¿Cómo crear una llamada a la acción (CTA) inteligente según la lista de contactos?

Última actualización: December 28, 2016

Una llamada a la acción (CTA) es un botón o enlace que pones en tu sitio web para atraer clientes prospectos y convertirlos en oportunidades de venta a través de formularios en páginas de destino.

Las CTA inteligentes te permiten mostrar un botón diferente a diferentes tipos de visitantes, en función de su pertenencia a diferentes listas de contactos. Las CTA inteligentes están disponibles solo para clientes con cuentas Professional y Enterprise.

Casos de uso común

  • Crea diferentes mensajes para prospectos, oportunidades de venta y clientes: Las necesidades de tus contactos cambian con el tiempo, por lo que tu estrategia de marketing debe reflejar esos cambios y responder a ellos. Las CTA inteligentes te permiten diseñar diferentes mensajes en función de la etapa del ciclo de vida de un individuo. Los botones de CTA en etapas tempranas pueden enfocarse en ofertas de la parte superior del embudo y, luego, evolucionar para dirigir a las oportunidades de venta hacia demostraciones o consultas de ventas.
  • Crea mensajes personalizados por industria, persona de marketing, nivel de interés, geografía o cualquier otra propiedad del contacto: En los niveles Professional y Enterprise, puedes asignar CTA inteligentes en función de la pertenencia a listas de contactos. Las listas de contactos inteligentes se crean usando una amplia gama de criterios que pueden incluir cualquier propiedad en el perfil de contacto.  Eso significa que si atiendes a varias industrias con diferentes personas de marketing, puedes adaptar tu sitio para reflejar lo que sabes acerca de los intereses específicos de cada persona. Si ofreces un servicio especial para oportunidades de venta o clientes de una zona geográfica determinada, puedes cambiar tu mensaje para que sea específico para esos contactos. Si deseas, también puedes hacer, que tus clientes más comprometidos vean ofertas diferentes a las que otros clientes ven.

Instrucciones

Lee los siguientes pasos para aprender a crear una CTA inteligente basada en la lista de contactos.

1. Ir a Contenido > Llamadas a la acción

En el panel, ve a Contenido > Llamadas a la acción.

2. Crear una CTA inteligente

En el botón Crear una CTA inteligente haz clic en la flecha hacia abajo y escoge Crear una CTA inteligente.

3. ¿Qué tipo de CTA inteligente quieres crear?

En la ventana emergente, haz clic en el botón Pertenencia a lista de contactos para crear una CTA según la pertenencia de un visitante a una lista de contactos. A continuación, selecciona el botón Próximo paso para completar el proceso. Lee esta guía para aprender a crear una CTA inteligente según la etapa del ciclo de vida de un contacto.

4. Agregar reglas inteligentes

Ahora vas a añadir una regla inteligente a tu CTA para que la CTA se muestre a los contactos que están en una lista de contactos determinada. En el menú desplegable, puedes escoger las listas de contactos que deseas incluir en esta regla. En este ejemplo, las dos listas son listas inteligentes. Siéntete libre de añadir tantas como desees. Cuando hayas terminado de seleccionar las listas de contactos, haz clic en el botón Próximo paso

5. Seleccionar una CTA para tu nueva regla

Escoge cuál botón de CTA deseas utilizar para los visitantes que califiquen dentro de la nueva regla. De nuevo, si no ves una CTA existente que desees usar, selecciona Crear una nueva CTA. Cuando hayas elegido tu CTA, haz clic en el botón Próximo paso. 

6. Seleccionar una CTA inteligente predeterminada

En la siguiente ventana emergente, selecciona la CTA que deseas utilizar como la CTA predeterminada. La CTA predeterminada es el botón que se mostrará a los visitantes que no se ajusten a ninguno de los criterios que definiste. Si no ves una CTA existente que desees utilizar, selecciona Crear una nueva CTA. Cuando hayas elegido tu CTA, haz clic en el botón Finalizar. Si deseas un repaso sobre cómo crear una CTA, haz clic aquí.

7. Ver las reglas de una CTA inteligente

Ya casi terminas. Tómate el tiempo para revisar las reglas de la CTA inteligente que configuraste. La CTA inteligente se mostrará cuando un contacto pertenece a la lista de contactos que has establecido como regla. 

Puedes revisar las reglas de la CTA inteligente, solo haz clic en Configuración y en Editar reglas inteligentes

Los visitantes de tu página web que están en una lista de contactos de formularios enviados o de páginas visitadas verán la CTA "Descargar un ebook gratis". La CTA predeterminada se mostrará cuando un contacto no coincida con ninguna de tus reglas inteligentes para las CTA. Esto significa que los visitantes que no están en ninguna de esas dos listas verán la CTA predeterminada "Hacer clic para descargar".

En la página Reglas inteligentes para las CTA, puedes hacer lo siguiente:

  • Añadir una regla
  • Editar la CTA
  • Cambiar el botón de la CTA por otro botón
  • Eliminar la regla inteligente existente

8. Establecer la prioridad de los botones de CTA en el grupo de botones de CTA inteligentes

Puedes "arrastrar y soltar" tus reglas de CTA inteligentes para formar una jerarquía de reglas.

9. Analizar el rendimiento de tu nueva CTA inteligente

Haz clic en el vínculo Detalles para ver desde tu panel principal de CTA el rendimiento de tu CTA inteligente.

Puedes ver el número de vistas y clics en cada CTA, así como los distintos porcentajes de métricas y la cantidad de envíos que provocó la CTA. También puedes ver el rendimiento general de tu grupo de botones de CTA inteligentes.Si el rendimiento es bajo por diversas reglas, considera editar o cambiar el botón de CTA. También puedes ver el rendimiento de cada CTA desglosado por el contenido del Sistema de optimización de contenidos (COS, por sus siglas en inglés) al hacer clic en el icono +. Los clientes con cuenta Enterprise pueden realizar una prueba de variación A/B. Para aprender a realizar una prueba de variación A/B, sigue esta guía.

También puedes Editar las reglas inteligentes desde la página de detalles de la CTA.

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