Cómo crear una llamada a la acción (CTA) inteligente según la etapa del ciclo de vida

Última actualización: January 24, 2018

Una llamada a la acción (CTA) es un botón o enlace que puedes agregar a tu sitio web para atraer prospectos y convertirlos en oportunidades de venta mediante formularios en páginas de destino.

Las CTA inteligentes te permiten mostrar botones diferentes para los distintos tipos de visitantes, en función de su pertenencia a diversas listas de contactos. Las CTA inteligentes están disponibles únicamente para clientes con cuentas ProEnterprise.

Casos de uso común

  • Crea mensajes diferentes para prospectos, oportunidades de venta y clientes. Las necesidades de tus contactos cambian con el tiempo, por lo que tu estrategia de marketing debe reflejar esos cambios y poder abordarlos. Las CTA inteligentes te permiten diseñar diferentes mensajes en función de la etapa del ciclo de vida de un usuario. Los botones de CTA en etapas iniciales pueden enfocarse en ofertas de la parte superior del embudo y, luego, evolucionar para dirigir a las oportunidades de venta hacia demostraciones o consultas de ventas.
  • Crea mensajes personalizados por industria, buyer persona de marketing, nivel de interés, ubicación o cualquier otra propiedad del contacto. En los niveles Pro y Enterprise, puedes asignar CTA inteligentes en función de la pertenencia a una lista de contactos. Las listas de contactos inteligentes se crean sobre la base de una amplia gama de criterios que pueden incluir cualquier propiedad en el perfil de contacto. Esto significa que si trabajas con varias industrias y diferentes buyer personas de marketing, puedes adaptar tu sitio en función de los intereses específicos de cada buyer persona. Si ofreces un servicio especial para oportunidades de venta o clientes de una zona geográfica determinada, puedes crear un mensaje específico para esos contactos. También puedes hacer que tus clientes más comprometidos vean ofertas diferentes que el resto.

Instrucciones

Lee los siguientes pasos para descubrir cómo crear una CTA inteligente basada en la etapa del ciclo de vida de un visitante.

1. Seleccionar Contenido > Llamadas a la Acción

En el panel, dirígete a Contenido > Llamadas a la Acción.

2. Crear una CTA inteligente

En el botón Crear CTA, haz clic en la flecha que apunta hacia abajo y selecciona Crear CTA Inteligente.

3. ¿Qué tipo de CTA inteligente quieres crear?

En la ventana emergente, haz clic en el botón Etapa del Ciclo de Vida para crear una CTA basada en la etapa del ciclo de vida de un visitante. Luego selecciona el botón Crear CTA Inteligente para completar el proceso.

4. Escoger reglas inteligentes

En este paso, podrás agregar una regla inteligente a la CTA para que tu CTA se muestre solo a los contactos que están en una lista de contactos determinada. En el menú desplegable puedes elegir las etapas del ciclo de vida que deseas incluir en esta regla. Puedes agregar todas las que quieras. Cuando hayas terminado de seleccionar las etapas del ciclo de vida, haz clic en el botón Próximo Paso.

5. Seleccionar una CTA para tu nueva regla

Elige la CTA que quieres que vean los visitantes que se ajusten a la nueva regla. Si no deseas utilizar ninguna CTA existente, selecciona Nueva CTA. Cuando hayas elegido la CTA, haz clic en el botón Usar CTA Seleccionada.

6. Seleccionar una CTA inteligente predeterminada

En la siguiente ventana emergente, selecciona la CTA que deseas utilizar como CTA predeterminada. La CTA predeterminada es la que verán los visitantes que no se ajusten a ninguno de los criterios inteligentes que definiste. Si no deseas utilizar ninguna CTA existente, selecciona Nueva CTA. Cuando hayas elegido la CTA, haz clic en el botón Listo. Haz clic aquí para repasar cómo crear una CTA.

7. Ver las reglas de una CTA inteligente

¡Estupendo! Creaste una CTA inteligente. Asegúrate de revisar las reglas de la CTA inteligente que configuraste. Tu CTA inteligente se mostrará cuando un contacto coincida con las etapas del ciclo de vida que hayas definido. La CTA predeterminada se mostrará cuando un contacto esté en una etapa del ciclo de vida que no coincida con ninguna de las reglas de la CTA inteligente.

Para consultar las reglas de la CTA inteligente, haz clic en el símbolo del engranaje y en Editar Reglas Inteligentes

En la página Reglas Inteligentes para las CTA, puedes hacer lo siguiente:

  • Agregar una regla.
  • Editar la CTA.
  • Cambiar el botón de la CTA por otro.
  • Eliminar la regla inteligente existente.

8. Analizar el rendimiento de tu nueva CTA inteligente

Haz clic en el enlace Información para ver el rendimiento de tu CTA inteligente desde tu Panel principal de CTA.

Puedes ver el número de visualizaciones y clics, los porcentajes de métricas y el número de envíos que generó cada CTA. También puedes ver el rendimiento general de tu grupo de botones de CTA inteligentes. Si el rendimiento es bajo para diversas reglas, considera editar o intercambiar el botón de CTA. A su vez, tendrás acceso al rendimiento de cada CTA en función del contenido del COS (sistema de optimización de contenidos) haciendo clic en el símbolo +. Los clientes con cuentas Enterprise pueden realizar una prueba de variantes A/B. Para descubrir cómo realizar una prueba de variantes A/B, sigue esta guía.

También puedes editar reglas inteligentes desde la página de detalles de la CTA.

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