähköpostiosoite, chat, lomake tai Facebook Messenger. Kaikkiin liitettyihin kanaviisi lähetetyt viestit lajitellaan yhteen keskustelujen saapuneet-kansiossa.
• Asiakasportaali: kirjautumisen jälkeen avautuva alusta, jossa asiakkaat voivat tarkastella, avata ja vastata tukipyyntöihinsä.
• Varasähköposti: HubSpotin tarjoama sähköpostiosoite , jonka avulla voit käyttää tiettyjä HubSpot-työkaluja, kuten tukipyyntöjen automaatiota, jos et ole vielä liittänyt tiimin sähköpostiosoitetta.

• Saapuneet: keskustelutyökalun keskuspiste , johon näkyvät viestit kaikista liitetyistä kanavista. Voit tarkastella käynnissä olevia keskusteluja, vastata viesteihin ja luoda tukipyyntöjä asiakkaiden ongelmien seuraamiseksi.

• Kohdistussäännöt: määritä kriteerit, joiden avulla voit hallita ponnahduslomaketta tai chat-virtausta, jonka kävijät näkevät vieraillessaan verkkosivustollasi. Kohdistus perustuu verkkosivuston URL-osoitteeseen, hakuparametreihin sekä kävijän tietoihin ja käyttäytymiseen. Yhdistele erilaisia kohdistusvaihtoehtoja räätälöidäksesi chat-virtauksen tai ponnahduslomakkeen kullekin kävijälle sopivaksi.

• Tiimin sähköposti: kanavatyyppi , jonka voit liittää postilaatikkoosi. Se on jaettu sähköpostiosoite, johon useilla käyttäjillä on pääsy ja jota he käyttävät viestintään kontaktien kanssa. Tämä eroaa henkilökohtaisesta sähköpostista, jonka liität sähköpostin integrointiasetuksissa. 

Verkkokauppa

• HubSpot-maksut: HubSpotin maksunkäsittelijä. Maksunkäsittelijän liittäminen on välttämätöntä maksujen keräämiseksi eri kaupankäyntikanavien kautta, kuten laskujen, maksulinkkien ja tarjousten avulla. Vaihtoehtoisesti voit liittää olemassa olevan Stripe-tilin maksunkäsittelijäksi.

• Laskut: digitaalisten maksujen keräämiseen joko HubSpot-maksujen tai Stripe-maksunkäsittelyn. Lue lisää laskutyökalun määrittämisestä. 

• Tarjoukset: Luo jaettavia verkkosivuja, joilla voit jakaa hintatietoja asiakkaillesi ja kerätä digitaalisia maksuja joko HubSpot-maksujen tai Stripe-maksunkäsittelyn-palvelun kautta. 

• Maksut: CRM-tietueet maksujen keräämisen seurantaan HubSpotissa. Maksut voidaan kerätä joko HubSpot-maksujen tai Stripe-maksunkäsittelyn kautta. Voit sitten hallinnoida kerättyjä maksuja ja myöntää hyvityksiä, lähettää kuitteja uudelleen tai ladata raportteja maksuista ja maksuista.
• Maksulinkit: luo maksulinkkejä, jotta asiakkaillasi on suora tapa ostaa tuotteita ja palveluita sinulta. Maksulinkkien avulla voidaan kerätä sekä kertamaksuja että toistuvia tilausmaksuja.
• Tuotteet: myymäsi tavarat tai palvelut. Voit luoda ja hallinnoida tuotteita tuotekirjastossa.

• Stripe-maksunkäsittely: liitä Stripe-tili maksujen käsittelyä varten. Maksunkäsittelypalvelun liittäminen on välttämätöntä, jotta maksuja voidaan kerätä eri myyntikanavien kautta, kuten laskujen, maksulinkkien ja tarjousten avulla. Vaihtoehtoisesti voit ottaa käyttöön HubSpot-maksut.

• Tilaukset: HubSpotin CRM-tietueet toistuvien maksujen seurantaa varten. Tilausmaksut voidaan käsitellä joko HubSpot-maksujärjestelmän tai Stripe-maksunkäsittelypalvelun kautta. Tilaus-tietueet sisältävät tietoja maksusta, tilausehdoista sekä niihin liittyvistä tietueista, kuten kontakteista ja kaupoista.

CRM

• Toiminta: CRM-tietueisiin kohdistuvat toimet. Esimerkkejä ovat muistiinpanot, sähköpostit, tehtävät, kokoukset, puhelut, postilähetykset, tekstiviestit sekä LinkedIn- ja WhatsApp-viestit.
• Toiminta-syöte: syöte, joka näyttää vuorovaikutukset, kuten yksilöllisten sähköpostiviestien vastaukset, varatut kokoukset, asiakirjojen katselukerrat ja paljon muuta.
• Yhteys: ‌yhteys tai suhde CRM-järjestelmän tietueiden välillä. Voit liittää tietueita toisiinsa tai toimintoja tietueisiin.
• Yritys: objekti, jota käytetään CRM-järjestelmään tallennettujen organisaatioiden kuvauksessa. 
• Yhteyshenkilö: objekti, jota käytetään CRM-järjestelmään tallennettujen henkilöiden kuvaamiseen. 
• Objekti: yrityksesi suhteiden tai prosessien tyyppi. Kaikkiin HubSpot-tileihin sisältyy kontakteja, yrityksiä, kauppoja ja tikettejä. Käyttötapauksestasi tai tilauksestasi riippuen saatavilla on myös muita objekteja, kuten puhelut, keskustelut, tuotteet, tarjoukset ja mukautetut objektit. Kaikki nämä objektit käyttävät samaa kehystä, jonka avulla voit segmentoida niitä tai laatia niistä raportteja näkymissä, segmenteissä, työnkuluissa ja raporteissa.

• Kauppa: objekti, jota käytetään tallentamaan tietoja käynnissä olevista kaupoista myyntiprosessin eri vaiheissa.
• Kaupan pisteet: luku, joka kuvaa kaupan solmimisen todennäköisyyttä.
• Etusivu: luettelonäkymä kunkin objektin tietueista, esimerkiksi yhteystietojen etusivu.
• HubSpot-pisteet: luku, joka kuvaa kontaktien kelpoisuutta HubSpotin liidien pisteytystyökalussa asetettujen kriteerien perusteella.

• Myyntiputki: tapa seurata CRM-objekteja eri vaiheissa. Myyntiputkia voidaan käyttää liikevaihdon ennustamiseen ja myyntiprosessin esteiden tunnistamiseen. Tukiputkia voidaan käyttää tukipyyntöjen tilojen hallintaan ja trendien tunnistamiseen.
• Ominaisuus: kenttä, joka on luotu objektin tietojen tallentamista varten. Jokaisella objektilla on oma ominaisuusjoukkonsa, ja kaikilla kyseisen objektin tietueilla on samat ominaisuudet. HubSpot luo ja käyttää jokaiselle objektille joitakin oletusominaisuuksia, joita ei voi poistaa. 
• Tietue: objektin ilmentymä (esim. ”Tom Smith” on yhteystietotietue). Nämä tietueet voidaan liittää muiden objektityyppien tietueisiin, ja niitä voidaan käyttää HubSpot-työkaluissa, kuten työnkuluissa.
• Tallennettu näkymä: objektien kotisivuilla oleva suodatin, joka on luotu segmentoimaan tietueita niiden ominaisuusarvojen perusteella, jotta analysoitavaksi näkyviä tietueita voidaan rajoittaa. 
• Tehtävä: käyttäjälle osoitettu ja tietueeseen liitetty muistutus tehtävästä. 
• Tiketti: objekti, jota käytetään asiakaskyselyjä koskevien tietojen tallentamiseen.

Markkinointityökalut

• Mainokset: työkalu, jonka avulla voit yhdistää Facebook-, Google- tai LinkedIn-mainostilin mainoskampanjoiden luomista, seurantaa ja raportointia varten.
• Mainostili: Facebookissa, Googlessa tai LinkedInissä oleva hallintaprofiili, joka on erillinen henkilökohtaisesta käyttäjätilistäsi ja jota käytetään mainosten luomiseen.
• Mainosten kohderyhmä: mainosverkostossa oleva käyttäjäryhmä, johon voit kohdentaa mainoksesi julkaistessasi sitä. Voit luoda neljää eri tyyppistä mainoskohderyhmää:

• Yhteystietosegmentin kohderyhmä: HubSpotin kontaktisegmentistä luotu kohderyhmä. Kaikki HubSpot-segmentin kontakteihin tehdyt muutokset synkronoidaan reaaliajassa mainosverkoston kanssa.

• Yrityssegmentin kohderyhmä: HubSpotin yrityssegmentistä luotu LinkedIn-kohderyhmä. Kaikki HubSpot-segmentin yrityksiin tehdyt muutokset synkronoidaan reaaliaikaisesti LinkedInin kanssa.

• Lookalike-kohderyhmä: kohderyhmä, jonka jäsenillä on samoja demografisia tietoja tai kiinnostuksen kohteita kuin lähdekohderyhmän jäsenillä.

• Verkkosivuston kävijäkohderyhmä: kohderyhmä, joka koostuu verkkosivustosi kävijöistä ja joka perustuu sivustollasi olevan seurantapikselin tietoihin.

• Sallittujen lähettäjien luettelo: luettelo sähköpostiosoitteista tai IP-osoitteista, jotka IT-tiimisi on merkinnyt sähköpostipalveluntarjoajallesi ”turvallisiksi lähettäjiksi”.
• Estolista: luettelo sähköpostipalvelimista tai verkkotunnuksista, joiden estoluettelon ylläpitäjä on todennut lähettävän roskapostia.
• Toimintakehotus (CTA): painike tai hyperlinkki, jota käytetään sisällössäsi ohjaamaan potentiaalisia asiakkaita verkkosivustollesi ja seuraamaan klikkauksia.

• Mainoskampanja: HubSpotin mainostyökalussa ulkoisille mainosverkostoille (Google, Facebook ja LinkedIn) luotu kampanja.
• Kampanja: HubSpotin kampanjatyökalussa kampanja mahdollistaa toisiinsa liittyvien markkinointimateriaalien ja sisällön (esim. CTA:t, laskeutumissivut ja sosiaalisen median julkaisut) yhdistämisen, jotta voit helposti mitata markkinointitoimiesi kokonaistehokkuutta.
• Lomake: kenttien kokoelma, joka voidaan sijoittaa verkkosivustollesi kävijöitä ja yhteyshenkilöitä koskevien keskeisten tietojen keräämiseksi. Lomakkeilla lähetetyt tiedot tallennetaan CRM-tietokannan tietueiden ominaisuuksiin.
• Markkinointisähköposti: markkinointisähköpostityökalusta lähetetty sähköposti, jota käytetään sisältösi mainostamiseen.
  • Vedä ja pudota -sähköpostieditori: intuitiivinen käyttöliittymä, jonka avulla voit vetää ja pudottaa moduuleja sähköpostisi asetteluun.
  • Päivitetty klassinen sähköpostieditori: tukee koodattuja sähköpostimalleja sekä Design Manager -työkalussa luotuja asettelumalleja.
• Muut kuin HubSpot-lomakkeet: HubSpotin ulkopuolella isännöity ulkoinen lomake . Jos ulkoiselle sivullesi on asennettu HubSpotin seurantakoodi, muiden kuin HubSpotin lomakkeiden lähetetyt tiedot kerätään HubSpotissa. Myös joitakin lomakkeenluontityökaluja ja laajennuksia tuetaan.
• Personointitunnus: dynaaminen sisältö, jonka voit lisätä sähköpostiin tai sivulle ja joka muuttuu CRM-järjestelmässäsi olevan kontaktin ominaisuusarvojen perusteella. Jotta personointitunnus näyttää arvon, sen katsovan kontaktin on oltava seurattu kävijä, jolla on kontaktitietue CRM-järjestelmässäsi ja tunnettu ominaisuusarvo kyseiselle tunnukselle.
• Pikseli: kolmannen osapuolen seurantakoodi, jonka voit asentaa HubSpot-seurantakoodin rinnalle mainoskohderyhmien luomiseen ja mainosten optimointiin.
• Segmentti: määrittämiesi kriteerien perusteella muodostettu tietueiden kokoelma. Voit käyttää segmenttejä muissa HubSpot-työkaluissa.
• Allekirjoitus: henkilökohtainen tietokokonaisuus, jota käytetään HubSpot CRM:n kautta lähetettävissä henkilökohtaisissa sähköposteissa sekä markkinointisähköpostien personointitunnuksena.
• Älykäs sisältö: dynaaminen sisältö, joka näyttää eri versioita sisällöstäsi katsojan kriteerien perusteella. Älykkäiden CTA-painikkeiden ja lomakkeiden luomisen lisäksi voit käyttää rich text -moduuleja tai yleisiä mukautettuja moduuleja lisätäksesi älykästä sisältöä verkkosivujesi sivuille, aloitussivuille ja sähköposteihin.
• Tilauslaji: laillinen perusta viestintään kontaktiesi kanssa sähköpostitse. Voit lisätä tai poistaa tilauslajeja, jotta kontaktit voivat hallita sähköpostiasetuksiaan ja valita, minkä tyyppisiä sähköposteja he haluavat vastaanottaa (esim. markkinointi-, myynti- ja blogipäivitykset).

Raportit

• Kojelauta: yhtenäinen näkymä useista raporteista. Luo hallintapaneeleita järjestääksesi raporttisi yhteen paikkaan.
• Attribuutioraportit: raportit, jotka mittaavat konversiota asiakkaan ostopolun varrella. Konversioraporttien avulla voit paremmin ymmärtää, mitkä sisältöelementit johtavat uusien kontaktien ja kauppojen syntymiseen sekä suljetuista kaupoista saataviin tuloihin.
• Tietojoukko: kokoelma tietoja koko HubSpot-tililtäsi, joita voidaan käyttää mukautetuissa raporteissa. Tietojoukko voi sisältää CRM-objektien ja HubSpot-resurssien ominaisuuksia sekä kaavoja tietojen laskemiseksi tarpeen mukaan.
• Tavoite: käyttäjäkohtaiset tavoitteet tai kiintiöt markkinointi-, myynti- tai palvelutoiminnoille. Tavoitteita voidaan käyttää raporteissa niiden saavuttamisen visualisointiin ja seurantaan ajan mittaan.
• Tietojen laadun hallintakeskus: näet yleiskatsauksen siitä, miten tiedot on tallennettu HubSpot CRM:ään, sekä mahdolliset ongelmat tiedoissasi.
• Alkuperäinen liikenteen lähde: automaattisesti asetettu yhteyshenkilön ominaisuus , joka osoittaa, missä yhteyshenkilö oli ensimmäisen kerran vuorovaikutuksessa yrityksesi kanssa. Alkuperäisen liikenteen lähteen porautuminen ominaisuudet tarjoavat lisätietoja kontaktin alkuperäisestä lähteestä.
• Tietueen lähde: kaikille objekteille automaattisesti asetettu ominaisuus, joka osoittaa, miten tietue on luotu HubSpotissa.
• Raportti: työkalu, jolla analysoidaan trendejä HubSpot-työkaluissasi. Kaikissa HubSpot-tileissä on valmiina raporttikirjasto, ja voit luoda myös mukautettuja raportteja. Raporttityyppejä ovat muun muassa:
  • Yksittäisen objektin raportti: raportti, joka perustuu yhteen objektiin, kuten kontakteihin.
  • Objektien välinen raportti: raportti, joka perustuu kahden objektin, kuten kontaktien ja kauppojen, väliseen suhteeseen.
  • Funnel-raportti: raportti , joka näyttää vaiheiden väliset konversioasteet. 
  • Attribuutioraportti: raportti, joka näyttää, mitkä vuorovaikutukset tai toimet edistävät konversioita ja liikevaihtoa.
  • Asiakaspolku: raportti, joka kuvaa jokaisen kontaktin tai kaupan ja yrityksen välisen vuorovaikutuksen vaikutusta. Tämän avulla voidaan tunnistaa, mitkä kosketuspisteet toimivat parhaiten asiakkaiden houkuttelemisessa.
• Raporttikirjasto: hakemisto valmiista vakiomuotoisista raporteista, jotka voidaan lisätä raporttiluetteloosi tai hallintapaneeleihisi. 
• Istunto: mitta verkkosivuston kävijöiden sitoutumisesta, jossa verkkosivuston toiminnot ryhmitellään yhteen.

Myyntityökalut

• Soittaminen: työkalu , jonka avulla voit soittaa kontaktille suoraan tämän tietueesta CRM-järjestelmässä. 
• Conversation Intelligence (CI): työkalu , jonka avulla voit automaattisesti transkriboida ja analysoida puhelutyökalun kautta soitetut puhelut käyttämällä HubSpotin integrointia Zoomiin tai käyttämällä liitettyä kolmannen osapuolen puhelinpalveluntarjoajaa, joka tukee CI:tä. 
• Asiakirja: HubSpotin asiakirjatyökaluun ladattu sisältö, joka voidaan sitten jakaa kontakteillesi sähköpostitse.
• Ennuste: työkalu, jonka avulla tiimisi voi ennustaa tulevia myyntituloja.
• Liidi: objekti, jota käytetään kaikista potentiaalisista asiakkaista, jotka ovat osoittaneet kiinnostusta tuotteitasi tai palveluitasi kohtaan.
• Tapaamiset: työkalu, jonka avulla voit luoda aikataulutusivun, jonka jaat kokouslinkin kautta, jotta potentiaaliset asiakkaat tai yhteyshenkilöt voivat varata tapaamisen kanssasi. 
• Henkilökohtainen sähköpostiosoite: sähköpostiosoite, jota käytät yleensä lähettäessäsi sähköposteja kontakteillesi. Voit liittää henkilökohtaisen sähköpostisi HubSpot-palveluun, jotta voit lähettää henkilökohtaisia sähköposteja CRM-järjestelmästä, kirjata sähköpostivastauksia, lähettää sarjasähköposteja sekä asentaa HubSpot Sales -laajennuksen tai -lisäosan, jolloin pääset käyttämään myyntityökaluja suoraan sähköpostilaatikostasi. 

• Playbook: interaktiivinen sisältökortti , johon pääset käsiksi tietueistasi ja jota voit käyttää viitteenä keskustellessasi potentiaalisten asiakkaiden ja asiakkaiden kanssa. 

• Prospektointi: työtila, jossa myyntiedustajat voivat hallita tehokkaasti päivittäistä työmääräänsä HubSpotissa yhdestä paikasta käsin.

• Myyntisähköpostilaajennus tai -lisäosa: laajennus tai lisäosa, jonka avulla pääset käyttämään myyntityökaluja suoraan Gmailin, Office 365:n ja Outlookin työpöytäsovelluksen postilaatikosta. Voit myös seurata sähköpostien avaamisia ja kirjata sähköpostit CRM-järjestelmään.
• Myyntisähköposti (yksilöllinen): sähköposti, joka lähetetään suoraan kontaktille CRM:stä tai sähköpostiohjelmastasi myyntisähköpostilisäosan tai -laajennuksen avulla. Jos haluat lähettää sähköposteja kontaktien segmentille, tutustu markkinointisähköposteihin. 
• Myyntimalli: tallennettu sähköpostisisältö, jota voidaan käyttää lähetettäessä sähköpostia CRM:stä, sähköpostilaatikosta myyntilaajennuksen tai -lisäosan avulla tai sekvenssistä. 
• Snippet: lyhyt, uudelleenkäytettävä tekstikappale, jota voidaan käyttää yhteyshenkilö-, yritys-, kauppa- ja tikettitietueissa; sähköpostimalleissa; chat-keskusteluissa; sekä toimintoa tai muistiinpanoa kirjatessa. 
• Sekvenssi: automaatiotyökalu, joka lähettää sarjan ajastettuja henkilökohtaisia sähköposteja ja tehtävämuistutuksia auttaakseen sinua vaalimaan liidejäsi ajan mittaan.

Palvelutyökalut

• Palautekyselyt: 
• Asiakastyytyväisyyskyselyt: CSAT-pisteet kertovat, kuinka tyytyväinen asiakas on tuotteeseen, palveluun tai kokemukseen. Se mittaa, miten asiakas kokee vuorovaikutuksen brändin kanssa.
• Asiakaskanta-kyselyt: NPS-kyselyt mittaavat, kuinka todennäköisesti asiakkaasi suosittelevat yritystäsi muille.
• Asiakastukikyselyt: Customer Effort Score (CES) mittaa käyttäjän asiakastukikokemusta.
• Tietopankki: verkkokirjasto, joka sisältää asiakkaillesi tarkoitettuja ohjeita, viitedokumentteja ja vianmääritysohjeita.

Verkkosivusto

• Tekoälyavustajat: tekoälyllä toimivat sisällöntuotantotyökalut.
• Sisällöneditori: HubSpotin sisältötyökalujen pääeditori yksittäisten sisältökohteiden muokkaamiseen. Tähän kuuluvat blogikirjoitukset, laskeutumissivut, verkkosivut, markkinointisähköpostit ja tietopankin artikkelit.
• Verkkotunnus: verkkosivuston osoite, jossa sisältö on isännöity. Seuraavat ovat aiheeseen liittyviä termejä:
  • Juuri-/apeksiverkkotunnus: pääverkkotunnus, joka on kaikkien aliverkkotunnusten yläverkkotunnus. 
  • Brändidomain: brändidomain sijaitsee alidomainin ja ylätason domainin välissä, jota kutsutaan myös domain-nimeksi. Brändidomain on aina osa URL-osoitetta, riippumatta siitä, määritelläänkö juuridomainia vai alidomainia.
  • Ylätason verkkotunnus: URL-osoitteen viimeinen osa. Ylätason verkkotunnus ilmaisee, missä kohdassa internetiä sivustosi sijaitsee. 
  • Aliverkkotunnus: URL-osoitteen ensimmäinen osa. Sisältöä voidaan isännöidä aliverkkotunnuksessa. Tämä sisältö on erillään juuriverkkotunnuksestasi.
  • Ensisijainen verkkotunnus: verkkotunnus (joko juuriverkkotunnus tai aliverkkotunnus), joka toimii sisällön oletusisäntänä.
  • Toissijainen verkkotunnus: aliverkkotunnus, jolla voi isännöidä sisältöä, mutta jota ei aseteta oletusisännäksi.
  • Uudelleenohjausverkkotunnus: aliverkkotunnus , joka ohjaa automaattisesti toiseen verkkotunnukseen. Uudelleenohjausverkkotunnuksessa ei ole sisältöä. 
  • Sähköpostin lähetysverkkotunnus: aliverkkotunnus, joka lisää HubSpot-sähköposteihisi todennuskerroksen, joka auttaa estämään niiden joutumisen roskapostisuodattimiin. 

• Suunnitteluhallinta: työkalu, jota suunnittelijat käyttävät moduulien ja mallien luomiseen ja järjestämiseen.
• Tiedosto: HubSpotin tiedostotyökaluun ladattu sisältökappale, kuten kuva, PDF-tiedosto tai video.
• HubDB: relaatiotietokanta, joka on muotoiltu taulukkolaskentaohjelman tapaan riveillä, sarakkeilla ja soluilla.
• Moduuli: uudelleenkäytettävä suunnittelukomponentti, jota voidaan käyttää malleissa tai lisätä sivuille tai sähköposteihin vedä ja pudota -editorin avulla.
  • Yleiset moduulit: joukko vakiomoduuleja sisältöeditorissa, jotka on tarkoitettu vedä ja pudota -mallilla luotuille aineistoille.
  • Mukautetut moduulit: suunnitteluhallinnassa luodut moduulit, joilla toteutetaan edistyneempiä ominaisuuksia.
• Mallipohja: tallennettu asettelu, jota käytetään moduulien järjestämiseen sähköpostiviestissä, blogissa, aloitussivulla tai verkkosivulla.
• Teema: joukko malleja ja tyylejä, jotka määrittävät sisältöresurssiesi ulkoasun.
• Seurantakoodi: jokaiselle HubSpot-tilille yksilöllinen JavaScript-koodi. Seurantakoodi lisätään automaattisesti HubSpot-blogijulkaisuihin, laskeutumissivuille ja verkkosivustoille. Kun koodi lisätään ulkoiselle sivustollesi, HubSpot voi seurata ja lähettää sivuston liikennetietoja HubSpot-tilillesi sekä lisätä tilisi chat-widgetit sivustollesi.