¿Cómo crear una llamada a la acción (CTA) inteligente según la etapa del ciclo de vida?

Última actualización: December 28, 2016

Una llamada a la acción (CTA) es un botón o enlace que pones en tu sitio web para atraer clientes prospectos y convertirlos en oportunidades de venta a través de formularios en páginas de destino.

Las CTA inteligentes te permiten mostrar un botón diferente a diferentes tipos de visitantes, en función de su pertenencia a diferentes listas de contactos. Las CTA inteligentes están disponibles solo para clientes con cuentas Professional y Enterprise.

Casos de uso común

  • Crea diferentes mensajes para prospectos, oportunidades de venta y clientes: Las necesidades de tus contactos cambian con el tiempo, por lo que tu estrategia de marketing debe reflejar esos cambios y responder a ellos. Las CTA inteligentes te permiten diseñar diferentes mensajes en función de la etapa del ciclo de vida de un individuo. Los botones de CTA en etapas tempranas pueden enfocarse en ofertas de la parte superior del embudo y, luego, evolucionar para dirigir a las oportunidades de venta hacia demostraciones o consultas de ventas.
  • Crea mensajes personalizados por industria, persona de marketing, nivel de interés, geografía o cualquier otra propiedad del contacto: En los niveles Professional y Enterprise , puedes asignar CTA inteligentes en función de la pertenencia a listas de contactos. Las listas de contactos inteligentes se crean usando una amplia gama de criterios que pueden incluir cualquier propiedad en el perfil de contacto. Eso significa que si atiendes a varias industrias con diferentes personas de marketing, puedes adaptar tu sitio para reflejar lo que sabes acerca de los intereses específicos de cada persona. Si ofreces un servicio especial para oportunidades de venta o clientes de una zona geográfica determinada, puedes cambiar tu mensaje para que sea específico para esos contactos. Si deseas, también puedes hacer, que tus clientes más comprometidos vean ofertas diferentes a las que otros clientes ven.

Instrucciones

Lee los siguientes pasos para aprender a crear una CTA inteligente basada en la etapa del ciclo de vida de un visitante.

1. Ir a Contenido > Llamadas a la acción

En el panel, ve a Contenido > Llamadas a la acción.

2. Crear una CTA inteligente

En el botón Crear una CTA inteligente haz clic en la flecha hacia abajo y escoge Crear una CTA inteligente.

3. ¿Qué tipo de CTA inteligente quieres crear?

En la ventana emergente, haz clic en el botón Etapa del ciclo de vida para crear una CTA basada en la etapa del ciclo de un visitante. Luego selecciona el botón Crear CTA inteligente para completar el proceso.

4. Escoger reglas inteligentes

Ahora añade una regla inteligente a tu CTA para que tu CTA se muestre a los contactos que están en una cierta etapa del ciclo de vida. En el menú desplegable puedes eligir las etapas del ciclo de vida que deseas incluir en esta regla. Siéntete libre de añadir tantas como desees. Cuando hayas terminado de seleccionar las etapas del ciclo de vida, haz clic en el botón Próximo paso.

5. Seleccionar una CTA para tu nueva regla

Escoge cuál CTA deseas utilizar para los visitantes que califiquen dentro de la nueva regla. De nuevo, si no ves una CTA existente que desees usar, selecciona Crear una nueva CTA. Cuando hayas elegido tu CTA, haz clic en el botón Usar CTA seleccionada.

6. Seleccionar una CTA inteligente predeterminada

En la siguiente ventana emergente, selecciona la CTA que deseas utilizar como CTA predeterminada. La CTA predeterminada es la que se mostrará a los visitantes que no se ajusten a ninguno de los criterios inteligentes que definiste. Si no ves una CTA existente que desees utilizar, selecciona Crear nueva CTA. Cuando hayas elegido tu CTA, haz clic en el botón Finalizar. Si deseas ver un repaso sobre cómo crear una CTA, haz clic aquí.

7. Ver las reglas de una CTA inteligente

¡Bravo! Has creado una CTA inteligente. Dedica un minuto para revisar las reglas de la CTA inteligente que acabas de configurar. Tu CTA inteligente se mostrará cuando un contacto coincida con las etapas del ciclo de vida que hayas definido. La CTA predeterminada se mostrará cuando un contacto está en una etapa del ciclo de vida que no coincide con ninguna de las reglas para la CTA inteligente.

Puedes revisar las reglas de la CTA inteligente, solo haz clic en Configuración y en Editar reglas inteligentes

En la página Reglas inteligentes para las CTA, puedes hacer lo siguiente:

  • Añadir una regla
  • Editar la CTA
  • Cambiar el botón de CTA por otro botón
  • Eliminar la regla inteligente existente

8. Analizar el rendimiento de tu nueva CTA inteligente

Haz clic en el vínculo Detalles para ver desde tu panel principal de CTA el rendimiento de tu CTA inteligente.

Puedes ver el número de vistas y clics que cada CTA ha recibido, así como los distintos porcentajes de métricas y la cantidad de envíos a los que la CTA condujo. También puedes ver el rendimiento general de tu grupo de botones de CTA inteligentes. Si el rendimiento es bajo por diversas reglas, considera editar o cambiar el botón de CTA. También puedes ver el rendimiento de cada CTA desglosado por el contenido del Sistema de optimización de contenidos (COS, por sus siglas en inglés) al hacer clic en el icono +. Los clientes con cuenta Enterprise pueden realizar una prueba de variación A/B. Para aprender a realizar una prueba de variación A/B, sigue esta guía.

También puedes Editar las reglas inteligentes desde la página de detalles de la CTA.

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