Słownik terminów HubSpot

Zapoznaj się z definicjami popularnych terminów używanych w narzędziach HubSpot. 

Konto i konfiguracja

• RODO: rozporządzenie Unii Europejskiej (UE), które chroni dane osobowe obywateli i mieszkańców UE oraz Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Określa ono wymagania, które muszą spełniać przedsiębiorstwa z UE oraz wszelkie podmioty gromadzące lub przetwarzające te dane osobowe. Podobne wymagania można również znaleźć w wielu krajowych przepisach dotyczących ochrony danych osobowych poza UE. HubSpot udostępnia ustawienia i narzędzia umożliwiające przestrzeganie przepisów RODO oraz innych przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
• Integracja: połączenie między dwiema aplikacjami, takimi jak Slack i HubSpot. Użytkownik łączy się z aplikacją, a integracja stanowi połączenie między HubSpot a tą aplikacją.

• Marketplace:
  • Sklep z aplikacjami: internetowy katalog, z którego można pobrać bezpłatne i płatne aplikacje zintegrowane z HubSpot.
  • Sklep z zasobami: internetowy katalog, z którego można pobrać bezpłatne i płatne moduły, szablony oraz motywy do wykorzystania w marketingowych wiadomościach e-mail, stronach docelowych, stronach internetowych i blogach.
• Ograniczanie dostępu: sposób na przypisanie narzędzi i zasobów HubSpot do konkretnych użytkowników lub zespołów.

• Zestawy uprawnień: wstępnie zdefiniowane zestawy uprawnień użytkowników. Korzystaj z zestawów uprawnień, aby zapewnić spójność uprawnień wśród wszystkich użytkowników.
• Zespoły: grupy użytkowników na koncie, które można wykorzystywać do celów organizacyjnych i raportowych.

Automatyzacja

• Działania: funkcje uruchamiane, gdy rekord zostanie włączony do przepływu pracy lub gdy odwiedzający rozmawia na czacie z botem. 
• Dzienniki działań: historia zdarzeń dotyczących zarejestrowanego rekordu, które miały miejsce w wyniku działań w ramach przepływu pracy. 
• Rozgałęzienie: rodzaj akcji w przepływie pracy, która kieruje zarejestrowane rekordy na określone ścieżki w przepływie pracy w zależności od ustalonych kryteriów. 
• Opóźnienie: przerwa między działaniami.
• Wyzwalacze rejestracji: konkretne kryteria wyzwalające wybrane dla przepływu pracy, które automatycznie rejestrują obiekty, gdy spełniają one te kryteria.

• E-mail rezerwowy: wiadomość e-mail generowana przez HubSpot, która umożliwia korzystanie z niektórych narzędzi HubSpot, takich jak automatyzacja zgłoszeń, jeśli nie podłączyłeś jeszcze zespołowego adresu e-mail.

• Historia rejestracji: historia rekordów, które zostały zarejestrowane w przepływie pracy.
• Lista wykluczeń: lista służąca do uniemożliwienia określonym kontaktom zapisania się do przepływu pracy. 
• Wyzwalacze wyrejestrowania: określone kryteria wybrane dla przepływu pracy, które automatycznie usuwają rekordy z przepływu pracy, gdy spełniają one te kryteria. 

• Webhook: akcja w ramach przepływu pracy lub bota, która przekazuje informacje z HubSpot do innej aplikacji internetowej. Webhooki mają wiele zastosowań, takich jak wysyłanie danych i powiadomień push. 
• Przepływ pracy: narzędzie do automatyzacji w HubSpot, które automatycznie rejestruje rekordy, gdy spełniają one określone kryteria wyzwalające, a następnie uruchamia serię procesów marketingowych, sprzedażowych lub serwisowych.

Czat

• Chatflow: widżety czatu, które można dodać do stron swojej witryny. Istnieją dwa rodzaje chatflow:
  • Bot: seria wstępnie ustawionych działań w przepływie czatu, które prowadzą odwiedzających określoną ścieżką, aż do rozwiązania ich zapytania lub nawiązania kontaktu z kimś z Twojego zespołu.
  • Czat na żywo: przepływy czatu , które pozwalają odwiedzającym nawiązywać rozmowy w czasie rzeczywistym z członkami Twojego zespołu.
• Kanał: kanały to różne ścieżki, którymi użytkownicy mogą skorzystać, aby skontaktować się z zespołem. Kanał może należeć do jednej z czterech kategorii: adres e-mail zespołu, czat, formularz lub Facebook Messenger. Wiadomości wysłane na dowolny z podłączonych kanałów będą gromadzone razem w skrzynce odbiorczej rozmów.
• Portal klienta: strona główna dostępna po zalogowaniu, na której klienci mogą przeglądać, otwierać i odpowiadać na swoje zgłoszenia do pomocy technicznej.
• E-mail awaryjny: adres e-mail udostępniany przez HubSpot, który umożliwia korzystanie z niektórych narzędzi HubSpot, takich jak automatyzacja zgłoszeń, jeśli nie podłączyłeś jeszcze adresu e-mail zespołu.

• Skrzynka odbiorcza: centralne miejsce w narzędziu do rozmów, w którym pojawiają się wiadomości ze wszystkich podłączonych kanałów. Możesz przeglądać trwające rozmowy, odpowiadać na wiadomości oraz tworzyć zgłoszenia w celu śledzenia problemów klientów.

• Reguły kierowania: ustal kryteria, które pozwolą Ci kontrolować formularz wyskakujący lub przebieg czatu wyświetlany odwiedzającym Twoją stronę internetową, w oparciu o adres URL strony, parametry zapytania oraz informacje i zachowanie odwiedzającego. Łącz różne opcje kierowania, aby dostosować przebieg czatu lub formularz wyskakujący do konkretnego odwiedzającego.

• Zespół e-mailowy: rodzaj kanału, który można połączyć ze swoją skrzynką odbiorczą. Jest to wspólny adres e-mail, do którego dostęp ma wielu użytkowników i który służy do komunikacji z kontaktami. Różni się on od osobistego adresu e-mail, który podłącza się w ustawieniach integracji poczty elektronicznej. 

E-commerce

• Płatności HubSpot: system przetwarzania płatności HubSpot. Podłączenie systemu przetwarzania płatności jest wymagane do pobierania płatności za pośrednictwem różnych kanałów handlowych, takich jak faktury, linki płatnicze i oferty. Alternatywnie możesz podłączyć istniejące konto Stripe jako system przetwarzania płatności.

• Faktury: w celu pobierania płatności cyfrowych za pośrednictwem płatności HubSpot , usługi przetwarzania płatności Stripe. Dowiedz się więcej o konfigurowaniu narzędzia do fakturowania. 

• Oferty: twórz strony internetowe, które można udostępniać, aby przekazywać klientom informacje o cenach i pobierać płatności cyfrowe za pośrednictwem HubSpot Payments lub usługi przetwarzania płatności Stripe. 

• Płatności: rekordy CRM służące do śledzenia pobranych płatności w HubSpot. Płatności można pobierać za pośrednictwem systemu płatności HubSpot lub serwisu Stripe. Następnie można zarządzać pobranymi płatnościami oraz dokonywać zwrotów, ponownie wysyłać potwierdzenia lub pobierać raporty dotyczące wypłat i płatności.
• Linki płatnicze: twórz linki płatnicze, aby zapewnić klientom bezpośredni sposób zakupu towarów i usług od Ciebie. Linki płatnicze umożliwiają pobieranie zarówno płatności jednorazowych, jak i cyklicznych opłat abonamentowych.
• Produkty: towary lub usługi, które sprzedajesz. Możesz tworzyć produkty i zarządzać nimi w bibliotece produktów.

• Przetwarzanie płatności Stripe: podłącz konto Stripe, aby przetwarzać płatności. Podłączenie systemu przetwarzania płatności jest wymagane do pobierania płatności za pośrednictwem różnych kanałów handlowych, takich jak faktury, linki płatnicze i oferty. Alternatywnie możesz skonfigurować płatności HubSpot.

• Subskrypcje: Rekordy CRM służące do śledzenia płatności cyklicznych w HubSpot. Płatności z tytułu subskrypcji mogą być przetwarzane za pośrednictwem systemu płatności HubSpot lub platformy Stripe. Rekordy subskrypcji zawierają informacje o płatnościach, warunkach subskrypcji oraz powiązanych rekordach, takich jak kontakty i transakcje.

CRM

• Aktywność: działania podejmowane w odniesieniu do rekordów w systemie CRM. Przykłady obejmują notatki, e-maile, zadania, spotkania, rozmowy telefoniczne, korespondencję pocztową, wiadomości SMS, LinkedIn oraz wiadomości WhatsApp.
• Kanał aktywności: kanał wyświetlający interakcje, takie jak reakcje na indywidualne wiadomości e-mail, zarezerwowane spotkania, wyświetlenia dokumentów i inne.
• Powiązanie: ‌powiązanie lub relacja między rekordami w systemie CRM. Można powiązać ze sobą rekordy lub działania z rekordami.
• Firma: obiekt służący do przechowywania informacji o dowolnej organizacji zapisanej w systemie CRM. 
• Kontakt: obiekt służący do reprezentowania dowolnej osoby zapisanej w systemie CRM. 
• Obiekt: rodzaj relacji lub procesu występującego w Twojej firmie. Wszystkie konta HubSpot zawierają kontakty, firmy, transakcje i zgłoszenia. W zależności od sposobu wykorzystania lub planu subskrypcji dostępne są dodatkowe obiekty, takie jak połączenia, rozmowy, produkty, oferty i obiekty niestandardowe. Wszystkie te obiekty korzystają z tej samej struktury, co umożliwia ich segmentację lub tworzenie raportów w widokach, segmentach, przepływach pracy i raportach.

• Transakcja: obiekt służący do przechowywania informacji o trwających transakcjach na poszczególnych etapach procesu sprzedaży.
• Ocena transakcji: liczba wskazująca prawdopodobieństwo sfinalizowania transakcji.
• Strona główna: widok listy rekordów dla każdego obiektu, na przykład strona główna kontaktów.
• Ocena HubSpot: liczba wskazująca kwalifikację kontaktów na podstawie kryteriów ustalonych w narzędziu do oceny potencjalnych klientów HubSpot.

• Pipeline: sposób monitorowania obiektów CRM na różnych etapach. Pipeliny transakcji mogą służyć do prognozowania przychodów i identyfikowania przeszkód w procesie sprzedaży. Pipeliny zgłoszeń mogą służyć do zarządzania statusami zgłoszeń do pomocy technicznej oraz identyfikowania trendów.
• Właściwość: pole utworzone w celu przechowywania danych dla obiektu. Każdy obiekt ma własny zestaw właściwości, a wszystkie rekordy tego obiektu będą miały te same właściwości. HubSpot tworzy i wykorzystuje dla każdego obiektu pewne domyślne właściwości, których nie można usunąć. 
• Rekord: instancja obiektu (np. „Tom Smith” to rekord kontaktu). Rekordy te można powiązać z rekordami innych typów obiektów oraz wykorzystywać w narzędziach HubSpot, takich jak przepływy pracy.
• Zapisany widok: w stronach głównych obiektów filtr utworzony w celu segmentacji rekordów na podstawie wartości ich właściwości, aby ograniczyć liczbę rekordów wyświetlanych do analizy. 
• Zadanie: przypomnienie o zadaniu, które jest przypisane do użytkownika i powiązane z rekordem. 
• Zgłoszenie: obiekt służący do przechowywania informacji o zapytaniach klientów.

Narzędzia marketingowe

• Reklamy: narzędzie umożliwiające połączenie konta reklamowego na Facebooku, w Google lub na LinkedIn w celu tworzenia kampanii reklamowych, śledzenia ich wyników i generowania raportów.
• Konto reklamowe: profil administracyjny na Facebooku, w Google lub na LinkedIn, odrębny od osobistego konta użytkownika, służący do tworzenia reklam.
• Grupa docelowa reklam: grupa użytkowników w sieci reklamowej, do której można kierować reklamy podczas ich publikacji. Istnieją cztery rodzaje grup docelowych reklam, które można utworzyć:

• Grupa odbiorców z segmentu kontaktów: grupa odbiorców utworzona na podstawie segmentu kontaktów w HubSpot. Wszelkie zmiany dotyczące kontaktów w segmencie HubSpot będą synchronizowane w czasie rzeczywistym z siecią reklamową.

• Grupa docelowa z segmentu firm: grupa odbiorców na LinkedIn utworzona na podstawie segmentu firm w HubSpot. Wszelkie zmiany dotyczące firm w segmencie HubSpot będą synchronizowane w czasie rzeczywistym z LinkedIn.

• Grupa docelowa typu „Lookalike”: grupa odbiorców, której członkowie mają wspólne dane demograficzne lub zainteresowania z członkami grupy źródłowej.

• Grupa odbiorców odwiedzających stronę internetową: grupa odbiorców składająca się z osób odwiedzających Twoją stronę internetową, utworzona na podstawie danych z piksela śledzącego umieszczonego na Twojej witrynie.

• Lista dozwolonych: lista adresów e-mail lub adresów IP, które Twój zespół IT oznaczył u dostawcy poczty elektronicznej jako „bezpiecznych nadawców”.
• Lista blokowanych: lista serwerów pocztowych lub domen, które operator listy blokowanych uznał za źródło spamu.
• Wezwanie do działania (CTA): przycisk lub hiperłącze wykorzystywane w treściach w celu skierowania potencjalnych klientów na stronę internetową oraz śledzenia kliknięć.

• Kampania reklamowa: w narzędziu reklamowym HubSpot kampania utworzona z myślą o zewnętrznych sieciach reklamowych (Google, Facebook i LinkedIn).
• Kampania: w narzędziu do kampanii HubSpot kampania pozwala powiązać ze sobą powiązane zasoby marketingowe i treści (np. wezwania do działania, strony docelowe i posty w mediach społecznościowych), dzięki czemu można łatwo mierzyć skuteczność wszystkich działań marketingowych.
• Formularz: zbiór pól, które można umieścić na stronie internetowej w celu zebrania kluczowych informacji o odwiedzających i kontaktach. Informacje przesłane za pośrednictwem formularzy są przechowywane w polach rekordów w bazie danych CRM.
• Marketingowy e-mail: wiadomość e-mail wysłana za pomocą narzędzia do marketingu e-mailowego, służąca do promowania treści.
  • Edytor wiadomości e-mail typu „przeciągnij i upuść”: intuicyjny interfejs, który pozwala przeciągać i upuszczać moduły w układzie wiadomości e-mail.
  • Zaktualizowany klasyczny edytor wiadomości e-mail: obsługuje szablony e-maili oparte na kodzie oraz szablony układu utworzone w narzędziu do zarządzania projektami.
• Formularze spoza HubSpot: formularz zewnętrzny hostowany poza platformą HubSpot. Jeśli na stronie zewnętrznej zainstalowany jest kod śledzący HubSpot, dane przesłane za pośrednictwem formularzy spoza HubSpot będą gromadzone w HubSpot. Obsługiwane są również niektóre narzędzia do tworzenia formularzy i wtyczki.
• Token personalizacji: dynamiczna treść, którą można wstawić do wiadomości e-mail lub na stronę i która zmienia się w zależności od wartości właściwości kontaktu w systemie CRM. Aby tokeny personalizacji wyświetlały wartość, kontakt, który je przegląda, musi być śledzonym odwiedzającym, posiadającym rekord kontaktu w systemie CRM oraz znaną wartością właściwości dla tego tokenu.
• Piksel: kod śledzący strony trzeciej, który można zainstalować obok kodu śledzącego HubSpot w celu tworzenia grup docelowych reklam i optymalizacji reklam.
• Segment: zbiór rekordów oparty na ustalonych przez Ciebie kryteriach. Segmentów można używać w innych narzędziach HubSpot.
• Podpis: spersonalizowany blok informacji wykorzystywany w wiadomościach e-mail wysyłanych indywidualnie za pośrednictwem HubSpot CRM oraz jako token personalizacji w wiadomościach marketingowych.
• Inteligentna treść: treści dynamiczne , które wyświetlają różne wersje treści w zależności od kryteriów odbiorcy. Oprócz tworzenia inteligentnych wezwań do działania (CTA) i inteligentnych formularzy możesz używać modułów tekstu sformatowanego lub globalnych modułów niestandardowych, aby dodawać inteligentne treści do stron internetowych, stron docelowych i wiadomości e-mail.
• Typ subskrypcji: podstawa prawna do komunikowania się z kontaktami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Możesz dodawać lub usuwać typy subskrypcji, aby kontakty mogły zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi wiadomości e-mail i wyrażać zgodę na otrzymywanie wybranych rodzajów wiadomości (np. marketingowych, sprzedażowych i aktualizacji bloga).

Raporty

• Pulpit nawigacyjny: ujednolicony widok wielu raportów. Twórz pulpity nawigacyjne, aby uporządkować raporty w jednym miejscu.
• Raporty atrybucji: raporty mierzące konwersję na poszczególnych etapach ścieżki klienta. Dzięki raportom konwersji możesz lepiej zrozumieć, które zasoby prowadzą do pozyskania kontaktów i zawarcia transakcji, a także jakie przychody generują sfinalizowane transakcje.
• Zbiór danych: zbiór danych z całego konta HubSpot, które można następnie wykorzystać w raportach niestandardowych. Zbiór danych może zawierać właściwości obiektów CRM i zasobów HubSpot, a także formuły do obliczania danych zgodnie z potrzebami.
• Cel: cele lub limity określone dla poszczególnych użytkowników w zakresie działań marketingowych, sprzedażowych lub serwisowych. Cele można wykorzystywać w raportach w celu wizualizacji i śledzenia ich realizacji w czasie.
• Centrum kontroli jakości danych: przeglądaj ogólne informacje o tym, jak dane są przechowywane w systemie HubSpot CRM, oraz sprawdzaj potencjalne problemy z danymi.
• Oryginalne źródło ruchu: automatycznie ustawiana właściwość kontaktu, która wskazuje, gdzie kontakt po raz pierwszy nawiązał interakcję z Twoją firmą. Szczegółowe informacje o pierwotnym źródle ruchu właściwości zawierają dodatkowe informacje na temat pierwotnego źródła kontaktu.
• Źródło rekordu: automatycznie ustalana właściwość dla wszystkich obiektów, która pokazuje, w jaki sposób rekord został utworzony w HubSpot.
• Raport: narzędzie służące do analizowania trendów w ramach narzędzi HubSpot. Wszystkie konta HubSpot zawierają bibliotekę raportów, a użytkownik może tworzyć raporty niestandardowe. Rodzaje raportów obejmują:
  • Raport dotyczący pojedynczego obiektu: raport oparty na jednym obiekcie, np. kontaktach.
  • Raport międzyobiektowy: raport oparty na relacji między dwoma obiektami, takimi jak kontakty i transakcje.
  • Raport lejek: raport przedstawiający współczynniki konwersji między poszczególnymi etapami. 
  • Raport atrybucji: raport pokazujący, które interakcje lub działania generują konwersje i przychody.
  • Ścieżka klienta: raport przedstawiający wpływ każdej interakcji kontaktu lub transakcji z firmą. Może to pomóc w zidentyfikowaniu punktów styku, które najlepiej sprawdzają się w przyciąganiu klientów.
• Biblioteka raportów: katalog gotowych, standardowych raportów, które można dodać do listy raportów lub pulpitów nawigacyjnych. 
• Sesja: miara zaangażowania odwiedzających stronę internetową, w ramach której działania na stronie są grupowane.

Narzędzia sprzedażowe

• Połączenie: narzędzie umożliwiające nawiązanie połączenia z kontaktem bezpośrednio z jego rekordu w systemie CRM. 
• Inteligencja konwersacyjna (CI): narzędzie umożliwiające automatyczną transkrypcję i analizę rozmów prowadzonych za pomocą narzędzia do nawiązywania połączeń, z wykorzystaniem integracji HubSpot z Zoomem lub za pośrednictwem podłączonego zewnętrznego dostawcy usług telefonicznych obsługującego funkcję CI. 
• Dokument: treść przesłana do narzędzia do obsługi dokumentów HubSpot, którą można następnie udostępnić kontaktom za pośrednictwem poczty elektronicznej.
• Prognoza: narzędzie, które pomaga zespołowi przewidywać przyszłe przychody ze sprzedaży.
• Potencjalny klient: obiekt służący do zarządzania kontaktami lub firmami, które są potencjalnymi klientami i wykazały zainteresowanie Twoimi produktami lub usługami.
• Spotkania: narzędzie umożliwiające utworzenie strony z harmonogramem spotkań, którą udostępniasz za pomocą linku, dzięki czemu potencjalni klienci lub kontakty mogą umówić się z Tobą na spotkanie. 
• Osobisty adres e-mail: adres e-mail, z którego zazwyczaj wysyłasz wiadomości do swoich kontaktów. Możesz połączyć swoją prywatną skrzynkę e-mail z HubSpot, aby wysyłać indywidualne wiadomości z poziomu CRM, rejestrować odpowiedzi na e-maile, wysyłać sekwencje wiadomości oraz zainstalować rozszerzenie lub dodatek HubSpot Sales, aby uzyskać dostęp do narzędzi sprzedażowych bezpośrednio w swojej skrzynce odbiorczej. 

• Podręcznik: interaktywna karta treści, do której masz dostęp z poziomu swoich rekordów i z której możesz korzystać podczas rozmów z potencjalnymi klientami i klientami. 

• Pozyskiwanie klientów: obszar roboczy, w którym przedstawiciele handlowi mogą efektywnie zarządzać codziennymi zadaniami w HubSpot z jednego miejsca.

• Rozszerzenie lub dodatek do poczty e-mailowej dla działu sprzedaży: rozszerzenie lub dodatek, który umożliwia dostęp do narzędzi sprzedażowych bezpośrednio ze skrzynki odbiorczej w Gmailu, Office 365 i aplikacji Outlook na komputer. Można również śledzić otwarcia wiadomości e-mail i rejestrować je w systemie CRM.
• E-mail sprzedażowy (indywidualny): wiadomość e-mail wysłana bezpośrednio do kontaktu z systemu CRM lub z klienta pocztowego przy użyciu dodatku lub rozszerzenia do obsługi e-maili sprzedażowych. Aby wysyłać wiadomości e-mail do segmentu kontaktów, zapoznaj się z informacjami na temat e-maili marketingowych. 
• Szablon sprzedażowy: zapisana treść wiadomości e-mail, którą można wykorzystać podczas wysyłania wiadomości z systemu CRM, ze skrzynki odbiorczej przy użyciu rozszerzenia lub dodatku do obsługi sprzedaży albo z sekwencji. 
• Fragment: krótki, wielokrotnego użytku blok tekstu, który można wykorzystać w rekordach kontaktów, firm, transakcji i zgłoszeń; w szablonach wiadomości e-mail; w rozmowach na czacie; oraz podczas rejestrowania działania lub notatki. 
• Sekwencja: narzędzie do automatyzacji, które wysyła serię zaplanowanych indywidualnych wiadomości e-mail i przypomnień o zadaniach, aby z czasem budować relacje z potencjalnymi klientami.

Narzędzia serwisowe

• Ankiety opinii: 
• Ankiety dotyczące zadowolenia klientów: wskaźnik CSAT pokazuje, jak zadowolony jest klient z produktu, usługi lub doświadczenia. Mierzy on odczucia klienta związane z interakcją z marką.
• Ankiety dotyczące lojalności klientów: Ankiety NPS pozwalają sprawdzić, z jakim prawdopodobieństwem klienci poleciliby Twoją firmę innym osobom.
• Ankiety dotyczące obsługi klienta: Wskaźnik wysiłku klienta (CES) mierzy wrażenia użytkownika związane z obsługą klienta.
• Baza wiedzy: internetowa biblioteka poradników, dokumentów referencyjnych i instrukcji rozwiązywania problemów dla klientów.

Strona internetowa

• Asystenci AI: narzędzia do generowania treści oparte na sztucznej inteligencji.
• Edytor treści: główny edytor poszczególnych zasobów w ramach narzędzi do tworzenia treści HubSpot. Obejmuje on wpisy na blogu, strony docelowe, podstrony witryny, e-maile marketingowe oraz artykuły z bazy wiedzy.
• Domena: adres strony internetowej, na której przechowywane są treści. Poniżej przedstawiono terminy powiązane:
  • Domena główna/najwyższego poziomu: główna domena, będąca nadrzędna względem wszelkich subdomen. 
  • Domena marki: domena marki znajduje się pomiędzy subdomeną a domeną najwyższego poziomu, znaną również jako nazwa domeny. Domena marki jest zawsze częścią adresu URL, niezależnie od tego, czy podajemy domenę główną, czy subdomenę.
  • Domena najwyższego poziomu: ostatnia część adresu URL. Domena najwyższego poziomu określa, w której części Internetu znajduje się Twoja witryna. 
  • Subdomena: pierwsza część adresu URL. Treści mogą być hostowane na subdomenie. Treści te będą oddzielone od domeny głównej.
  • Domena główna : domena (domena główna lub poddomena), która będzie domyślnym hostem dla treści.
  • Domena drugorzędna: poddomena, na której można umieszczać treści, ale która nie zostanie ustawiona jako domyślny host.
  • Domena przekierowująca : subdomena , która automatycznie przekierowuje do innej domeny. Na domenie przekierowującej nie są hostowane żadne treści. 
  • Domena wysyłająca wiadomości e-mail: subdomena, która dodaje warstwę uwierzytelniania do wiadomości e-mail wysyłanych przez HubSpot, co pomaga zapobiegać ich blokowaniu przez filtry antyspamowe. 

• Menedżer projektów: narzędzie używane przez projektantów do tworzenia i organizowania modułów oraz szablonów.
• Plik: element treści przesłany do narzędzia do obsługi plików HubSpot, np. obraz, plik PDF lub wideo.
• HubDB: relacyjna baza danych o formacie arkusza kalkulacyjnego, zawierająca wiersze, kolumny i komórki w tabeli.
• Moduł: komponent projektu wielokrotnego użytku, który można wykorzystać w szablonach lub dodać do stron lub wiadomości e-mail za pomocą edytora typu „przeciągnij i upuść”.
  • Moduły standardowe: zestaw standardowych modułów w edytorze treści przeznaczonych dla zasobów utworzonych przy użyciu szablonu typu „przeciągnij i upuść”.
  • Moduły niestandardowe: moduły utworzone w menedżerze projektów w celu wdrożenia bardziej zaawansowanych funkcji.
• szablonu: zapisany układ służący do organizowania modułów w wiadomości e-mail, na blogu, stronie docelowej lub stronie internetowej.
• amotywu: zestaw szablonów i stylów, który kontroluje wygląd zasobów treści.
• Kod śledzący: kod JavaScript, unikalny dla każdego konta HubSpot. Kod śledzący jest automatycznie umieszczany w postach na blogu HubSpot, stronach docelowych i stronach internetowych. Po dodaniu go do zewnętrznej witryny HubSpot może śledzić i przesyłać dane o ruchu na stronie do Twojego konta HubSpot, a także dodawać do witryny widżety czatu Twojego konta.